Proyecto final (modelo para la toma de decisiones)



Descargar 1.24 Mb.
Página2/6
Fecha de conversión21.06.2018
Tamaño1.24 Mb.
Vistas102
Descargas0
1   2   3   4   5   6

Índice


Lograr que el cliente se sienta cómodo y vuelva 8

Exponer creativamente los artículos de Ferretería y materiales de construcción y brindar un buen asesoramiento al cliente. 8

No se trata sólo de conseguir compradores, sino de ganar cliente. 8

Generar una buena comunicación y dinamismo con el cliente. 8

Realizar ofertas 8

Divulgar promociones de los productos 8

El cliente tiene muchas opciones de escoger la calidad y el precio de un producto. 8



INTRODUCION

El desarrollo económico de Guatemala depende básicamente de tres sectores los cuales son: la agricultura, comercio e industria. Como grupo nos enfocamos al sector del comercio, investigando sobre empresas ya establecidas de amigos en la cual nos permitieran aplicar herramientas matemáticas para poder analizar alguna situación dentro de la cual desconocen que a través de estas se pueden obtener resultados importantes.



El presente trabajo tiene como finalidad hacer un análisis de la empresa denominada Grupo Ferramirez Sociedad Anónima, por medio de la utilización de métodos estadísticos impartidos e investigados en el curso de “Modelos para la Toma de Decisiones” siendo los siguientes:

  • Teorías de Colas

  • Árbol de decisiones

  • Estadística descriptiva

Es de gran importancia dar a conocer nuestros objetivos y aplicar los conocimientos adquiridos a un caso real, el cual nos viene a resolver cualquier duda o inquietud que tengamos con respecto al uso de estas herramientas, es necesario manifestar que debido a nuestra cultura tenemos resistencia al cambio pero la tecnología cada día evoluciona y para lograr que las empresas sean competitivas se deben implementar los nuevos cambios.

OBJETIVO GENERAL
En el último año las ventas de la empresa se han incrementado, el número de clientes que visitan diariamente los centros de ventas a aumentado, la empresa es líder en lanzamiento de productos innovadores que se lanzan en ciertos periodos al mercado de este departamento, debido al crecimiento, los socios se ven expuestos a tomar todo tipo de decisiones, por tal motivo nuestro objetivo es mostrar que las herramientas matemáticas practicadas dentro del curso modelo para la toma de decisiones pueden ser útiles para la toma de decisiones con certeza y que los conduzca a alcanzar las metas y sus objetivos planteados.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

  • Aprender a utilizar las herramientas matemáticas, que nos permita obtener los resultados que los socios necesitan.

  • Mostrar que por medio de estas herramientas se pueden obtener información y cifras que son muy importantes para el crecimiento económico de las empresas.

  • Mostrar que por medio de las herramientas tecnológicas la empresa puede enfocar gran parte de sus esfuerzos en detectar aéreas de mejora que les permita optimizar su desempeño, con la finalidad de mantener un nivel competitivo.

  • Aplicar pronósticos en el lanzamiento de nuevos productos ya que debido a la economía de nuestro país se debe evaluar la aceptación de estos.

CAPITULO I

ENTORNO DEL PROYECTO

    1. PRESENTACION DE LA EMPRESA

La empresa “Ferretería Ferramirez” inscrita en la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), ubicada calle principal, frente al salón municipal, 1-18 Zona 1, barrio el centro, municipio de Salamá, del departamento de Baja Verapaz, fundada en octubre de 1993, con una pequeña tienda en el centro de la ciudad de Salamá, y ha crecido gracias a su confianza y preferencia, y cuyo objetivo es venta al por menor de materiales de construcción, artículos de ferretería y equipo y materiales de fontanería y calefacción.



Debido a la gran demanda que hay por la adquisición de los artículos de ferretería decidieron expandir su servicio a la población, ubicados en la actualidad en 8ª. avenida 4-43, zona 1, barrio el centro del municipio de Salamá, del departamento de Baja Verapaz, convirtiéndose el negocio en una Sociedad Anónima, cuya denominación social “Grupo Ferramirez, sociedad anónima” y ha crecido gracias a la confianza y preferencia de los clientes.


    1. Visión

Ser una empresa líder, la más grande y sólida empresa distribuidora de materiales de construcción y ferretería en general de toda la región del departamento de Baja Verapaz.




    1. Misión

Somos una empresa líder, cliente amigo, del más extenso catálogo de productos, de la más alta calidad y de marcas reconocidas, quienes desean proveerle a usted siempre al mejor precio y con la atención que usted merece.


  1. Objetivos

Grupo Ferramirez, S.A., plantea los siguientes objetivos empresariales:




  • Objetivo general

Es satisfacer a nuestros consumidores brindándoles productos y servicio de calidad, aspirando siempre a distinguirnos entre los mejores en nuestra región, satisfacer las necesidades de la población en general, con la entrega inmediata del producto.




  • Objetivos específicos




  • No competir con los precios

  • Aumentar el rendimiento de nuestra ferretería

  • Adquirir una experiencia empresarial y laboral

  • Mejorar cada día nuestro servicio

  • Desarrollar estrategias de mejora en toda la ferretería

  • Sistematizar la ferretería para una mejor atención al cliente

  • Tener la infraestructura física adecuada para atender a los clientes de manera eficaz.



  • Estrategias

  • Lograr que el cliente se sienta cómodo y vuelva

  • Exponer creativamente los artículos de Ferretería y materiales de construcción y brindar un buen asesoramiento al cliente.

  • No se trata sólo de conseguir compradores, sino de ganar cliente.

  • Generar una buena comunicación y dinamismo con el cliente.

  • Realizar ofertas

  • Divulgar promociones de los productos

  • El cliente tiene muchas opciones de escoger la calidad y el precio de un producto.

  • Políticas

  • Créditos a los clientes 60 días plazo máximos

  • Los créditos a los clientes deben tener autorización de la administración

  • Los permisos de los trabajadores deben solicitarlos con anticipación

  • Pago a proveedores se les darán cheques pre fechados

  • Ofrecer un descuento de un 5% de los productos a la venta

  • A los trabajadores se les dará una comisión de un 2.5% sobre la utilidad de las ventas

  • Se les dará anticipo a los trabajadores después de 2 semanas laborados

  • Pagos a trabajadores será cada quincena

  • El personal que adquiere materiales se le dará la oportunidad de hacerle un descuento del 20% sobre su salario mensualmente





  1. Compartir con tus amigos:
1   2   3   4   5   6


La base de datos está protegida por derechos de autor ©psicolog.org 2019
enviar mensaje

enter | registro
    Página principal


subir archivos