Semana 1 Psicología en la empresa



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Dimensión Humana

Semana 1

Psicología en la empresa

Hasta finales de la década de 1980, las escuelas de negocios hacían énfasis en los aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas. Ahora, cobra importancia la comprensión del comportamiento humano en la determinación de la eficacia de un administrador.

El Campo de la Psicología: Características:


  • Ciencia que mide, explica y, en ocasiones, cambia el comportamiento de los seres humanos.

  • Estudia y Describe la conducta y los procesos mentales a través del método científico de manera objetiva.

  • Explicar ambos fenómenos a partir de causas internas y externas.

  • Predecir el comportamiento.

Psicología del Desarrollo

La psicología del desarrollo se encarga de estudiar los cambios en el tiempo. Cambios físicos, emocionales, de pensamiento. Se ubica en diferentes rangos de edad buscando características y comportamientos “esperables” de acuerdo con la etapa de desarrollo en la que se encuentra el individuo.



  • ¿Cuáles son los cambios en la forma de pensamiento a lo largo de la infancia?

  • ¿A qué edad comienzan a aparecer diferencias de género?

  • ¿Cuáles son las motivaciones esenciales de acuerdo con la etapa de desarrollo en la que nos encontramos?

Psicología Clínica y Consejería

La psicología Clínica y la consejería trabajan directamente con las personas de manera individual, tratando casos de dificultad emocional. En algunas situaciones se trata de patologías que necesitan un tratamiento psiquiátrico y medicación, sin embargo en otras situaciones, el tratamiento se hace sobre la dificultad emocional de la persona. La consejería, trabaja de manera menos prolongada, orientando a las personas en toma de decisiones puntuales.



  • “¿Cómo se puede minimizar el impacto psicológico de un desastre en una comunidad?”

Psicología Experimental

Investigan los procesos psicológicos bajo condiciones controladas. Ejemplos: percepción, aprendizaje, sensación, memoria y obediencia.



  • “¿Cómo trabaja realmente la percepción subliminal?”

  • “¿Cómo aprendemos los seres humanos?”

Psicología de la Personalidad

Estudio de las diferencias entre las personas en cuanto a sus rasgos. Ansiedad, sociabilidad, motivación de logro, control de impulsos, etc.



  • “¿Por qué unas personas son optimistas y otras pesimistas?

Psicología Social

Estudia el comportamiento de los individuos dentro de ambientes sociales (grupos, sociedades, culturas, religiones); así como los fenómenos que aparecen dentro y fuera de estos espacios sociales.



  • “¿Cuál es la influencia del grupo/sociedad/cultura en las personas?”

  • “¿Cómo se forman las actitudes?”

  • “¿Qué son y por qué existen los prejuicios?”

Psicología Organizacional

Estudia el comportamiento de los individuos dentro de las organizaciones. Busca administrar el talento humano de la mejor manera, buscando los beneficios de las personas y de la organización.



  • “¿Qué factores motivan a los trabajadores?”

  • “¿Quién es un vendedor eficaz?”

  • “¿Cómo formar equipos de alto rendimiento?”

Métodos en Psicología

  1. Observación Naturalista

Estudia la conducta animal o humana en su contexto natural. Pro: la conducta es más natural, espontánea y variada que en un laboratorio. Contra: el sesgo del observador, no se consiguen explicaciones del porqué de la conducta, cada situación ocurre una sola vez y no se puede repetir.

  1. Estudio de Casos

Es una observación mucho más detallada, enfocada en aspectos limitados para obtener mayor información de los mismos. La información es más detallada y precisa.

Ej: Piaget inicia su teoría a partir de la observación de niños sobre su desarrollo evolutivo. Comienza con la observación de sus propios hijos, para luego enfocarse en las generalidades. Es así que aparece su teoría de desarrollo evolutivo.



  1. Encuestas

Se interroga a un grupo de personas cuidadosamente seleccionadas acerca de un conjunto de preguntas predeterminadas por medio de entrevistas o cuestionarios. Pro: generan gran cantidad de información a un bajo costo. Contra: los resultados pueden ser erróneos si no hay una buena selección de participantes y pueden estar distorsionados. Ej. Escalas de actitudes

  1. Investigación Correlacional

Permite determinar si existe relación entre unas variables y otras. Pro: permite la “predicción” del comportamiento al señalar la posibilidad de que dos eventos coexistan. Contra: no explica las causas de esta relación (explicación). Ej. Predecir qué variables determinan el éxito en determinado puesto de trabajo.

  1. Investigación Experimental

Método que consiste en encontrar explicación de una conducta determinada utilizando variables experimentales (independiente y dependiente) y grupos experimentales y de control. Pro: es un método que controla más variables que los otros y permite la explicación de conductas. Contra: No todas las variables se prestan a manipulación experimental y puede volverse muy artificial. Ej. Explicar por qué los trabajadores no rinden igual los lunes por la mañana que los otros días.

  1. Métodos Multimodales

Combinan varios de los otros métodos para poder aprovechar las ventajas y eliminar las desventajas.

Semana 2: Fisiología y Conducta (Teorías del Desarrollo)

Las neuronas son células nerviosas que almacenan y transfieren información.



  • Sensoriales o aferentes: conducen mensajes de los órganos sensoriales a la médula espinal o al cerebro.

  • Motoras o eferentes: conducen mensajes de la médula espinal o del cerebro a los músculos o glándulas.

  • Interneuronas: transportan mensajes de una neurona a otra.

  • Sinapsis: Espacios diminutos entre las neuronas a través de los cuales se envían mensajes químicos.

Sistema Nervioso Central

  • Está formado por el encéfalo y la médula espinal, ambos compuestos por millones de células llamadas neuronas, comunicadas entre sí por axones y dendritas.

  • Este capta los estímulos externos por medio de receptores, los traduce a impulsos eléctricos que conduce el SNC, a través de nervios de nervios. De esta manera, elabora una respuesta que envía también a través de los nervios y que efectúan otros sistemas o tejidos en respuesta al estímulo.

Estructuras Encefálicas

  • Tallo cerebral (procesos autónomos como ritmo cardíaco, respiración, deglución y digestión)

  • El sistema límbico (procesos de motivación, emoción y memoria)

  • Cerebro y la corteza cerebral (información sensorial, movimientos, pensamiento abstracto y razonamiento)

Estructuras Encefálicas: Sistema límbico

  • El hipocampo: importante en la adquisición de recuerdos.

  • La amígdala: importante en el control de las emociones y en la formación de recuerdos de emociones.

  • El hipotálamo: regula los procesos fisiológicos que participan en la conducta motivada(comer, beber, deseo sexual)

Estructuras Encefálicas: Lóbulos

  • Lóbulo occipital: procesa la información visual

  • Lóbulo temporal: audición, olfato, balance, equilibrio, ciertas emociones y motivaciones

  • Lóbulo frontal: movimiento voluntario, conducta dirigida a metas, emociones profundas

  • Lóbulo parietal: tacto dolor y temperatura

Hemisferio Cerebral Izquierdo

Mira los detalles. Ordena el mundo en piezas y parte identificables o nombrables. Es lógico: busca la causa y el efecto. Busca comprobar y verificar hechos. Prioriza la información. Ideas gobernadas por esquemas o reglas. Es verbal. Se interesa por el “como”.



Hemisferio Cerebral Derecho

Mira la totalidad. Procesa todo de una vez. Es analógico: busca correspondencias y semejanzas. Busca calificar aspectos no definidos del mundo subjetivo. Prioriza la emoción. Produce pensamiento intuitivo. Usa imágenes, no palabras. Descubre “qué es”. Es expresivo verbalmente para diseñar con las palabras.



El Comportamiento

Actos que exhibe la persona: cultura, actitudes, valores personales, ética, autoridad, genética, etc.




Etapas del desarrollo Psicosocial Erikson
Perspectiva Psicoanalítica (Freud y Erickson)







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