Operativa de caja. En las ventas



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OPERATIVA DE CAJA. EN LAS VENTAS.

Objetivos

Los contenidos de este curso se corresponden a los de la unidad formativa UF0035, Operaciones de caja en la venta, perteneciente al modulo formativo MF0240_2, Operaciones auxiliares a la venta, del certificado de profesionalidad Actividades de venta.


En él se conocerán las funciones de los diferentes equipos de registro y cobro de las operaciones de venta. También se enumeran y explican las funciones del terminal punto de venta (TPV) y se diferencian las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.


Contenidos

1.- Caja y terminal punto de venta
1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta
1.2. Sistemas tradicionales
1.3. Elementos y características del TPV
1.4. Apertura y cierre del TPV
1.5. Scanner y lectura de la información del producto
1.6. Otras funciones auxiliares del TPV
1.7. Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (sistema EDI u otros)
1.8. Descuentos, promociones, vales en el TPV
1.9. Utilización del TPV (terminal punto de venta)

2.- Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
2.1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago
2.2. Los justificantes de pago
2.3. Diferencias entre factura y recibo
2.4. Devoluciones y vales
2.5. Registro de las operaciones de cobro y pago
2.6. Arqueo de caja
2.7. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV
----------- FIN -----------

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AUDITOR PRL

Objetivos

A través de esta publicación el lector conocerá la obligación legal establecida en la Ley de PRL en lo referente a auditorías de prevención de riesgos laborales. Al ser un tema de eminente actualidad analizaremos cómo se obtienen las evidencias sobre el funcionamiento del sistema de prevención y estudiaremos la forma de gestionar la prevención de riesgos laborales en la empresa.

Se señalan también los principios, procedimientos y pautas generales relacionados con la elaboración del informe de auditoría.
Contenidos


  1. Auditorías de prevención de riesgos laborales: análisis y consideraciones previas

  2. La auditoría del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales

  3. El proceso de auditoría

  4. Sistemas de gestión preventiva en las empresas

  5. Modelos de sistema de gestión en las empresas: la norma OHSAS 18001/las directrices OIT

  6. La prevención de riesgos laborales, los sistemas de calidad y medio ambiente

Anexo: Marco normativo relativo a auditorías de prevención de riesgos laborales

----------- FIN -----------

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TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS – AGENTE DE HANDLING.

Objetivos

Este curso incluye un material dirigido favorecer el aprendizaje teórico-práctico del programa


docente "Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling", el cual está desarrollado en profundidad mediante una estructura modular y adecuada para su aplicación en actividades de Formación para el Empleo.
Se trata contenidos propios de acciones formativas dirigidas a la formación de trabajadores del sector productivo
- Planes de formación dirigidos a cualquier trabajador ocupado dentro del sector de referencia.
- Cursos de formación a trabajadores desempleados del sector no basados en la obtención de Certificados de Profesionalidad.
- Cursos de formación bonificada para empresas del ámbito sectorial.
Contenidos

MÓDULO ÚNICO. TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS (AGENTE DE HANDLING)

TEMA 1: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA
- Introducción
- Organismos nacionales
- Organismos y convenios internacionales
LO QUE HEMOS APRENDIDO 1

TEMA 2: GENERALIDADES AERONÁUTICAS
- Alfabeto aeronáutico
- Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
- Códigos identificadores de compañías aéreas
- Códigos identificadores de tour operadores
- El aeropuerto
- La operación aeroportuaria
- Hora local y gmt
- Nomenclaturas aeronáuticas
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 3: EL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA
- Introducción
- Servicio de handling
- Seguridad, puntualidad, servicio y economía
- Tipos de vuelos
- Alianzas aéreas
- Manuales de procedimientos
- Características interna y externas de un avión
- Rotación de un avión
- Sistemas de comunicación
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 4: EL BILLETE DE AVIÓN Y TARIFAS AÉREAS
- El contrato de transporte
- Tipos de billetes aéreos
- Distinción de cabinas
- Tarifas aéreas
- Otros documentos
- Billetes de descuento (industrial discount)
- Acuerdos entre compañías aéreas
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 5: EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA AL PASAJE
- Introducción
- Pasajeros que requieren asistencia
- Tratamiento a menores - infant y child
- Pasajeros en grupo
- Pasajeros no admisibles al vuelo
- Asignación general de asientos
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 6: ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO. SU MANIPULACIÓN
- Introducción al concepto de equipaje
- Equipaje de mano
- Equipaje facturado
- Franquicia del equipaje
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 7: CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
- Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación
- Tipos de documentación
- Requisitos de entrada
- Tim / timatic
- Anexo
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 8: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS
- Introducción
- Programas de fidelización de la grandes alianzas aéreas
- Integración de los programas de las compañías aéreas españolas
- Características de los pasajeros asociados a los programas
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 9: PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE
- Introducción
- Procesos y procedimientos de la facturación
- La facturación mecanizada
- La facturación manual
- Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo
- Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 10: PROCEDIMIENTOS DE PUERTAS DE EMBARQUE
- Introducción
- Acceso a la puerta de embarque
- Preparación y material necesario de la puerta de embarque
- Voces de embarque (megafonía)
- Aceptación y registro de pasajeros
- Acceso a la aeronave
- Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
- Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 11: PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO
- Criterios generales
- Irregularidades en el equipaje
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 12: COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA
- Introducción
- Procedimientos de coordinación y control (cic)
- Seguridad en plataforma
- Procedimientos en la salida de aviones
- Interpretación de un informe metar y tafor
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 13: SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSAS
- Información restringida
- Pasajeros inad, depu/depa
- Tarjetas de seguridad aeroportuaria
- Actuaciones en caso de amenazas
- Equipajes y mercancías peligrosas
- Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo
LO QUE HEMOS APRENDIDO

BIBLIOGRAFÍA
----------- FIN -----------

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CUIDADOS PALIATIVOS DOMICILIARIOS ATENCIÓN AL PACIENTE Y FAMILIA.

Objetivos

Este libro no solo va destinado a los profesionales de la salud, sino a cualquier persona que quiera o necesite ampliar sus conocimientos sobre cuidados paliativos domiciliarios atención al paciente y familia,


El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.

Con la adquisición del manual se ofrece la posibilidad de realizar un curso a distancia acreditado por el Ministerio de Sanidad y Política Social


Contenidos

MÓDULO I. CUIDADOS PALIATIVOS DOMICILIARIOS: ATENCIÓN AL PACIENTE Y FAMILIA

Tema 1: Introducción

Tema 2: Enfermo Terminal

Tema 3: Definición de Cuidados Paliativos

Tema 4: Necesidades normales del enfermo en su Fase Terminal

Tema 5: Valoración y cuidados de enfermería en el enfermo terminal

Tema 6: Principales problemas

Tema 7: Atención Domiciliaria

Tema 8: Aspectos Psicopatológicos implicados en el proceso de morir

Tema 9: Reacciones del enfermo ante la muerte (proceso psicológico del enfermo terminal)

Tema 10: Afrontamiento eficaz de la muerte: agonía muerte- pérdida

Tema 11: Plan de cuidados estandarizado en cuidados paliativos y pacientes terminales

Tema 12: El duelo: tipo y manifestaciones
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PLANES DE EVALUACIÓN Y EMERGENCIAS EN UN ESTABLECIMIENTO HOTELERO
Objetivos

En un curso de gran actualidad como es la prevención de riesgos, aparece esta publicación eminentemente formativa que intentará trasladar el aprendizaje de los contenidos de autoprotección, determinando en qué consiste un plan de emergencias en un establecimiento hostelero y en como implantar las pautas para llevar a cabo el mismo.

Entre sus páginas se trasladará el conocimiento de los medios que existen para prevenir los incendios y el saber aplicar técnicas básicas de primeros auxilios ante una situación de emergencia
contenidos

1 Marco normativo

2 Planes de emergencia y gestión

3 Evacuación y planes de emergencia en el sector de la hostelería

4 Implantación del plan de emergencias dentro del ámbito hostelero

5 Prevención de riesgos de incendio en la hostelería

6 Primeros auxilios

Anexos


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LA ENFERMEDAD DE ALZHEIMER: ATENCIÓN SANITARIA FAMILIAR Y SOCIAL EN SITUACIONES DE RIESGO.

Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre La enfermedad de Alzheimer: Atención Sanitaria Familiar y Social en situaciones de riesgo, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.


El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.

Con la adquisición del curso se ofrece la posibilidad de realizar un curso a distancia acreditado por el Ministerio de Sanidad y Política social. Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud para Enfermería.


Contenidos

MÓDULO I. ATENCIÓN SANITARIA FAMILIAR Y SOCIAL EN SITUACIONES DE RIESGO

Tema 1: Atención a las situaciones de riesgo familiar y Social

Tema 2: Atención Familiar

Tema 3: Acontecimientos vitales estresantes

Tema 4: Atención a la comunidad

MÓDULO II. VALORACIÓN Y CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN LA ENFERMEDAD DE ALZHEIMER

Tema 1: Cuadro clínico y valoración

Tema 2: Descripción de herramientas de evaluación

Tema 3: Tratamiento y prevención de la Enfermedad de Alzheimer

Tema 4: Cuidados de enfermería en las Demencias según sus fases

Tema 5: Cuidados de Enfermería específicos de la Enfermedad de Alzheimer
----------- FIN -----------

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ATENCIÓN DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN LA UNIDAD DE URGENCIAS GENERALES.
Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Atención del Auxiliar de Enfermería en la Unidad de Urgencias Generales, distribuido en diferentes temas a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.


El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.

Con la adquisición del manual se ofrece la posibilidad de realizar un curso a distancia acreditado por el Ministerio de Sanidad y Política Social


Contenidos

Tema 1: La unidad de urgencias

Tema 2: Urgencias y emergencias

Tema 3: Primeros auxilios

Tema 4: Urgencias más frecuentes

Tema 5: Urgencias traumatológicas más frecuentes

Tema 6: Urgencias psiquiátricas

Tema 7: Urgencias derivadas del consumo de alcohol
----------- FIN -----------

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COCINA HOSPITALARIA PARA PINCHES.
Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Cocina Hospitalaria para Pinches, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.


El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.

Con la adquisición del manual se ofrece la posibilidad de realizar un curso a distancia reconocido oficialmente por la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias. La adquisición del presente manual no implica la obtención del reconocimiento, debiendo para ello realizar el correspondiente curso.


Contenidos

MÓDULO I. ORGANIZACIÓN DE LA COCINA PARA PINCHES

Tema 1. Concepto de cocina. La cocina hospitalaria centralizada

Tema 2. Organización de la cocina. Preparación de alimentos

Tema 3. Definición, materiales y conservación de batería de cocina

Tema 4. Tecnología de la cocina: maquinaria y herramientas
MÓDULO II. INTRODUCCIÓN A LA ALIMENTACIÓN Y DIETA HOSPITALARIA

Tema 1. Análisis de terminología culinaria: concepto y términos

Tema 2. Los alimentos. Concepto y clasificación: hidratos de carbono, grasas y proteínas

Tema 3. La dieta hospitalaria. Dieta basal y terapéutica

----------- FIN -----------

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PRL AVANZADO. EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL

Objetivos

En la realización de las tareas propias de numerosos trabajos resulta imprescindible el uso de equipos específicos que protejan al trabajador frente a los riesgos inherentes a dichas tareas. Cascos, guantes, gafas, sistemas anticaídas son elementos que deben estar contemplados en la política de prevención de riesgos laborales de muchas empresas si se quiere que esta sea realmente efectiva.


contenidos

1. Los equipos de protección individual y su papel en la prevención

2. Protectores auditivos

3. Protectores oculares y faciales: gafas y pantallas

4. Ropa de protección

5. Sistemas anticáidas

6. Protección del pie y la pierna

7. Guantes de protección

8. Equipos de protección respiratoria

9. Cascos de protección

10. Normas relacionadas con los equipos de protección individual

----------- FIN -----------

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CUIDADOR DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD FÍSICA Y/O PSÍQUICA.

Objetivos

Este curso incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Cuidador de personas con discapacidad física y/o psíquica, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.



El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continúa utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.
Contenidos

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN

Tema 1. DEFICIENCIAS, MINUSVALÍAS Y DISCAPACIDADES
- Acercándonos a la Discapacidad
- Otra interpretación
- La discriminación
- A modo de reflexión final
- Propuesta de clasificación
Lo que hemos aprendido

Tema 2. MARCO LEGAL. PLANES PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD 31
- Breve recorrido histórico de la atención a las personas con discapacidad
- Marco Normativo Básico
Lo que hemos aprendido


MÓDULO 2. DISCAPACIDAD FÍSICA

TEMA 1. CONCEPTO, CLASIFICACIÓN Y ETIOLOGÍA 57
- Concepto
- Tipos
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. CENTROS DE ATENCIÓN CON LAS PERSONAS DISCAPACITADAS FÍSICAS. TIPOLOGÍA Y CARACTERÍSTICAS
- Centros de atención para personas con discapacidad física
- Centros de recuperación de minusválidos físicos
- Centros de día
- Programas de respiro familiar
- Centros residenciales
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 3. DISCAPACIDAD PSÍQUICA

TEMA 1. CONCEPTO, CLASIFICACIÓN Y ETIOLOGÍA 95
- Concepto
- Esquizofrenia
- Retraso mental
- Síndrome de Down
- Síndrome Alcohólico Fetal
- Fenilcetonuria
- Síndrome de X Frágil
- Síndrome de Rett
- Autismo
- Trastorno Desintegrativo Infantil
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. CENTROS DE ATENCIÓN DEPERSONAS CON DISCAPACIDAD PSÍQUICA. TIPOLOGÍA Y CARACTERÍSTICAS
- Centros de Valoración de la Discapacidad
- Centro Estatal de Atención al Daño Cerebral
- Centros y servicios relacionados con el empleo
- Centros y servicios relacionados con la educación
- Centros y servicios relacionados con la vivienda
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. MODIFICACIÓN DE CONDUCTA EN LOS PROBLEMAS DE COMPORTAMIENTO
- Consideraciones generales
- Definición y criterios para considerar un trastorno de comportamiento
- Principales trastornos del comportamiento
- Adquisición de habilidades y conducta adaptada
- Las conductas problemáticas de las personas con discapacidad
- Ideas generales sobre modificación de conducta
- Fases en la aplicación de las técnicas conductuales
- Análisis funcional de conducta
- Definición de conceptos básicos. Principales técnicas
- La observación sistemática de la conducta
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 4. PERFIL DEL CUIDADOR

TEMA 1. ACTITUD DEL CUIDADOR
- Dependencia vs. Fomento de la autonomía
- Otras actitudes deseables en todo buen cuidador
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN
- Habilidades sociales
- La comunicación interpersonal. Tipos de comunicación
- Elementos que intervienen en la comunicación
- Las barreras de la comunicación
Lo que hemos aprendido

TEMA 3. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Teoría sobre el conflicto
- Posibles situaciones problemáticas en el cuidado de personas con discapacidad
Lo que hemos aprendido

TEMA 4. LA ÉTICA PROFESIONAL Y EL TRABAJO EN EQUIPO
- Ética profesional
- Trabajo en equipo
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 5. ACTUACIÓN DEL CUIDADOR DE DISCAPACITADOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS Y SENSORIALES

TEMA 1. CUIDADOS GENERALES
- Introducción
- Principales clasificaciones de las necesidades humanas
- Los Cuidados Básicos del Cuidador
Lo que hemos aprendido

TEMA 2. HIGIENE Y ASEO
- La higiene integral
- El aseo en las personas con discapacidad
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 3. ALIMENTACIÓN 255
- La comida
- Alimentación y nutrición
- Los alimentos
- Higiene y manipulación de los alimentos
- Unidades de energía utilizadas en nutrición
- Fisiología del aparato digestivo
- Principios inmediatos, vitaminas y minerales
- Dietas terapéuticas
LO QUE HEMOS APRENDIDO

TEMA 4. OCIO Y TIEMPO LIBRE
- El tiempo libre y el ocio
- La vivencia del tiempo libre
- Beneficios del ocio para personas con discapacidad
- El tiempo libre de las personas con discapacidad
- El tiempo libre y las personas enfermas
- El juego y la actividad lúdica
- Recursos y técnicas de expresión
- La naturaleza y sus beneficios
- Actividades deportivas y para deportivas
- Folklore, fiestas y eventos
- Actividades culturales
LO QUE HEMOS APRENDIDO

MÓDULO 6. CONTEXTOS LABORALES

TEMA 1. CONTEXTOS LABORALES
- Centros de Día
- Residencias
- Hogares
- Centros Ocupacionales
- Centros Especiales de Empleo
- Viviendas tuteladas
- Ayuda domiciliaria
- Empleo con apoyo
Lo que hemos aprendido

MÓDULO 7. CUIDADOS ESPECIALIZADOS


Tema 1. habilitación y rehabilitación: ejercicios, técnicas y base fisiológica
Tema 2. recursos, atractivos y productos turísticos
Tema 14: organización de actos empresariales
Tema 3. sanciones
Lo que hemos aprendido
Tema 8. gestión. responsabilidad patrimonial. orden jurisdiccional
Parte 1: habilidades personales y sociales
Tema 1. constitución general de un parque eólico
Lo que hemos aprendido
Tema 2. técnicas de almacenamiento y organización de alimentos y productos para domicilio
Tema 4. riesgos domésticos
Tema 1: introducción al concepto de riesgos psicosociales y estrés
Tema 1: introducción a la ley general tributaria
Bibliografía tema 4: métodos de limpieza, desinfección y programas de control de plagas 45
Tema 10. estilos y plantillas.
Tema 1. el personal al servicio de la administración del estado
Tema 1. calidad y servicio: algunas definiciones. tema 2
Tema 1. creación de un proyecto de interiorismo para comercio. tema 2
Tema 2: profesionales que intervienen en la alimentación hospitalaria.
Tema 7: trastornos cognoscitivos: delirium o estado confusional agudo
Autoevaluación 2
Ejercicio 8 soluciones
Autoevaluación 3
Leçon 1: les maisons, le climat montréal.



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