Operativa de caja. En las ventas



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Objetivos

A través de este curso se pretende capacitar al lector con conocimientos imprescindibles ante una situación de emergencia, como afrontarla y como solventarla, mediante la organización y protección contra incendios, con las técnicas necesarias para la prevención de incendios, la comprensión del reglamento básico de seguridad contra incendios y la preparación para realizar inspecciones y auditorías periódicas.


contenidos

Tema 1. Comportamiento de un incendio.

Tema 2. Tipos de fuegos.

Tema 3. Comportamiento de los materiales ante el fuego.

Tema 4. Riesgos derivados de un incendio.

Tema 5. Protección frente a incendios.

Tema 6. Evaluación del riesgo de incendio.

Tema 7. La organización de las empresas frente a las emergencias.

Tema 8. Primeros auxilios en caso de incendio

----------- FIN -----------

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GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL. CONCEPTOS BÁSICOS

Objetivos

Con este curso se pretende hacer ver la importancia de la puesta en práctica del desarrollo sostenible con rentabilidad y la eficacia que tendrá en todos los ámbitos de la empresa. Además, se adquirirán habilidades para evaluar la necesidad de incluir medidas medioambientales en la gestión global de la empresa y se expone de manera clara la normativa y procedimientos a seguir para una correcta gestión bajo controles de calidad medioambiental, incidiendo en los aspectos económicos y jurídicos que afecta directamente a la actividad empresarial.


contenidos

Tema 1. El medio ambiente: conceptos básicos.

Tema 2. Sistema de gestión medioambiental.

Tema 3. La gestión medioambiental en Europa: sistema EMAS.

Tema 4. La gestión medioambiental según la norma ISO 14001.

Tema 5. Nuevas tendencias en la gestión medioambiental.



----------- FIN -----------

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OUTLOOK 2010.

Objetivos

Este curso incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Outlook 2010“, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.


Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral:
- Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado, tanto a nivel estatal como autonómico.
- Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.
- Cursos de Formación Bonificada para Empresas
Contenidos

MÓDULO ÚNICO. OUTLOOK 2010

TEMA 1: Conceptos DE Outlook 2010
- Como arrancar Outlook
- Elementos de la pantalla inicial
- Barras de Outlook
- La ayuda
- El portapapeles
- Correo electrónico en Outlook
- El mensaje
Lo que hemos aprendido

TEMA 2: Gestión del correo electrónico
- Bandeja de entrada
- La libreta de direcciones
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3: Las listas de Outlook
- La lista de contactos
- La lista de carpetas
- La lista de tareas
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 4: Otras operaciones
- Calendario
- Notas
- Reporte de actividades diarias
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 5: Otras funciones de Outlook
- Las marcas
- Reglas
- Seguridad y privacidad en el correo
- Como trabajar con cartas personalizadas
- Crear vistas
- La conversación en Outlook
LO QUE HEMOS APRENDIDO
----------- FIN -----------

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PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Objetivos

sobre el mercado laboral, hace que este campo en auge para la formación este de actualidad, por lo que el presente manual está destinado a servir como formación en nivel básico en materia de prevención de riesgos laborales, aportando conocimientos necesarios sobre la organización preventiva, facultades, competencias, obligaciones y responsabilidades.

La prevención de riesgos laborales es necesaria para desarrollar el trabajo de forma más segura, estableciendo las normas básicas y buscando de forma activa la mejora de los aspectos como las deficiencias que se puedan producir. Se pretende mostrar las técnicas necesarias para actuar correctamente en caso de emergencia, y lograr la capacidad para implantar o mejorar un sistema de la seguridad en la empresa, mediante el conocimiento de herramientas, modalidades y organismo implicados en la gestión de la prevención.

contenidos

Tema 1. Introducción a los riesgos en el trabajo.

Tema 2. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales.

Tema 3. Los riesgos relacionados con los espacios y equipos de trabajo.

Tema 4. Los contaminantes ambientales presentes en el trabajo.

Tema 5. Los riesgos relacionados con la organización del trabajo.

Tema 6. Las técnicas de control y protección de riesgos.

Tema 7. Los planes de emergencia y evacuación.

Tema 8. La gestión de la prevención de riesgos en la empresa.

Tema 9. Los primeros auxilios en la empresa.



----------- FIN -----------

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FOMENTO Y APOYO ASOCIATIVO.

Objetivos

Fomento y apoyo asociativo es uno de los módulos formativos de la Cualificación Profesional Dinamización comunitaria.

Este curso incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.
Contenidos

MÓDULO ÚNICO. FOMENTO Y APOYO ASOCIATIVO

Tema 1. Organizaciones No Gubernamentales (ONG), fundaciones y asociaciones de carácter social
- Marco histórico.
- Conceptos de Asociación, Fundación y ONG.
- Normativa vigente: Ley de asociaciones. Ley de fundaciones, registros y protectorados
y utilidad pública.
LO QUE HEMOS APRENDIDO. TEMA 1

Tema 2. El papel del profesional en el apoyo asociativo de carácter socio comunitario
- Recursos humanos en asociaciones.
- Organización de trabajo-comunicación y formación interna-gestión de personal definición de perfil y funciones.
- Proceso para la creación de una fundación/fundación.
- La administración pública en el apoyo asociativo.
- Obtención de recursos.
- Tipos de financiación.
- Comunicación y marketing.
- Organización administrativa; archivos y procedimientos.
- Las funciones de los profesionales en el proceso de programación, evaluación y
acompañamiento asociativo.
LO QUE HEMOS APRENDIDO. TEMA 2

Tema 3. El concepto de grupo en las asociaciones de carácter social
- Individuo y grupo.
- Roles.
- Liderazgo.
- Cohesión grupal.
- Cooperación y competencia.
LO QUE HEMOS APRENDIDO. TEMA 3

Tema 4. Técnicas grupales participativas en la intervención comunitaria
- Procesos grupales.
- Dinámica de Grupos.
- Técnicas participativas.
LO QUE HEMOS APRENDIDO. TEMA 4
----------- FIN -----------

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DESARROLLO DE ELEMENTOS SOFTWARE PARA GESTIÓN DE SISTEMAS.
Código: 1037178

Horas: 77 HORAS


Objetivos

Este curso incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Desarrollo de elementos software para gestión de sistema “, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.



Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral:
- Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado, tanto a nivel estatal como autonómico.
- Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.
- Cursos de Formación Bonificada para Empresas.
Contenidos

MÓDULO ÚNICO. DESARROLLO DE ELEMENTOS DE SOFTWARE PARA GESTIÓN DE SISTEMAS

TEMA 1: ARQUITECTURAS DE SISTEMAS OPERATIVOS
- Introducción
- Características arquitectónicas de los sistemas operativos
- Gestión de recursos
- Librerías y funciones del sistema
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 2: ANÁLISIS DE REQUISITOS DEL DESARROLLO
- El ciclo de desarrollo del software en gestión de sistemas
- Análisis, diseño y programación para la gestión del sistema
- Modelo de procesos: nomenclatura y representación
- Modelos de datos: nomenclatura y representación
- Herramientas de diagrama y documentación
- Métricas y estándares de calidad para desarrollo de software
- Planificación y diseño de pruebas
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 3: DESARROLLO DE ELEMENTOS SOFTWARE
- Herramientas de desarrollo: editores, compiladores
- Técnicas y herramientas de programación estructurada orientadas a la programación de sistemas
- Llamadas a funciones del sistema
- Técnicas y herramientas de depuración de software
- Pruebas y verificación del desarrollo
- Técnicas y herramientas de documentación del software desarrollado
- Herramientas de comprensión y empaquetamiento de software
- Técnicas y sistemas de distribución y despliegue de software
- Sistemas de control de desarrollo
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 4: MANEJADORES DE DISPOSITIVOS (DRIVERS)
- Arquitectura de los subsistemas del equipo informático
- Gestión de buses y puertos de los sistemas operativos
- Gestión de los dispositivos de los sistemas operativos
- Modos específicos y estándares de desarrollo de manejadores de dispositivos
- Herramientas de desarrollo y verificación de manejadores de dispositivos
- Procedimientos de distribución e instalación de manejadores de dispositivos en sistemas operativos
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 5: DESARROLLO DE PROCESOS DE COMUNICACIONES ENTRE SISTEMAS
- Acceso concurrente a los recursos del sistema
- Protocolos de comunicación
- Dispositivos físicos y puertos de comunicación
- Servicios de comunicaciones
- Rendimientos de los servicios de comunicaciones
- Programación en red
- Aplicaciones cliente/servidor
- Sockets
LO QUE HEMOS APRENDIDO
----------- FIN -----------

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MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS QUIMICOS Y DE LIMPIEZA
Objetivos

En este curso se detallan los conceptos básicos sobre la definición y clasificación de los productos químicos, además se exponen los aspectos relacionados con los productos de limpieza y desinfección. También se adquirirán conocimientos acerca de los sistemas de suciedad y los diferentes tipos de limpieza, así como las normativas de seguridad e higiene en la manipulación de los productos químicos.



contenidos

Tema 1. Producto químico. Definición y clasificación.

Tema 2. Productos de limpieza y desinfección.

Tema 3. Normas básicas para su utilización.

Tema 4. Sistemas de suciedad.

Tema 5. Seguridad e higiene en la manipulación de los productos químicos.

















 




 


----------- FIN -----------

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PREVENCIÓN DE RIESGOS ERGONÓMICOS Y PSICOSOCIALES

Objetivos

Este curso incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente "Prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales", el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.



Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral:
- Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado tanto a nivel estatal como autonómico.
- Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.
- Cursos de Formación Bonificada para Empresas.

contenidos

TEMA 1. La organización del trabajo. Factores de naturaleza psicosocial
- Factores de la estructura de la organización
- Características del puesto, individuales y de la empresa
- Trabajo a Turnos y Trabajo Nocturno
- Metodología y Técnicas de Evaluación de los factores psicosociales y sus consecuencias
- Intervención Psicosocial: cambios en la organización del trabajo, en el estilo de dirección y en los individuos
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 2. La organización del trabajo. Concepción del puesto de trabajo
- Ergonomía y sus temas de estudio
- El diseño del puesto de trabajo. Selección y diseño de las máquinas y herramientas. Posición de trabajo en las máquinas
- Puestos de trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización. (PVD)
- Exigencias y características visuales y sonoras de la actividad
- La calidad del aire en los espacios interiores
- Microclima de Trabajo: Temperatura, Ventilación y Humedad
- Dispositivos de medida. Valores Límite de la Exposición. Normativa
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 3. Carga de Trabajo
- El trabajo físico y su problemática: los esfuerzos, las posturas y los movimientos repetitivos
- Parámetros para la valoración y prevención con los problemas relacionados con la carga física
- Factores que determinan la carga mental. Valoración de la carga mental
- Normativa
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 4. Trabajo a turnos y nocturno
- Organización del trabajo a turnos: sistema discontinuo, sistema semi-continuo, sistema continuo
- Inconvenientes del trabajo a turnos: alteración del equilibrio biológico, hábitos alimentarios, alteraciones del sueño, incidencia en la actividad profesional
- El trabajo nocturno
- Normativa.
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 5. El estrés relacionado con el trabajo
- Características y consecuencias fisiológicas, psíquicas, sociales y laborales del estrés
- Magnitud del problema
- Problemas derivados de las relaciones interpersonales
- Síntomas
- Medidas preventivas
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 6. La violencia en el trabajo
- Los actos agresivos o violentos: los insultos, las amenazas, la agresión física o psicológica
- Minimización del daño tras los incidentes violentos
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 7. El hostigamiento psicológico en el trabajo
- Origen
- Formas de Expresión
- Desarrollo
- Consecuencias
- Intervención
- Hostigamiento Laboral
LO QUE HEMOS APRENDIDO

----------- FIN -----------

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COMUNICACIÓN EFICAZ.

Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Comunicación Eficaz, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.


El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.
Contenidos

MÓDULO 1. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

TEMA 1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
- Características de la comunicación
- El proceso de la comunicación
- Elementos de la comunicación
- Normas de comunicación escrita
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. BARRERAS Y OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN
- Introducción
- Degradación de la comunicación entre emisor y receptor
- Barreras en cada elemento del proceso
- Obstáculos a la comunicación entre hombres y mujeres
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. EL LENGUAJE NO VERBAL Y PARAVERBAL
- Elementos de la comunicación
- Elementos paralingüísticos: vocalización
- Comportamiento cinésico
- Proxemia
- Objetos
- Otros elementos que comunican
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 2. COMUNICACIÓN Y PERCEPCIÓN

TEMA 4. LOS EFECTOS DE LA PERCEPCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
- Qué es la percepción
- Principios de la percepción
- El mundo perceptivo del ser humano
Lo que hemos aprendido

TEMA 5. PERCEPCIÓN DE LOS DEMÁS Y COMUNICACIÓN
- Percepción de las personas
- Distorsión de la percepción
- Errores cognitivos
- La escalera de inferencias
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN DIFERENTES ESCUELAS

TEMA 6. INFLUENCIA DE LAS EMOCIONES Y LA PERSONALIDAD EN LA COMUNICACIÓN
- Emociones y cómo se imitan en la comunicación
- Personalidad
- Roles que se adoptan en grupo
Lo que hemos aprendido

TEMA 7. MODELO DE ANÁLISIS TRANSACCIONAL
- ¿Qué es el Análisis Transaccional?
- Los estados del yo y sus transacciones
- Transacciones complementarias
- Transacciones cruzadas o no complementarias
- El Adulto emancipado
Lo que hemos aprendido

TEMA 8. MODELO DE PROGRAMACIÓN NEURO-LINGÜÍSTICA (PNL)
- ¿Qué es la Programación Neuro-Lingüística (PNL)?
- Principios básicos de PNL
- El proceso de aprendizaje
- Elementos básicos de la comunicación en PNL
- El estado interno
- Modalidades de representación mental
Lo que hemos aprendido

TEMA 9. ESTILOS SOCIALES
- Saber cómo adaptarse al estilo del interlocutor
- Generar confianza es la clave
- Proyectar empatía
- El uso del tiempo
- Proceso de toma de decisiones
- Respuesta de cada estilo social a la tensión
- Versatilidad
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 4. COMUNICACIÓN ASERTIVA

TEMA 10. DERECHOS Y DEBERES ASERTIVOS
- Introducción: relación entre asertividad y comunicación
- Modos de comportamiento para la supervivencia
- Formas de relación pasiva, agresiva y asertiva
- Derechos y responsabilidades de la asertividad
Lo que hemos aprendido

TEMA 11. TÉCNICAS ASERTIVAS
- Introducción
- La petición asertiva de un cambio
- El disco rayado
- Defensas contra la manipulación más temida: las críticas
- Dar y recibir información
- Llegar a una meta común: acuerdo viable
Lo que hemos aprendido

TEMA 12. LA ASERTIVIDAD EN LA PRÁCTICA: MODELO DE COMUNICACIÓN SANA Y NO VIOLENTA
- ¿En qué áreas puedo ser asertivo/a?
- Formas que los demás emplean para evitar resolver conflictos
- ¿Qué hacer cuando los demás incumplen los acuerdos?
- Conocer el modelo de Comunicación No Violenta de Marshall Rosenberg Lo que hemos aprendido

MÓDULO 5. EMPATÍA EN LA COMUNICACIÓN

TEMA 13. TIPOS DE COMUNICACIÓN Y SU IMPACTO
- Conocer los tipos de comunicación derivados de la Ventana de Johari
- Conocer en qué consiste la empatía
- Identificar los elementos que caracterizan a la escucha con empatía
- Aprender a realizar las preguntas adecuadas
Lo que hemos aprendido

TEMA 14. EN QUÉ CONSISTE LA EMPATÍA
- Definición de empatía
- La empatía es innata en el ser humano: las neuronas espejo
- El interés sincero, de corazón
- Técnicas fundamentales para tratar con los demás
Lo que hemos aprendido

TEMA 15. EMPATÍA: LA BASE PARA INFLUIR EN LOS DEMÁS


- Relaciones basadas en la mentalidad de la abundancia
- Cómo hacer que los demás piensen como yo
- Persuasión mediante la retórica
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 6. PRINCIPIOS DE LA ESCUCHA ACTIVA

TEMA 16. LA ESCUCHA ACTIVA
- Introducción
- Escucha activa
- Contenido de la escucha
- Grados en el nivel de escucha
- Diferencias en la escucha no presencial
Lo que hemos aprendido

TEMA 17. EL COACHING: LA PROFESIÓN DE LA ESCUCHA ACTIVA


- Introducción
- Competencias de un coach profesional
- ¿Qué es el feedback?
Lo que hemos aprendido

FUENTES DOCUMENTALES Y DE CONSULTA




----------- FIN -----------

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GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

Objetivos

Este curso incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa docente “Gestión administrativa de Recursos Humanos en las Administraciones Públicas “, el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.

Se trata contenidos propios de acciones formativas transversales para el reciclaje, recualificación o reinserción laboral:
- Planes de formación Intersectoriales y Sectoriales dirigidos a cualquier trabajador ocupado, tanto a nivel estatal como autonómico.
- Cursos de formación a trabajadores desempleados no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.
- Cursos de Formación Bonificada para Empresas.
Contenidos

MÓDULO ÚNICO. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS




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