Primer Examen Parcial” M. en C. Mario Arturo Vilchis Rodríguez primer examen parcial instrucciones



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UNIDAD III

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

Primer Examen Parcial”





M. en C. Mario Arturo Vilchis Rodríguez

PRIMER EXAMEN PARCIAL

Instrucciones

Lea detenidamente cada uno de los enunciados y conteste a las preguntas planteadas en base a los temas estudiados hasta este momento.



Análisis me mercados

  1. El entorno social es una importante fuerza del medio ambiente que influye en las actividades de marketing. ¿Cómo pueden medir los directores de marketing los cambios que se producen en el entorno social de la empresa?



  1. El mercado de las falsificaciones -la venta de copias ilegales hechas de productos con licencia- supone para las empresas legales unas pérdidas en ventas que ascienden a 20 billones de dólares al año. ¿Qué acciones podrían llevar a cabo estas empresas para reducir las pérdidas derivadas de las falsificaciones?



  1. Los especialistas en marketing están preocupados por el número y composición de las familias. ¿De qué forma influencia la composición de las familias a los especialistas en marketing?



  1. En estados Unidos, los adolescentes gastan más de 45 billones de dólares en bienes y servicios. ¿En qué sentido es diferente el marketing dirigido a consumidores adolescentes del dirigido a consumidores adultos?

Inteligencia competitiva

  1. Escriba su opinión acerca de la competencia a la que se enfrenta Pepsi, basándose en el concepto de producto sustituto.



  1. La competencia en el mercado de la pasta se establece principalmente sobre una base regional, en lugar de nacional. ¿Cómo explicaría este fenómeno? Si usted fuera el director de marketing de una de estas empresas, ¿qué haría para conseguir que su marca fuera líder en el mercado nacional?



  1. A pesar de ser el primero que entró en el mercado de los videocasetes, de tener bastantes ventajas tecnológicas y de disfrutar de una buena relación costo/beneficio, el modelo DVD de alta densidad ha dejado de ser el producto más importante del mercado y en su lugar se ha ido posicionando en el mercado el “Blu ray”. ¿Qué ha pasado? Utilice en su respuesta los conceptos relativos a la competencia que se trataron en la Unidad 2.



  1. En la lista que aparece a continuación se mencionan los puntos fuertes de una empresa, vistos por un director que está llevando a cabo una auditoría interna. ¿Cómo se podrían traducir estos aspectos en beneficios para el cliente, de forma que supusieran a la empresa una ventaja competitiva?



  1. Características innovadoras del producto

  2. Distribución amplia

  3. Costos y precios bajos

  4. Línea de producto amplia

  5. Servicio técnico eficiente



  1. El título de un artículo en cierta revista decía “Olvídese de satisfacer las necesidades del cliente: Embáuquele”. Juzgue la oportunidad de este consejo. Explique.



  1. ¿En qué sentido difiere la competencia desde el punto de vista nacional respecto del internacional? Centrándonos en el sector del automóvil, ¿cuáles son, en su opinión, las claves del éxito en esta batalla de colosos? ¿Quiénes son los que más se benefician?

Análisis del consumidor

  1. Comente las posibles aplicaciones al marketing de los siguientes temas:



  1. Demografía

  2. Psicología

  3. Cultura

  4. Clase social



  1. Algunas empresas de automóviles de Estados Unidos, japonesas y europeas están tratando de diseñar “coches camaleones”, es decir, coches que cambian su “personalidad” para adaptarla a la del consumidor. ¿En qué sentido se puede adaptar un coche a su conductor y puede un consumidor desear un beneficio así?



  1. A pesar de que los avances tecnológicos en los equipos de música doméstico se han traducido en un “sonar mejor a menor precio”, el segmento de más rápido crecimiento de mercado es el “alto”, es decir, los equipos más caros. ¿A qué se debe este fenómeno?



  1. Varios especialistas en marketing están estudiando el comportamiento del consumidor mediante investigaciones etnográficas - observando el comportamiento del individuo en su propia casa - .¿En qué sentido puede facilitar mejor este método las previsiones del comportamiento de consumo que los métodos de investigación tradicionales? Cite tres ejemplos de productos que se beneficiarán de un tipo de investigación como ésta, especificando las técnicas de observación a utilizar.



  1. Bastantes especialistas en marketing llevan a cabo experimentos en los que se degusta un nuevo alimento, con el fin de ayudar a prever el comportamiento de los consumidores ante el mismo. ¿Qué peligros conlleva el utilizar la información resultante de este tipo de pruebas, en la predicción del comportamiento del consumidor?

Fuentes de información

Kotler, Philip., Dirección de Marketing., Editorial Pearson.




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