Universidad nacional autonoma de mexico


Comentarios sobre Autocircuitos de Obregón



Descargar 3.26 Mb.
Página9/35
Fecha de conversión26.03.2018
Tamaño3.26 Mb.
Vistas622
Descargas0
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   35

Comentarios sobre Autocircuitos de Obregón


En esta empresa, se tiene un sistema de administración por calidad, incluyendo una organización de apoyo a los CCC bien estructurada, guiada por el comité de dirección EMC, con un estilo de dirección participativo enfocado a la mejora continua y al desarrollo del personal, ha logrado que la participación del personal llegue al 30% y continúe en ascenso, no se indica que para la implantación de su modelo de CCC se hayan tenido que hacer cambios mayores al modelo original japonés.
Tanto los comités de apoyo a CCC como los integrantes de los CCC tienen roles claramente definidos, se tiene un sistema de reconocimientos adecuado con un sistema de evaluación formal a la participación y resultados alcanzados por los CCC, donde se incluyen bonos. Éstos utilizan el proceso sistemático de solución de problemas denominado ruta de la calidad con diez pasos, incluyendo la evaluación de beneficios y el mantenimiento de la mejora.
En los casos analizados se observa que se lograron mejoras en la calidad y de productividad para la empresa, así como superación y mayor integración del personal como resultado del trabajo en equipo y logro de metas.

El principal problema que se encontraron fue el de la resistencia al cambio, misma que enfrentaron con un trabajo enfocado al logro de metas.

DISTRIBUIDORA DE MATERIALES AUTOADHERIBLES S.A. DE C.V. (DIMASA) – D.F.

De acuerdo al coordinador de los CCC349, para 1997 DIMASA es una empresa mediana ubicada en el D.F. fabricante de productos autoadheribles para las artes gráficas, a esa fecha tenía 12 años en el mercado y 74 trabajadores, con nueve CCC en los que participan 69 personas u 83% del total, que en promedio resolvían un problema por año, entre los reconocimientos que se otorgan por la constancia y entusiasmo así como al solucionar un problema son los siguientes: diplomas y cartas de felicitación enviadas por los directivos, reconocimientos públicos en ceremonias, presentaciones a otras empresas, artículos de cristal, tazas, cangureras, gorras, playeras, viajes y premios en efectivo.


En el mismo año de 1997 se estaba reestructurando la organización de los CCC, no se incluían personas clave en la toma de decisiones, lo que ocasionaba ruptura en la comunicación y problemas para realizar las reuniones. Se estaba trabajando las actividades para conseguir la certificación ISO 9002 para 1998 a través de un “Comité gerencial de promoción de ISO”, bajo este comité se encuentran la coordinación de los CCC, luego el consejo de facilitadores, el consejo de líderes y los CCC mismos. Se está elaborando un texto interno de capacitación para los CCC personalizado hacia la planta.
De acuerdo al coordinador de CCC, la forma de administrar los CCC es como sigue:
Cuando un grupo de personas manifiesta su deseo de integrar un CCC, el coordinador en una junta les explica los objetivos y la estructura del CCC. Si es necesario se capacita a los integrantes, se le da un nombre al CCC, se identifican las funciones y se establecen las reglas. Posteriormente el líder inscribe al CCC en el registro interno de la empresa. Se capacita a los integrantes en relaciones humanas en el hogar y en el trabajo, solución participativa de problemas, aplicación de las principales herramientas en el trabajo en equipo (con ejemplos prácticos) y participan como espectadores en presentaciones de otros CCC.
El sistema de apoyo a los CCC se forma como sigue: se tiene una Coordinación de CCC, integrada por asesor técnico de CCC, facilitadores, coordinadores de planta y supervisores de producción. Se tiene un consejo de líderes formado por facilitador de enlace y líderes de CCC.
Los roles principales dentro del sistema de CCC son los siguientes: la coordinación de CCC identifica necesidades de capacitación para el personal de planta, programa las presentaciones de los trabajos concluidos a la dirección, realiza publicidad a los CCC y asiste a reuniones de los CCC; el consejo de facilitadores está formado por cuatro personas del área de aseguramiento de calidad y dos supervisores de producción dirigidos por el "facilitador de enlace" (el cual se rota), discute las formas de trabajo y uso de las herramientas en los CCC, revisa y planea los programas de capacitación y presupuestos; cada facilitador está en contacto directo con todos sus equipos, lleva seguimiento y promueve las actividades de los CCC; el Consejo de líderes integrado por el facilitador de enlace y nueve líderes, se reúnen una vez al mes para informar sobre la situación real de su CCC definiendo soluciones a problemas y presentaciones públicas; los CCC tienen un líder (supervisor), un secretario y miembros que se reúnen cada semana; el líder transmite a los miembros las enseñanzas que ha obtenido en cursos de capacitación y o ideas observadas en otros CCC y dirige las actividades de investigación y solución de causas; el secretario verifica que este disponible el material necesario para las juntas, hace lectura de los pendientes a tratar y escribe la bitácora de la junta; los miembros estudian y aplican las técnicas específicas para la solución de problemas, identifican áreas de oportunidad donde trabajar, participan activamente en las reuniones aportando ideas y llevando a cabo las tareas asignadas o tomadas voluntariamente.
El coordinador y los facilitadores diseñan los posters con mensajes sobre trabajo en equipo. También se usa el "pizarrón del CCC" colocado en la planta para comunicar la situación actual de las actividades de los CCC.
Se tiene un esquema de reconocimientos por las actividades realizadas ya que esto motiva a seguir trabajando, eleva el ego y hace sentir orgullo por el trabajo, contribuyendo al crecimiento como personas; para el otorgamiento de reconocimientos se evalúa la frecuencia de reuniones, casos resueltos por año, constancia en el trabajo y el proceso de solución de problemas. Como reconocimientos se otorgan diplomas y reconocimientos en cristal, cartas de felicitación, gorras, playeras, tazas, viajes y premios en efectivo.
Cuando ocurren conflictos con la interacción de muchas personas, no se toma partido y se platica con los involucrados en ambiente diferente como en tiempo de descanso, a la hora de la comida, etc., analizando la situación en forma objetiva. Se involucra a las personas que realizan el trabajo guiándolos sutilmente hacia los cambios, haciendo notorias las diferencias. Las personas escépticas que comprueban resultados normalmente ayudarán a implantarlos.
También se tiene un sistema formal para calificar a los CCC participantes en los concursos internos por un comité gerencial que evalúa los siguientes conceptos:

  1. Metodología utilizada en el desarrollo del proyecto o ruta de la calidad;

    1. selección del tema a desarrollar;

    2. análisis de las causas;

    3. análisis de las soluciones;

    4. implantación y verificación de las soluciones;

    5. estandarización para evitar la reincidencia del problema;

2) ahorro generado, cuantificación del resultado y confirmación de su efectividad;

3) exposición del trabajo;

4) reporte escrito

A continuación se analiza un CCC típico de DIMASA:






Compartir con tus amigos:
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   35


La base de datos está protegida por derechos de autor ©psicolog.org 2019
enviar mensaje

enter | registro
    Página principal


subir archivos