Requisitos para la accesibilidad en sitios Web para adultos mayores Resumen



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Requisitos para la accesibilidad en sitios Web para adultos mayores
Resumen

El objetivo de este trabajo es proponer una serie de elementos indispensables, para el diseño de sitios Web dirigidos a adultos mayores, desde la perspectiva de la accesibilidad. Esta última condición surge al reconocer las discapacidades físicas y tecnológicas que estos usuarios tienen y se manifiestan como dificultades para acceder al contenido en Internet. Cabe agregar que también será de interés la visualización en tabletas, además de los teléfonos inteligentes. Para lograr esto, se revisarán los planteamientos que hacen a través de pautas de accesibilidad, la W3C y Mark Pilgrim para el desarrollo del contenido en sitio Web, las cuales constituyen los principios generales de la Web accesible.



Palabras Clave: accesibilidad, Web, adultos mayores.
Abstract:

This work's objective is to recommend a series of indispensable elements needed for Website design focused on the elderly, from an accessibility perspective. This latter condition arises when the physical and technological impairments these users have, which translate into difficulties for accessing online content, are acknowledged. We must also add that visualization in tablets and smartphones will also be worthy of interest. In order to achieve this, the approaches made through accesibility guidelines, the W3C and Mark Pilgrim for Web content development, which constitute the general principles for Accessible Web, will be revised.



Keywords: Accesibility, Web, Elderly.
Introducción

Las personas adultas mayores con el tiempo, tienden a desarrollar ciertas deficiencias físicas, visuales, auditivas, por lo que son un grupo con mayor vulnerabilidad. Una gran cantidad de sitios Web son diseñados por personas jóvenes que, por no contar aún con este tipo de discapacidades, es común que no contemplen esas necesidades.


La accesibilidad Web permite que el mayor número de personas, particularmente con alguna discapacidad o adultos mayores, usando cualquier tipo de dispositivos, puedan tener acceso de manera satisfactoria a la Web. El objetivo de este documento es proponer una serie de elementos indispensables para el diseño de sitios Web dirigidos a adultos mayores, desde la perspectiva de la accesibilidad.

Pero ¿qué se requiere para diseñar un sitio Web accesible, cuyo principal usuario sea el adulto mayor? Cabe suponer que se requiere que los sitios Web cuenten con información y servicios accesibles y que puedan ser usados en la mayor cantidad de dispositivos posibles; además, los sitios deben tener contenidos claros, simples y una navegación sencilla.

Para poder verificar lo anterior, se requiere revisar las Pautas de Accesibilidad al contenido en la Web (por sus siglas en inglés: WCAG), desarrolladas por la Iniciativa de Accesibilidad en la Web (por sus siglas en inglés WAI) del W3C, que especifican una guía para el diseño de los sitios Web para personas con discapacidad, dirigidas a crear sitios Web accesibles a los usuarios.

Este documento tendrá el siguiente orden: accesibilidad en los sitios Web; los adultos mayores y la accesibilidad Web; finalmente se propondrán los requisitos para el diseño de un sitio Web accesible.




  1. La accesibilidad Web

¿Qué es la accesibilidad en el mundo digital? “… significa que personas con algún tipo de discapacidad van a poder hacer uso de la Web.” (W3C, 1) Independientemente de las limitaciones propias del individuo o de las que se deriven del contexto tecnológico o ambiental. “El 5 de mayo de 1999 la WAI elaboró las WCAG 1.0 (Web Content Accessibility Guidelines).” (W3C, 1), que son pautas de accesibilidad que explican cómo hacer contenido Web accesible.

Para poder entender este tipo de sitios, es necesario definir los tipos de discapacidades, las cuales son las visuales, las auditivas, las físicas, las motrices y las cognitivas.
Discapacidad visual

La deficiencia visual “… afecta la agudeza visual, la motilidad ocular, la visión de los colores, afectando la capacidad de las personas para ver.” (DGEE, 1) Esta se puede originar por un inadecuado desarrollo de los órganos visuales o por padecimientos, o accidentes que afecten los ojos, las vías visuales o del cerebro. Existen dos tipos de discapacidades visuales, estas son: ceguera y visión baja.



  • Ceguera es agudeza visual menor a 20/200. Se refiere a la pérdida de visión, reduciéndose en ocasiones a una mínima percepción de la luz.

  • Visión baja es la agudeza visual menor a 6/18. Se refiere cuando una persona tiene una incapacidad de la función visual, aun después de una corrección refractiva o tratamiento, sin embargo, las personas con este tipo de condición aún pueden ejecutar y planear tareas.

Dentro de estas dos discapacidades se sabe que hay enfermedades que pueden afectar a las personas en cualquier momento y a cualquier edad, estas son “… el glaucoma, la retinopatía diabética, cataratas y la degeneración macular en personas mayores de 65 años.” (Instituto Braille, 1)

La solución Web que se ofrece a los usuarios ciegos ha sido la utilización del sistema Braille, el cual consiste en la combinación de seis puntos que logran representar las letras y signos, para que el usuario tenga una lecto–escritura. Los usuarios con deficiencia visual o visión parcial que les impide ver correctamente una pantalla de la computadora, pueden aumentar el tamaño de texto y cuando les es posible, cambian a alto contraste los sitios, esto les ayuda a visualizarlos mejor.
Discapacidad auditiva

Se define de forma genérica a la pérdida de audición, sin tener en cuenta el grado de esta. “La discapacidad auditiva tiene diferentes tipos de afección, estos pueden ser cofosis (sordera), hipoacusia y deficiencia auditiva.” (Discapanet, 1)



  • La cofosis (sordera) “… es la pérdida total de la audición y el lenguaje se adquiere por la vía visual.” (Atendiendo necesidades, 3) Esta supera los 80 decibelios.

  • La hipoacusia “… es la incapacidad total o parcial para escuchar sonidos en uno o ambos oídos.” (MedlinePlus, 1) Esta deficiencia no supera los 80 decibelios.

Con la discapacidad auditiva, no sólo dificulta o impide la comprensión del habla en la comunicación oral, también resulta difícil interpretar el lenguaje escrito que está fuertemente implicado en la comunicación con Internet.

La solución Web que se ofrece a los usuarios con este tipo de discapacidad auditiva, es hacer búsquedas visuales en la Web y que sea por medio de etiquetas.


Discapacidad física

Esta condición “… abarca las deficiencias, las limitaciones de la actividad y las restricciones de la participación. Las deficiencias son problemas que afectan a una estructura o función corporal.” (OMS, 1) Tiene diversas causas por las cuales se presenta; estas pueden ser factores congénitos, hereditarios, cromosómicos, por accidentes o enfermedades degenerativas, neuromusculares, infecciosas o metabólicas, entre muchas. Sin embargo, esto no siempre limita el acceso a la Web a los usuarios, pero cuando esto sucede se emplean dispositivos adaptados según el grado de movilidad, estos pueden ser: teclados especiales, conmutadores, sistemas de reconocimiento de voz y reconocimiento facial.



Discapacidad motriz

Este tipo de discapacidad, “… es una condición de vida que afecta el control y movimiento del cuerpo, generando alteraciones en el desplazamiento, equilibrio, manipulación, habla y respiración de las personas que la padecen…” (DGEE, 1) Este tipo de usuarios se ven afectados de tal manera que solo pueden controlar la computadora, exclusivamente desde el teclado o desde dispositivos especiales. Actualmente los usuarios con esta condición utilizan licornios1, head master2, pulsadores3 y joystick4.
Discapacidad cognitiva

Esta condición: “… es una disminución en las habilidades cognitivas e intelectuales del individuo...” (La discapacidad, 1) Las discapacidades más conocidas son dislexia, afasia, trastorno de aprendizaje no verbal, el autismo, el síndrome Down, envejecimiento y demencia, trastorno de déficit de atención, discalculia.
  • La Dislexia “… es un trastorno del aprendizaje de la lectoescritura, de carácter persistente y específico.” (Disfam, 1) Las personas con esta discapacidad regularmente tienen problemas con el tamaño de la fuente cuando es pequeña, no existe el suficiente contraste, ni interlineado, ni espaciado entre caracteres.


  • La Afasia “… es una incapacidad parcial o total para usar el lenguaje. Los problemas varían, desde dificultades para encontrar las palabras hasta una completa incapacidad para hablar…” (Afasia, 1) Con esta incapacidad las personas tienen la necesidad de buscar un tamaño de fuente más grande, ya que regularmente es pequeña, no hay audios, los contenidos no tienen una lectura fácil y la navegación tampoco lo es.

  • El Trastorno de Aprendizaje No Verbal o Procedimental, “… es el sistema de memoria implícita que sustenta la adquisición y uso de rutinas y habilidades motrices, cognitivas e interactivas…” (Fundación CADAH, 1) Casi siempre los usuarios tienen problemas de navegación, ya que no es fácil y la lectura resulta difícil, además no existen audios.

  • El Autismo “… es un trastorno neurológico complejo que generalmente dura toda la vida. Es parte de un grupo de trastornos conocidos como del espectro autista (ASD por sus siglas en inglés).” (Autismspeaks, 1) Las personas con esta condición tienen problemas con el lenguaje, ya que no es claro, la lectura no es fácil y la navegación es difícil.
  • Síndrome Down “… es una alteración genética que se produce por la presencia de un cromosoma extra (el cromosoma es la estructura que contiene el ADN) o una parte de él.” (Síndrome Down, 3) Las personas con esta condición no siempre pueden leer bien el texto de la Web y en ocasiones tienen la necesidad de cambiar los colores, también suelen configurar el mouse y aumentan el tamaño del texto.

  • Envejecimiento y demencia

El envejecimiento es “… el reconocimiento de un deterioro en la memoria reciente correlativo con la edad, ha sido definido como ’olvido senil benigno’.”(Psicología online, 1) La demencia “… es un deterioro de la capacidad mental, lo suficientemente grave como para interferir en la vida diaria [...] La enfermedad de Alzheimer es el tipo de demencia más común.” (Alzheirmer´s association, 1) Las personas suelen tener problemas en la Web, ya que no hay el suficiente contraste, los enlaces no son claros ni sencillos, la navegación no es fácil, los textos no son simples, el lenguaje es difícil, algunas imágenes son confusas e irrelevantes.


  • Trastorno de Déficit de Atención: “… se trata de un trastorno de carácter neurobiológico originado en la infancia que implica un patrón de déficit de atención, hiperactividad y/o impulsividad…” (tdahytu.es, 1) Este se puede adquirir por medio de los genes, porque en ocasiones puede llegar a ser hereditario; por el plomo que hay en pinturas viejas; por fumar o beber alcohol en el embarazo; por daños cerebrales; por colorantes artificiales, etc. En los adultos mayores llega afectar porque tienen dificultad al momento de llevar acabo ciertas labores, como centrarse en tareas en concreto, para iniciar o finalizar proyectos y es fácil que se les olviden las cosas. A las personas que utilizan la Web se les dificulta, ya que en muchos sitios no se utilizan listas y en algunos casos no hay código de color.
  • Discalculia: “… es una condición cerebral que afecta la habilidad de entender y trabajar con números y conceptos matemáticos…” (Understood, 1) Los usuarios Web con este problema suelen tener problemas en la navegación, experimentan problemas cuando el lenguaje no es fácil, casi nunca hay texto descriptivo en las imágenes y tablas, los textos tienen el puntaje muy pequeño.

La solución Web que ofrecen para estas alteraciones en algunos sitios son: el diseño atractivo, navegación en jerarquía, botones grandes, lenguaje simple, uso de símbolos, navegación con símbolos, enlaces claros y sencillos, títulos, espaciado entre caracteres, oraciones cortas, colores de texto con combinaciones legibles, aumento del tamaño del texto, lectura fácil, uso de audio, presentación visual sin justificar el texto. A continuación, se presenta un esquema de los todos los tipos de discapacidades, para tenerlas claramente identificadas.



Cuadro sinóptico 1. Tipos de discapacidades, autoría propia, 2016.



2. Los adultos mayores y la accesibilidad Web

En México se le considera adulto mayor a una persona a partir de los 60 años y conforme se envejece, los procesos degenerativos se acentúan. En los últimos años, el porcentaje de personas mayores, con respecto al resto de la población, se ha incrementado:


… en 2014, 12% de la población mundial tiene una edad de 60 años y más, mientras que en las regiones más desarrolladas llega a ser de 23.3 por ciento. Estimaciones […] señalan que, en 2050, uno de cada cinco habitantes en el planeta (21.2%) tendrá 60 años y más; en las regiones menos desarrolladas será de 19.5%, es decir, el nivel que actualmente se observa en las regiones más desarrolladas, las cuales tendrán una proporción de adultos mayores de 32 por ciento… (INEGI, 8)
Pero ¿qué pasa con el adulto mayor y las tecnologías de información y comunicación? Primero cabe señalar que estos adultos mayores se sienten atraídos por el Internet, de la misma manera que otras personas de distintas edades. Ellos buscan conversar en línea y se expresan en las redes sociales, lo que coadyuva a que se sientan menos aislados de la sociedad. En el 2015, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) publicó que el 4% de la población adulta mayor utiliza el Internet. (AMIPCI, 3) Lo cual hace suponer que el uso de las tecnologías digitales permite al adulto mayor mejorar su desarrollo individual y social. Las actividades intelectuales como el uso de la computadora aumentan su autonomía, lo que permite que se mantengan informados, actualizados y formen parte de una sociedad en constante evolución, sin llegar a sentirse marginados. Ejemplo de lo anterior es que en Internet se han creado grupos para adultos mayores, con la finalidad de desarrollar relaciones y tener contactos con su entorno.

Sin embargo, existe una agrupación de adultos que tiende al rechazo de las tecnologías, esto se debe, en gran medida, a no entender su funcionamiento. Para los adultos mayores, hacer una llamada es tan simple como alzar el teléfono y marcar, siempre ha sido así, pero ahora deben desbloquear una pantalla, tener conexión o entrar a un sitio web para contactar a sus familiares. Ellos quisieran que la tecnología no necesite tantos pasos para una sola acción y por eso no lo comprenden, y no la ven necesaria, por eso en muchos casos le rehúyen.

Los beneficios que tiene el uso de la computadora es que ayuda a superar el miedo a la soledad y el aislamiento de los familiares, porque se fomentan las relaciones con los seres queridos a distancia. Aunque para comprender a los adultos mayores es necesario conocer las características que identifican a este grupo poblacional, ya que no es homogéneo y presentan notables diferencias, no sólo de edad, sino también desde el punto de vista social, cultural y profesional.

Cabe señalar que el proceso de envejecimiento clínico, se puede distinguir según el rango y este puede iniciar a los 50 años. Dicha división es relativa, ya que el envejecimiento se desarrolla de forma diferente de acuerdo a los factores individuales y sociales; no sigue una cronología rigurosa en cada persona. Otra característica importante es la diferencia de género, ya que es radicalmente diferente entre hombres y mujeres; el grado de envejecimiento se determina a partir de las experiencias de vida de unos y otros. Otra particularidad son los cambios cognitivos que ocurren con la edad y estos se determinan a partir de las condiciones personales, como de las socioculturales; caso específico, la pérdida de la memoria. Al respecto, algunos adultos mayores tienden a utilizar estrategias de aprendizaje para evitar que se les olviden las cosas y con ello, no caer en depresión.

Con todo lo dicho, actualmente en México se busca que los adultos mayores que no han podido tener un acercamiento con las computadoras, puedan hacerlo y conozcan desde el funcionamiento básico de estas, así como el acceso a Internet, al correo electrónico, a las redes sociales y el manejo de un editor de texto. Sin embargo, pocos son los espacios que se preocupan por todo el sector poblacional del adulto mayor, ya que no ven las necesidades y deficiencias de cada uno y los tratan como a cualquier otro usuario.

Pero hay lugares donde están interesados en “… satisfacer las necesidades de capacitación en cómputo a todos los sectores posibles de la sociedad…” (TIC, 1) Uno de ellos es la Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación (DGTIC, UNAM), que tiene el equipo para cubrir las necesidades de sus usuarios. Otro sitio que combate la “… brecha digital poniendo a la disposición de la población de manera gratuita […] espacios educativos como la Biblioteca Digital Telmex…” (Blog Telmex, 2) En donde niños, jóvenes y adultos mayores pueden consultar una gran variedad de temas, relacionados con las tecnologías de información y comunicación.

En conclusión, se puede decir que el uso del Internet ha tenido beneficios para el adulto mayor, como la capacidad de comunicación y acceso a la información mediante el uso de este. Gracias a estos programas, las personas con discapacidad física o con dificultades para movilizarse pueden leer diarios, libros, buscar información o mantenerse en contacto y conversar con familiares y amigos, sin necesidad de moverse de su hogar. Lo cual impide caer en depresiones y soledad; lo que contribuye a mejorar su calidad de vida e incluso ayuda para su integración.

3. Requisitos para el diseño de un sitio accesible para adultos mayores

Los estándares de la W3C ayudan a ver cuáles son las pautas de accesibilidad para usuarios adultos mayores, con el fin de que el contenido web sea más usable. Mark Pilgrim propone cómo hacer un sitio accesible teniendo una combinación de discapacidades físicas, mentales y tecnológicas, así como contrarrestar las dificultades que se tienen al tratar de leer un sitio web. Con ese fin se seguirán sus 14 pautas para solucionar el diseño de un sitio, así como detectar posibles errores. (WCAG 2.0)


La accesibilidad desde de la perspectiva de Mark Pilgrim

Él ofrece algunas recomendaciones para hacer un sitio accesible, las cuales se exponen a continuación y se agregan sus funciones.




Recomendaciones

Función

Definir el tipo de documento HTML con un DOCTYPE.

Información clave que necesitan los navegadores u otras herramientas, para procesar el documento.

Etiqueta de idioma.

Mejorar la navegación de los usuarios.

Construir títulos de la página significativos y únicos.

Ayuda a que los usuarios puedan ubicar la sección donde se encuentran.

Proveer ayudas de navegación adicionales.

Sirve para que los usuarios no se confundan, auxiliándose de un texto descriptivo corto. Los menús y los botones de los sitios Web constituyen el método principal para desplazarse por el contenido.

Saltar sobre vínculos de navegación.

Auxiliando al usuario a tener una navegación intuitiva y funcional; beneficiando a los usuarios que tengan lector de pantalla Jaws y el navegador Lynx, este lee el enlace de salto y permite saltar en la barra de navegación o bien ir al contenido que se desee.

Utilización de colores de manera segura.

Haciendo el contraste suficiente entre el color de texto y el fondo, no solo en el texto del sitio, sino también en los links.

Utilización de vínculos reales.

No se deben utilizar enlaces que se ejecuten con Javascript, porque muchos navegadores no tienen soporte para este.

Añadir títulos a los vínculos.

Utilizar la etiqueta “Title”, para que las personas que utilizan Jaws, Opera, Internet Explorer y Lynx, puedan leer el texto del vínculo fácilmente, este deberá ser los más descriptiva posible del contenido de la página y no deberá exceder más de 60 caracteres.

Definir accesos directos desde el teclado.

Utilizar el atributo ACCESSKEY, beneficiando a los usuarios que utilizan Jaws y Mozilla principalmente.

No abrir nuevas ventana.

Solo si es necesario, deben de indicar al lector que se abrirá una ventana nueva y ser lo más descriptivo posible.

Definir acrónimos

Se emplean para marcar las siglas o acrónimos del texto, estos se definen mediante marcadores HTML. Estos son ADA, ALT, AOL, API, CGI, CMS, CSS, CTRL, DMV, DNS, DTD, EFF, FAQ, FSF, GFDL, GIA, GPL, HTML, IE, IIRC, IIS, IO, KB, KDE, LONGDESC, MB, MSDN, MSN, MT, Mac, NC, OPML, P2P, PGDN, PGUP, PBS, PDF, PONUR, RSS, RU, SOAP, SSN, TDD, US, VNC, W3C, WCAG, WYSIWYG, Win, HTML, y XML.

Utilizar el atributo “alt”.

Indicar a que se refiere cada imagen, nunca poner está en la etiqueta body y de preferencia poner un nombre significativo a las imágenes.

No poner imágenes espaciadoras.

Algunos usuarios que utilizan Jaws se pueden ver afectados.

Proveer texto equivalente para las imágenes.

Solamente deben tener texto significativo.

Usar listas reales.

Por medio de las etiquetas “ul” y “li” para hacer listas en Html, beneficiando a los usuarios a tener una lectura continua, tanto para los usuarios que utilizan Jaws y los que no.

Utilizar tamaño de fuentes relativos.

Su valor siempre será referencia respecto a otro valor. Las unidades de medidas relativas en CSS se definen así:

  • em, relativa respecto del tamaño de la letra del elemento.

  • ex, relativa respecto a la altura de la letra x del tipo y tamaño de la letra del elemento.

  • px, relativa respecto a la resolución de la pantalla del dispositivo en el que se visualiza la página HTML.

Uso de encabezados reales.

Por medio de las etiquetas HTML de encabezados h1, h2, h3, h4, h5, h6. Ayudarán a que la página tenga estructura y los lectores de pantalla puedan encontrarlos.

Designar los elementos de los formularios.

La etiqueta “label” para que los formularios sean más fáciles y accesibles de utilizar, con esto se podrá asignar un texto a un campo y la etiqueta también permite asociar a los input.

Crear una tecla de accesibilidad.

Vincular a una página en la cual se enlisten las características de accesibilidad del sitio, esta se debe poner en la barra de navegación o en el pie de página.

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