Universidad nacional autonoma de mexico



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16. Para programación del trabajo de acuerdo a la ruta de la calidad, se observa en la tabla que la mayoría de CCC utilizan la herramienta carta de Gantt en el 80% de casos (con responsables y fechas).


Tabla 5.38



Herramientas

Casos

Porcentaje

4. Gráficas diversas

1

1.5%

7. Diagrama de flujo

1

1.5%

9. 5Ws 1 H

9

13%

16. Tabla verificación de campo

3

4%

18. Carta de Gantt

55

80%

TOTAL

69

100%

17. El análisis de causas es realizado normalmente con un diagrama de causa - efecto en el 70% de los casos, resultado de una tormenta de ideas de los participantes. El diagrama de Pareto se utilizó sólo en el 12% de los casos.

Tabla 5.39

Herramienta__Casos'>Herramienta

Casos
Porcentaje

1. Diagrama de Pareto

17

12%

2. Diagrama de causa efecto

98

70.5%

3. Estratificación

2

1.5%

5. Hoja de registro

5

4%

8. Diagrama de arbol

2

1.5%

9. 5 Ws 1 H

3

2%

11. Matriz de prioridades

2

1.5%

15. Diagrama de asociación

3

2%

20. Porque, porque

4

3%

24. Otros

3

2%

TOTAL__142__100%__18._La_comprobación_de_las_causas_raíz'>TOTAL

142

100%

18. La comprobación de las causas raíz se realiza principalmente a través de un plan de comprobación de causas (con planes, responsables y fechas) en el 52% de casos, seguido de hoja de registro u observación directa en el 25% de los casos.
Tabla 5.40

Herramienta

Casos

Porcentaje

1. Diagrama de Pareto

13

9%

2. Diagrama de causa efecto

3

2%

5. Hoja de registro

19

13%

6. Cartas de control

4

3%

9. 5W – 1H

4

3%

11. Matriz de prioridades

4

3%

12. Plan de comprobación de causas

77

52%

17. Observación o experimentación directa

18

12%

20. Porque, porque

2

1%

24. Otros

3

2%

TOTAL

147

100%

19. Las alternativas para eliminar las causas raíz se analizan con un proceso de evaluación de soluciones donde se evaluan las ventajas y las desventajas de cada solución, en el 64% de casos. El diagrama de árbol o el diagrama 5W – 1H se usa solo en el 15% de casos.
Tabla 5.41

Herramienta

Casos

Porcentaje

4. Gráficas diversas

2

2%

5. Hoja de registro

5

5%

7. Diagrama de flujo

2

2%

8. Diagrama de árbol

9

8%

9. 5Ws 1 H

8

7%

13. Evaluación de soluciones

(ventajas y desventajas)



69

64%

14. Matriz de evaluación

2

2%

17. Observación directa

4

4%

18. Carta de Gantt

2

2%

24. Otras

4

4%

TOTAL

109

100%



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