Motivacion y comunicacion



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b) Factores motivadores
Se refieren al contenido del cargo, a las tareas y a los deberes relacionados con el cargo o trabajo. Incluyen sentimientos de realización, de crecimiento y reconocimiento profesional, el trabajo desafiante o interesante, la responsabilidad del mismo, etc.
Estos factores producen efecto duradero de satisfacción y aumento de productividad.

Son internos (intrínsecos) al cargo y están relacionados con la satisfacción en el trabajo (de ahí su nombre de motivadores), su ausencia o presencia en un nivel escaso no produce satisfacción, se dice que se estaría en un estado de no-satisfacción, no está insatisfecho pero tampoco está satisfecho.


En esencia, la teoría dual afirma que:


  • La satisfacción en el cargo está en función del contenido o de las actividades desafiantes del cargo. Depende de factores motivadores.

  • La insatisfacción en el cargo es función del ambiente, de la supervisión, de la relación con los pares, y del contexto general del cargo. Depende de factores higiénicos.

Al analizar la satisfacción e insatisfacción en el trabajo se comprueba que no son opuestos, sino que podemos decir que:




  • los factores higiénicos producen, cuando están presentes ausencia de insatisfacción, y cuando están ausentes insatisfacción.

  • los factores motivacionales producen, cuando están presentes satisfacción, y cuando están ausentes no satisfacción.







PRESENTES

AUSENTES

FACTORES HIGIÉNICOS


NO INSATISFACCIÓN


INSATISFACCIÓN



FACTORES MOTIVADORES



SATISFACCION


NO SATISFACCION


La teoría de Herzberg puede ser relacionado con la vista anteriormente de Maslow. Entre ellas encontramos similitudes y diferencias.


Comencemos por las diferencias:

Maslow afirma que cualquier necesidad puede se motivadora de comportamiento, si está relativamente insatisfecha. Herzberg destaca que sólo las necesidades que corresponde a los factores intrínsecos -los que corresponden a las necesidades de orden superior para Maslow - actúan como motivadores, y que una persona puede tener simultáneamente insatisfechas las necesidades motivadoras y las higiénicas.


En cuanto a las similitudes podemos ver la correlación entre la jerarquía de Maslow y los factores de Herzberg, en el siguiente cuadro:



TEORÍA DE LAS NECESIDADES MOTIVACIONALES DE McCLELLAND
David McClelland identificó tres tipos de necesidades motivantes básicas:
* necesidad de poder

* necesidad de afiliación

* necesidad de logro.
1.- Necesidad de PODER: involucra la preocupación por ejercer influencia y control sobre otras personas. Por lo general, estas personas buscan puestos de liderazgo, son extrovertidos, decididos y exigentes.
2.- Necesidad de AFILIACIÓN: involucra la necesidad de relaciones afectuosas, “calurosas” y cordiales con otras personas. Estas personas obtienen placer al ser amados y tienden a evitar el rechazo. Estas personas se ocupan de mantener relaciones sociales armoniosas con clima confiable y comprensivo.
3.- Necesidad de LOGRO: involucra la necesidad de obtener resultados. Estas personas tienen un intenso deseo de éxito. Buscan trabajos desafiantes. Les gusta asumir responsabilidad. Adoptan una posición realista, no confían solamente en el azar para el logro de sus objetivos.
Diferentes individuos tienen diferentes niveles de estos motivos. Esto no significa que, porque un individuo prevalezca una necesidad las otras estén ausentes.
Los tres motivos están relacionados con la necesidad de solucionar problemas. Cada individuo está constantemente ligado a problemas y en su solución adopta comportamientos según sean sus motivos.
TEORÍA DE LA EXPECTATIVA:
Víctor Vroom estudió y realizó este enfoque al efectuar un análisis atacando la teoría dual de Herzberg a la que critica por su dependencia en demasía con el contenido y el contexto laboral.
La motivación de una persona para actuar, en un momento determinado, está determinada -según Vroom- por valores que anticipan los resultados (negativos y positivos) de la acción, multiplicados (estos valores) por la fuerza de la expectativa de la persona respecto a la capacidad del resultado de alcanzar la meta deseada.
Es una expresión moderna de lo que Martín Lutero observara hace mucho tiempo: “todo lo que se hace en este mundo, se hace con la esperanza de que pueda ser hecho”.
Según Vroom la motivación es producto del valor que una persona anticipa para una acción y de la probabilidad que percibe de lograr sus metas.
La teoría de Vroom se puede resumir en la siguiente fórmula:


FUERZA = VALENCIA x EXPECTATIVA

Siendo:
FUERZA = potencia de la motivación de una persona



VALENCIA = preferencia individual respecto a un resultado (valores anticipados de los resultados tanto positivos como negativos)

EXPECTATIVA = probabilidad de que una acción específica conduzca a un resultado deseado.

La valencia puede ser positiva, negativa o nula (igual a cero). Decimos que hay valencia cero cuando la persona es indiferente con respecto al logro de una meta u objetivo. Existe una valencia negativa cuando la persona no quiere lograr la meta u objetivo.

En ambos casos, la persona no estaría motivada para el logro de los objetivos.
Una valencia positiva significa que la persona está motivada a alcanzar el resultado.

La fuerza que se ejerce para realizar una acción depende tanto de la valencia como de la expectativa.


Un motivo para lograr una acción puede ser determinado por el deseo de lograr otra cosa, Por ejemplo, una persona puede estar dispuesta a trabajar horas extras a fin de terminar un trabajo más pronto, para poder recibir una mayor remuneración.
Vroom reconoce que el individuo tiene metas personales distintas a las de la organización y que deben ser armonizadas.
El elemento esencial de su teoría es que las personas se ven motivadas a llevar a cabo acciones para lograr alguna meta en la medida en que esperan que determinadas acciones de su parte les ayuden a lograr la meta.



COMUNICACIÓN

Etimológicamente comunicación deriva del latín communis = común.


Cuando nos comunicamos estamos tratando de establecer “algo en común” con alguien. Estamos tratando de compartir información, pensamientos, ideas o actitudes.
La esencia de la comunicación es obtener la “sintonización” conjunta del receptor y el transmisor para un mensaje particular.
La comunicación es el medio de obtener acción de otros o de las cosas. Se manifiesta de muchos modos: como influencia, autoridad o información que fluye a través de las redes formadas por los canales de comunicación.
No es exagerado decir que la comunicación es el medio por el cual se unifica la actividad organizada, ni el reconocerla como el medio por el cual las personas están mutuamente vinculadas en una organización con el fin de lograr un propósito.
La comunicación es importante en todos los niveles. Para los gerentes es fundamental, porque les permite desempeñar sus funciones.
La comunicación es el ingrediente vital en una organización. Más aún, sin ella no existiría ninguna organización.
Un modelo del proceso de comunicación
La comunicación es un proceso dinámico, así como lo es el significado o la realidad que busca describir.
Un modelo antiguo y elemental del proceso de comunicación fue presentado por Aristóteles. En ese modelo existían tres ingredientes principales en un evento de comunicación, que aún ahora siguen vigentes: el que habla, lo que se habla y el que escucha.
Los modelos modernos si bien son más complejos, en todos ellos se encuentran estos tres ingredientes básicos.
El modelo de Shannon y Weaver (1947) creado como modelo de la comunicación electrónica ha sido adaptado con éxito por los científicos de la conducta para explicar la comunicación humana.

Casi todo proceso de comunicación moderna toma los cinco ingredientes básicos del modelo de Shannon y Weaver:





(1) una fuente

(2) un transmisor

(3) una señal

(4) un receptor

(5) un destinatario
Podemos graficar el proceso de comunicación considerándo como un sistema inmerso en un medio ambiente:

(1) Es el origen del mensaje.

(2) Es la traducción hecha por el emisor/ fuente de una idea ya concebida a un mensaje apropiado para su transmisión. Es el proceso por el cual el emisor convierte la información en símbolos o gestos apropiados.

(3) Selección ordenada, disposición deliberada de símbolos (lenguaje) que persigue comunicar información. Estímulo que la fuente transmite al receptor (Dato + utilidad = información)

(4) Soporte por el cual el mensaje viaja de una fuente a un receptor (físicamente transmitido).

(5) Traducción del estímulo recibido por un significado interpretado. Es el proceso por el cual el receptor interpreta el mensaje. Si la decodificación está de acuerdo con la codificación, la comunicación a sido efectiva.

(6) Elemento individual más importante en el proceso. Es el destino de la comunicación.

(7) Cambios en el comportamiento del receptor (conocimientos - actitudes - actitud externa - eliminación incertidumbre, etc.)

(8) Respuesta del receptor a la fuente del mensaje. Es la reacción del receptor al mensaje, de modo que invierte el proceso de comunicación (pasa a ser fuente de un nuevo mensaje).

(9) Disturbios en el proceso de comunicación que interfieren con los efectos que se buscan. Es el limitador esencial de la transmisión efectiva del mensaje. Puede producirse por:

a.- el canal (interferencia material)

b.- semántico (discrepancia de códigos)

c.- el mensaje (el mensaje llega pero con dificultades, el mensaje no llega o llega con otro significado)

d.- el emisor/ el receptor (barreras del emisor/ receptor)







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