Psicología laboral



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Psicología laboral

La psicología organizacional tiene como objetivo el favorecer, impulsar, motivar, apoyar y promover el cambio organizacional en una empresa.

La definición de psicología organizacional es la aplicación de los principios, teoría e investigaciones de psicología en escenarios laborales. ( Landy y Conte, 2004)

Muchas veces hemos escuchado hablar de empresas y organizaciones pero cuales son realmente la diferencia, muy sencillo la empresa lucra y la organización no necesariamente.



Las empresas/ organizaciones son

  1. Manufacturera/Industria/trasformadora.

  2. Los servicios son: comercialización, salud escolares turísticos.

Tipos de empresas

Existen 5 tipos de empresas las micro de 1 a 9 empleados, pequeña 10 a 99 empleados, mediana 100 a 250 empleados, la grande más de 250 empleados y las empresas trasnacionales son aquellas empresas que están en país de origen y aparte en otra nación.



Existen 3 conceptos que se utilizan mucho en el área laboral como lo son:

1.- productividad: todas aquellas cosas que necesiten para producir bienes y servicios.

2.- utilidad: es un margen de ganancia.

3.- rentabilidad: es un margen de ganancia que permite ser productivo.



Los procesos administrativos son:

La planeación, el control , la dirección , la organización y el ejecutivo.



Historia de la psicología organizacional breve.

Es demasiado difícil fijar una fecha para la fundación de cualquier disciplina, sin embargo, es probable que la psicología se iniciara el 20 de diciembre de 1901. Fue ese día cuando el doctor Walter Dill Scott, psicólogo de la universidad North Western pronuncio un discurso, analizando las posibilidades de aplicación de los principios psicológicos al campo de la publicidad.

A eso siguió una serie de 12 artículos que se combinaron subsecuentemente, en 1903, en un libro titulado The Theory of Adversitising, sin duda el primer libro que implicaba la aplicación de la psicología al mundo de los negocios. Scott quien posteriormente llego a ser presidente de dicha universidad, publico otros libros sobre el mismo tema, en los años que siguieron. También escribió varios libros en los que trataron de hacer que la psicología influyera en el campo mas amplio de los negocios en vez de hacerlo solamente en de la publicidad.

Hugo Münsterberg en 1913 publico su texto psicología y eficiencia industrial, tendía a ser menos agresivo que Scott en su método para aplicar la psicología a los negocios. Su libro, que sirvió como modelo para el desarrollo de esta disciplina incluye temas como:


  • El aprendizaje.

  • El ajuste a las condiciones físicas.

  • La economía de movimientos.

  • La monotonía.

  • La Fatiga

  • La compra y la venta.

Durante la primera guerra mundial, los psicólogos participaron activamente en los esfuerzos Bélicos, administrando pruebas colectivas para reclutas del ejercito y ayudando a desarrollar procedimientos para la selección de oficiales. De hecho, muchos de los principales campos de desarrollo psicológico de la pos-guerra, tales como pruebas de grupos, pruebas profesionales, escalas de calificación e inventario de personalidad, tuvieron sus orígenes en las actividades de los psicólogos dentro del esfuerzo bélico de la primera guerra mundial.

En 1917 las universidades comenzaron a impartir cursos de psicología aplicada y a medida que se ha ido desarrollando el tema, se ha observado la tendencia a ofrecer cursos en campos específicos de la psicología aplicada, tales como psicología industrial, psicología del personal, psicología vocacional y la psicología de la publicidad.

Durante los años posteriores a la primera guerra mundial, la industria comenzó a interesarse por la psicología industrial. Algunas empresas  como la Procter & Gamble, La Philadelphia Company y la fabrica de Hawthorne de la Western Electric, elaboraron sus propios programas de investigación de personal. De hecho fue en la fabrica de Western Electric localizada en Hawthorne, donde se iniciaron los famosos estudios en 1927 por Roethlisberger y Dikson

Principales actividades de la psicología laboral


  • Reclutamiento de Personal

  • Selección de personal

  • Capacitación y desarrollo

  • Ergonomía

  • Publicidad

  • Análisis y descripción de puestos

  • Investigación (Burnout, Mobbing)

  • Consultoría en D.O.

    • Diagnósticos

    • Climas y culturas

    • Intervenciones de mejora

    • Planeación estratégica

Misión y visión

Pero si son:

Misión. Esta tiene que ver con objetivos y meta.

¿Para qué estoy?

Es algo mas alcanzable

Visión. ¿A dónde voy?

No es necesario llegar a tu visión es para navegar eh ir hacia ella

Estas tienen que ser breves, claras, tintes y matices, utópicos, filosófica.

Algunos ejemplos de Misión son:

Juan pablo II “Evangelizar al mundo”

Madre teresa de Calcuta. “proporcionar salud y bienestar a los enfermos”



Las 5 S’s’

Filosofía japonesa que se enfoca en el trabajo efectivo, organización del lugar y procesos estandarizados de trabajo.

5 S’s simplifica el ambiente de trabajo, reduce los desperdicios y actividades que no agregan valor, al tiempo que incrementa la seguridad y eficiencia de seguridad. Las 5 S’s están sustentadas en principios universales de aplicación práctica, los cuales deberíamos fomentar para lograr una sociedad más próspera.


  • 1.- seleccionar: Eliminar del área de trabajo todo aquello que no sea necesario. Una forma efectiva de identificar los elementos a eliminar es el llamado “etiquetado en rojo” Este paso también ayuda a eliminar la mentalidad “por si acaso”.

  • 2.- ordenar: Sistemas de guardado eficientes y efectivos.

¿Qué necesito para hacer mi trabajo?

¿Dónde lo necesito tener?

¿Cuántas piezas de ello necesito?

Basado en el principio “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”.



  • 3.- limpiar.

Una vez que está relocalizado lo que necesitamos, viene una “súper-limpieza del área”.

Este paso de limpieza desarrolla un buen sentido de propiedad en los trabajadores, y también resultan evidentes problemas que antes eran ocultados por el desorden y la suciedad



  • 4.- estandarizar: Hay que estandarizar las méjores prácticas en cada área de trabajo.

Es bueno dejar que los trabajadores participen en el desarrollo de estos estándares o normas, ellos son muy valiosa fuente de información, pero con frecuencia no se les toma en cuenta.

  • 5 disciplina: Es la más difícil de alcanzar e implementar, ya que es la naturaleza humana el resistirse al cambio.

El sostenimiento consiste en establecer un nuevo “status quo”, y una nueva serie de estándares o normas en las áreas de trabajo.


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