Notas de Prensa del Ayuntamiento de Jerez



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La Casa de las Mujeres acoge un curso de formación de atención al turista
Isabel Paredes afirma que estos cursos son fruto del trabajo trasversal y la colaboración de las delegaciones municipales con la CEC y Diputación
Antonio Real destaca la importancia tanto del trato correcto con los visitantes como de la información
18 de febrero de 2013. La delegada de Bienestar Social, Igualdad y Salud, Isabel Paredes, el delegado de Turismo, Cultura y Fiestas, Antonio Real, y el director de CEC-Jerez, Juan Núñez, han inaugurado el curso de formación de la Confederación de Empresarios de Cádiz y el Instituto de Empleo y Desarrollo Socioeconómico y Tecnológico de la Diputación de Cádiz sobre 'Atención al turista'. Este curso, de veinte plazas y una duración de veinticinco sesiones, va ser impartido por Mª Carmen Serén Delgado, directora comercial del Campo Golf 'El Puerto', y licenciada en Ciencias de la Comunicación, Marketing y Psicología por la Universidad de Essen (Alemania).
"Estamos avanzando en la formación, contenidos y segmentos de esta industria tan importante para nuestra economía local. Estos cursos son fruto del trabajo transversal de las delegaciones municipales y de la colaboración con instituciones públicas y privadas; la promoción del empleo, la formación y la incentivación de proyectos emprendedores es un objetivo de este Gobierno municipal, hemos dado un giro a los contenidos de los cursos y talleres, bajo un enfoque más práctico y acorde con las necesidades sociales de los tiempos que corren", ha manifestado Isabel Paredes.
Antonio Real ha recordado que Jerez recibió el año pasado 1.200.000 visitantes, por lo que es fundamental el trato del turista y la sonrisa; un cliente que le gusta que le atiendan "como nos gustaría que nos traten a nosotros". El trato correcto es posible con la adquisición de determinadas técnicas y habilidades "que van a ser claves para ofrecer al turista y visitante una atención de calidad", ha subrayado el delegado. Antonio Real ha insistido en que uno de los factores decisivos para que el turista recomiende o repita la experiencia es la atención que reciba por parte de los profesionales, un hecho que va a determinar que el visitante reciba toda la información y el asesoramiento necesario para organizar su viaje. "Debemos demandarles información sobre aspectos como la procedencia, la actividad laboral, el alojamiento o el transporte que ha utilizado para su viaje, los motivos por los que ha elegido la ciudad o cómo ha organizado su viaje, entre otros aspectos. Toda esta información nos va a servir para poder orientar, en base a un perfil determinado, la atención que debemos dirigirles", ha subrayado.
Juan Núñez ha expresado su convencimiento sobre el potencial laboral que entraña la comercialización del turismo y ha felicitado la labor municipal en este sector. "En dos semanas hemos asistido a dos cursos. Desde la CEC de Jerez estamos encantados con esta iniciativa", ha afirmado. Núñez ha destacado a los participantes del curso la importancia de que conozcan los gustos de los visitantes porque el turismo es un potencial de empleo", ha subrayado.
(se adjunta fotografía)







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