Taller "Gestión del conocimiento"



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“el tratamiento de la gestión del conocimiento”

Universidad de Buenos Aires

Facultad de Psicología
Materia: Capacitación y desarrollo en las Organizaciones

Cod. 693

EL TRATAMIENTO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO”




Profesora: Lic. Graciela Gelaf
Año 2004

EL TRATAMIENTO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO



SUMARIO:

      1. INTRODUCCIÓN


II. LA IMPORTANCIA DE GESTIONAR EL CONOCIMIENTO


CULTURA ORIENTADA AL CONOCIMIENTO

Una Cultura Organizacional para la Gestión del Conocimiento

Un marco para definir la estrategia de conocimiento en las organizaciones

III TIPOLOGÍAS DE CONOCIMIENTO

Alguna Técnicas para la Gestión del Conocimiento

IV CONVERSIONES DEL CONOCIMIENTO



V CONSIDERACIONES Y CONCLUSIONES


VI BIBLIOGRAFIA

EL TRATAMIENTO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO


I). INTODUCCIÓN
Las organizaciones (públicas o privadas) que disponen de un conocimiento superior, tienen la capacidad de coordinar y combinar sus recursos y sus competencias tradicionales en formas nuevas y distintivas, de manera que se encuentran preparadas para ofrecer al mercado un mayor valor añadido y obtener una posición de ventaja frente a sus competidores. En otras palabras, la disposición de recursos intelectuales superiores y competencias específicas permiten a una organización explotar mejor sus recursos tradicionales, incluso cuando éstos no son exclusivos.
Por ello, el conocimiento se constituye en el recurso estratégico más importante, y la habilidad para generarlo, adquirirlo, codificarlo, transferirlo, aplicarlo y reutilizarlo, se ha convertido en la competencia sustancial para la obtención de una ventaja competitiva sostenible. En un entorno que cambia continua y rápidamente, el potencial del conocimiento no reside sólo en su capacidad para generar ventaja competitiva, sino que se convierte además en fuente relevante para que dicha ventaja se mantenga, de acuerdo a los siguientes supuestos:


  • El conocimiento, especialmente el conocimiento tácito, se encuentra en los individuos y en los procedimientos que establecen las organizaciones, y su desarrollo se alimenta de la experiencia.

Por otro lado, tiende a ser único y difícil de imitar. A diferencia de otros muchos recursos de carácter más tradicional (y del conocimiento explícito), no resulta fácil comprarlo en el mercado –dispuesto para ser utilizado–. En la práctica, contar con un conocimiento similar, implica que los competidores se involucren en experiencias análogas. Y, en cualquier caso, la consecución de un determinado conocimiento a través de la experiencia requiere tiempo. En este sentido, los competidores se encontrarán limitados para acelerar su aprendizaje, independientemente de que dediquen inversiones importantes.




  • Una ventaja competitiva basada en el conocimiento puede resultar sostenible porque cuanto más conocimiento posee una organización más capacidad de aprendizaje tiene. Por otro lado, las oportunidades de aprendizaje para las organizaciones que tienen un conocimiento superior, resultan más valiosas, dado que sus competidores incluso si disponen de oportunidades de aprendizaje similares, parten de una base de conocimiento inferior.


La disposición de recursos intelectuales superiores y competencias específicas permiten a una organización explotar mejor sus recursos tradicionales, incluso cuando éstos no son exclusivos. Por ello, el conocimiento se constituye en el recurso estratégico más importante.
Por tanto, las organizaciones deben buscar áreas de aprendizaje y de experimentación a través de las cuales –y mediante combinaciones sinérgicas– puedan incrementar el valor del conocimiento preexistente.
A diferencia de los bienes tangibles, que a medida que se emplean se consumen y generan rendimientos decrecientes, el conocimiento, por el contrario, permite obtener rendimientos crecientes a media que se utiliza. A mayor utilización más creación de valor, y en consecuencia, se genera un ciclo que se auto -alimenta y refuerza las competencias de la organización.
A pesar de que la gestión del conocimiento no es una disciplina nueva y de la atención que se le viene prestando en los últimos años, desde distintas perspectivas y ámbitos se señala que queda un importante camino por recorrer, principalmente, en la construcción de modelos contrastados que posibiliten implantar y desarrollar procesos de gestión eficaces.
“La complejidad del contexto en el que las organizaciones – tanto públicas como privadas- desarrollan sus acciones en la Argentina actual, ponen en un lugar central a los recursos humanos que la conforman. En ese plano, el desarrollo de una cultura del conocimiento en las mismas se convierten en una de los objetivos estratégicos de una organización si pretende afrontar con éxito los desafíos de un entorno cambiante y con complejidades crecientes” (Falivene G./ Silva G).
“Desde el punto de vista de la formación y de la gestión del conocimientos en contactos productivos y organizacionales, la inclusión de la competencia laboral en la versión 2000 de las normas ISO 9000, representan un significativo cambio en la consideración del recurso humano en la gestión de sistemas de calidad” (Falivene, Silva- - ver en pto. VI) bibliografía).
Antes de referirnos, específicamente, a la Gestión del Conocimiento; vamos a insertarla en el actual contexto de los saberes y de las prácticas mediadas por las tecnologías.
La Gestión del Conocimiento surge en el seno del management empresarial hace aproximadamente unos 15 años y mucho mas que una práctica en sí misma, se trata de un verdadero campo interdisciplinario en cuyo núcleo se articulan un gran número de saberes tanto formales como informales procedentes de los mas diversos campos. Entre ellos: - economía-ciencias de la administración-sistemas informáticos-sociología del conocimiento-sistemas biológicos ,teoría de la complejidad etc.
Podemos decir que el Knowledge Management es casi unas de las primeras ciencias colaborativas en la cual han confluído el aporte de cientos y cientos de investigadores procedentes de los mas diversos campos del conocimiento. Es más, el Knowledge Management o Gestión del Conocimiento , desde su inicio mismo, ha sido concebido como una ciencia colaborativa. De hecho, se ha desarrollado a mayor velocidad epistemológica que el resto de las ciencias y le ha tomado apenas unos 10 años conformar no sólo un cuerpo admitido de conocimientos sino un campo muy vasto de aplicación gracias a la posibilidad que nos ofrecen hoy las tecnologías de la comunicación y la distribución de conocimientos a partir de los entornos de redes hoy disponibles.
El campo que ha impulsado la creación de esta nueva ciencia colaborativa ha sido el de las prácticas empresarias y de negocios a partir de la necesidad de obtener ventajas comparativas claras en un escenario de negocios no estructurado y en permanente auto- configuración.  De modo que la Gestión del Conocimiento suele hallárselo cada vez más en las prácticas organizacionales y ya casi forma parte de léxico habitual. El interés creciente de éstas ... por administrar y gestionar su información en dirección a un uso eficiente de estos recursos, fue lo que en gran medida, determinó la creación de esta ciencia que es la Gestión del Conocimiento.
La Gestión del Conocimiento es al mismo tiempo una ciencia en el sentido estricto y una ciencia aplicada.
Desde el punto de vista de una ciencia estricta, examina las formas en las que un grupo de personas, organizaciones, instituciones etc, aplican el proceso de conocimiento y diseñan estrategias para adquirirlo, producirlo, distribuirlo y transmitirlo conforme a sus objetivos.
Desde el punto de vista de una ciencia aplicada, la Gestión del Conocimiento se ocupa de mejorar esos procesos y sus resultados.
Entonces, como ciencia estricta se ocupa de la naturaleza del proceso de conocimiento llevado a cabo en las organizaciones. La pregunta que articula su campo de acción es : Cuál es proceso de Conocimiento ? y desde el punto de vista de una ciencia aplicada en cambio , la pregunta que articula este campo es : Cómo aplican ese conjunto de herramientas, técnicas y metodologías para mejorar el proceso y su resultado?
La Gestión del Conocimiento, se sostiene a condición de postular esta práctica como una concepción particular del conocimiento. Pero, la Gestión del Conocimiento, es ante todo un "proceso". Y este proceso nada nos dice acerca del conocimiento en sí mismo sino que nos dice cómo gestionarlo y administrarlo para nuestros fines institucionales...



II) LA IMPORTANCIA DE GESTIONAR EL CONOCIMIENTO


Culturas, Paradigmas, actitudes....
Las creencias son el conjunto de supuestas verdades compartidas por los miembros de una organización y que se utilizan para comprender la cultura sobre su realidad interna y externa.
Cultura organizacional ... es el conjunto de principios y creencias básicas compartidas por los miembros de una organización, y estos son los factores la que la diferencia de otras organizaciones...., es el “telón de fondo”de la institución.



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