Operativa de caja. En las ventas



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AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES

4. El botiquín
4.1. Introducción
4.2. Pautas básicas
4.3. Composición básica del botiquín
4.4. Botiquines de empresa
EJERCICIO 4
SOLUCIONES
4.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES

RESUMEN

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA
----------- FIN -----------

Internet y correo ele Internet y correo electrónico. ctrónic

SERVICIO DE ASISTENCIA A DOMICILIO.
Código: 50-0016

Horas: 77 HORAS


Objetivos

En la sociedad actual, muchas miradas se vuelven hacia la atención de personas que, por su incapacidad o su edad avanzada, han perdido su autonomía en la vida cotidiana. La demanda de profesionales formados que presten su ayuda a estos colectivos es cada día mayor, de ahí que surja con fuerza en las páginas de ofertas de empleo la figura del auxiliar de ayuda a domicilio como una profesión de futuro.


Con este curso, el lector podrá adquirir los conocimientos necesarios para planificar, desarrollar y realizar el seguimiento de casos asistenciales, gestionando trámites administrativos, así como para velar por el mantenimiento del hogar, en condiciones adecuadas al perfil del asistido, y facilitar su integración social.
Los contenidos que presentamos en este manual se corresponden con los módulos “Planificación, Desarrollo y Seguimiento de Casos Asistenciales”, “Técnicas y Soportes de Gestión y Administración Básica” y “Recursos Sociales e Integración Social” del Certificado de Profesionalidad Auxiliar de Ayuda a Domicilio, según el Real Decreto 331/1997.
Vander Formación, desarrolla este CURSO de formación para todos aquellos profesionales que se dedican a esta labor o desean hacerlo, con el fin de que amplíen sus conocimientos sobre esta materia facilitando la obtención, al mismo tiempo, un título reconocido por el Sistema Nacional de Cualificaciones.
Contenidos

1 Planificación, desarrollo y seguimiento de casos asistenciales
1.1. Introducción
1.2. Definición de la ayuda a domicilio y su filosofía. Ayuda a domicilio, básica y complementaria
1.3. El asistido de los programas de ayuda a domicilio. Características físico- biológicas, psicológicas, económicas y sociológicas. Necesidades y pautas de actuación según las características del destinatario
1.3.1. Necesidades y pautas de actuación
1.4. La figura del auxiliar: tareas y funciones. Relaciones con el destinatario, la familia y el entorno social
1.5. La ética profesional. Cualidades y capacidades
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
1.6. Tipos de comunicación y conceptos. La atención telefónica directa y la elaboración de informes
1.6.1. Comunicación y conceptos
1.6.2. Tipos de comunicación
1.6.3. Atención telefónica directa y elaboración de informes
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES
1.7. El equipo de trabajo. Componentes
1.8. El trabajo en equipo. Relación con otros servicios
1.9. Relaciones humanas
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES
1.10. Propuestas prácticas a los contenidos
SOLUCIONES
1.11. Resumen de contenidos
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA

2 Recursos sociales e integración social
2.1. Introducción
2.2. Los recursos sociales institucionalizados para la infancia, la mujer, los discapacitados y la tercera edad
2.2.1. Infancia
2.2.2. Mujer
2.2.3. Discapacitados
2.2.4. Tercera edad
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES
2.3. La asistencia social. El estado de bienestar
2.4. La integración social. Ocio y tiempo libre. Formación para la incorporación a la vida social
2.5. Servicio de teleasistencia domiciliaria. Concepto y utilidad
2.6. El papel del auxiliar de ayuda a domicilio en las actividades de información e integración social
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES
2.7. Propuestas prácticas a los contenidos
SOLUCIONES
2.8. Resumen de contenidos
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA

3 Técnicas y soportes de gestión y administración básica
3.1. Introducción
3.2. Documentación administrativa general. Gestiones administrativas básicas: hogar y sanitarias. Prestaciones. Tipos. Tramitación
3.3. Mantenimiento y reparación de la vivienda
AUTOEVALUACIÓN 6
SOLUCIONES
3.4. Los recursos económicos. Las pensiones y sus tipos
3.5. Economía y gestión doméstica
3.6. Clasificación y archivo de documentación
AUTOEVALUACIÓN 7
SOLUCIONES
3.7. Propuestas prácticas a los contenidos
SOLUCIONES
3.8. Resumen de contenidos
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
RESUMEN FINAL

ÍNDICE PLANIFICACIÓN, DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DE CASOS ASISTENCIALES

1 Planificación, desarrollo y seguimiento de casos asistenciales
1.1. Introducción
1.2. Definición de la ayuda a domicilio y su filosofía. Ayuda a domicilio, básica y complementaria
1.3. El asistido de los programas de ayuda a domicilio. Características físico- biológicas, psicológicas, económicas y sociológicas. Necesidades y pautas de actuación según las características del destinatario
1.3.1. Necesidades y pautas de actuación
1.4. La figura del auxiliar: tareas y funciones. Relaciones con el destinatario, la familia y el entorno social
1.5. La ética profesional. Cualidades y capacidades
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
1.6. Tipos de comunicación y conceptos. La atención telefónica directa y la elaboración de informes
1.6.1. Comunicación y conceptos
1.6.2. Tipos de comunicación
1.6.3. Atención telefónica directa y elaboración de informes
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES
1.7. El equipo de trabajo. Componentes
1.8. El trabajo en equipo. Relación con otros servicios
1.9. Relaciones humanas
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES
1.10. Propuestas prácticas a los contenidos
SOLUCIONES
1.11. Resumen de contenidos
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA

ÍNDICE DE RECURSOS SOCIALES E INTEGRACIÓN SOCIAL

1 Recursos sociales e integración social
1.1. Introducción
1.2. Los recursos sociales institucionalizados para la infancia, la mujer, los discapacitados y la tercera edad
1.2.1. Infancia
1.2.2. Mujer
1.2.3. Discapacitados
1.2.4. Tercera edad
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES
1.3. La asistencia social. El estado de bienestar
1.4. La integración social. Ocio y tiempo libre. Formación para la incorporación a la vida social
1.5. Servicio de teleasistencia domiciliaria. Concepto y utilidad
1.6. El papel del auxiliar de ayuda a domicilio en las actividades de información e integración social
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES
1.7. Propuestas prácticas a los contenidos
SOLUCIONES
1.8. Resumen de contenidos
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA

ÍNDICE DE TÉCNICAS Y SOPORTES DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN BÁSICA

1 Técnicas y soportes de gestión y administración básica
1.1. Introducción
1.2. Documentación administrativa general. Gestiones administrativas básicas: hogar y sanitarias. Prestaciones. Tipos. Tramitación
1.3. Mantenimiento y reparación de la vivienda
AUTOEVALUACIÓN 6
SOLUCIONES
1.4. Los recursos económicos. Las pensiones y sus tipos
1.5. Economía y gestión doméstica
1.6. Clasificación y archivo de documentación
AUTOEVALUACIÓN 7
SOLUCIONES
1.7. Propuestas prácticas a los contenidos
SOLUCIONES
1.8. Resumen de contenidos

EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA
RESUMEN FINAL

----------- FIN -----------

Internet y correo ele Internet y correo electrónico. ctrónic

CELADORES DE INSTITUCIONES SANITARIAS.
Código:

Horas: 77 HORAS


Objetivos

Con este curso, el lector podrá adquirir los conocimientos necesarios para planificar, desarrollar y realizar el seguimiento de Celadores de Instituciones Sanitarias.. Es importante que los profesionales que trabajan en esta área estén preparados para desempeñar con eficacia sus funciones, entre ellas los celadores. Este libro aporta los conocimientos necesarios para que la labor diaria de los celadores en las instituciones sanitarias les sea más llevadera al adquirir competencias en dicha área.


Contenidos

MÓDULO ÚNICO. CELADORES DE INSTITUCIONES SANITARIAS

BLOQUE I. CONSIDERACIONES GENERALES
Tema 1: La Constitución Española.
Tema 2: Ley General de Sanidad
Tema 3: Estatuto Marco del Personal Estatutario de los Servicios de Salud

BLOQUE II. LA ASISTENCIA SANITARIA: INSTITUCIONES Y USUARIOS
Tema 4: El Derecho a la Salud y a la Asistencia Sanitaria
Tema 5: El trabajo del Celador en las Instituciones Sanitarias: pautas generales de comportamiento y funciones propias de su categoría
Tema 6: Derechos y deberes de los ciudadanos ante los servicios sanitarios

BLOQUE III. FUNCIONES DE ASISTENCIA
Tema 7: Actuaciones del celador en la UVI y en la UCI
Tema 8: Actuaciones del celador en urgencias
Tema 9: Actuaciones del celador en los quirófanos
Tema 10: Actuaciones del celador en las habitaciones de los enfermos y en las estancias comunes. Atención a los familiares
Tema 11: Actuaciones del celador en relación con los pacientes terminales
Tema 12: Actuaciones del celador en las salas de autopsias y los mortuorios
Tema 13: Actuaciones del celador en las unidades de psiquiatría
Tema 14: Aseo del paciente

BLOQUE IV. FUNCIONES DE TRASLADO
Tema 15: Nociones básicas sobre posiciones anatómicas
Tema 16: Traslado y movilización de enfermos
Tema 17: Transporte sanitario
Tema 18: Traslado de documentos y objetos

BLOQUE V. FUNCIONES DE VIGILANCIA Y OTRAS
Tema 19: Vigilancia de centros sanitarios
Tema 20: Actuación del celador en la farmacia, en el almacén y en el animalario

BLOQUE VI. HIGIENE Y SEGURIDAD EN LAS INSTITUCIONES SANITARIAS
Tema 21: Higiene y seguridad en las Instituciones Sanitarias
Tema 22: Prevención de Riesgos Laborales
Tema 23: Manipulación manual de cargas
Tema 24: Nociones básicas sobre seguridad en edificios. Extintores, salidas de emergencia y evacuación

BLOQUE VII. NOCIONES GENERALES SOBRE PRIMEROS AUXILIOS
Tema 25: Criterios de urgencia y emergencia
Tema 26: Reanimación cardiopulmonar básica
Tema 27: Traumatismos
Tema 28: Quemaduras. Heridas. Hemorragias. Intoxicaciones. Shock
----------- FIN -----------

Internet y correo ele Internet y correo electrónico. ctrónic

OPERATIVA DE CAJA. EN LAS VENTAS.
Código: 10-00001

Horas: 38 HORAS


Objetivos

Los contenidos de este curso se corresponden a los de la unidad formativa UF0035, Operaciones de caja en la venta, perteneciente al modulo formativo MF0240_2, Operaciones auxiliares a la venta, del certificado de profesionalidad Actividades de venta.


En él se conocerán las funciones de los diferentes equipos de registro y cobro de las operaciones de venta. También se enumeran y explican las funciones del terminal punto de venta (TPV) y se diferencian las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.
Contenidos

1.- Caja y terminal punto de venta

1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta

1.2. Sistemas tradicionales

1.3. Elementos y características del TPV

1.4. Apertura y cierre del TPV

1.5. Scanner y lectura de la información del producto

1.6. Otras funciones auxiliares del TPV

1.7. Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (sistema EDI u otros)

1.8. Descuentos, promociones, vales en el TPV

1.9. Utilización del TPV (terminal punto de venta)

2.- Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

2.1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago

2.2. Los justificantes de pago

2.3. Diferencias entre factura y recibo

2.4. Devoluciones y vales

2.5. Registro de las operaciones de cobro y pago

2.6. Arqueo de caja

2.7. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV
----------- FIN -----------

Internet y correo ele Internet y correo electrónico. ctrónic

DIRECCIÓN DE MARKETING.
Código: 42359

Horas: 77 HORAS


Objetivos

La dirección de marketing permite determinar la importancia del marketing así como analizar los cambios generados en el mismo. Para ello, habrá que analizar las políticas sobre el producto, precio, publicidad y comunicación del ámbito de la empresa en cuestión. Adicionalmente, será necesario conocer las características propias de las distintas aplicaciones del marketing para poder desarrollar una estrategia comercial adecuada.


Contenidos

Tema 1. El marketing dentro de la estrategia empresarial.

Tema 2. El marketing y la dirección comercial de una
empresa.

Tema 3. Investigación comercial y segmentación.

Tema 4. Políticas de producto y precio.

Tema 5. Política de distribución comercial.

Tema 6. Política de comunicación.

Tema 7. Organización de ventas y plan de marketing.

Tema 8. Aplicaciones del marketing
----------- FIN -----------

Internet y correo ele Internet y correo electrónico. ctrónic

DIRECCIÓN DE MARKETING.


  • Objetivos:

La dirección de marketing permite determinar la importancia del marketing así como analizar los cambios generados en el mismo. Para ello, habrá que analizar las políticas sobre el producto, precio, publicidad y comunicación del ámbito de la empresa en cuestión. Adicionalmente, será necesario conocer las características propias de las distintas aplicaciones del marketing para poder desarrollar una estrategia comercial adecuada.


  • Contenidos:

Tema 1. El marketing dentro de la estrategia empresarial.

Tema 2. El marketing y la dirección comercial de una
empresa.

Tema 3. Investigación comercial y segmentación.

Tema 4. Políticas de producto y precio.

Tema 5. Política de distribución comercial.

Tema 6. Política de comunicación.

Tema 7. Organización de ventas y plan de marketing.

Tema 8. Aplicaciones del marketing
----------- FIN -----------

Internet y correo ele Internet y correo electrónico. ctrónic

FRANCES ALTER BÁSICO A-1.
Objetivos

Adquirir nociones básicas de la lengua francesa para empezar a utilizarla tanto de forma escrita como hablada. Vocabulario básico y sencillo. Conocimiento de todos los sonidos del francés. Uso de las formas verbales del verbo “être” y del verbo “avoir” (modo afirmativo, negativo e interrogativo), así como de los pronombres personales. Uso del género de los sustantivos, los relativos, y el imperativo. El presente de los verbos con terminación –er, así como los verbos pouvoir, vouloir, devoir. El uso del passé composé en los verbos.


Contenidos

Dossier 0: Fenêtre sur…

Rencontres internacionales.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Se presenter, s´informer sur l´identité de l´autre

Objectifs grammaticaux: Les adjectifs de nationalité( masculin/feminin). Les verbes s´appeler et être.

Objectifs lexicaux: Les langues, Les nombres de 0 à 69.

Objectifs phonétiques: L´accentuation de la dernière syllabe.
Dossier 1: Les uns, les autres…

Leçon 1: Salutations. Usage de tu et de vous.

Objectifs communicatifs et savoir- faire:Saluer, se presenter.

Objectifs grammaticaux: Le verbe avoir au present. Les articles defines. Les adjectifs possessifs. La negation ne…pas.

Objectifs lexicaux: Les moments de la tournée et lesjours de la semaine, les éléments de l´identité.

Objectifs phonétiques: [y]/[u].
Leçon 2: Les numéros de téléphone en France.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Demander poliment.

Objectifs grammaticaux: Les articles indéfinis. L´adjectif interrogative quel (le).

Objectifs lexicaux: Les mois de l´année, les nombres de 70 à 99.

Objectifs phonétiques: La prononciation des nombres.
Leçon 3: Quelques événements culturels/festifs à Paris. La francophonie.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Parler de ses passions, de ses rêves.

Objectifs grammaticaux: Le present des verbes en –er. Les verbes éter et avoir. Les  prépositions + noms de pays.

Objectifs lexicaux: L´expression des gouts.

Objectifs phonétiques: La liaison avec [z].
Dossier 2: Ici/ ailleurs

Leçon 1: La ville.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Nommer et localiser des lieux dans la ville.

Objectifs grammaticaux: Les articles defines/indéfinis. Les prepositions de lieu+articles contractés. Pourquoi/parce que.

Objectifs lexicaux: Quelques expressions de localisation.

Objectifs phonétiques: Prononciation de un/une+nom.
Leçon 2: Auberges de jeunesse et hôtels.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: S´informer sur un hébergement.

Objectifs grammaticaux: Les questions fermées: est-que… Le présent des verbes prendre, descendre.

Objectifs lexicaux: Quelques formules de politesse.

Objectifs phonétiques: Intonation de la question.
Leçon 3: Le code postal et les départements. Le libellé d´une adresse en France.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Écrire une carte postale, dire letemps qu´il fait.

Objectifs grammaticaux: Les prépositions+noms pays. Les adjectifs démonstratifs.

Objectifs lexicaux: Formules pour commencer/terminer une carte postale amicale/familiale.

Objectifs phonétiques: La syllabation et l´accentuation de la dernière syllabe.
Dossier 3: Dis moi qui tu es

Leçon 1: Les animaux de compagnie. Les animaux préferés des Français.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Parler de sa profession.

Objectifs grammaticaux: Aimer/adorer/detester+nom/verbe. Le present des verbes faire et aller+articles contractés. Masculin/Féminin des professions.

Objectifs lexicaux: Quelques activités sportives/culturelles.

Objectifs phonétiques: Distinction masculin/ féminin des professions.
Leçon 2: Nouveaux modes de rencontres.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Caractériser une personne.

Objectifs grammaticaux: Masculin/Féminin/Pluriel des adjectifs qualificatifs. Les pronoms toniques.

Objectifs lexicaux: La caractérisation physique/ psychologique.

Objectifs phonétiques: La marquee du genre dans lesadjectifs à l´oral.
Leçon 3: Les sorties.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Fixer un rendez-vous.

Objectifs grammaticaux: Les present des verbes pouvoir/vouloir/devoir. Le pronom on=nous. L´impératif: 2ªpersonne.

Objectifs lexicaux: Registre familier.

Objectifs phonétiques: La discrimination [ø] [oe].
Dossier 4: Une journée particulière:

Leçon 1: Rythmes de vie et rythmes de la ville. La television dans la vie quotidienne.:

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Demander/ Indiquer l´heure et les horaires.

Objectifs grammaticaux: Différentes façons de dire l´heure. Le present d´habitude. Les verbes pronominauxau présent. Expressions de temps: la régularité.

Objectifs lexicaux: Prépositions + heure.

Objectifs phonétiques:Le e caduc dans les formes pronominales au présent.
Leçon 2: Routine/ changement, ruptura de rythme. Vie de famille et tâches ménagères.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Raconter des événements passes.

Objectifs grammaticaux: Expressions de temps. Le passé compose. Le present d´habitude/ Le passé composé.

Objectifs lexicaux: Vuelques expressions de fréquence.

Objectifs phonétiques: La discrimination présent/passé compose.
Leçon 3: Lesprincipales fêtes en France.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Parler de ses projets.

Objectifs grammaticaux: Structures du questionnement. Le verbe dire au present. Le futur proche. Chez+pronom tonique.ç

Objectifs lexicaux: Noms de fêtes, termes liés aux fêtes.

Objectifs phonétiques: L´intonation de la question.
Dossier 5: Vie privée, vie publique.

Leçon 1: Faire-parts et événements familiaux.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Parler de sa famille.

Objectifs grammaticaux: Les adjectifs possessifs.

Objectifs lexicaux: Avoir mal à+certaines parties du corps.

Objectifs phonétiques: L´adjectif possessif mon et la liaison.
Leçon 2: Conversations téléphoniques. Le marriage, la famille, les familles recomposes.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Appeler/ répondre au telephone.

Objectifs grammaticaux: Le passé recent/ le future proche.

Objectifs lexicaux: Lesliens de parenté.

Objectifs phonétiques: Discrimination [Ĕ].
Leçon 3: La vie des célébrités.

Objectifs communicatifs et savoir- faire: Décrire physiquement une personne.

Objectifs grammaticaux: Le passé compose: verbes pronominaux et verbes avec être. C´est / il est +adjective, il a+nom.

Objectifs lexicaux: La description physique.

Objectifs phonétiques: Le a caduc dans les formes pronominales au passé composé.
Dossier 6: Voyages, voyages.




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