Roselena vargas velasco


Cómo medir la empatía en redes sociales



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Cómo medir la empatía en redes sociales

En la actualidad y en la mayoría de las redes sociales observamos la posibilidad de calificar una publicación. Para observar el nivel de empatía que puede generar un video emocional, se tomó como referente el siguiente video “Nike Futbol: El Que Gana Se Queda con Ronaldo, Neymar Jr., Rooney, Ibrahimović, Iniesta y más.” En su versión en español. En este video se observarán la cantidad de me gusta mediante un ícono que es una mano con pulgar hacia arriba como referente de simpatía y con una mano con el pulgar hacia abajo como indicador de desagrado.


Imagen 17. Ejemplo de indicador de empatía. Fuente YouTube. Año 2014.


Este video ha sido reproducido 3,151,260 veces de las cuales se han sido marcadas con “me gustan” 17,361 es decir el equivalente al .55% de las reproducciones. Por otro lado el video fue marcado con 340 “No me gustan” equivalente al .01% de las reproducciones. Pero existe un total de 3, 133,551 que no fueron marcadas es decir el 99.43 se mantuvo sin opinar sobre su simpatía.
En este caso el video presentó un nivel superior de “me gustan” en contra de los “no me gusta”. Así podemos afirmar que su nivel de empatía fue más alto que su nivel de antipatía.
La empatía generada por un video puede provocar que el espectador cree una simpatía por el, al indicar su nivel de agrado o desagrado el espectador se activa para generar una acción. Existen diferentes tipos de videos utilizados por las marcas algunos son más empáticos que otros, debido a que su contenido es creado para cumplir diferentes finalidades. En seguida se presentan los videos más usuales utilizados por las empresas para la promoción de sus marcas. Cada video posee características únicas que pueden influir para la generación de empatía que a continuación se explican.
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