Operativa de caja. En las ventas



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Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Internet y Correo Electrónico, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.


El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.
Contenidos

MÓDULO 1. LA RED INTERNET

TEMA 1. Historia de Internet y terminología
1.1. ¿Qué es Internet?
1.2. Internet en el mundo y en España
1.3. Terminología para manejarse en la Red
1.4. Herramientas de Internet
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. La World Wide Web
2.1. ¿Qué es una web?
2.2. Elementos de una web
2.3. Tipos de páginas web
2.4. Web 2.0
Lo que hemos aprendido

Tema 3: Navegadores y navegación
3.1. ¿Qué es un navegador?
3.2. Navegar en Internet Explorer
3.3. Otras funcionalidades de Internet Explorer
3.4. Otros navegadores
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 2. CORREO ELECTRÓNICO

TEMA 4. Correo Web
4.1. ¿Qué es el correo electrónico?
4.2. Servidores de correo web
4.3. Abrir una cuenta de correo web
4.4. Acceso y utilidades del correo web
4.5. Gestión del correo web
Lo que hemos aprendido

TEMA 5. Gestores de correo
5.1. ¿Qué es un gestor de correo y cómo se configura?
5.2. Acceso a Microsoft Outlook
5.3. Pantalla de Microsoft Outlook
5.4 Gestión del correo
5.5. Libreta de direcciones
5.6. Otras utilidades de Microsoft Outlook
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 3. PRESTACIONES ON-LINE

TEMA 6. Comunicaciones en Red
6.1. Mensajería instantánea: Chat
6.2. Foros y Blogs
6.3. Redes sociales
Lo que hemos aprendido

TEMA 7. Servicios en Red
7.1. Compras on-line
7.2. Empleo on-line
7.3. Vivienda on-line
7.4. Bancos on-line
7.5. Administración on-line
7.6. Exitos on-line
Lo que hemos aprendido
----------- FIN -----------

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ACOSO MORAL: MOBBING.

Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Acoso Moral: Mobbing, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.


El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.
Contenidos

MÓDULO 1. ASPECTOS GENERALES

TEMA 1. INTRODUCCIÓN.
- El acoso laboral
- Aspectos jurídicos
- ¿Qué puedo hacer si soy víctima de mobbing?
- El otro lado del mobbing: el abuso
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. DEFINICIÓN Y FASES DEL ACOSO
- Definición
- Fases
- Diferenciación con otros problemas
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. IMPLICADOS en el mobbing
- Perfil del acosador
- La víctima
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 2. CONSECUENCIAS Y PREVENCIÓN DEL MOBBING

TEMA 4. CONSECUENCIAS DEL MOBBING
- Consecuencias para la víctima
- Consecuencias para la empresa
- Consecuencias para la comunidad
Lo que hemos aprendido
TEMA 5. INTERVENCIÓN Y PREVENCIÓN
- Prevención
- Intervención
- Pautas de intervención
- El barómetro Cisneros
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 3. OTROS TIPOS DE ACOSO: EL BULLYING



TEMA 6. BULLYING: EL ACOSO EN LA ESCUELA
- Introducción
- Definición
- Implicados en el bullying
- ¿Cómo identificar el bullying? Signos en l@s niñ@s
- ¿Qué hacer y qué no hacer? Sugerencias para los padres
- ¿Cómo acabar con el bullying?
Lo que hemos aprendido

7. BIBLIOGRAFÍA
----------- FIN -----------

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OPERARIOS.
Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Operarios, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.



El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.
Contenidos

MÓDULO ÚNICO. TÉCNICAS BÁSICAS PARA OPERARIOS

TEMA 1. CONCEPTOS GENERALES SOBRE ALBAÑILERÍA. MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN. HERRAMIENTAS: USO Y MANTENIMIENTO. PRINCIPALES OBRAS DE ALBAÑILERÍA. PRINCIPALES REPARACIONES DE ALBAÑILERÍA
- Conceptos generales sobre albañilería
- Materiales de construcción
- Herramientas: uso y mantenimiento
- Principales obras de albañilería
- Principales reparaciones de albañilería
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. FONTANERÍA: CONCEPTOS GENERALES. BREVE REFERENCIA A LA INSTALACIÓN DE AGUAS EN EDIFICIOS. HERRAMIENTAS Y ÚTILES. SU MANTENIMIENTO.
AVERÍAS Y REPARACIONES
- Fontanería: conceptos generales
- Breve referencia a la instalación de aguas en edificios
- Herramientas y útiles. Su mantenimiento
- Averías y reparaciones
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE ELECTRICIDAD. INSTALACIONES ELÉCTRICAS. TRANSPORTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA. CONDUCTORES Y AISLANTES. CANALIZACIONES. HERRAMIENTAS Y ÚTILES EMPLEADOS EN TRABAJOS DE ELECTRICIDAD. TIPOS DE AVERÍAS Y SUS REPARACIONES. INSTALACIONES DE ALUMBRADO. INSTALACIONES DE ENLACE. INSTALACIONES INTERIORES
- Conceptos básicos sobre electricidad
- Instalaciones eléctricas
- Transporte de energía eléctrica. Conductores y aislantes
- Canalizaciones
- Herramientas y útiles empleados en trabajos de electricidad
- Tipos de averías y sus reparaciones
- Instalaciones de alumbrado
- Instalaciones de enlace
- Instalaciones interiores
Lo que hemos aprendido

TEMA 4. CARPINTERÍA: CONCEPTOS GENERALES. ÚTILES Y HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CARPINTERÍA. TÉCNICAS BÁSICAS DE CARPINTERÍA. TIPOS DE MADERA. TRABAJOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIONES MÁS FRECUENTES. CONSTRUCCIÓN Y CONSERVACIÓN DE MUEBLES DE MADERA
- Carpintería. Conceptos generales
- Útiles y herramientas básicas de carpintería
- Técnicas básicas de carpintería
- Tipos de madera
- Trabajos de mantenimiento y reparaciones más frecuentes
- Construcción y conservación de muebles de madera
Lo que hemos aprendido

TEMA 5. LA CERRAJERÍA: CONSIDERACIONES GENERALES. TAREAS BÁSICAS DE CERRAJERÍA. HERRAMIENTAS Y ÚTILES DE TRABAJO. REPARACIONES Y MANTENIMIENTO
- La cerrajería: consideraciones generales
- Tareas básicas de cerrajería
- Herramientas y útiles de trabajo
- Reparaciones y mantenimiento
Lo que hemos aprendido

TEMA 6. CONCEPTOS GENERALES SOBRE PINTURA DE EDIFICIOS Y LOCALES. HERRAMIENTAS PARA APLICAR Y QUITAR PINTURAS: LIMPIEZA Y CONSERVACIÓN. ERRORES Y REPARACIONES MÁS HABITUALES
- Conceptos generales sobre pintura de edificios y locales
- Herramientas para aplicar y quitar pinturas: limpieza y conservación
- Errores y reparaciones más habituales
Lo que hemos aprendido

TEMA 7. LA JARDINERÍA: CONCEPTOS GENERALES Y FUNCIONES DEL JARDINERO. LAS PLANTAS. HERRAMIENTAS ÚTILES PARA EL TRABAJO DE JARDINERÍA. PRINCIPALES TÉCNICAS EN EL CUIDADO DE LAS PLANTAS. ENFERMEDADES DE LAS PLANTAS
- La jardinería: conceptos generales y funciones del jardinero
- Las plantas
- Herramientas útiles para el trabajo de jardinería
- Principales técnicas en el cuidado de las plantas
- Enfermedades de las plantas
Lo que hemos aprendido
----------- FIN -----------

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TÉCNICAS DE MARKETING.

Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Técnicas de Marketing, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.


El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.
Contenidos

MÓDULO ÚNICO: TÉCNICAS DE MARKETING

TEMA 1. Introducción al marketing
- Introducción
- Qué es el marketing
- Enfoques de marketing
- El marketing en la empresa
- Estructura organizativa
- Las extensiones del marketing
Lo que hemos aprendido

TEMA 2.Planificación estratégica de Marketing
- Planificación estratégica de la empresa
- Planificación de marketing
- Análisis de la situación
- Diagnóstico de la situación
- Definición de objetivos
- Desarrollo de la estrategia
- Plan de acción
- Calendario y presupuesto
- Control y seguimiento
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. Investigación de mercados
- Sistema de información de marketing (SIM)
- Aplicaciones de la investigación de mercados
- Tipología de la investigación
- Proceso de investigación
- Fuentes de información
- Técnicas de recogida de datos
- Selección de la muestra
- El cuestionario
- Empresas, organismos y asociaciones de investigación
Lo que hemos aprendido

TEMA 4. Segmentación y posicionamiento
- Introducción
- Proceso de segmentación
- Criterios de segmentación
- Métodos de segmentación
- Estrategias de segmentación
- Posicionamiento. Definición
- Posicionamiento específico
- Posicionamiento de valor
Lo que hemos aprendido

TEMA 5. Comportamiento del consumidor
- Introducción y concepto
- Proceso de decisión de compra
- Modelo de comportamiento
- Variables internas del comportamiento
- Variables externas del comportamiento
Lo que hemos aprendido

TEMA 6. Política de producto
- El producto y la marca. Introducción
- Dimensiones del producto
- Clasificación de productos
- Ciclo de vida
- Creación de nuevos productos
- Estrategias de producto
- La marca
- Estrategias de marca
Lo que hemos aprendido

TEMA 7. Política de precio
- El precio. Introducción
- Denominaciones del precio
- La demanda
- La elasticidad de la demanda
- Métodos de fijación de precios
- Estrategias de precios
Lo que hemos aprendido

TEMA 8. Política de distribución
- La distribución. Introducción
- Funciones de la distribución
- Estructura del canal
- Selección del canal
- Tipos de intermediarios
- Estrategias de distribución
Lo que hemos aprendido

TEMA 9. Política de comunicación
- La comunicación. Introducción
- Objetivos de la comunicación
- Proceso de comunicación: elementos
- Instrumentos de comunicación
- Publicidad
- Relaciones públicas
- Marketing directo
- Promoción de ventas
- Merchandising
- Fuerza de ventas
Lo que hemos aprendido

FUENTES DOCUMENTALES Y DE CONSULTA
----------- FIN -----------

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ENFOQUE DE GÉNERO EN LA INSERCIÓN SOCIO-LABORAL.
Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Enfoque de Género en la Inserción Socio-Laboral, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.

El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.
Contenidos

MÓDULO I. ESTRUCTURA SOCIAL Y LABORAL

TEMA 1. LA SOCIEDAD PATRIARCAL
- Conceptos previos
- Concepto de sociedad patriarcal
- Mecanismos de transmisión
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. PAPEL DE LA MUJER EN EL MUNDO LABORAL
- Incorporación de las mujeres al trabajo reproductivo
- Panorama actual internacional
- Situación particular de España
- Conclusiones
Lo que hemos aprendido

MÓDULO II. ENFOQUE DE GÉNERO

TEMA 3. PANORAMA POLÍTICO DE LA IGUALDAD DE GÉNERO
- Internacional
- Unión Europea
- España
Lo que hemos aprendido

TEMA 4. MEDIDAS DE IGUALDAD Y ACCIONES POSITIVAS
- Justificación
- Concepto
- Objetivos
- Medidas de igualdad
- Planes de acción positiva
- Conclusiones
Lo que hemos aprendido

TEMA 5. ENFOQUE DE GÉNERO
- Origen
- Concepto de "Mainstreaming" o "Perspectiva de género"
- Principios
- Propósitos
- Modelos de la perspectiva de género
- Fases
- Diferencias entre Mainstreaming y las políticas de igualdad
Lo que hemos aprendido

MÓDULO III. INTEGRACIÓN DEL ENFOQUE DE GÉNERO EN LA INSERCIÓN SOCIAL

TEMA 6. EVALUACIÓN DE LAS DESIGUALDADES O LA DISCRIMINACIÓN
- Evaluación del impacto de género
- Evaluación de la realidad
- Evaluación de mujeres que sufren discriminación múltiple
Lo que hemos aprendido

TEMA 7. APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE GÉNERO A LA INSERCIÓN OCUPACIONAL
- Aclaración conceptual
- Objetivos generales de la integración del enfoque de género
- Líneas de actuación
Lo que hemos aprendido

TEMA 8. BENEFICIOS DE LA INTEGRACIÓN DEL ENFOQUE DE GÉNERO
- Beneficios a nivel de empresa privada
- Beneficios a nivel de sociedad
Lo que hemos aprendido

GLOSARIO. BIBLIOGRAFÍA. LEGISLACIÓN

----------- FIN -----------

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ENFOQUE DE GÉNERO EN LA INSERCIÓN SOCIO-LABORAL.
Código: 1036254

Horas: 38 HORAS


Objetivos

Este cuaderno, junto con el curso teórico asociado, incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente "Enfoque de Género en la Inserción Socio-Laboral". Está concebido como una guía de estudio y seguimiento del curso por parte del alumno, mediante la inclusión de información del temario, objetivos, recursos y distintos ejercicios de autoevaluación para cada Unidad.

Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores de ámbito sectorial:
- Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado, dentro del sector de referencia.
- Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.
- Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.
Contenidos

GUÍA METODOLÓGICA
Presentación
Ficha Técnica
Recursos didácticos
Metodología
Evaluación
Atención al Alumno

PROGRAMA DOCENTE: GUÍA DE CONTENIDOS
Unidad Didáctica / objetivos / contenidos / temporalización / anotaciones

EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN: CUESTIONARIO
Cuestionario módulo I Tema 1
Cuestionario módulo I Tema 2
Cuestionario módulo II Tema 3
Cuestionario módulo II Tema 4
Cuestionario módulo II Tema 5
Cuestionario módulo III Tema 6
Cuestionario módulo III Tema 7
Cuestionario módulo III Tema 8

SOLUCIONARIO: CUESTIONARIO
Soluciones Cuestionario módulo I Tema 1
Soluciones Cuestionario módulo I Tema 2
Soluciones Cuestionario módulo II Tema 3
Soluciones Cuestionario módulo II Tema 4
Soluciones Cuestionario módulo II Tema 5
Soluciones Cuestionario módulo III Tema 6
Soluciones Cuestionario módulo III Tema 7
Soluciones Cuestionario módulo III Tema 8

PROPUESTA DE ACTIVIDADES
actividad módulo I Tema 1
actividad módulo I Tema 2
actividad módulo II Tema 3
actividad módulo II Tema 4
actividad módulo II Tema 5
actividad módulo III Tema 6
actividad módulo III Tema 7
actividad módulo III Tema 8

SOLUCIONARIO: PROPUESTA DE ACTIVIDADES
Soluciones actividad módulo I Tema 1
Soluciones actividad módulo I Tema 2
Soluciones actividad módulo II Tema 3
Soluciones actividad módulo II Tema 4
Soluciones actividad módulo II Tema 5
Soluciones actividad módulo III Tema 6
Soluciones actividad módulo III Tema 7
Soluciones actividad módulo III Tema 8
----------- FIN -----------

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TURISMO PARA AGENTES EMPRENDEDORES DE NEGOCIO EN PYMES.

Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Turismo para agentes emprendedores de negocio en Pymes, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.


El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.
Contenidos

MÓDULO 1. ¿CUÁL ES EL TURISMO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA?: INTRODUCCIÓN AL CONOCIMIENTO TURÍSTICO

TEMA 1. ENFOQUES SOBRE EL TURISMO Y LA HOSPITALIDAD
- ¿Por qué es necesario el estudio del turismo para emprender los negocios turísticos?
- ¿Qué debemos saber sobre turismo y hospitalidad para el mejor funcionamiento de nuestra empresa?
- ¿Quién es el turista y qué representa para nuestra empresa?
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. PROCESO DE FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL TURISMO MUNDIAL
- ¿Qué relación existe entre los viajes y el turismo?
- ¿Cuáles son los antecedentes del turismo actual?: Antigüedad y Edad Media.
- ¿Cuándo se consolida el turismo como fenómeno social?: Edad Moderna y Contemporánea.
- ¿Cuáles son los rasgos esenciales del turismo actual y las tendencias evolutivas?
- ¿Cómo se estructuran la regiones turísticas del mundo y flujos turísticos internacionales?
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. TURISMO COMO FACTOR DE DESARROLLO: CRECIMIENTO TURÍSTICO V/S SOSTENIBILIDAD
- ¿Por qué el turismo es un factor de desarrollo?
- ¿Qué impactos genera sobre la economía, el ambiente y la sociedad?
- ¿Por qué la sostenibilidad local es una alternativa de desarrollo para las Pymes?
Lo que hemos aprendido
MÓDULO 2. ¿CÓMO SE ORGANIZA EL TURISMO?: EL SISTEMA DE TURISMO Y LOS PROCESOS TURÍSTICOS

TEMA 1. EL SISTEMA DE TURISMO. SUBSISTEMAS Y FUNCIONALIDAD
- ¿Qué significación tiene el enfoque de sistema para el turismo?
- ¿Cómo se implementa el enfoque de sistema en el turismo?
- ¿Cómo se organiza el sistema de turismo?
- ¿Cuál es la forma más simplificada de representar el sistema de turismo?
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. COMPONENTES INTERNOS Y EXTERNOS DEL SISTEMA DE TURISMO. MACRO ENTORNO TURÍSTICO
- ¿Cuáles son las características de los componentes internos del sistema de turismo?
- ¿Cuáles son las características de los componentes externos del sistema de turismo?
- ¿Qué influencia ejerce el macro entrono sobre el turismo?
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. LAS OPERACIONES TURÍSTICAS COMO PROCESOS INTEGRADOS
- ¿Qué son las operaciones turísticas?
- ¿Cómo se efectúa la gestión de operaciones turísticas con enfoque de sistema y de proceso?
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 3. ¿CÓMO FUNCIONA EL TURISMO?: EL MERCADO TURÍSTICO

TEMA 1. LOS NEGOCIOS TURÍSTICOS
- ¿Qué son los negocios turísticos?
- ¿Cuáles son los componentes básicos de los negocios turísticos?
- ¿En qué ámbitos se desarrollan los negocios turísticos?
- ¿En qué consiste el análisis de los negocios turísticos?
- ¿Cuáles son las características de un buen negociador turístico?
- ¿Cuáles son los estilos de la negociación?
- ¿Cuáles son las etapas del proceso de negociación turística?
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL MERCADO TURÍSTICO
- ¿Qué es el mercado turístico?
- ¿Cuáles son las características del mercado turístico?
- ¿Cómo funciona el mercado turístico?
- ¿Qué significación tiene para el turismo la orientación al visitante?
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. DEMANDAS Y OFERTAS TURÍSTICAS. FORMAS Y MODALIDADES DE TURISMO
- ¿Qué son las demandas turísticas?
- ¿Cuáles son los factores que influyen sobre las demandas turísticas?
- ¿Qué relación se establece entre las demandas y las formas de turismo?
- ¿Cuáles son los cambios de tendencias previsibles en el comportamiento de las demandas turísticas?
- ¿Qué es la oferta turística?
- ¿Qué relación se establece entre los motivos de viajes y las modalidades turísticas?
- ¿Cómo se comporta y cuáles son los cambios previsibles en la oferta turística?
Lo que hemos aprendido

TEMA 4. CONSUMO TURÍSTICO, CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL VISITANTE
- ¿Qué es el consumo turístico?
- ¿Cuáles son los rasgos que caracterizan a los nuevos consumidores del turismo?
- ¿Cómo se produce el proceso de compra de los viajes turísticos y el comportamiento del turista como consumidor?
- ¿Qué relación se establece entre la calidad del turismo y la satisfacción del visitante?
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 4. ¿QUÉ NECESITA EL TURISTA PARA SATISFACER SUS NECESIDADES?: EL PRODUCTO TURÍSTICO

TEMA 1. EL MARKETING TURÍSTICO COMO FILOSOFÍA DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL E INSTRU-MENTO DE GESTIÓN
- ¿Qué es el marketing turístico?
- ¿Cuáles son las tendencias evolutivas del alcance conceptual del marketing?
- ¿Cuáles son las variables del marketing turístico?
- ¿Cuáles son las etapas del proceso de gestión del marketing en la empresa turística?
- Marketing estratégico
- Marketing Mix o mezcla del marketing
Lo que hemos aprendido



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