Pensamiento sistémico contenido



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2.5 Comunicación patológica

Partiendo del primer axioma de la comunicación el cual indica que es imposible no comunicar, entendemos que existen diversas maneras de comunicarnos, de expresar lo que pensamos, sentimos, creemos en asociación con nuestros esquemas cognitivos.


En la comunicación patológica se encuentran los mensajes esquizofrenizante o los mensajes de doble vinculo, en el que la idea es una, lo que se dice es otra cosa y lo que se entiende puede ser otras muchas cosas ya que cada persona puede dar su propia interpretación y puede entender no lo que se dijo en sí, si no lo que no se dijo y se expreso con el lenguaje corporal.
Quiero poner énfasis en que el síntoma también es una manera de hablar o de expresarse para algunas familias o personas, el síntoma nos habla de la dinámica familiar y es a través de él que los miembros del sistema familiar se deben de comunicar.
El síntoma nos habla de las danzas, la dinámica, las jerarquías, los intentos por solucionar la problemática, ya que es el síntoma quien en verdad no hablara de la “realidad” o del verdadero motivo de consulta.
Dentro de una conversación se toman en cuenta diversas situaciones además del propio dialogo que es la entonación de ciertas palabras, la dirección de las mismas, el enfoque, el contexto, el tono, los gestos, ademanes, lenguaje corporal, son varios los aspectos que se toman en cuenta para establecer la comunicación ya que de eso depende que se dé o no la comunicación.
Es a través de la comunicación que se trata de manipular, de chantajear, de querer imponer las cosas, se da el juego de roles, de poder, de género, se establece la empatía, la confianza, se deja ver la cultura, los sentimientos, las emociones, se abre parte de nuestra esencia como individuos, se habla tratando de convencer, de establecer empatía, se ve la intencionalidad, se observan todas estas situaciones y muchas más, es por ello que es muy complicado comunicarnos de manera asertiva.

Otras formas de comunicación patológica son:




  • Rechazo de la comunicación, cuando alguien intenta la comunicación y el otro guarda silencio, a pesar de guardar silencio y no entablar una comunicación, el silencio también está aportando un mensaje. También a este juego de comunicación se le llama violencia pasiva.

  • Descalificación de la comunicación, cuando alguien aborda algún tema en el que otro no está de acuerdo y la forma de demostrar esa inconformidad es cambiando de tema, dar una explicación diferente a lo que se está hablando, o hacer ruido de alguna manera.

  • El síntoma como comunicación, cuando un sistema familiar adopta como pauta de comunicación modelos que no establecen mensajes en común.

En algunas ocasiones otro factor de la comunicación patológica es aquella que abarca el contenido y la relación, en ocasiones dentro de la comunicación el contenido de la misma es entendible por el receptor, esto quiere decir que estamos hablando de lo mismo, y la relación es debido a que se lleva una continuidad o es un tanto lógico lo que se está hablando o porque se está hablando en ese momento. Ejemplo cuando estoy discutiendo con alguien sobre porque no llego a la cita, y empiezo a discutir con él, y la respuesta de éste es que me dice que si que está muy molesto porque su jefe no está llevando la situación como debería en el trabajo, en este ejemplo no hay contenido y se verá afectada la relación.


Del cómo se establece la relación, esto implica prejuicios sobre el emisor y por lo tanto se sobre califica o descalifica el mensaje, según la consideración que se tenga del emisor. Ejemplo: En un grupo de amigos, Carolina y Naomi ellas eran inseparables después conocieron a alguien más Fabiola que se unió a su grupo, pero Carolina y Fabiola empezaron a entrar en una rivalidad sin sentido puesto que Fabiola suponía que Carolina la veía como una intrusa en esa relación y Carolina creía que Fabiola la veía como un enemigo en lugar de cómo una amiga, ambas tenían una percepción de la otra sin sentido lo que en lugar de establecer una buena relación eso las mantenía alejadas.

Lo anterior es un claro ejemplo de la impermeabilidad y de puntuación de la secuencia de hechos, al no tener clara la información ni uno ni otro dan por hecho cierta información, simplemente supone cada una que la otra se siente de cierta manera, siendo que todo se resolvería si tan solo se logrará una metacomunicación de lo que cada una siente y piensa de la otra, así cambiaría tanto su visión como la información que tienen de los hechos que se relacionan con dicha amistad.



2.6 Comunicación paradójica

2.6.1 Concepto de paradoja


Las ideas contradictorias tienen un valor práctico al instante en las interacciones y puede afectar nuestra conducta y nuestra salud mental, ya que pone a prueba la creencia en la congruencia. De acuerdo con Hipócrates, lo semejante cura a lo semejante.


La comunicación paradójica es una contradicción que resulta de una deducción correcta a partir de premisas congruentes, esto excluye falsas paradojas que sean un error oculto en el razonamiento o un engaño incluido en el razonamiento.

En ocasiones las ideas pueden ser congruentes en el hoy, y convertirse en errores de mañana, ya que el progreso trae cambios, así la división entre paradojas reales y falsas es relativa.



2.6.2 Tipos de paradojas




1. Antinomias: Surgen en el sistema formal de la lógica y las matemáticas y también en el campo de la semántica y la pragmática Es una contradicción entre dos principios racionales, cuya aseveración es opuesta y demostrable por medio de la deducción. Nada puede ser una cosa y no serla al mismo tiempo, ni ser verdadero y falso a la vez. No toda contradicción lógica constituye una antinomia.
En la teoría de la comunicación humana corresponde a la sintaxis lógica. La sintaxis se centra en la forma en que se transmite información y sus pautas de decodificación, además de los canales utilizados en la comunicación.
2. Antinomia semántica o definiciones paradójicas: Surgen de incongruencias ocultas en la estructura de niveles del pensamiento y del lenguaje. En la teoría de la comunicación humana corresponde a la semántica. La semántica es el significado de la comunicación, es la habilidad para transmitir y recibir el mensaje.
3. Paradojas pragmáticas: Surgen en el curso de las interacciones, y determinan allí la conducta, se dividen en:

a) instrucciones paradójicas:



  • Existe una relación complementaria (autoridad, subordinado),

  • Se da una instrucción que se debe obedecer y al mismo tiempo desobedecer para obedecer

  • El subordinado no puede meta comunicarse, ya que implicaría una subordinación.

b) predicciones paradójicas: En la teoría de la comunicación humana corresponde a la pragmática. La pragmática es el comportamiento como consecuencia de la comunicación.



2.7 Doble vínculo:

Bateson y colaboradores al estudiar pacientes con esquizofrenia, encontraron que había algo aparte de ser un trastorno intrapsíquico, encontraron que las secuencias de interacción entre la persona identificada como esquizofrénica y su familia, no eran convencionales y tenían un sentido adecuado para esa familia, por lo que crearon el término doble vínculo o doble trampa.

En el doble vínculo:


  • Existe una relación intensa en una familia;

  • Alguno de sus miembros estructura un mensaje que;

a) Simultáneamente afirma algo

b) Al mismo tiempo que expresa lo opuesto de su propia afirmación

c) Ambas afirmaciones son mutuamente excluyentes;
Este mensaje implica una instrucción que hay que desobedecer para obedecer; por una parte se impide que el receptor del mensaje, evada el marco establecido, ya sea meta comunicándose o retrayéndose, aunque el mensaje carezca de sentido lógico, constituye una realidad pragmática, porque no puede dejar de reaccionar, si se muestra conciencia de la contradicción, es probable que sea castigado o se sienta culpable por tener percepciones correctas.
Después del proyecto de Bateson, la esquizofrenia deja de verse como una enfermedad misteriosa de la mente individual, que no puede resolverse en términos de una relación causa efecto, y se empieza a ver como un patrón de comunicación específico, donde los sistemas patológicos se auto perpetuán en un círculo vicioso.
El doble vínculo o mensaje esquizofrenizante se distingue de la Instrucción contradictoria en el sentido de que en esta segunda, existe la posibilidad de elegir, ya que las vivencias diarias pueden tener alternativas excluyentes y la persona puede tomar decisiones acertadas o erróneas, sin que se dé una patología. Por otra parte, en el doble mensaje no existe la posibilidad de elegir, se impide la elección, nada es posible.


2.8 Habilidades sociales

2.8.1 Concepto

La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.


De aquí podemos sacar varia ideas de gran interés para la vida diaria:

  1. - Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con quién, cuando cómo se emiten las respuestas habilidosas. El tipo de relación; ya sea simétrica o complementaria.

  2. - Respetando las conductas de los demás: Tan habilidoso es expresar un cumplido cómo aceptarlo de la forma adecuada. La forma como reaccionamos a las conductas de los demás tiene siempre sus consecuencias.




  1. - Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades sociales están orientadas a un objetivo. Estos objetivos pueden ser de varios tipos:




    1. Objetivos materiales - Efectividad en los objetivos (Ej. Conseguir que nos suban el sueldo)

    2. Objetivos de mantener o mejorar la relación - Efectividad de la relación (Ej. No tener un conflicto con el jefe)

    3. Objetivo de mantener la autoestima - Efectividad en el respecto a uno mismo (Ej. no sentirnos inferiores si no nos lo conceden ni criticarnos por ello)



2.8.2 Componentes de la habilidad social

Varios son los componentes que intervienen en el desarrollo de las habilidades Sociales:




  1. Interacción: Implica la apertura para conocer lo diverso, apreciarlo y comprenderlo. En la medida en que más se interactúa desde el juicio y rechazo a lo diferente, menos habilidades sociales se desarrollarán. Lo mejor es abrirse a la interacción desde la comprensión y el respeto por lo diverso.

  2. Percepción: Si bien se ha visto a través de la Ontología del lenguaje que el individuo crea realidades a través de su lenguaje, también la percepción se realiza desde el ECRO que cada quién construye. El ECRO -Esquema Conceptual Referencial Operativo- puede ser muy limitado o bastante rico y extenso en función de las experiencias y personalidad de la persona. Lo óptimo es tener un buen desarrollo de la percepción en todos los sentidos para enriquecer este proceso.
  3. Mostrar autoestima y autoconocimiento: Cuando la persona ha tenido un fuerte trabajo interior -introspección-, se conoce a sí misma, se acepta y se respeta, mayores posibilidades tendrá en el desarrollo de habilidades sociales. Si por el contrario, posee varios asuntos internos no manejados ni resueltos, suele utilizar el mecanismo de defensa llamado proyección para desviar la atención hacia otros y enjuiciarlos por aquello que el mismo sujeto no ha trabajado en su persona.


  4. Asertividad: Más adelante se abordará este tema de manera extensa, no obstante suele definirse como aquella capacidad que la persona desarrolla para resolver problemas afirmando sus sentimientos, pensamientos y expectativas con los demás de acuerdo con una profunda posición de autorrespeto.

  5. Autocrítica: El mismo conocimiento de sí mismo conduce a la autocrítica como el darse cuenta de la responsabilidad personal ante las situaciones y hacerse cargo de la parte que le corresponde al individuo asertivo.

  6. Moralidad (ética): Este aspecto implica la actuación de acuerdo con valores de congruencia, honestidad, lealtad, respeto y verdad con uno mismo y con los demás.

  7. Empatía: Esta palabra deriva del término griego empátheia, recibe también el nombre de inteligencia interpersonal (término acuñado por Howard Gardner) y se refiere a la habilidad cognitiva de una persona para comprender y respetar el universo emocional de otra.




2.8.3 Asertividad



Las habilidades sociales, como cualquier otra competencia humana, pueden mejorarse a través de un aprendizaje adecuado. Estás páginas no pretenden un entrenamiento exhaustivo, el cual necesita la práctica de unos ejercicios y la guía de un profesional.

     


Sin embargo vamos a intentar dar una serie de indicaciones sobre lo que es y lo que no es una conducta socialmente habilidosa, para que pueda descubrir qué es lo que falla en sus relaciones sociales.

     


Expondremos en este espacio un análisis de los elementos que componen las conductas habilidosas para que usted pueda explorar esos mismos comportamientos en la vida diaria:

La mirada


 Podemos definir una mirada como el mirar a una persona a los ojos o a la zona superior de la cara (zona que rodea los ojos). No es ningún secreto que las miradas son un canal de información paralelo al lenguaje hablado y hay que saber utilizarlas para que los dos canales estén sincronizados.


La forma en que miramos es muy importante en la interacción con los demás. Tanto que puede afianzar, quitar importancia o desmentir aquello que nuestros labios están diciendo. Como se ha dicho algunas veces "los ojos tienen su propio lenguaje.
 Si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos mirando hacia otro lado, esto es un indicativo de que seguimos la conversación y de que nos interesa. Sin embargo hay que tener en cuenta que un exceso de contacto ocular muy fijo y continuo puede resultar molesto a nuestro interlocutor.

   


Si retiramos la mirada estamos indicando desinterés, timidez, sumisión o sentimientos de superioridad.

    


Son muchos los estudios que indican que la gente que mira más es vista como más agradable (un extremo de esto son los enamorados, donde se da la mayor frecuencia de contacto ocular).
La distancia interpersonal
Según el análisis que hace Edward T. Hall (1959) sobre el tema existirían distintas zonas:

  1. Distancia íntima (0-50 cm): En esta persona se sitúan las personas amadas y familiares.

  2. Distancia personal (50-125 cm): Es el espacio personal de cada uno, una especie de esfera protectora que nos gusta mantener entre nosotros y el resto de los individuos.

  3. Distancia social (1,25-3,5 m): Distancia que se usa para trabajar en equipo o en relaciones sociales ocasionales.

  4. Distancia pública (Más de 3,5 m): Distancia que nos gusta mantener con los desconocidos (P. Ej. Al caminar por la calle).

Hay situaciones en las que no se respetan estas distancias o la persona se sitúa en una distancia que no le corresponde, entonces nos sentimos incómodos. Esto se produce en los dos sentidos, tanto si un desconocido se sitúa en nuestra distancia personal como si una persona muy cercana (P. Ej. Nuestro marido o mujer) se mantiene alejado de nosotros y evita el acercamiento.


La postura

 La postura es la posición que adoptan los miembros (brazos y piernas) de una persona con respecto a cuerpo, los cual influye en la disposición que tiene este en el espacio. La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a simple vista y que con lleva un mensaje.


El tener los brazos cruzados se ha asociado con una actitud defensiva, mientras que la distensión y relajación de los brazos trasmite una actitud confiada. El mantener una conversación con alguien que mantiene sus brazos cruzados puede indicarnos que la persona no pretende cambiar sus planteamientos.

   


Son muchos los aspectos posturales que se han asociado con un mensaje. La inclinación de nuestro cuerpo hacia el interlocutor suele ser interpretado por este como muestra de atención y acercamiento, mientras que estar echado hacia atrás en la silla indica desinterés o rechazo.

 

4. ¿Qué es la asertividad?



Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son términos sinónimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reúne las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podría:

a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.

b) Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.

C) Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.



 

     Este ejemplo ilustra los tres puntos principales del continuo de asertividad:




Estilo pasivo- sumiso                      Estilo asertivo                                    Estilo agresivo

    


Ni a) ni b) son conductas apropiadas en esa situación si lo que pretendemos es reducir nuestro estrés.

     


Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social, generándonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la práctica.

     


Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas en quejumbrosas y acusadoras, sino a enseñar que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas. Exponemos aquí una serie de ideas falsas y el derecho de la persona que es violado:
* No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educación.
     - Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicación.
* Los problemas de uno no le interesan a nadie más y no hay que hacerles perder el tiempo escuchándolos.

     - Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.


* Hay que adaptarse a los demás, si no es posible arriesgarnos a perder una amistad.
     - Usted tiene derecho a decir "NO".
* Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.

Usted tiene el derecho de decidir cuándo prestar ayuda a los demás y cuando no.

    

Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de agresión física o violemos la legalidad. Recuerde: para todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es también una habilidad.



     

Hay muchas técnicas para ser asertivos. Una de las técnicas que mejor funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos.


Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:

- Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo aun que preparar la lección para mañana y creo no me dará tiempo."


- Marido: "Los siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu."


- Mujer: "Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar."


En este último ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningún tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra persona. Ser asertivo es expresar nuestros puntos de vista respetando el de los demás.

     


Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos también derecho a cometer errores.

 

Ejercicios y anotaciones



Contesta brevemente a estas preguntas y posteriormente coméntalas con el grupo de trabajo que te sea asignado por el instructor.


  1. ¿Cuáles son las principales ideas de la Teoría de la Comunicación humana?

  2. ¿En qué consiste la crítica al modelo tradicional del proceso de la comunicación humana?

  3. ¿Cuáles son los principales elementos que intervienen en el proceso de la comunicación humana?

  4. Explica brevemente cada uno de los axiomas de la comunicación humana

  5. ¿Qué es la Comunicación patológica?

  6. Menciona dos ejemplos de comunicación patológica

  7. ¿En qué consiste la Comunicación paradójica?

  8. Menciona dos tipos de paradojas

  9. Explica brevemente en qué consiste el doble vínculo o mensaje esquizofrenizante

  10. ¿Cómo se definen las habilidades sociales?

  11. ¿Cuáles son las diferencias entre una persona sumisa, otra agresiva y una asertiva?

3. CONSTRUCTIVISMO Y PENSAMIENTO COMPLEJO






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