Universidad Francisco Marroquín


Relación fisiológica y percepción



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Relación fisiológica y percepción

Brinda información sobre la transformación de las operaciones internas del cerebro en la percepción.




Ejemplos en la Organización de cómo la percepción influencia el comportamiento:





  1. La respuesta de un subordinado a la solicitud de un superviso esta basado en lo que el subordinado cree que escuchó decir al supervisor, no lo que en realidad fue solicitado.




  1. El gerente considera que el producto que está a la venta de alta calidad, pero el consumidor que hace un reclamo piensa que es de mala calidad.




  1. Un trabajador es visto por uno de sus colegas como un buen trabajador que se esfuerza y por otro colega como un mal trabajador que no se esfuerza.




  1. Un vendedor piensa que el aumento que se le otorga es inadecuado, mientras que el Gerente de Ventas considera que es un aumento justo.




  1. Un supervisor que considera que uno de sus trabajadores tiene un excelente desempeño le asigna responsabilidades adicionales como recompensa, pero el trabajador siente que se está recargando el trabajo.

Existen estudios que demuestran que los supervisores y subordinados con frecuencia tienen diferente percepción.


Likert examinó las percepciones de jefes y subordinados para determinar la cantidad y tipo de reconocimiento que los subordinados reciben por un buen desempeño, tanto a los supervisores, como a los subordinados se les preguntó con que frecuencia los superiores recompensaban su buen desempeño. Resultados:


Tipo de reconocimiento

Frecuencia en la que los supervisores dicen que dan los diferentes tipos de reconocimientos por un buen desempeño

Frecuencia en que los subordinados dicen que los supervisores dan los diferentes tipos de reconocimientos por un buen desempeño

Privilegios

52%

14%

Mas responsabilidad

48%

10%

Un cumplido

82%

13%

Un premio

80%

14%

Capacitación para un mejor trabajo

64%

9%

Trabajo más interesante

51%

5%

Existen diferencias significativas en lo que los dos grupos percibieron, cada grupo vio el tipo de recompensa que se otorgaba en un nivel diferente. Los subordinados en la mayoría de los casos indicaron que recibían muy poco reconocimiento por parte de sus supervisores y que las recompensas se otorgaban con poca frecuencia.


Los superiores se veían a sí mismos otorgando una amplia variedad de recompensas por un buen desempeño.
El estudio hace ver la diferencia de percepción que existió entre los superiores y los subordinados.

La Percepción en la Organización

Un aspecto importante de lo que se percibe involucra a la organización, pero no todos los estímulos alcanzan la atención de igual forma y con la misma claridad.




Estereotipos


La forma en que los Gerentes categorizar a otros es con frecuencia un reflejo perceptual. El término estereotipo ha sido utilizado para describir juicios hechos acerca de las personas en base por ejemplo al grupo étnico al que pertenecen.


Por ejemplo los hombres estereotipan a las mujeres ejecutivas, las mujeres estereotipan a los hombres, la mayoría de las personas se ven envueltas en estereotipar, en el ámbito laboral la edad ha sido el estereotipo básico para los trabajadores. Algunas investigaciones han encontrado que las acciones gerenciales en contra de trabajadores de edad avanzada es influenciada por los estereotipos.

Estas acciones podrían ser:


Supongamos que un empleo requiere viajar largas horas y asistir a muchas reuniones, un gerente con una postura negativa en contra de candidatos de edad avanzada podría decidir que lo que se necesita para el desempeño del puesto es alguien con mucha energía y buena salud, debido a que el gerente asume que a los trabajadores de edad avanzada les falta energía y por lo general no gozan de buena salud ni los consideraría para ocupar este puesto.
Un estereotipo como el de la edad podía crear programas de carra, motivación o evaluación del desempeño injusto.





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