Unidad 1 Historia de la Psicología Social – seidmann


TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA – WATZLAWICK



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TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA – WATZLAWICK

Comunicación y conducta pueden usarse como sinónimos. Desde la perspectiva pragmática, toda conducta y no sólo el habla es comunicación, y toda comunicación afecta a la conducta.



La comunicación es una condición indispensable para la vida humana y el orden social. Watzlawick aborda el estudio de la comunicación humana a partir del paradigma sistémico cibernético, que sostiene que toda comunicación es una interacción que se da por dentro de un sistema, donde la relación entre los sujetos interactuantes implica una causalidad circular. Emisor y receptor se modifican mutualmente en el ida y vuelta a nivel informacional
Un sistema es un conjunto de objetos así como de relaciones ente los objetos y entre sus atributos, en el que las relaciones mantienen unido al sistema. En la comunicación, los objetos son las personas que se comunican con otras personas, y sus atributos son sus conductas comunicacionales.
La comunicación humana tiene un aspecto relacional (conativo). Los sistemas interaccionales serán dos o más comunicantes en el proceso de definir la naturaleza de su relación.
La interacción como sistema es de tipo abierto, porque intercambia materiales, energía o información con su medio. Los sistemas abiertos poseen las siguientes propiedades:

  • Totalidad. Cada una de las partes de un sistema (personas que se comunican con otras personas) está relacionada de tal modo con las otras que un cambio en cada una de ellas provoca un cambio en todas las demás y en el sistema total. La interacción es no sumativa, no puede entenderse como la suma de sus partes, porque de la interrelación de los sujetos que interactúan surgen cualidades emergentes.

  • Retroalimentación o feedback. La información que ingresa al sistema de modifica dentro, de modo que la información que egresa nunca es igual a la que ingresa.

    • En la retroalimentación negativa la información que ingresa se va modificando de modo que se reduce la desviación con respecto a la norma establecida Caracteriza la homeostasis (por lo que desempeña un papel importante en el logro y mantenimiento de la estabilidad de las relaciones).

    • En la retroalimentación positiva, la información que ingresa aumenta la desviación con respecto a una norma establecida. Lleva al cambio, a la pérdida de estabilidad o equilibrio.

  • Autorregulación. Para evitar su destrucción, los sistemas alternan los feedbacks positivos y negativos.

  • Equifinalidad. Los resultados no están determinados por las condiciones iniciales sino por la naturaleza de la organización.

    • Idénticos resultados pueden tener orígenes distintos. Si igual información ingresa a dos sistemas diferentes, la información que egresa de cada puede ser distinta respecto a la otra.

    • Diferentes resultados pueden ser producidos por los mismos orígenes. Si informaciones diferentes ingresan al mismo sistema, la información saliente puede ser igual a la otra.


La comunicación tiene un efecto limitador. En una secuencia comunicacional, todo intercambio de mensajes disminuye el número de movimientos siguientes posibles. Los mensajes manifiestos intercambiados se vuelven parte del contexto interpersonal y ejercen limitaciones sobre la interacción posterior.
La regla de la relación es la estabilización de su definición, se trata de una formulación de las redundancias observadas en el nivel relacional.
Un sistema es estable o de estado constante con respecto a algunas de sus variables si éstas tienden a permanecer dentro de límites definidos. Una familia puede considerarse un sistema interaccional estable. Se manifiesta por ejemplo cuando un paciente mejora y sus familiares sufren repercusiones drásticas. Muchas de las cualidades individuales de los miembros (particularmente la conducta sintomática) son en realidad inherentes al sistema. Sin embargo, no puede abordarse a la familia como un modelo homeostático puro, pues también existen factores de cambio. Resulta más exacto decir que existe cierta estabilidad fundamental de la variación como resultado de la calibración, la regulación del sistema. La familia es entonces, un sistema gobernado por reglas.
El estudio de la comunicación humana puede subdividirse en tres áreas o niveles de análisis interdependientes:

  • Nivel sintáctico. Todo enunciado tiene un orden lógico interno dado por la sintaxis. Este nivel aborda los problemas relativos a la transmisión de información: codificación, canales, ruido.

  • Nivel semántico. Corresponde a la significación que transmite el enunciado. Toda información compartida presupone una convención semántica.

  • Nivel pragmático. Remite a los efectos de la comunicación en la conducta humana.

Watzlawick se centra sobre los efectos pragmáticos de la comunicación humana en la conducta. Propone entonces 5 axiomas, que describen propiedades de la comunicación humana, que se corresponden con patologías. Éstas no deben ser entendidas como enfermedad sino como posibles respuestas a la situación interaccional comunicante planteada.



AXIOMA 1. NO ES POSIBLE NO COMUNICARSE. No existe lo contrario de conducta, y como toda conducta en una situación de interacción tienen un valor de mensaje, por más que uno lo intente no puede dejar de comunicarse. Todas nuestras conductas influyen sobre los demás, quienes a su vez no pueden dejar de responder a tales comunicaciones y por ende también comunican.

  1. Aceptación del intercambio comunicacional.

  2. Rechazo del intercambio comunicacional.

  3. Descalificación del intercambio comunicacional. Se invalida la comunicación porque no se establece una conexión lógica de la información. Para esto suelen implementarse cambios de tema, incongruencias, autocontradicciones, malentendidos, de modo que se hace imposible seguir el hilo de la conversación.

  4. Síntoma como comunicación. Un mensaje no verbal transmite el mensaje de que por más que se quiera establecer una comunicación, algo fuera del control propio lo impide. El síntoma, real o ficticio, se interpone entre los sujetos que interactuan, haciendo imposible el intercambio.


AXIOMA 2. TODA COMUNICACIÓN TIENE UN ASPECTO REFERENCIAL (DE CONTENIDO) Y UN ASPECTO CONATIVO (DE RELACIÓN) TALES QUE EL SEGUNDO CLASIFICA AL PRIMERO Y ES, POR ENDE, UNA METACOMUNICACIÓN. El aspecto referencial transmite los datos de la comunicación y el conativo cómo debe entenderse dicha comunicación. En base a la relación que se tenga con el otro se interpreta el contenido, pues éste está sostenido en un vínculo entre los sujetos que interactúan. Este vínculo agrega un plus de significación, comunica acerca de la comunicación y constituye por ende una metacomunicación.

  1. Acuerdo en ambos niveles. Los sujetos concuerdan con el contenido de su comunicación y con la definición de su relación.

  2. Desacuerdo en ambos niveles.

  3. Acuerdo a nivel de contenido y desacuerdo a nivel de relación. Se trata de una relación inestable, que se verá seriamente amenazada en cuanto deje de existir la necesidad de acuerdo en el nivel de contenido.

  4. Acuerdo a nivel de relación y desacuerdo a nivel de contenido. La diferencia a nivel de contenido no perturba la relación, los participantes acuerdan estar en desacuerdo.

  5. Confirmación del self. El otro está de acuerdo con la definición de self que construyo y me devuelve la misma imagen que tengo de mí. La confirmación de la identidad es uno de los principales motivos que llevan a la comunicación.

  6. Rechazo del self. No se toma en cuenta la definición del self de la otra persona.

  7. Desconfirmación del self. La definición de la subjetividad de un individuo es sistemáticamente negada por el otro. No se refiere a la verdad o falsedad de la definición del self de la otra persona, sino que se niega la realidad de la persona como fuente de definición. Si esta situación se mantiene a través del tiempo, el sujeto mismo duda de su definición de self, pues internaliza la desconfirmación.

  8. Impenetrabilidad. La definición del self del otro es inaccesible.


AXIOMA 3. LA NATURALEZA DE UNA RELACIÓN DEPENDE DE LA PUNTUACIÓN DE LAS SECUENCIAS DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS COMUNICANTES. Toda comunicación posee una puntuación que organiza los hechos de la conducta y resulta vital por ende para las interacciones.

  1. Diferencia o alteración entre la secuencia de hechos realizada por quien produce el mensaje y la puntuación de secuencia de hechos realizada por quien lo recibe, malinterpretándose el sentido del mensaje. Sólo puede resolverse a través de la metacomunicación


AXIOMA 4. LOS SERES HUMANOS SE COMUNICAN TANTO DIGITAL COMO ANALÓGICAMENTE. El lenguaje digital (lenguaje verbal, unidades discretas) cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación. El lenguaje analógico (lenguaje no verbal, totalidad continua) posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

  1. Errores de traducción entre material analógico y digital

    1. En la traducción de lo digital a lo analógico se pierde información

    2. En la traducción de lo analógico a lo digital resulta difícil hablar de la relación


AXIOMA 5. TODOS LOS INTERCAMBIOS COMUNICACIONALES SON SIMÉTRICOS O COMPLEMENTARIOS, SEGÚN QUE ESTÉN BASADOS EN LA IGUALDAD O EN LA DIFERENCIA. En un intercambio simétrico, los participantes igualan su conducta recíproca. En un intercambio asimétrico o complementario, un participante se coloca en una posición inferior y el otro en una posición superior, sus conductas son diferentes pero están interrelacionadas.

  1. Escalada simétrica. Se produce una competencia por ser “más igual” que el otro. Se rompe la igualdad y, lejos de retornar a ese punto, se busca colocarse por encima del otro. Se da así un rechazo del self del otro. Toda escalada simétrica es un feedback positivo y por lo tanto termina con la destrucción del sistema.

  2. Complementariedad rígida. La relación asimétrica se incrementa y se lleva al extremo por quien se encuentra en la posición superior, que busca establecer un máximo de distancia con el otro. Se desconforma el self del otro, pues éste debe modificarse para complementar el rol hipersuperior del otro. La complementariedad rígida termina con el no intercambio de información entre los sujetos que interactúan.

Wtzlawick pone a prueba la creencia de que vivimos en un mundo congruente con sentido mediante el análisis de las PARADOJAS que pueden darse en la interacción, afectando nuestra conducta y hasta nuestra salud mental. Una paradoja es una contradicción que resulta de una deducción correcta a partir de premisas congruentes.


Existen tres tipos de paradojas:

  • Paradojas lógico matemáticas (antinomias). Se crea una contradicción mediante modos aceptados de razonamiento. Urgen en sistemas formalizados como la lógica y la matemática y corresponden al nivel de la sintaxis lógica.

  • Definiciones paradójicas (antinomias semánticas). Surgen a partir de incongruencias ocultas en la estructura de niveles de pensamiento y del lenguaje. Ej. “Estoy mintiendo”

  • Paradojas pragmáticas.

    • PREDICCIONES PARADÓJICAS

    • INSTRUCCIONES PARADOJICAS. Crean una situación insostenible, pues es imposible comportarse de manera congruente y lógica dentro de un contexto incongruente e ilógico. Requieren:

      • Una fuerte relación complementaria.

      • Una instrucción que se debe obedecer pero también desobedecer para obedecerla.

      • Que la persona que ocupa la posición de inferioridad en la relación no pueda salir fuera del marco y resolver así la paradoja metacomunicándose (haciendo un comentario acerca de ella).

La TEORÍA DEL DOBLE VÍNCULO aplica el concepto de paradoja pragmática para explicar la esquizofrenia. Se parte del supuesto de que un esquizofrénico debe vivir en un universo donde las secuencias de hechos son de tal índole que sus hábitos comunicacionales no convencionales resulten en cierto sentido adecuados. Los ingredientes de un doble vínculo son:



  1. Dos o más personas participan en una relación intensa que posee un gran valor para la supervivencia física y/o psicológica de una, varias o todas ellas.

  2. Se da un mensaje que afirma algo y afirma algo de su propia afirmación, mientras que ambas afirmaciones son mutuamente excluyentes. El mensaje es indeterminado. Si el mensaje es una instrucción, es necesario desobedecerlo para obedecerlo, si es una definición del self o del otro, la persona así definida es así sólo si no lo es.

  3. Se impide que el receptor del mensaje se evada del marco establecido por ese mensaje, sea metacomunicándose o retrayéndose. Así, aunque el mensaje carezca de sentido desde el punto de vista lógico, constituye una realidad pragmática: el receptor no puede dejar de reaccionar a él, pero tampoco puede reaccionar a él en la forma apropiada, pues el mensaje mismo es paradójico.

Cuando el doble vínculo es duradero, posiblemente crónico, se convertirá en una expectativa habitual y autónoma con respecto a la naturaleza de las relaciones humanas y el mundo en general.
La conducta paradójica impuesta por el doble vínculo es a su vez un doble vínculo y lleva a un patrón de comunicación autoperpetuador. La conducta del comunicante más manifiestamente perturbado satisface los criterios clínicos de la esquizofrenia si se la examina en forma aislada.
EL CONTACTO HUMANO – MONTAGU y MATSON
Comunicación es el nombre que damos a las innumerables formas que tienen los humanos de mantenerse en contacto. Es el terreno de encuentro y la base de la comunidad. Es la forma de contacto humano esencial.
En nuestra era tecnotrónica, mientras las distancias desaparecen, se produce una ausencia profundamente sentida de comunicación auténtica, de acceder a los otos y encontrarse, de ser oído y recibir respuesta. “Es la soledad de la multitud”. Rodeados de los masificados medios de comunicación, saturados de información y enteramente persuadidos, aun nos sentimos sin señas y desconocidos. Hay escasez de reconocimiento mutuo y de diálogo genuino.
Una parte de nuestra destreza para la comunicación es innata, resultado de la adaptación evolutiva, pero la mayor parte es adquirida, resultado de la transmisión cultural.
En los últimos tiempos se han creado un gran número de dinámicas especialidades dedicadas al tema de la interacción social, entre ellas Kinésica (estudio del movimiento comunicativo del cuerpo o lenguaje corporal) y Proxémica (estudio de los aspectos comunicativos de la conformación cultural del espacio que existe entre al gente).
El interés central se enfoca de forma distante de las preocupaciones tradicionales, el estudio es cada vez más informal, naturalista y basado en el sentido común. Actualmente se destaca lo no verbal. El dominio verbal es sólo la punta del iceberg de la experiencia comunicativa. El proceso de comunicación es considerado, dentro del marco de una cultura compartida, como una relación participativa, un esfuerzo conjunto que comprende tanto el dar como el recibir, encaminando a entendimientos comunes y sincronizado por ritmos comunitarios.
ACERCAMIENTO. La comunicación cara a cara comienza normalmente a una distancia visual extensa, durante la etapa de acercamiento (prólogo al encuentro), en la que los mecanismos internos de persona-percepción, examen y autopresentación se ponen en movimiento. Puede ser la fase más importante de un encuentro.
Existen 4 tipos de distancias entre los seres humanos: íntima, personal, social y pública. La zona de interacción clave es la de distancia personal (45 a 122 cm), que caracteriza el espaciamiento normal de miembros de la misma especie. El espacio personal es una especie de burbuja protectora que cada persona lleva consigo como su propio territorio portátil, un área con límites invisibles que rodea el cuerpo de una persona, al cual no pueden acceder intrusos.

Las manipulaciones del espacio son en su mayor parte inconcientes y de gran significado en la interpretación de la conducta social y en el esfuerzo por mejorar la comunicación, en particular entre miembros de diferentes culturas. Puede hacerse una distinción entre especies de contacto y de no contacto. Los primeros se tocan en general más unos a otros, se enfrentan más directamente, se miran más a los ojos, interactúan más de cerca y hablan más fuerte. El significado de la intimidad personal, así como la valoración que se le da, varían ampliamente de un grupo a otro e incluso dentro de éstos.


Se han distinguido 4 clases de territorios operativos en las sociedades humanas. Cada uno de éstos delimita una zona de encuentro y comunicación, en la que reglas no escritas de acceso y violación, así como leyes formales, funcionan para imponer límites que los miembros de la cultura aceptan comúnmente.

- Los territorios públicos son áreas en donde el individuo tienen libertad de acceso, pero no necesariamente de acción, en virtud de su derecho a la ciudadanía (playas, parques públicos).

- Un territorio hogareño es aquel en el que los participantes regulares tienen una libertad de conducta relativa y una sensación de intimidad y control sobre el área (clubs de niños, calles residenciales, albergues para vagabundos).

- Un territorio interaccional es cualquier área en donde pueda tener lugar una reunión social. En este contexto amorfo de encuentros breves y agrupamientos transitorios, el territorio ya no es más fijo, se mueve con el grupo como una especia de membrana social y desaparece cuando el grupo se deshace.



- Los territorios corporales son los más privados e inviolables que pertenecen a un individuo.
Según la teoría de proximidad, “acercamiento-evitación”, las personas son tanto atraídas como repelidas por otros, y en consecuencia tienden a colocarse en una posición de equilibrio con relación a aquellos que encuentran.
Desatención civil: especie de acuerdo que se produce cuando uno le presta a otro suficiente atención visual como para demostrar que aprecia el que el otro esté presente mientras que al momento siguiente retira la atención de él como para expresar que no constituye un blanco de especial curiosidad o propósito. Pero existe el riesgo permanente de que se abuse de esta cuota de confianza, mientras que estimula a la mayoría a actuar con reciprocidad, alienta a algunos a tomar ventaja.
También aparece una especie de pantalla protectora o percepción selectiva a través de la cual sólo se reconoce o advierte a los otros que sean significativos mientras que se reduce a los extraños a la categoría de no-personas. Resulta difícil mantener normas de etiqueta y cortesía en ambientes urbanos marcados por la congestión, la tensión y el anonimato.
Las modalidades de violación personales, incluida la colocación del cuerpo y las manos, el uso penetrante de los ojos, el hacer ruido, el dirigirse a alguien de un modo impropio o impertinente y las excreciones corporales no son sino las más particulares de las intrusiones sociales. En una escala social mayor, lo que constituye una invasión espacial al nivel de clases y grupos es una cuestión relativa y siempre cambiante. La intrusión no sólo es una cuestión de presencia en un territorio sino también en un cierto momento del día, semana o año. Las intrusiones están relacionadas con la ideología, la ley y la política. “El acceso de un hombre es el exceso de otro hombre”.
Los protocolos de las relaciones camarero-cliente, como aquellas que gobiernan a los peatones y usuarios de bibliotecas, sirven al mantenimiento de la distancia social, la desatención civil y la “negligencia benigna” mutua. Puede permitirse una pequeña charla pero no el diálogo auténtico, que presentaría una demanda inaceptable y amenazante de aceptación en la intimidad personal.
En la sociedad angloamericana al menos no parece haber un encuentro social que pueda no resultar embarazoso para uno o más de sus participantes, al hacer aparecer un incidente o nota falsa. Estamos en la era de la confusión, en la que son frecuentes la exhibición de apariencias falsas, el equivocarse en público, la exhibición del cuerpo, el nombrar mal a alguien u olvidar nombres, la pérdida de control visceral, la invasión de regiones privadas de otros y el reconocimiento súbito de ofensas u otros estigmas.
Las confusiones pueden producirse en cualquier punto de interacción, pero el proceso de acercamiento está cargado de una vulnerabilidad particular. Las expresiones e impresiones dadas en el transcurso de todos los ciclos de entrada y rituales de acceso de la vida cotidiana constituyen no sólo una actuación de roles sino una declaración de identidad, un reclamo de reconocimiento y una “propaganda para uno mismo”.
El acercamiento no es un simple acto unitario encaminado hacia un objetivo invariable. Los acercamientos pueden ser de significado trascendental o trivial, pero lo que todos tienen en común es su comunicación (voluntaria o involuntaria) de ejemplos y claves de comportamiento, señales premonitorias de la forma de las cosas que vendrán.
SEÑALES: indicaciones visuales y llamadas mudas
En todas las sociedades humanas conocidas han existido prescripciones y proscripciones que gobernaban el repertorio de expresión y comportamiento. En la mayoría de las culturas, los elaborados códigos de etiqueta han representado los significados primarios de educar a las nuevas generaciones en los modos apropiados de hablar y de comunicarse en forma no verba. La comunicación no verbal puede clasificarse en:

  • Lenguaje de signos, formas de codificación en que las palabras, números y signos de puntuación han sido sustituidos por gestos (desde hacer dedo hasta el lenguaje de sordomudos).

  • Lenguaje de acción, todos los movimientos que no se usan exclusivamente como señales. Por ejemplo, caminar o beber tienen una función dual: por un lado sirven a necesidades personales, pero por otro constituyen manifestaciones para aquellos que puedan percibirlos.

  • Lenguaje de objeto, todo despliegue, intencional o no, de cosas materiales. Incluye el cuerpo humano y cualquier cosa que lo cubra, así como la expresión de letras en libros y letreros.

Actualmente, se emplea un modelo multidimensional que describe la comunicación como un proceso continuo que usa todas las modalidades sensoriales. Se trata de un proceso de orquestación y alternancia de canales.


El canal kinestésico-visual suministra los datos del lenguaje del cuerpo. La actividad que transcurre por este canal representa sólo una parte de un todo mayor (el proceso continuo de la actividad humana) y no puede ser entendida si se la separa de ese contexto.
Lejos de ser una forma de comunicación superficial que puede manipularse concientemente, los sistemas de comunicación no verbal están entretejidos con la trama de la personalidad y está dentro de la sociedad misma.
Las preferencias en ropas y hábitos son un índice exterior del carácter interior, así como de clase y profesión. La vestimenta tiene funciones simbólicas variadas y ambiguas: decoración, protección, atracción sexual, abnegación, ocultamiento, identificación de grupo y exhibición de posición o rol. Las formas de vestir pueden adoptarse como medios de expresión o presentación. Para miembros de grupos minoritarios, la vestimenta puede revelar una variedad de afiliaciones y compromisos (sexual, ocupacional, político, étnico, etc).
El número probable de posturas a adoptar por cualquier individuo queda drásticamente reducido por coerciones de cultura, personalidad y contexto situacional. La representación de rol en la postura se produce generalmente inconscientemente.
La postura se advierte especialmente en relación con el acto de caminar, que proporciona oportunidades para la actuación de roles y comunica posición, humor, género, edad, estado de salud y etnia. Ha sido investido por la humanidad con una riqueza y complejidad de simbolismos que sobrepasa a la mayoría de las actividades.
El aspecto más ampliamente observado de la comunicación no verbal, expresado en el caminar, es el de despliegue de género.
Hay una etiqueta no escrita que gobierna aspectos importantes de las relaciones interpersolaes y sociales, un código de conducta y comunicación tácito, aprendido informalmente y en su mayor parte de un modo inconciente. Es posible que dentro de toda sociedad organizada haya “dos culturas”: una versión autorizada, expresada en las costumbres y la moral (de norma); y una desautorizada e inconciente, expresada en las formas populares (ritual). Ambas pueden estar en armonía o en discordancia, pero son igualmente productos de cultura, conductas aprendidas que son funcionalmente adaptables a las tensiones y rigores de la vida social.
La piel de la cara es la pieza del equipo más flexible, versátil y cambiante de nuestro inventario anatómico. A diferencia de gran parte de la comunicación no verbal, las expresiones faciales están en gran medida bajo control conciente. Pero los controles no son siempre concientes; al haber sido adquiridos muy pronto en la vida se hacen habituales y con frecuencia pueden ser exhibidos sin intención o aun en contra de ella. La cara proporciona una fuente de realimentación o reconocimiento del discurso de otros, así como revela estados emocionales y actitudes hacia otros. Las expresiones faciales no sólo pueden coincidir en parte sino también ser contradictorias, frecuentemente se producen relámpagos de emoción que son rápidamente reprimidas, inconsecuentes con lo que una persona está “intentando decir”.
Las emociones no se registran por igual a través del mapa facial sino que se concentran en áreas específicas, por ejemplo, la parte inferior de la cara y el área de los ojos son los indicadores más sobresalientes de felicidad, los ojos lo son con respecto a la tristeza, etc. Sin embargo, las posiciones o movimientos no pueden ser sensiblemente interpretados aislados de un contexto más amplio de conducta y cultura en el que se producen. Las expresiones faciales representan indicaciones para cualquiera que pueda estar observando, y la percepción de estas indicaciones es siempre selectiva, variando con la personalidad y las asociaciones del pasado así como con la cultura.
Así como la cara puede considerarse el registro central de la disposición de ánimo y la emoción, los ojos son el centro del semblante facial, son en particular expresivos de la personalidad individual.
La conducta de mirar contribuye en sí misma a relaciones ordenadas mediante la definición de los límites de la interacción. En la cultura occidental, sostener el contacto visual invita al compromiso, mientras que mirar hacia otro lado lo desalienta. La penetración de los ojos es una forma de intrusión territorial tan común, aunque sutil, que hay una necesidad grande y constante de disciplina del ojo.
Pueden distinguirse 3 formas en las que la orientación visual funciona e interactúa:

  1. Mirar a otro es un acto social en sí mismo.

  2. Encontrar la mirada de otro es un hecho significativo y puede ser una parte importante de la meta buscada en la interacción.

  3. Con el hecho de ver a otro puede reunirse mucha información importante sobre él.

Mirar tiene 4 funciones: cognitiva, monitora (como un control sobre la atención o interés de otro), reguladora (como un control sobre la interacción) y expresiva (que señala disposición de ánimo o actitud). El ojo, rivalizando casi con la voz, es un centro primario de mensajes para señales de reconocimiento, seguridad y aprobación; miramos a otros para valorarlos, y miramos hacia otros para valorarnos a nosotros mismos.


El lenguaje gestual (comprendidos principalmente los brazos, manos y dedos), es más antiguo que el habla y con frecuencia casi tan sutil y elaborado. Si bien los gestos se emplean con más frecuencia como acompañamiento gráfico del habla, el gesto también puede sustituir al habla y prácticamente igualar su versatilidad. La variación cultural es más significativa que la equivalencia transcultural en el vocabulario de los gestos. Además de los muchos gestos que intencionalmente llevan mensajes, hay una abundante categoría de ellos que revelan sus significados de forma involuntaria. Muchos son del orden de gestos de autoconsuelo, designados para aliviar o reducir la tensión.
La forma primaria de interacción, el prototipo de toda relación, es el contacto físico.

UNIDAD 8




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