Vicerrectoría de Extensión y Relaciones Interinstitucionales


Diplomado “Gerencia e Innovación de Procesos”



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Diplomado “Gerencia e Innovación de Procesos”

Cotización académica y económica

Bogotá., D.C., 19 de Febrero de 2015


Señor(a)


Paola Ramirez Castro

Ciudad


Apreciada Paola,

De acuerdo con su amable solicitud, nos permitimos enviar cotización académica y económica del Diplomado en Gerencia e Innovación de Procesos, según los términos y temas solicitados.


Este programa ha sido elaborado por la Dirección de Educación Continua – Área Infraestructura, tecnología, productividad y ambiente, que cuenta con expertos del más alto nivel académico y reconocida trayectoria investigativa, cuyo objetivo es contribuir a satisfacer las necesidades de capacitación que ustedes se merecen.
Esta propuesta tiene una vigencia de sesenta (60) días, contados a partir de la fecha de radicación de la misma.

Quedamos a la espera de sus comentarios al respecto. Cualquier inquietud adicional no dude en contactarnos.


Cordialmente,

Alex Villegas Castillo

Área de Mercadeo, promoción y fidelización

Carrera 7ª No 40ª-93

PBX: 3208320 Ext. 2104

alex.villegas@javeriana.edu.co
Dirección Educación Continua – DEC

Pontificia Universidad Javeriana
La Universidad Javeriana, dentro de sus actividades de extensión y servicios, cuenta con la Dirección de Educación Continua - DEC dependencia de la Vicerrectoría de Extensión y Relaciones Interinstitucionales, que tiene como fin, impulsar y desarrollar acciones orientadas a impartir programas de capacitación, actualización, complementación y adquisición de nuevos conocimientos, dirigidos a personas y a organizaciones interesadas en ello.
La Educación Continua en la Universidad Javeriana es una estrategia de educación no formal, dirigida preferencialmente a profesionales de diversas disciplinas, interesados en la búsqueda de alternativas y respuestas a necesidades diversas, generadas por los cambios tecnológicos, científicos y organizacionales.
Este tipo de Educación se desarrolla en dos modalidades: Cursos abiertos al público y Cursos Institucionales o corporativos. Estos últimos, corresponden a programas desarrollados o adaptados a las necesidades específicas de las entidades. Para ello se cuenta con un idóneo equipo de profesionales de diversas disciplinas, con amplia trayectoria y con gran experiencia en éste tipo de Educación.
Nuestra oferta incluye Cursos de corta y larga duración y Diplomados. Estos últimos, son programas académicos, modulares, de duración mayor a cien horas, los cuáles son impartidos bajo metodologías eminentemente prácticas y participativas.
Para el diseño y realización de los programas de capacitación y actualización que hacen parte de nuestra oferta académica, se cuenta con el apoyo de la totalidad de las 18 Facultades de la Universidad y de sus institutos de investigación.

Experiencia de la Pontificia Universidad Javeriana
La Universidad Javeriana a través de la Dirección de Educación Continua ofrece desde hace varios años programas de capacitación a nivel institucional con importantes ventajas tanto a nivel económico como en el logro de objetivos para la entidad solicitante.

A nivel nacional, se han desarrollado programas corporativos con las siguientes entidades, entre otras:





Acrip

Fontebo


Fonvivienda

Alimentos Polar

Fundación Cisneros

Analfe


Fundación Konrad Adenauer

Armada Nacional

Gas Natural

Asociación de Odontólogos Javerianos Nariño

General Motors Colmotores

Ausjal


Grupo Petrotesting Colombia S.A.

Avianca


Hogares Michin

Basf - Química

Hospital La Samaritana

Banco Santander

Hospital San Jose de Maicao

BBVA Horizonte Pensiones y Cesantías

Instituto de Desarrollo Urbano IDU

Bolsa de Valores de Colombia

Instituto Nacional de Cancerología

Cafam


Instituto Nacional de Salud

Cajamag


Instituto Nacional de Vías

CAR


Interconexión Eléctrica S.A. I.S.A.

CCA MAZDA

Janssen Cilag

Centro de Estudios Superiores de la Policía

Levapan

Centro de Trabajadores IPS S.A. - Suratep



Lighting de Colombia S.A.

Cintel


Ministerio de Comunicaciones

Codensa E.S.P.

Ministerio de Defensa

Colegio San Luis Gonzaga

Ministerio de Minas

Colegio Santo Tomas de Aquino

Ministerio de Transporte

Colmena ARP-Pride



Nicolukas

Comando General de las Fuerzas Militares

Novartis

Comfamiliar del Atlántico

Occidental de Colombia, Inc.

Comisión Nacional de Televisión

Oxy (La Cira - Caño Limón)

Comisión Colombiana de Juristas

Personería de Bogotá

Compañía Agrícola de Seguros de Vida

Petrobras Colombia Limited

Compañía Colombia Automotriz

Compañía Nacional de Chocolates

Planeación Distrital

Consejo Colombiano de Seguridad

Planeación Nacional

Coomeva

Policía Nacional



Cooperativa alianza

Pride Colombia Services

Cooperativa Finecoop

Productos Naturales de la Sabana S.A. - Alqueria

Cooperativa Fritolay

Cootraexxon

Protección S.A.

Coralina


Quindío solidario

Corporación Colombiana de investigación Agropecuaria - Corpoica

Sanidad del Ejército

Credicity

Sanofi-Synthelabo de Colombia

Defensoría del Pueblo

Secretaría de Educación del Distrito

Departamento Administrativo del Servicio Civil Distrital

Seguros de vida Alfa

Dirección General de Sanidad Militar

SEICSI

Drummond


Servicio Jesuíta para los Refugiados S.J.R

Empresa de Renovación Urbana

Servicios Ocupacionales

Escuela de Policía Judicial e Investigación

Soc Colombiana de Anestes. y Reanimación



A nivel internacional, la Universidad Javeriana adelanta actualmente programas de capacitación con varias entidades. Algunas de ellas son:
Ecuador Universidad de Cuenca

El Salvador Universidad Salvadoreña Alberto Masferrer

Panamá Universidad Latina de Panamá

Estados Unidos FIDA-Miami

Perú Roche y Phillips

Panamá Universidad Latina de Panamá

Venezuela Novartis

Universidad de Los Andes




Cotización académica

Diplomado “Gerencia e Innovación de Procesos”

Intensidad: 120 horas
Objetivos
General

  • Desarrollar en los participantes las habilidades, conocimientos y aptitudes en la aplicación de modelos de gestión, mejoramiento e innovación de procesos.


Específicos

  • Establecer las bases para la gerencia e innovación de procesos.

  • Utilizar herramientas y modelos para la innovación en los procesos.

  • Utilizar herramientas de Seis Sigma y Lean para el diagnóstico, análisis y mejoramiento de los procesos.

  • Establecer una estrategia Customer Relationship Management (CRM) para que los procesos se orienten a la satisfacción del cliente.

  • Evaluar alternativas de automatización de procesos con sistemas de Business Process Management (BPM).

  • Identificar la propuesta de valor y definir indicadores con la metodología BSC (Balanced Scorecard).

  • Orientar y tomar decisiones estratégicas en la gerencia e innovación de procesos.

  • Definir una estrategia de gestión del cambio para la innovación en los procesos.


Propuesta de valor

Desarrollar en los participantes las habilidades, conocimientos y aptitudes en la aplicación de modelos de gestión, mejoramiento e innovación de procesos.


Dirigido a

Líderes de procesos, gerentes y profesionales de las áreas de gestión y mejoramiento de procesos, productividad, optimización de procesos, organización y métodos, tecnología informática (IT), calidad, operaciones, producción, logística, administración, comercial o consultor, entre otras.


Requisitos mínimos

Tener título profesional o estar cursando al menos 8° semestre de algún programa de pregrado, de las áreas mencionadas en el punto “Dirigido a”.


Metodología

El diplomado se va a desarrollar con una metodología dinámica y participativa, a través de procesos de aprendizaje que integren la adquisición de conocimientos y desarrollo de habilidades, a través de talleres, conferencias magistrales, análisis de casos prácticos de empresas de diversos sectores, discusiones intergrupales guiadas por los conferencistas de cada tema.


Presentación del programa

La globalización, los rápidos cambios tecnológicos y las expectativas más altas de los clientes han modificado drásticamente el ambiente competitivo para las empresas de todos los sectores. Ya no es suficiente contar con un certificado en una norma que garantice la calidad de los productos y servicios, por lo que las organizaciones deben avanzar del enfoque por procesos hacia la innovación en los procesos para poder diferenciarse de la competencia.


Para lograr lo anterior es necesario gerenciar los procesos del negocio e implantar herramientas y modelos que van a permitir a las organizaciones lograr sus objetivos organizacionales en términos de productividad, calidad, competitividad y rentabilidad con productos y procesos innovadores.


Contenidos

Módulo 1: Gerencia de procesos

    • Conceptos básicos en innovación y gerencia de procesos.

    • Modelos de madurez de procesos para la innovación

    • Pilares para la innovación de procesos.

    • Gerencia de procesos BPM

    • Alineación de los procesos con la estrategia de la organización.



Módulo 2: Innovación de procesos

    • Conceptos básicos en innovación

    • Principios y actitud innovadora

    • Tipos y clases de innovación

    • El proceso de innovación sistemática

    • Herramientas para la innovación de procesos


Módulo 3: Mejoramiento de procesos con LEAN

    • Introducción al Pensamiento Lean

    • Bases del Mapa de Flujo de Valor (VSM)

    • Principios Lean para el mejoramiento de procesos

    • Herramientas Lean aplicables al mejoramiento de procesos


Módulo 4: Optimización de procesos con SEIS SIGMA

    • Introducción a la metodología seis sigma.

    • Etapa Definir: como definir un proyecto de seis sigma.

    • Etapa Medir: herramientas para pasar datos en información.

    • Etapa Analizar: calcular la capacidad del proceso. Aplicación herramientas análisis.

    • Etapa Mejorar y Controlar. Mejora y control de procesos con seis sigma.

    • Análisis de casos prácticos de Seis Sigma.


Módulo 5: Satisfacción del cliente con CRM

    • Estrategia Customer Relationship Management (CRM)

    • Rol de los procesos en la implantación de CRM.

    • Gestión de la experiencia del cliente.

    • Procesos enfocados en el cliente.

Módulo 6: Automatización de procesos con sistemas BPM

    • Que es el BPM

    • Workflow y BPM

    • BPMS: Business Process Management Systems.

    • Patrones de modelación de procesos

    • Metodología de implantación de BPM

    • Análisis de casos prácticos de automatización de procesos con BPM


Módulo 7: Gestión del cambio para la gerencia de procesos

    • Gestión del cambio en el mejoramiento de procesos.

    • Competencias para la gestión del cambio.

    • Estrategias en la gestión del cambio.

    • Modelo de gestión del cambio.


Módulo 8: Estrategia empresarial y Balanced Scorecard (BSC)

    • Estrategia empresarial

    • Identificación de la propuesta de valor.

    • Innovación en los procesos, productos y servicios.

    • Mapa estratégico

    • Indicadores de gestión y BSC.

    • Análisis de casos.

    • Simuladores para la toma de decisiones.


Este temario puede tener variaciones, siendo una  propuesta de capacitación flexible, que busque el máximo desempeño de los alumnos, de acuerdo con las necesidades específicas de los mismos.
Conferencistas
Luis Gabriel Romero Guzmán

Ingeniero Industrial, Pontificia Universidad Javeriana. Especialización en Gerencia de Mercadeo de la Universidad de los Andes y Master Business Administration MBA Executive del INALDE. Más de 14 años de experiencia liderando áreas y proyectos de alto impacto organizacional en áreas de operaciones, calidad, procesos, servicio al cliente y medio ambiente. Amplios conocimientos en optimización de procesos, Six Sigma, Lean, técnicas de auditoría, sistemas integrados de gestión ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Auditor HSEQ certificado por SGS, Auditor líder de Calidad certificado por BVQI y Black Belt Six Sigma por la American Society for Quality.

Experiencia como consultor en diversas industrias y grandes compañías. Conferencista en Diplomados de la Cámara de Comercio de Bogotá, Universidad Javeriana, Universidad Latina de Panamá, Universidad EAN y centros empresariales de formación de ejecutivos.
Santiago Aguirre Mayorga

Ingeniero Industrial, Pontificia Universidad Javeriana. Magíster en Ingeniería Industrial, Universidad de los Andes. Candidato a PhD en Ingeniería de la Universidad Javeriana.

Certificado por Boston University en Business Process Management (BPM). Consultor certificado en SAP – Supply Chain Management (PP) y SAP-Integration of Business Process (TERP10).

Capacitador del equipo de mejoramiento de procesos en organizaciones como Mundial Seguros, Panamericana, Banco de Crédito, Organización Sanitas Internacional, Bodytech. Trabajó como Director de Productividad de Allianz-Colseguros consiguiendo importantes ahorros en costos de los procesos. Asesor, consultor y director de proyectos de optimización de procesos en organizaciones como Bodytech, Secretaria de Educación, Universidad Javeriana, Indumil, Hospital San Ignacio, Express del Futuro, Axede, Cervecería Suramericana, entre otras. Profesor Asociado del Departamento de Ingeniería Industrial y coordinador académico del Diplomado en BPM y del Diplomado en Gerencia e Innovación de Procesos.


Duban Moreno

Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana, énfasis profesional en Sistemas Gerenciales de Calidad y Gerencia de Proyectos. Green Belt Six Sigma del Instituto Nacional de Desenvolvimiento Gerencial del Brasil, Black Belt Six Sigma del Global Productivity Solutions Brasil GPS.

Se desempeñó como jefe de optimización de Telefónica Telecóm (Movistar) y como Director de productividad de Colpatria. Se ha desempeñado como consultor en Seguros Bolívar, Fondo Nacional del Ahorro, Banco Mundial, INCO, INVIAS, Secretaría de Educación del Distrito, Centro Nacional de Memoria Histórica y Universidad Javeriana, entre otras. Docente de educación continua de la Universidad EAN de Colombia y Universidad Javeriana de Bogotá.
Carlos Alberto Niampira Gutiérrez

Magíster en Administración, Especialista en Gerencia de Mercadeo y Administrador de Empresas de la Universidad de La Salle; Advanced Mangament Program (AMP) Universidad ESADE (España) 2012.

Asesor y Consultor empresarial en las áreas de Direccionamiento Estratégico y Balanced Scorecard de empresas como: Banco Agrario, Red Los Olivos, Zona Franca de Bogotá, Programa de las Naciones Unidas (PNUD), Cooperación Técnica Alemana GTZ, Aseguradora La Solidaria, Llantas Pirelli, Maco S.A., Presidente Junta Directiva Ingeniería Integrada Summa, Gerente de la firma Scala Consultores Gerenciales.

Profesor de postgrado y conferencista internacional de las universidades Pontificia Universidad Javeriana, Facultades de Ingeniería Industrial y Ciencias Económicas y Administrativas; Programa de Educación Continua, Universidad de La Sabana; Instituto de Posgrados, Universidades del Istmo y Unilatina (Panamá), en su programa de MBA, Cámara de Comercio de Quito (Ecuador), IBM Lima (Perú) Universidad Jorge Tadeo Lozano, Especializaciones en Gerencia de Mercadeo; Politécnico Grancolombiano; Especializaciones en Gerencia de Mercadeo; Universidad del Rosario, Gerencia de Mercadeo, igualmente de empresas como: Organización Corona, Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, Ecopetrol, ABB, Mazda, Claro, Colsanitas, entre otras.



Jorge Alberto Silva Rueda

Ingeniero Industrial, Universidad Javeriana. Especialista en Sistemas Gerenciales de Ingeniería, Universidad Javeriana. Master in Science en Ingeniería Industrial, University of Pittsburgh, E.U.A.

Experiencia en el diseño, gestión y control de procesos, particularmente de formación. Consultor experto en Lean Manufacturing y Lean Services. Manejo de sistemas de información, SAP y BPCS. Certificado en módulo MM de SAP. Reconocida trayectoria administrativa en procesos tanto de servicio (grandes superficies y sector educativo) como de manufactura (metalmecánica, plásticos, farmacéutico), y competencias claras en manejo y desarrollo del personal a cargo.

Profesor asistente y Jefe de la sección de Producción del Departamento del Departamento de Ingeniería Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana.


Karen Baptista Serrato

Diseñadora Industrial, Pontificia Universidad Javeriana con Especialización de Mercadeo Estratégico del CESA. Diplomado en Orientación al Cliente del Politécnico Gran Colombiano y Seminario Internacional de Comercio Electrónico del TEC Monterrey. Experiencia de más de 15 años en el sector de las Telecomunicaciones.

Ganadora en el año 2000 y 2001 de la distinción IT MANAGER que premia los personajes destacados en Colombia en proyectos empresariales de tecnología. Conferencista en la Pontificia Universidad Javeriana, Universidad Jorge Tadeo Lozano y seminarios de CRM a entidades Financieras. Se ha desempeñado como gerente de proyecto, gerente de producto, Directora de mercadeo del segmento masivo y actualmente es la directora del área de Retención y Fidelización de la empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ETB
Raul Nieto Echeverry

Psicólogo y Magister en psicología social y Comunitaria de la Pontificia Universidad Javeriana. Socio fundador de la CORPORACION ECOLOGIA HUMANA. Profesor Universitario de Pregrado y Postgrado de la Universidad Javeriana en la actualidad. Asesor y consultor en Gestión del cambio y Desarrollo Humano para empresas nacionales e internacionales,- Perú, Panamá, Venezuela, Ecuador, México, Costa Rica -.

Conferencista y asesor en áreas relacionadas con el tema de Gestión y Gerencia del Cambio, Desarrollo gerencial, productividad y competitividad, motivación, Trabajo en equipo, liderazgo, comunicación, creatividad. Autor de los libros: La gerencia de lo humano o el arte de lo irracional; publicado en el 2001. El sentido del cambio y lo irracional: incertidumbre, complejidad y caos; publicado en el 2006. A Patear la lonchera: Innovación y cambio, publicado en el 2012. Investigador sobre Procesos de cambio y efectos de las tecnologías sobre las organizaciones y las personas.


Carlos Rafael Robles

Ingeniero de Sistemas y Computación, Universidad de los Andes. Especialista en Ingeniería de Procesos y Gestión de la Calidad y Especialista de Gerencia de Proyectos de Ingeniería de la Universidad EAN, Candidato a grado de la Maestría en Gestión de las Organizaciones de la Universidad EAN doble titulación Universidad de Quebec.



Actualmente se desempeña como el Director de Arquitectura de Procesos de Grupo Aval, cuenta con más de doce años de experiencia en automatización y mejoramiento de procesos de procesos con apoyo de tecnología. Adicionalmente es Profesor de Procesos de Negocio en la Especialización de Arquitectura Empresarial de Software de la Universidad Javeriana. Conferencista internacional de Gestión por procesos para International Quality and Productivity Center (IQPC), Marcus Evans, Club BPM de España y Latinoamérica.
El comité académico se reserva el derecho de modificar la asignación de conferencistas.
Certificación

Se otorgará certificación a quién haya asistido por lo menos al 80% de las horas programadas.
Nota: Las personas que se inscriban a través de cuenta de cobro recibirán este diploma de asistencia una vez la empresa haya realizado el pago.



Logística


  1. LUGAR

La Pontificia Universidad Javeriana cuenta con una planta física especial destinada para este tipo de programas.



La planta física de la Dirección de Educación Continua - DEC, cumple con altos estándares de calidad en cuanto a ubicación, comodidad, estacionamiento, seguridad y acceso. Los salones son de uso exclusivo para la actividad de Educación Continua, por lo cual los participantes en nuestros programas, cuentan con espacios adecuados para su capacitación.


La Dirección de Educación Continua-DEC dispone de diecinueve (19) salas de conferencias o seminarios con capacidad promedio para 30 personas dotadas con ayudas audiovisuales básicas. Cada sala cuenta con: Tablero acrílico, Televisor de 20 o 25”, VideoBeam, Retroproyector, Proyector de Diapositivas y PC disponible para proyección de presentaciones multimedia.


  1. CERTIFICACIÓN

La Pontificia Universidad Javeriana otorgará certificado de participación a quienes hayan asistido por lo menos al 80% de las sesiones programadas.




  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen a Pontificia Universidad Javeriana, de conformidad con la normatividad nacional y supranacional vigente sobre la materia.




  1. FECHAS


Fecha de inicio

Marzo 17 de 2015



Fecha de finalización

Julio 2 de 2015




  1. INTENSIDAD HORARIA

120 horas


  1. HORARIOS

Martes a jueves de 6:00 a 9:00 p.m.
Cotización económica

El valor del Diplomado “Gerencia e Innovación de Procesos” en instalaciones de la Pontificia Universidad Javeriana es:


$ 3.850.000 (Tres millones ochocientos cincuenta mil pesos), por persona.
FORMAS DE PAGO

Efectivo, cheque de gerencia, cheques posfechados, tarjeta de crédito o *factura de cobro empresarial.


Descuentos a estudiantes y egresados

  • 10% de descuento a los estudiantes de pregrado, posgrado, egresados y personal administrativo de la Universidad Javeriana.


Descuentos a otros participantes

  • 10%de descuento a los afiliados a Cafam

  • 20% de descuento a los participantes en las actividades de educación continua en el tercer diplomado realizado consecutivamente.

Descuento para grupos de participantes



  • 15% de descuento para grupos de tres y hasta cinco participantes de una misma entidad.

  • 20% de descuento para grupos de más de cinco participantes de una misma entidad.




Los descuentos para grupos aplican tanto para facturación corporativa a nombre de la entidad contratante a la que pertenezcan los participantes, como para cada uno de los integrantes del grupo en caso de que realicen su inscripción de manera personal.



Tener en cuenta las siguientes consideraciones:


En el otorgamiento de estos descuentos deberán tenerse en cuenta además las siguientes consideraciones:


  • Son acumulables solamente los descuentos en los que dicha condición está expresamente establecida.

  • Los descuentos concedidos a afiliados de otras entidades se otorgarán siempre y cuando exista un convenio vigente con la entidad correspondiente. Estos descuentos se podrán ampliar a afiliados de otras entidades con las que se suscriban convenios de similar naturaleza.

  • En el caso de los cursos y diplomados de educación continua que se ofrezcan en el marco de programas corporativos o con empresas no opera el concepto de descuento. La tarifa a la cual se ofrezcan deberá obedecer a un análisis de costos que garantice que dichas actividades cubran adecuadamente los costos directos, indirectos y los remanentes esperados por la Universidad.

  • Los descuentos se harán efectivos una vez el participante acredite la vinculación que le da dicho derecho. Con ello se procederá al cambio de recibo por parte del programa o sub centro de Educación Continua o en la Oficina de Financiación y Cartera.

  • En caso de no otorgarse el descuento al momento de la cancelación del valor de la matrícula del curso, diplomado o programa académico, el descuento no será reembolsable ni acumulable para otros pagos a la Universidad.



Según el artículo 92 de la ley 30 de 1992, las instituciones de Educación Superior no son responsables del IVA, por lo tanto los valores presentados en esta cotización representan el valor total.
Nota: Está prohibida la reproducción, utilización, copia, divulgación de la información contenida en esta cotización, sin la previa autorización de la Pontificia Universidad Javeriana, conforme a lo establecido en la Ley 23 de 1982.






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