Título del caso: debe definir, de algún modo, la estrategia, los objetivos y la población de la intervención social



Descargar 45.5 Kb.
Fecha de conversión07.09.2018
Tamaño45.5 Kb.
Vistas46
Descargas0
CASO PRÁCTICO
Título del caso: debe definir, de algún modo, la estrategia, los objetivos y la población de la intervención social

Resumen del caso. Brevemente, se describe una experiencia de intervención en la que es relevante la diversidad cultural en el ámbito laboral. En el resumen se destaca el contexto teórico de la intervención, los objetivos de la misma, las estrategias e implementación del programa y algunos de los resultados más significativos. Utiliza esta plantilla para la elaboración del caso. Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.



La experiencia se resume en tres páginas aproximadamente. El caso es (a) una simulación de (b) una intervención sobre (c) diversidad cultural en el trabajo. Es importante que resuma los componentes principales de la experiencia y que permita el comentario teórico posterior. A continuación se señalan cuáles son los contenidos que se recomienda incluir en el caso práctico.

Se describen los problemas y necesidades que dieron lugar al programa de intervención. Es de interés aportar datos sobre la población general y sobre el contexto concreto de intervención. Se resumen los argumentos teóricos que justifican el diseño estratégico de la intervención. Se exponen de forma organizada los objetivos, las actividades y la implementación del programa. Las actuaciones deben describirse de forma detallada. Se presta especial atención a las cuestiones relacionadas con la diversidad cultural: la delimitación de la comunidad, la relación entre grupos culturales diversos, las estrategias de acceso a la población, la fiabilidad y la validez de los instrumentos utilizados, etcétera. Finalmente, se resumen los resultados de la intervención. Se aporta alguna “lección aprendida” como consecuencia de la experiencia. Se señalan las conclusiones principales del caso.

Para seleccionar el caso práctico puede ser útil realizar un inventario de incidentes críticos en el ámbito de trabajo: ¿Cuál es el nivel de heterogeneidad y conflicto cultural en la empresa? ¿Cuáles son los problemas de comunicación más habituales? ¿En qué ámbitos de la organización se dan problemas relacionados con el contacto intercultural? ¿Qué implicaciones tiene cada uno de dichos conflictos y problemas? ¿Qué incidente crítico merece más atención por su relevancia organizacional?

El análisis de los incidentes críticos de conflicto intercultural en la empresa puede formar parte también de la simulación del caso práctico.


Se recomienda que en la experiencia:


  • La diversidad cultural tenga un claro impacto.




  • Se desarrolle un programa de intervención.




  • Tenga lugar en el ámbito laboral.




Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.





Comentario del caso
El comentario está orientado a extraer algunas conclusiones teóricas de la experiencia práctica relatada. El objetivo es aplicar los conocimientos teóricos desarrollados en el Módulo 1. Los comentarios de carácter teórico tienen que ser ilustrados con la información concreta del caso práctico.

La primera parte consiste en un comentario abierto de los aspectos más significativos del caso. Esta parte varía de un caso a otro, y está muy relacionado con la experiencia concreta analizada. Debe ponerse el acento en las “lecciones aprendidas” como consecuencia de la experiencia.

El comentario debe atender tanto (a) al análisis de la diversidad cultural en la empresa como (b) a las estrategias de gestión de la diversidad cultural.

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.
Análisis en cinco preguntas
1. Delimitación de la comunidad étnica o cultural.
Intenta responder a las siguientes preguntas: ¿Qué categorías se utilizan para describir los grupos en contacto? ¿Se hacen descripciones realistas de cada colectivo? ¿Qué grado de heterogeneidad hay dentro de cada grupo? ¿De qué forma afecta la delimitación de los grupos en contacto al proceso de intervención?

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.


2. Comunicación intercultural
Intenta responder a las siguientes preguntas: ¿Se cuenta con información válida y fiable sobre la situación? ¿Desarrollan los participantes los conocimientos, actitudes y habilidades que facilitan la comunicación entre grupos culturales diversos? ¿Disponen los grupos e individuos en contacto de suficiente información sobre la otra parte? ¿Se desarrolla la comunicación con empatía?

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.


3. Accesibilidad a grupos culturalmente diversos

Intenta responder las siguientes preguntas: ¿Qué grado de heterogeneidad tiene el grupo minoritario? ¿Es la minoría étnica representativa de su población de origen? ¿Se ponen en marcha estrategias de mediación para facilitar el acceso a la población? ¿Se observan problemas de accesibilidad y uso de prestaciones por parte de los grupos minoritarios?

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.
4. Pertinencia de las actuaciones
Intenta responder a las siguientes preguntas: ¿Son adecuados los programas y servicios a las características de la población destinataria? ¿Se ponen en marcha estrategias de ajuste a la población? ¿Se desarrollaron estrategias de mediación para mejorar la adecuación de las actividades?

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.


5. Evaluación organizacional.
Intenta responder a las siguientes preguntas: ¿Las iniciativas son coherentes con los planes estratégicos de las organizaciones? ¿Cuál es el papel del personal de la organización en la toma de decisiones de la organización? ¿Se desarrollan estrategias de liderazgo y supervisión para incrementar el nivel de competencia profesional? ¿Se atiende la gestión de la diversidad cultural en la organización? ¿Cuál es el resultado de organización sobre las personas que la componen? ¿Y sobre la población usuaria? ¿Se tiene en cuenta el impacto sobre el contexto de las iniciativas?

Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto.


6. Resumen

Resume las ideas principales del caso. Se trata de extraer tres o cuatro conclusiones clave sobre la experiencia de intervención. Debe centrarse en los aspectos más significativos de la diversidad cultural en el mundo del trabajo.


Texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto texto o texto texto.



Ficha técnica del Caso
Cumplimenta la ficha técnica del caso con la información disponible.


Relaciones interculturales

Categorías culturales

 Categorías demasiado amplias

 Categorías sin base empírica suficiente

 Categorías que imponen homogeneidad

 Visión estática de la pertenencia al colectivo







Comunicación intercultural

 Insuficiente conocimiento de la otra cultura

 Escasa empatía

 Actitud negativa y prejuicios intergrupales

 Problemas de traducción o de comprensión lingüística

 Otros problemas metodológicos


Estrategias de mediación

Mejora de la accesibilidad

 Problemas de heterogeneidad de la población atendida

 La actuación no se ubica en el contexto comunitario

Poco desarrollo de estrategias de mediación

 Pobre contacto con líderes, mediadores y organizaciones comunitarias







Mejora de la pertinencia y la adecuación

 Falta de sensibilidad a los problemas percibidos

Falta de perspectiva emic

 Poco desarrollo de estrategias de mediación


Evaluación organizacional*

Misión, expectativas (visión) y estrategia de la organización

 Coherencia de las intervenciones con la naturaleza, valores y fines de la organización

 La organización adapta sus estrategias a las características de la población y del contexto

 Se han analizado las fortalezas y debilidades de la organización respecto al problema a tratar

 Se ha argumentado adecuadamente la estrategia de intervención

 Existe una visión compartida respecto al tema a tratar





La integración de la gestión de los Recursos Humanos

 Las funciones del personal están delimitadas y son complementarias

 El personal participa en la toma de decisiones de las actividades organizativas

El personal está suficientemente cualificado en materia de interculturalidad y atención a la diversidad

 El sistema de liderazgo es participativo y democrático en la toma de decisiones.

 El clima organizacional es óptimo para favorecer el desempeño





Efectividad organizacional

 Existe un sistema para valorar el cumplimiento de los objetivos propuestos

 Las metas se han cumplido satisfactoriamente

 La población usuaria/clientes ha quedado satisfecha.

 Se han establecido redes con otras organizaciones

 Los productos/resultados son relevantes y generalizables

 Existen indicadores de crecimiento para la cobertura de los servicios, programas, clientes y fondos.






Isidro Maya Jariego

http://www.personal.us.es/isidromj
--

Esta plantilla para la elaboración de casos prácticos es complementaria al siguiente material docente:


Maya Jariego, I., Holgado, D. & Santolaya, F. J. (2006). Diversidad en el trabajo: estrategias de mediación intercultural [Multimedia]. Sevilla: Fondo Social Europeo & Junta de Andalucía.






Compartir con tus amigos:


La base de datos está protegida por derechos de autor ©psicolog.org 2019
enviar mensaje

enter | registro
    Página principal


subir archivos