Repertorio de Buenas Prácticas en Responsabilidad Social Corporativa y Discapacidad



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EL DISEÑO PARA TODOS APLICADO A LOS ENVASES. CRITERIOS A TENER EN CUENTA EN EL DISEÑO DE LOS MISMOS” *


La Fundación ONCE para la Cooperación e Integración Social de las Personas con Discapacidad y la Confederación Empresarial Española de la Economía Social (CEPES) firmaron en Septiembre de 2006 un Convenio de Colaboración con el fin de coordinar los recursos, conocimientos y experiencias propias de cada una de las partes, permitiendo así el impulso de proyectos encaminados a lograr la integración socio-laboral de las personas con discapacidad, la accesibilidad universal y el diseño para todos.
La sociedad en general, las empresas de economía social, el personal técnico y especializado, e incluso muchas personas con discapacidad y personas mayores necesitan aumentar su nivel de información sobre las posibilidades que presentan las técnicas de diseño universal y las ayudas técnicas existentes para la eliminación de barreras arquitectónicas, en las comunicaciones y en los productos de consumo general.
Este aumento del conocimiento resulta importante, tanto por la aplicación que los profesionales pueden hacer de las técnicas de diseño y el uso de ayudas técnicas en el consumo individual de las personas con discapacidad y personas mayores, como por el papel que estas personas juegan indicando a los agentes económicos públicos y privados cuáles son sus necesidades y expectativas en materia de accesibilidad.
El termino accesibilidad está mas vinculado semánticamente con el hecho de acceder a un entorno físico, el de usabilidad está más relacionado con las nuevas tecnologías sin que se limite únicamente a ello; sin embargo, creemos que el término facilidad de uso se puede aplicar a cualquier objeto con el que la persona se relacione ya sea física, sensorial o cognitivamente. Las personas nos vinculamos con las cosas de forma emocional.
Esta visión es un movimiento y una metodología de desarrollo ergonómico de productos cuyo objetivo es promover un diseño centrado en las necesidades e intereses de los usuarios, con el objeto de hacer que los productos sean fácilmente utilizables y comprensibles. No hay que olvidar que durante el proceso de envejecer se producen en general pérdidas en habilidades físicas y sensoriales, unido a un mayor tiempo de reacción y una menor capacidad para realizar varias tareas a la vez, y para este grupo de población hay que diseñar también.
La experiencia demuestra que el conocimiento de los profesionales que diseñan y construyen el entorno lleva con frecuencia a situaciones de inaccesibilidad al no contemplar en toda su extensión los requisitos de los usuarios. El resultado suele ser frustrante para las personas que se encuentran con limitaciones. La mayoría de estos aspectos pueden ser corregidos, con un coste razonable, si se dispone de información ágil y completa de los elementos que es necesario considerar para diseñar productos y servicios, utilizando siempre el concepto de diseño universal, con los beneficios derivados que afectan a todos los posibles usuarios y no solamente a las personas con discapacidad y personas mayores.
Las personas con discapacidad en tanto ciudadanos de plenos derechos y consumidores cada vez más presentes por su progresiva y constante incorporación al mundo laboral y social, tienen derecho a que se les facilite el acceso a productos y servicios en condiciones de igualdad con el resto de ciudadanos.

Por ello, Fundación ONCE y CEPES, decidieron tratar de conocer y aplicar los criterios de diseño para todos para favorecer el acceso a alimentos envasados/embalados. CEPES recomendó el Grupo ASCES como empresa de economía social para que fuera socio del proyecto, ya que dentro de sus socios está CONSUM, una cooperativa de consumidores con una red comercial de 560 supermercados.


CONSUM puso en contacto a CEPES y a la Fundación ONCE con ICFC (ICE CREAM Factory Comaker S.A) un proveedor habitual que fabrica los helados que se distribuyen en sus supermercados. El proyecto se fue perfilando y finalmente se decidió medir para la identificación de requisitos de usuarios en relación con el diseño de envases de helados.
El proyecto se ha dado por concluido en septiembre de 2009. Es cierto que se han encontrado dificultades por parte de las personas para abrir determinados envases o para identificar algunos sabores, no obstante, se están planteando implementaciones de mejora para incrementar la accesibilidad y el diseño para todos en los productos.
Creemos que de esta manera se van dando pasos en la dirección correcta que ponen en evidencia la importancia de atender a las necesidades de todas las personas.
* BP remitida por las propias entidades promotoras. 2009





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