Universidad de guayaquil facultad de ciencias psicológicas tesis de Grado previo a la obtención del título de Psicóloga Educativa y Orientadora Vocacional


Áreas de la comunicación educativa



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2.3.1 Áreas de la comunicación educativa.
La comunicación en el terreno pedagógico la aborda la disciplina de la comunicación educativa, que estudia el uso de la comunicación en los procesos formativos formales e informales.

En el plano formal se subdivide en:



  • Institucional: Que aborda los procesos de comunicación de tipo organizacional o institucional, sean éstos de manera regulada o no regulada. Ésta estudia las relaciones de comunicación que se generan en el aula como:

  • Parte de la práctica curricular y desde el ámbito de la comunicación interpersonal, como por ejemplo las relaciones entre; profesor-alumno, alumno-alumno, currículum-profesor, contenido- alumno, entre otras.

  • Relaciones de comunicación desde el plano didáctico, para la enseñanza y aprendizaje, como recurso didáctico.

En todos los procesos educativos hay de detrás una forma de concebir la comunicación y los actos lo muestran por sí mismos. Este capítulo, permite la explicitación de la perspectiva desde donde se mirarán y escucharán los hechos comunicativos para ser descritos y comprendidos. La comunicación como encuentro, como intercambio de información y diálogo; concebida como sistema dinámico; que se recupera en el ámbito educativo para el desarrollo el hombre, para contribuir en su crecimiento total como persona.


Interesa, entonces, desde este marco mirar y pensar en los espacios educativos, como el aula, en los que los docentes se mueven, se preguntan, se oyen, discrepan y discuten, negocian y acuerdan, hablan y callan con su grupo de trabajo, pero siempre dicen algo para el otro o para sí; hechos comunicativos que se han de convertir en instrumentos de trabajo para el educador, para el investigador que contribuyan a la comprensión y transformación de las múltiples intencionalidades educativas.
Ofrecer al estudiante los elementos conceptuales y metodológicos de un conjunto de disciplinas que le permitan fortalecer sus conocimientos, habilidades cognitivas, valores y actitudes, para desarrollar procesos de trabajo de un campo laboral específico, así como reconocer el valor social y las responsabilidades que éste implica. (Colegio de Bachilleres, 1988, p. 44)
2.4 COMUNICACIÓN DOCENTE.

2.4.1 Algunas consideraciones teóricas.

El docente tiene la responsabilidad de organizar situaciones de enseñanza que promuevan los aprendizajes de los alumnos. Debe ocupar un lugar importante como orientador, guía o mediador en ese proceso de construcción del conocimiento. Desde esta perspectiva, adquieren relevancia los progresivos apoyos provisionales que pueda brindar a los alumnos, siempre y cuando éstos sean temporarios y desaparezcan gradualmente permitiendo que el niño asuma el control de su propia actividad.


La necesidad de profundizar sobre las consecuencias directas que los modos de

interacción docente-alumno tienen en los procesos de aprendizaje de estos últimos nos conduce necesariamente a plantearnos la importancia del trabajo reflexivo de los docentes sobre su práctica con el propósito de concientizar los modos y tipos de ayudas que ofrecen a sus alumnos en clase.


2.4.2 Enfoque dialéctico – hermenéutico
Se plantea una perspectiva dinámica de la comunicación humana, cuyo propósito es la construcción de significados compartidos entre docente y estudiante, al respecto afirma: “mediante el acto comunicativo el estudiante va desarrollando su propia personalidad, dando forma a su aprendizaje, donde los resultados o efectos de la comunicación generan la construcción y reconstrucción del conocimiento”. (Picado pág.27, 2001).
Por lo tanto, este tipo de comunicación estimula el pensamiento, incita a descubrir y resolver problemas, ayudando a crear nuevos hábitos de pensamiento de acción y de reflexión (p.29).En este proceso de comunicación las características atribuidas a los sujetos comunicantes son muy distintas a las manifestadas en el enfoque de corte conductista, tales como las siguientes:


  • Los participantes se convierten en sujetos, desapareciendo la designación fuente y receptor.

  • El conocimiento es organizado desde sus propias estructuras cognoscitivas, mismas que le conceden una significación.

  • El acto comunicativo parte de la información acumulada por las experiencia

  • cognoscitivas de cada individuo.

  • Durante el proceso comunicativo se llevan a cabo las adecuaciones de los desajustes en sus propias estructuras conceptuales.

  • Conforme exista una mayor diversidad de encuentros comunicativos, se ampliará el empleo de estrategias comunicativas.

  • Sus construcciones, formas de entender y ver el mundo o a las demás personas son enriquecidas a través de una negociación entre las significaciones subjetivas y el desafío impuesto por los demás sujetos con quienes existe comunicación.

  • Es posible crear un clima de intercambio y comprensión profunda entre los sujetos participantes en el acto comunicativo al exponer a debate sus ideas, construcciones o significados.

  • A partir de aquí, se puede analizar que el significado de la comunicación educador - educando, consiste en los pensamientos expresados simbólicamente, de modo arbitrario y objetivo. Según Ausubel: “interactúan para integrarse con los conocimientos ya existentes en el sujeto”. Ausubel (citado por Picado p.29, 2001).

En este enfoque, los significados son claves en el proceso educativo. El contenido de la comunicación ha de tener no sólo significación cognoscitiva, sino también emocional. Como objetivo principal, la comunicación debe ayudar al estudiante en la adquisición de conocimientos, modificación y conformación de hábitos y conductas, así como la adquisición de capacidades. Por lo que el docente debe conseguir la máxima calidad del sistema educativo en función de los recursos disponibles. El enfoque dialéctico-hermenéutico tiene una visión de docente, del alumno (a) y del acto educativo diferente a la tradicional. Surgen entonces las aulas interactivas, respecto a esto afirma Calderón: “Aulas abiertas al diálogo y a la participación de todos, propician un ambiente de aprendizaje apto para la construcción del conocimiento”. (2001, p.137).


Lo anterior apunta a la dinámica del salón de clases, esta será interactiva, se transformarán los papeles de las personas involucradas. El docente será un organizador de entornos de aprendizaje, orientador, proveedor y asesor de los recursos educativos más adecuados para cada situación. La realidad de cada estudiante no es comparable entre sí, ni frente a patrones preestablecidos. El perfil de cada uno se irá definiendo conforme avance el proceso, serán agentes activos en el desarrollo de sus capacidades de aprender a aprender, por lo cual desarrollarán un perfil como el que se presenta a continuación:


  • Constructores de conocimiento significativo.

  • Capaces de decidir la dirección de su propio aprendizaje.

  • Tienen experiencias personales de aprendizaje.

  • Interactúan con su entorno social.

  • Preparados para transformar situaciones determinadas.

  • Autónomos, creativos y activos.

Por tal razón, lo anterior se hará realidad si el docente, en su papel de mediador expone a sus estudiantes trabajos, dinámicas y estrategias de aprendizaje que fortalezcan las funciones cognitivas, científicas y lógicas, por tanto, las habilidades de tipo reflexivo, ético, de empatía y sensibilidad, permitirán integrar lo humano y lo cotidiano en el mismo conocimiento. Leontiev define la comunicación docente óptima como:


"La comunicación del maestro (y más ampliamente del colectivo pedagógico) con los escolares en el proceso de enseñanza, que crea las mejores condiciones para desarrollar la motivación de los alumnos y el carácter creador de la actividad docente, para formar correctamente la personalidad del escolar..., garantiza la dirección de los procesos socio-psicológicos en el colectivo infantil y permite utilizar al máximo en el proceso docente las particularidades del maestro"(Leontiev, p.54, 1979).
Destaca la necesidad del intercambio entre profesores y alumnos. Leontiev señala al colectivo pedagógico como una manera efectiva de lograr éxito en el proceso docente educativo. La influencia del maestro como guía y conductor del proceso para hacerlo más creativo y contribuir al desarrollo de la personalidad de los educandos. Leontiev puntualiza que la comunicación educativa tiene tres importantes consecuencias en el proceso de enseñanza-aprendizaje:


  • La creación de un clima psicológico que favorezca el aprendizaje.

  • La optimización de la actividad de estudio.

  • Relaciones entre profesores y alumno y en el colectivo de estudiantes.

Al optimizar las relaciones entre profesor y estudiante se crea un clima de trabajo que estimula las innovaciones positivas dentro del aula, crece el estado de satisfacción ante el aprendizaje facilitando el desarrollo de la creatividad, eliminando barreras u obstáculos que frenan o hacen tedioso el proceso comunicativo para estudiantes y profesores.


Otros autores subrayan que es necesario organizar adecuadamente la comunicación, integrarse al colectivo estudiantil, de modo que el regulador fundamental de la conducta de los jóvenes sea el sentimiento del colectivismo, las relaciones que se establecen entre docentes y discentes tienen siempre una carga moral, elevando así el sentido de la responsabilidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje por ser un proceso eminentemente interactivo-comunicativo, creando así las condiciones psicopedagógicas para la búsqueda colectiva y las reflexiones conjuntas. Esto facilita el éxito de la labor educativa y el desarrollo de la personalidad integral del estudiante, superando así la timidez e inseguridad, creando las condiciones tanto para atender particularidades individuales como grupales.
Algunos autores han analizado la comunicación docente como un proceso de interacción socio-psicológica del maestro con los estudiantes dirigida al desarrollo de la personalidad de estos últimos, entre ellos se destacan Kan. Kalik, V.A.; Makarenko, A.S. y Blonsky. Otros la consideran como una variante peculiar de la comunicación interpersonal que establece el maestro con los alumnos, padres y otras personas.

Hasta ahora hemos hecho mención en varias ocasiones a la comunicación en el proceso pedagógico: Si tenemos en cuenta su nivel de organización, planificación y sobre todo el alcance de sus objetivos podemos pensar entonces que estamos en presencia de un nivel superior. Para la realización de un análisis más profundo partiremos de las premisas siguientes:



  • El proceso pedagógico es en esencia un proceso de comunicación.

  • El carácter teórico y metodológico de la relación entre las categorías personalidad y comunicación.

  • La importancia de la actividad y la comunicación en el desarrollo ontogenético de la personalidad.

  • El papel protagónico de la personalidad en la comunicación y en el proceso pedagógico.



El proceso pedagógico tradicionalmente ha sido abordado como "actividad" enfatizando en los componentes no personales; en la actualidad las investigaciones coinciden en acentuar, enfatizar y resaltar el carácter comunicativo interactivo de este.

En tal sentido podemos hablar de la existencia de dos procesos fundamentales:



    • Actividad Pedagógica y




    • Comunicación Pedagógica.

En el centro del proceso pedagógico se encuentra la comunicación de ahí la importancia de su caracterización, para lo cual hay que partir del hecho de que la comunicación que se realiza en este proceso es pedagógica la que adopta distintas formas según sus objetivos, pero que de manera general mantiene una misma estructura y se lleva a cabo teniendo en cuenta varios componentes que son comunes independientemente a la forma que asuma. Haciendo un análisis de los índices más característicos y esenciales podemos ver que la comunicación docente es:



  • Un proceso que se manifiesta en el marco del proceso pedagógico,

  • A través de un intercambio cognoscitivo-afectivo de finalidades y motivaciones.

  • Con un carácter regulador, histórico social e individual entre el profesor y sus estudiantes y entre ellos de forma específica y entre los elementos del sistema de influencia y los estudiantes de forma general,

  • Que tiene como objetivo fundamental la formación y desarrollo de la personalidad de estos últimos.

  • Que posee dos funciones básicas esenciales, una educativa cuyo objetivo es influir predominantemente en la esfera inductora y otra instructiva dirigida a influir predominantemente en la esfera ejecutora.

  • Que tiene como objetivo fundamental la formación y desarrollo de la personalidad de estos últimos.

  • Que posee dos funciones básicas esenciales, una educativa cuyo objetivo es influir predominantemente en la esfera inductora y otra instructiva dirigida a influir predominantemente en la esfera ejecutora.

Analizar la comunicación que se establece en el proceso pedagógico permite en principio un estudio de sus componentes, es decir, los sujetos, a partir de sus propias especificidades y características sin perder de vista que cada uno tiene sus propios objetivos, el profesor enseñar y el alumno aprender, en el que el primero tiene que, a partir de la comunicación lograr formar y desarrollar la personalidad del segundo (Berlo, pág.23-24, 1990).


Hay que partir de que se produce una interrelación "sujeto-sujeto" la cual transcurre a través de un intercambio cognoscitivo afectivo, tomando en cuenta los objetivos a los que se dirige sobre la base de las motivaciones iniciales.

Es muy importante para el estudio de este proceso tener en cuenta las funciones que el mismo cumple y su incidencia sobre la personalidad, lo que sin duda explica la vía fundamental que se sigue para cumplir el objetivo principal de este. Un modelo de la estructura de la comunicación pedagógica.

Anteriormente planteamos que la comunicación pedagógica como proceso mantiene una estructura independientemente de la forma que esta pueda adoptar y que se expresa a través de varios componentes, a partir de lo cual desarrollaremos un modelo acerca de la estructura que esta asume de manera que nos facilite su estudio a partir de su caracterización.

A lo largo de estos años se han desarrollado diversos modelos del proceso de comunicación, siendo uno de los más utilizados el desarrollado por el matemático Claud Shannon y por Warren Weaver. Ellos no se referían a la comunicación humana, hablaban de comunicación informática. Plantearon que sus componentes incluyen: una fuente, un emisor, una señal, un receptor y un destino.

Este modelo es compatible con la teoría de Aristóteles quien planteó que en la comunicación había que considerar tres componentes: el orador, el discursivo y el auditorio. Si como plantea (Berlo, pág.8-24,1997) "Si por fuente entendemos el orador, por señal el discursivo y por destino el que escucha, tenemos el modelo Aristotélico, más dos elementos agregados: el transmisor y el receptor". Existen modelos como los desarrollados por Schramn, Wesley y Mc Lean, Fearing, Johnson y otros los cuales tienen similitudes. Además Shannon y Weaver introducen el concepto de ruido como algo que distorsiona la calidad de la señal.

Este modelo de Shannon y Weaver, ha sido criticado, Alfonso, Darrault, Durán, Fernández, sin embargo es el más usado, aceptado y divulgado, a pesar de ello ha sufrido transformaciones y adecuaciones en el intento de ajustarlo a las necesidades de los investigadores, una de estas (por cierto la más utilizada en el proceso pedagógico por los especialistas) plantea los siguientes componentes:

Emisor, destinatario, mensaje, codificación, decodificación, canal, retroalimentación, ruido, otros esquemas sustituyen el componente emisor por el de fuente. Otros hablan de emisor receptor pero todos en esencia no sufren modificaciones sustanciales.

Este esquema modificado de Shannon y Weaver fue llevado al proceso pedagógico considerando al profesor como emisor y al alumno como receptor, lo que trajo como consecuencia que durante un tiempo este fuera tratado bajo el esquema sujeto-objeto. Posteriormente esto fue salvado al considerar al emisor también como receptor y viceversa, es decir, a partir de un " esquema sujeto-sujeto. Sin embargo estos modelos aunque han sido llevados con mayor o menor fuerza al proceso pedagógico, no se refieren propiamente a la comunicación pedagógica ya que se quedan en la descripción de aspectos externos.

Al estudio de la estructura de la comunicación se han dedicado algunos autores como Andreieva, G.M. (5), Ojalvo V. (65), Durán, B. (21), Fernández, A.M. (23, 27, 28) entre otros quienes señalan tres componentes generales de la misma: 1- informativo, 2- perceptivo y 3- interactivo.

B.F. Lomov al investigar la estructura de la comunicación destaca tres niveles de análisis: 1- Macronivel, 2- Mesonivel y 3- Micronivel. (56-9) Por su parte V. Kabrin estructura la comunicación en diferentes niveles: 1- Comunicación psicosemántica, 2- Nivel funcional y 3- Nivel socio-psicológico. Estas estructuras aportan elementos de importancia en la comunicación pedagógica como son la relación entre comunicación e información, comunicación y percepción y comunicación e interacción. Sin embargo estas estructuras aunque han sido llevadas al proceso pedagógico, no se refieren a la comunicación pedagógica en sí.



2.4.3 Las redes de comunicación presentes en el contexto pedagógico.

La interacción, propicia y condiciona formas típicas de comunicación siendo un factor significativo a través del cual la comunicación se pone en práctica, por lo que esta juega un importante papel en la determinación de la interacción y del tipo de comportamiento de un grupo. Al respecto T. Newcomb apuntó que: "La interacción es una forma de comunicación" y afirmó que: "Muchos de los fenómenos de comportamiento social que han estado asociados bajo el calificativo de interacción pueden ser estudiados más rigurosamente como actos de comunicación" (p. 6-120; 2004).

Por otra parte los niveles de comunicación determinan en gran medida el grado de cohesión entre los miembros de un grupo, por lo que a partir del conocimiento de su nivel y de sus estructuras se puede predecir el grado de cohesión, lo que influye positivamente en el desarrollo de la comunicación pedagógica, siendo importante para el profesor conocer la estructura de las redes comunicativas en su grupo. Con frecuencia este desconocimiento propicia que los profesores no puedan llegar a sus alumnos y no les permita ayudarlos a desarrollar el máximo de sus potencialidades.

Además es importante que el docente a partir del conocimiento de las redes de comunicación de su grupo logre determinar las barreras entre sus miembros, las que pueden ser causas de las dificultades para establecer una armonía adecuada, lo que generalmente determina la frecuencia y la dirección de esta entre sus miembros.



2.4.4 Las percepciones mutuas de los sujetos participantes en la comunicación docente.

Un aspecto esencial en el proceso de comunicación docente es el intercambio de criterios, opiniones, puntos de vista, emociones, sentimientos, etc., a partir de la interrelación que se establece entre dos o más sujetos. Esto es lo que se observa externamente, pero ¿cuántas veces un docente no ha preparado adecuadamente su actividad y ha realizado una maravillosa exposición del contenido sin que haya llegado con efectividad a sus alumnos?

Lo anterior es evidente que puede estar dado por múltiples causas, pero también es cierto que una de las más comunes esté dada en la percepción mutua ya que de la forma en que las personas se perciban dependerá en gran medida el carácter de su influencia y los resultados de su comunicación.

En la comunicación que el profesor establece con sus alumnos no puede mediar una gran distancia ya que la misma conduce a la formalización de todo el sistema de interacción y no permite la creación de una atmósfera adecuada de influencia. La distancia entre ellos debe existir y es imprescindible, pero ha de formarse en el marco de la comunicación y no ha de imponerse como base de la interrelación. Para el éxito pedagógico es importante que el profesor desarrolle una cultura comunicativa. Frecuentemente se tiene una imagen equivocada y estereotipada de los alumnos, por lo que es necesario tratar de conocerlos.

En la comunicación pedagógica la percepción se convierte en una búsqueda constante que tiene gran importancia pues del nivel de objetividad y profundidad de la percepción mutua, dependerá en gran medida la efectividad de la comunicación pedagógica.

En la realidad cotidiana constantemente se cometen errores en este sentido, debido a una percepción incorrecta de grupos o alumnos y producto a una interpretación errónea, ya sea por falta de conocimientos al no indagar o no desear hacerlo por rechazos ya preestablecidos en las causas de nuestros juicios acerca de los mismos, al no tener los docentes la posibilidad real de la exploración sistemática a partir de la aplicación de instrumentos que le permitan una caracterización adecuada con vistas al logro de una efectiva comunicación pedagógica.



2.4.5 El sistema de comunicación. Su expresión afectiva-cognoscitiva.

El hombre, desde que nace, vive en un medio social en el que su desarrollo como personalidad depende fundamentalmente de las condiciones socio-históricas que le rodean. Los adultos (conscientes o no de la dirección de este proceso) orientan las relaciones del niño con el medio, en el que la comunicación juega un importante papel en la formación y desarrollo de la personalidad.

Muchos psicólogos han hablado acerca de la periodización del desarrollo del hombre entre los que se destaca Gonzales Rey (1983) quien concede una extraordinaria importancia a la actividad fundamental, pero en su obra no le da la importancia requerida a la comunicación como categoría. Al respecto González Rey plantea:

Nunca una actividad puede considerarse como fundamental en abstracto, fuera de las personalidades concretas que la ejecutan, lo cual pensamos que constituye uno de los puntos débiles en el desarrollo de la categoría fundamental, en cuya elaboración se presta poca atención al vínculo del sujeto hacia la actividad en él, que determinado por su personalidad es decisivo para calcular la significación que dicha actividad tendrá sobre él". (pág., 35-39, 1983).

En cada edad la comunicación se va transformando y cambia tanto en su forma como en su contenido, lo que expresa entre otras cosas, el desarrollo alcanzado por la personalidad en cada etapa de su vida.

La influencia de la comunicación en el desarrollo de la personalidad en cada período no está solo en el papel de la misma en unidad con la actividad fundamental, sino en el sistema de comunicación que incide sobre el sujeto en cada período, el cual está insertado en el marco del proceso pedagógico y se expresa en la unidad de lo afectivo y lo cognoscitivo. Se llega a la conclusión de que en la periodización tienen lugar etapas en las cuales se desarrolla la esfera motivacional-afectiva y en otras la esfera cognoscitiva, las mismas que desarrollan una división de lo cognitivo y de lo afectivo.

En la división hecha por este autor en dos grupos, en uno de ellos agrupa a los períodos en los cuales predominan las diferentes actividades de relación o comunicación y en otro en el que agrupa a aquellos en los cuales predominan las actividades objetales; por lo que al tratar de identificar la comunicación y la actividad define una como rectora o fundamental sin tener en cuenta lo provocado por la relación sujeto-sujeto.

La importancia de la comunicación en la formación y desarrollo de la personalidad no puede verse en la unidad sujeto-objeto como rector en cada período, sino en el sistema de comunicación de cada etapa en su relación con la actividad. Si la comunicación que realiza el maestro en el proceso pedagógico es adecuada y en otras áreas es inadecuada esto influye de forma negativa en el estudiante.

Se trata pues de considerar, no solo el principio de la actividad en el estudio e investigación de la personalidad, sino también de tener presente el principio teórico-metodológico de la comunicación.




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