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Investigaciones con la aproximación etnográfica virtual



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Investigaciones con la aproximación etnográfica virtual

Caso 1. Análisis del discurso de estudiantes y tutores en chat. Programa de bachillerato a distancia. (Fernández, 2012).

La mayoría de los servicios institucionales que desarrollan educación a distancia ofrecen tutoría vía Internet a sus estudiantes. En el caso de la institución BDG en México, la tutoría a los estudiantes puede realizarse directamente con su asesor, el tutor del área o por medio de un tutor general en el chat que se encuentra en el portal Web de la institución. En todos los casos, las conversaciones por chat se registran en un espacio del servidor que hospeda el sistema, pero no está a disposición del investigador. La opción fue ingresar al sitio Web de la tutoría general, simulando ser uno más de los estudiantes. Para el caso no hubo necesidad de solicitar permiso para el levantamiento de datos toda vez que los usuarios usan un seudónimo o un número de folio. El investigador ingresó en varias ocasiones en dicho chat y sesión por sesión se fue copiando el texto generado durante espacios de 20 minutos en diferentes días, durante tres semanas. La compilación de cerca de 10 horas de conversación se integró en un solo archivo TXT por medio de “copia-pega” desde la ventana de chat a un bloc de notas. Con el apoyo del programa OpenCode (UMEA University, s/f) se conformaron varias categorías y códigos (palabras clave) para identificar la mayor frecuencia del tipo de dudas que expresan los tutorados toda vez que las hipótesis del estudio se relaciona con el tipo de motivaciones y estrategias de aprendizaje que utilizan los estudiantes (Fernández S. N., 2012). Con los datos compilados se identificaron dos grandes clases de discurso: Duda de procedimiento y duda de contenido. La primera, se refiere a las preguntas que hacen los estudiantes acerca de cómo obtener material didáctico o cómo entregar los resultados de sus actividades.

La segunda categoría - motivo de la investigación - incluyó la identificación de discursos relacionados con: motivación intrínseca, motivación extrínseca y estrategias de aprendizaje.

Los resultados preliminares indican que una gran mayoría de los estudiantes se sienten presionados más por obtener buenas calificaciones o “pasar” sus materias que el hecho de aprender. Por otro lado, en la subcategoría de estrategias de aprendizaje, se pudo identificar que una mayoría de las preguntas expuestas al tutor se orientan hacia cómo lograr los resultados esperados por las consignas que se exponen en las instrucciones de algunas actividades de aprendizaje, tales como la elaboración de mapas conceptuales, resúmenes o cuadros comparativos. Una subcategoría que no estaba incluida originalmente en las hipótesis del estudio fue la “búsqueda de ayuda externa”. Se supone que el estudiante debe acudir con su asesor (experto en la materia o contenido) o con su tutor (un supervisor general) cuando surjan dudas. Sin embargo, acuden a la tutoría general para despejar dudas cuando los primeros están para apoyar al estudiante de manera más directa.

Como puede observarse, esta estrategia aporta información cualitativa, después transformada a cuantitativa, acerca de algunos puntos de interés pre establecidos en las hipótesis originales del estudio. Interesantes hallazgos se encontraron también con esta estrategia al identificar una serie de datos no pre concebidos en las hipótesis originales. Con el análisis del discurso originado en el chat de las tutorías se construyó una nueva hipótesis que apoyará a la investigación.

Caso 2. Las competencias del e-profesor, estudio de caso (Cheang Chao, 2013).

Se realizó una investigación etnográfica virtual en un Taller para docentes titulado “Desarrollo de presentaciones narrativas con imagen dinámica. Uso del recurso on line Prezi”. Previamente se solicitó al coordinador y diseñador del taller su aceptación para el uso de este escenario para la investigación. Se expusieron los objetivos del trabajo, su metodología y los requerimientos para su realización. Ante la aceptación del coordinador, se acudió a cada uno de los tutores (e-profesores) para explicarles los objetivos, finalidad y formas de investigación que se llevarían a cabo. Esta aproximación a los tutores tuvo como finalidad cuidar de los aspectos éticos que la investigación virtual exige, como son contar con la aceptación de los informantes para hacerlos parte de la investigación, hacerles saber que se haría la observación con su consentimiento y con el conocimiento de los estudiantes de que una persona más estaría en su curso. También se aseguró la confidencialidad de sus datos personales y la de los estudiantes.

Se tomaron apuntes en un diario de campo - bitácora – registrándose el tiempo de participación en el chat (sincrónico) desarrollado por medio de Skype, nombres de los estudiantes (aunque no se difundan en la investigación final), preguntas y respuestas de ambos tipos de participantes y la forma de trabajo colaborativo entre estudiantes y tutor.

Toda vez que el taller respaldó la administración de los participantes y la distribución de materiales por medio de la LMS Moodle, se retomaron los registros de los foros temáticos que se desarrollaron entre los diferentes tutores y sus estudiantes asignados.





Figura 4 Entrevista en chat de texto con Skype. Elaboración propia

Con esos datos se realizaron análisis de contenido para conocer el tipo de preguntas y las respuestas, las soluciones a una duda hechas por estudiantes y tutor, las relaciones sociales, cognitivas y docentes, con base a lo expuesto por Garrison y Anderson (2005) acerca de las tres presencias de su modelo de e-learning para el siglo XXl. También se tomaron en cuenta los discursos registrados en la interacción vía correo electrónico generado por los participantes en la plataforma Moodle para un análisis similar al de los textos derivados de los foros, principalmente en el tema de búsqueda u ofrecimiento de ayuda entre compañeros estudiantes del taller.

Asumiendo la idea de que la investigación en línea o virtual es principalmente asíncrona y de base escrita o textual, la compilación de los datos derivados de los diversos medios de comunicación practicada se copió e imprimió para facilitar el análisis de contenido de forma manual, a reserva de hacerlo por medio de OpenCode o Atlas -ti. Lo anterior, respaldado por Ong (1987), quien afirmó que aún en los chat lo que prevalece es la información que queda en el texto recuperable por la facilidad que ofrece cualquier plataforma para su copia y pegado en un procesador de textos, para su posterior análisis de contenido.

De forma adicional a lo comentado anteriormente, se aplicaron entrevistas individuales, semi estructuradas, cara a cara, con los cuatro e-profesores que acompañaron a los estudiantes en el taller. Además de cuestionar acerca del proceso de planeación y desarrollo del taller, algunas preguntas de dicha entrevista se orientaron a identificar los estilos y motivaciones de los estudiantes, así como de los propios docentes en la práctica de la educación a distancia. Debido a que se identificó que algunos estudiantes se inscribieron pero no continuaron con el taller, también se adaptaron2 preguntas para tratar de identificar las cusas de su ausencia y el papel del e-profesor en estos casos. Por último, se intentó identificar cómo se logró, en su caso, el trabajo colaborativo entre los estudiantes.



Conclusiones

La etnografía virtual es un recurso más para obtener información que permite conocer con mayor claridad aquello que sucede dentro del entorno virtual y que antes era difícil hacer debido a que la interacción entre estudiante – docente o estudiantes – estudiantes quedaba “oculto”. Con la información que se obtiene con apoyo de la metodología de esta aproximación investigativa, el tutor o asesor en EaD se verá enriquecido para cumplir su comprometido papel: el logro de los objetivos educativos.

No se desdeña el valor de la investigación experimental. Sin embargo, usualmente con esta se obtiene información que permite conclusiones ex post facto y que difícilmente podrán rescatar en beneficio directo de la comunidad educativo insitu. En caso de que se elija hacer investigación con ambas perspectivas no olvidemos que los dos paradigmas el cuantitativo o lógica hipotético-deductiva, como el cualitativo o lógica descriptiva tienen un sentido de complementariedad, son dos caras de una misma moneda. La conjunción de las dos aproximaciones metodológicas es a lo que se ha llamado "Triangulación metodológica", en tanto ambas deben dar cuenta para resolver una pregunta de investigación en el proceso científico (Vera y Villalón, 2005; Rodríguez, Pozo y Gutiérrez, 2006; Donolo, 2009). Las distintas formas de la triangulación pueden ser la de datos, teórica, de investigadores o la metodológica.

Retomando las propuestas que hace la UNESCO con relación a la preparación de los docentes que incursionan en el campo de la Educación a Distancia, se hace enfática la propuesta de promover en ellos el gusto por la investigación cotidiana toda vez que las aportaciones que hagan de dicha práctica – principalmente si se realizan estudios de corte etnográfico virtual – servirán para beneficiar a la comunidad inmediata de su intervención docente y a próximas generaciones de estudiantes que buscan aprender para ser mejores personas. Por último, en congruencia con algunos de los principios didácticos acerca del aprendizaje significativo, será menester planear talleres que preparen a asesores o tutores mediante estrategias que favorezca el aprender haciendo.

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2 Se adaptaron, estas preguntas no se contemplaron al principio; una facultad de la etnografía.

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