Repertorio de Buenas Prácticas en Responsabilidad Social Corporativa y Discapacidad



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* BBPP remitida por Vodafone. 2009




Servicio Integral Axa para accidentados con daño corporal, incluso tras el alta: Readaptación Profesional *
Objetivos

Ofrecer a las víctimas de un accidente en el que haya intervenido AXA como compañía aseguradora, todos los medios humanos, sociales, técnicos y económicos para el restablecimiento del estado anterior, incluyendo tratamiento médico, psicológico… y tras el alta, posibilidad de reincorporación a la vida laboral / social para aquellos lesionados con discapacidad sobrevenida a consecuencia del accidente.


Actuaciones

  • Seguimiento de la evolución del lesionado.

  • Búsqueda de un tratamiento eficaz.

  • Evaluación adecuada del daño.

  • Indemnización justa y rápida

  • Posibilidad de reinversión en producto financiero de la compañía, para garantizar la protección financiera de la víctima.

  • Reinserción laboral:

Desarrollo de un acuerdo con Fundación ONCE, por el que se ha implantado un programa por el que los accidentados que lo deseen (a consecuencia de un accidente en el que AXA haya intervenido como compañía aseguradora), tras su recuperación y alta médica, acceden a los servicios gratuitos de Fundación ONCE relativos a inserción laboral. Estos servicios quedan englobados en un itinerario de inserción laboral personalizado al participante en el programa.

  • Formación sobre este programa a los empleados de AXA que realizan el seguimiento directo de las personas accidentadas (Inspectores de siniestros corporales).


Hito de la iniciativa

Acaban el programa de readaptación profesional con un nuevo trabajo.


Obstáculos para l desarrollo con éxito de la iniciativa

  • Incertidumbre y consiguiente desmotivación para la readaptación profesional que, en algunos lesionados, puede generar la posibilidad de que la Administración revise su prestación por discapacidad, o incluso la interrumpa. En especial, en algunos casos de situación de incapacidad absoluta para todo tipo de trabajo.

  • Coincidencia en tiempo del lanzamiento del programa de readaptación profesional con la crisis económica y financiera, puesto que ésta supone mayores dificultades de inserción laboral para todo tipo de colectivos, entre ellos, para las personas con discapacidad en edad laboral.


Oportunidades identificadas y no exploradas


  • Con el Programa de Readaptación Profesional se da un mejor servicio a los lesionados que estén motivados para su vuelta al mundo laboral, y permite una gestión más integral y humana de un siniestro en el que haya participado AXA.

  • El desarrollo de este tipo de programas innovadores en el ámbito asegurador, permite identificar y ser más sensibles a determinadas situaciones de los lesionados, como principales partes interesadas en la gestión que realizamos como aseguradora..


Otros Comentarios
Determinados aspectos pueden ser considerados clave:

  • Antes de de informar a Fundación Once acerca del lesionado interesado en el Programa:

    • El accidentado tiene que tener el alta médica y estar en posesión del Certificado de Minusvalía o situación asimilada al mismo.

    • El accidentado habrá recibido el pago de la indemnización por parte de la compañía aseguradora.

Interés de los lesionados en el programa: factores motivacionales por la readaptación profesional.
* BP remitida por AXA. 2009



Programa incluye * (Iniciativa puesta en marcha en 2007)

Objetivos

Este programa piloto tiene como finalidad principal potenciar el desarrollo formativo práctico y, por tanto, la posibilidad de empleo de las personas con discapacidad que cursan estudios universitarios

El Programa “Incluye” es un programa integral acogido a los principios de los convenios de cooperación educativa entre universidad y empresa. Este programa ofertó un total de seis plazas para la realización de prácticas profesionales.

Actuaciones

Fundación Universia actúa como entidad intermediaria entre las partes responsabilizándose de gestionar la realización de prácticas profesionales de estudiantes universitarios con discapacidad, así como prever y ayudar en sus necesidades especiales durante el desarrollo de las prácticas.

Santander, que a través de su participación en el Programa Piloto, pudo incorporar a su actividad diaria a estudiantes universitarios con discapacidad, apoyándoles en su formación profesional.

Hitos de la iniciativa

El Programa Piloto estuvo dirigido a estudiantes universitarios con certificado oficial de discapacidad en el que constara su grado de minusvalía que debía ser de, al menos, el 33%, y que hubieran superado el 50% de los créditos necesarios para la obtención del título universitario cuyas enseñanzas estuvieran cursando.

Finalmente participaron 22 estudiantes universitarios, entre los que se seleccionaron 6 cuyas prácticas se desarrollaron en los siguientes destinos:


  • Dos en la Ciudad Financiera

  • Dos en Produban

    • Unidad Global de Riesgos Tecnológicos

    • Unidad de Proyectos Especiales

  • Dos en Red Comercial

    • Unidad de Particulares de Andalucía

    • Oficina 5108: C/ Princesa, 61. Madrid

Obstáculos para l desarrollo con éxito de la iniciativa

La principal dificultad, a priori, parecía que sería la identificación de candidatos, derivada de la baja presencia de personas con discapacidad entre la población universitaria (Hay que tener en cuenta que el porcentaje de personas con discapacidad entre la población universitaria esta entorno al 0,7%) Dicha dificultad fue superada gracias a la colaboración de las oficinas de atención a la discapacidad de las Universidades llegando a presentarse hasta 22 candidatos.

La segunda dificultad que surgía era de tipo físico, la posibilidad de incorporación de los estudiantes a los lugares de trabajo. Esta dificultad presentaba dos aspectos a considerar, por una parte el aspecto económico y por otra la adaptación del espacio físico. La primera de dichas facetas se solventó con la ayuda de Fundación Universia que aportaba los recursos necesarios para que las tres personas con discapacidad física que debían acudir a la Ciudad Financiera y a las instalaciones de La Finca, dispusieran del correspondiente transporte adaptado o vieran compensado el sobrecoste del desplazamiento hasta su lugar de trabajo. Para resolver el segundo aspecto citado se adaptó el lugar de trabajo para hacerlo accesible mediante la incorporación de los productos de apoyo necesarios o la adecuada adaptación del mobiliario.

Oportunidades identificadas y no exploradas

El éxito de la experiencia hace que el número de oportunidades no exploradas sea grande. Se ha constatado la posibilidad de incorporación de personas con diferentes tipos de discapacidad, que han demostrado las posibilidades de adaptación al puesto de trabajo, evidentemente una experiencia piloto no agota las posibilidades y permite prever la posibilidad de extender la experiencia a otros ámbitos de trabajo del Grupo.

Otro aspecto que debe considerarse y que merece una mayor profundización es el beneficio que representa, no sólo para el estudiante en prácticas, sino también para la empresa en tanto en cuanto se habitúa a gestionar la diversidad al incorporar a la plantilla a personas con discapacidad (o con necesidades especiales) rompiendo miedos y estereotipos, sensibilizando y concienciando a la plantilla e integrando a las personas con discapacidad en posiciones de tipo genérico de la empresa.

Otras Consideraciones

Al finalizar el período de prácticas se llevó a cabo una reunión con los estudiantes quienes cumplimentaron una encuesta con el fin de evaluar el programa de prácticas. Los resultados fueron muy positivos, tanto por el grado de satisfacción de los estudiantes como por los comentarios que realizan respecto de su impresión general sobre la validez del programa, la puntuación global media del programa por parte de los estudiantes fue de 9,2. También los tutores evaluaron positivamente la experiencia.



Cabe indicar que dos de los estudiantes fueron contratados, con carácter indefinido en empresas del Grupo, otro participó en el proceso de selección si bien no se llegó a un acuerdo de incorporación, dos desestimaron la posibilidad de realizar el proceso de selección por querer terminar sus estudios universitarios y el restante estudiante en prácticas encontró ocupación antes de finalizar el período de prácticas.

* BP remitida por Banco de Santander. 2009


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