Plan de Ventas Alfamedical


CONTROLADORES DE ESTRATEGIAS



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CONTROLADORES DE ESTRATEGIAS

Objetivo Estratégico

Estrategia

Indicador de Resultado

Meta

Responsable

PRODUCTO / SERVICIO

 

Mantener y controlar

 

Lograr 10 prospecciones

 

 

un nivel de prospecciones

 

diarias y 2 cierres de venta mínimo

 

 

diarias, con un mínimo de ventas

 

 

 

Incrementar las

diarias por vendedor

Nivel de Ventas

Elevar y mantener el

Jefe

ventas anuales de

Implementar un plan de

 

nivel de ventas por encima de $ 250

Comercial

Alfa Medical en un

Incentivos

 

 

 

5%

Crear y gestionar amplias bases

 

Lograr 10 prospecciones diarias y aumentar

y

 

de datos de clientes referidos

 

el ticket promedio a 2 afiliados por cliente

 

 

Cubrir el mercado privado con

Nivel de Ventas de

Mantener la venta mensual en tres

Vendedores

 

paquetes corporativos

Paquetes Corporativos mensual

paquetes corporativos mínimos

 

 

Participar en todas las licitaciones

Número de licitaciones de

Mantener la participación activa en el

 

 

que se publiquen en el portal

Medicina prepagada vs. Número

INCOP con mínimo una licitación por

 

 

del INCOP

de licitaciones ganadas

procesos presentados

 

BRANDING

 

Se implementará una campaña

 

 

 

 

de continuidad y gradual de

 

 

 

 

medios

 

 

 

Posicionar a

Realizar canjes publicitarios con

Posicionamiento de Alfamedical

Lograr estar entre las 5 opciones de compra

Jefe

AlfaMedical entre

los hospitales y puntos de

y Recordación

 

Comercial

las 5 principales

asistencia médicos asociados

 

 

 

opciones

Colocar sticker en los autos de

 

 

 

 

los clientes facturados

 

 

 

 

 

PRECIO

 

 

 

Descuentos promocionales al

 

 

 

Mantener un sistema

precio

Enganche del cliente por medio

 

Jefe

de descuentos de

Descuentos por temporada en

de descuentos

Lograr 42 afiliados mensuales por

Comercial

enganche para

examenes

 

centro comercial

 

lograr ventas con

 

 

 

y

clientes potenciales

Descuentos en examenes por

Ventas en centros comerciales

 

 

y aumentar ticket

cumpleaños

y eventos sociales

 

Vendedores

con clientes actuales

 

 

 

 

PLAZA

 

 

 

 

 

 

Ventas en centros comerciales

 

Lograr 42 afiliados mensuales por centro

 

 

 

% de Ventas logradas en estos

comercial y eventos

 

Lograr una mayor

Ventas en eventos en recintos

 

 

 

cobertura a nivel

policiales, militares y públicos

 

 

Jefe

nacional

 

 

 

Comercial

 

Vender paquetes y servicios

% de Ventas logradas en estos

Lograr ventas en Pichincha, Guayaquil,

 

 

especiales a través de Broker de

 

Riobamba, Ambato y Latacunga.

 

 

Seguros

 

 

 

 

 

 

 

 

Lograr relaciones

Proyectos compartidos con

Número de proyectos con

Lograr proyectos con por lo menos 2

 

estrechas con

proveedores

proveedores

proveedores claves

 

Proveedores

 

 

 

 



PROMOCION Y PUBLICIDAD

 

Mezcla promocional aplicada

Posicionamiento de Alfamedical

 

 

 

de manera gradual

y recordación

 

 

Modificar la percepción

 

 

Lograr estar entre

 

que tiene el mercado

Publicidad y Marketing

 

las 10 principales

 

poniendo en conocimiento

Directo:

 

opciones de

 

de un 95% de sus

 

 

compra

 

servicios y productos,

Insertos en roles

Nivel de Ventas

 

 

aumentando las compras

Hojas Volantes

 

 

Jefe

al 5% manteniendo un

Promociones

 

 

Comercial

alto grado de conciencia

Descuentos

 

Aumentar las ventas

 

 

Colocación de mayor material

 

en un 5%

 

 

POP

 

 

 

 

Relaciones Públicas

 

 

 

 

Cuarteles con invitación a

 

 

 

 

familiares y Centros Comerciales

% de Posicionamiento de

Lograr estar entre

 

 

Mención en formaciones

Alfamedical en provincias

las 5 principales

 

 

Visitas a Escuela Superior de

 

opciones de

 

 

oficiales en últimos grados

 

compra

 

PERSONAL

Disminuir la insatisfacción

 

 

 

 

del cliente actual mejorando

Círculos de Calidad y

Calidad del Servicio

Lograr una calificación

 

la calidad del servicio

Clínicas de Ventas

 

de muy bueno

 

ofrecido dentro y fuera de

 

 

 

Jefe

Alfamedical

 

Insatisfacción del Cliente

Disminuir en un 40%

Comercial

Lograr la máxima capacidad

Implementar políticas, controles

 

 

 

y esfuerzo de los colaboradores

y evaluaciones para vendedores

Desempeño Vendedores

Calificación de 90

y

Crear una fuerza de ventas

Implementar una filosofía de

% de cierre de ventas y nivel de

Mantener 2 cierres por

 

profesionales

ventas

prospección efectivo

día por vendedor o 16

Vendedores

 

 

 

afiliados por mes

 

PROCESO DE SERVICIOS

 

Estandarizar la atención de

 

 

Jefe

 

servicio al cliente con scripts de

 

 

Comercial,

 

respuesta

% de satisfacción del cliente y

Disminuir en un 40%

Asistente

 

Mejorar tiempos de respuesta

número de quejas

 

Comercial,

Mejorar la calidad de la

en reembolsos

 

 

Vendedores

atención al cliente

Retroalimentar información de

 

 

y

 

clientes mensualmente

 

 

Servicio al

 

Realizar CRM con los clientes

% de personas recomendadas por

Aumentar

Cliente

 

leales

clientes y satisfacción cliente

en un 50%

 




Duración Media de Cada Consulta (Minutos)[1]

ING. IVAN DEL POZO JEFATURA COMERCIAL




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