Mercadeo Social y Sistema Penitenciario: Estrategias para Hacer Visible la Situación de las Mujeres que acompañan a los Privados y Privadas de Libertad



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CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO




Tipo de Investigación

El tipo de investigación en esta propuesta corresponde a un proyecto factible, tal como lo define la Universidad Pedagógica Libertador(2006) , consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta o un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. El proyecto debe apoyarse en una investigación de tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades.

En este caso el proyecto se apoya en una investigación cualitativa haciendo uso de la triangulación.

Diseño de la Investigación

Según Balestrini (2002) el diseño, es el plan global de investigación, que integra en un todo coherente, las técnicas de recolección de información empleadas y el análisis previsto, tomando en cuenta los objetivos planteados.

En el presente caso se planificó la investigación en dos etapas. La primera correspondiente a la investigación de campo y la segunda al diseño de una estrategia comunicacional para divulgar las ideas-fuerza desarrolladas en la primera etapa.

Grafico 2 Esquema de Diseño de la Investigación

RECOGIDA DE INFORMACIÓN

- Observación Participante

Triangulación Datos

DISEÑO
- Entrevista Semiestructurada

Etapa I
Investigación de

C
Perfil psicográfico

Perfil sociodemográfico

Análisis del Público-Objetivo

Análisis de micro y macroentorno

Diseño de la estrategia Comunicacional.

ampo. ANALISIS CUALITATIVO DE DATOS



- Relato de historias

- Categorización

Selección del Público Objetivo

Seleccionar canales comunicacionales para cada público (Plaza)

Definir ideas-fuerza y mensajes para cada público objetivo. (Producto)

Etapa II Diseñar la estrategia comunicacional para cada público.

Diseño de Definir las actividades de promoción. (Promoción)

Estrategia

Comunicacional

A.- Etapa I Investigación de Campo

El abordaje metodológico en esta etapa fue de tipo cualitativo en tal sentido transciende la relación sujeto-objeto de la investigación tradicional y apuesta por la construcción colectiva del conocimiento a través de una interacción profunda entre el sujeto investigador y el sujeto investigado.


Al final de esta etapa se obtuvieron los siguientes productos:

a) Identificación y comprensión de las demandas sociales de la población objetivo beneficiaria (mujeres familiares de privados de libertad).

b) Elaboración del perfil demográfico y psicográfico de la población beneficiaria.

c) Análisis del macroentorno (variables político-legales, económicas y socioculturales).

d) Análisis del microentorno: identificación de agrupaciones con las que se pudiera establecer alianzas, desde el sector privado, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales.

c) Obtención de mensajes e ideas fuerza que se emplearán en el plan de divulgación.


Considerando la validez de la información se empleó la triangulación de datos y métodos combinando la observación participante y la entrevista semiestructurada, así como el análisis de las estadísticas y datos oficiales y no oficiales, tales como cifras emanadas por los organismos competentes, artículos de prensa, documentos de organizaciones no gubernamentales e internacionales de Derechos Humanos.
Consideramos necesario describir el enfoque metodológico con el que se abordó esta etapa de la investigación. A continuación exponemos las premisas básicas del paradigma cualitativo, haciendo uso principalmente de la propuesta de Martínez (2002) seguidamente definimos la triangulación como estrategia de validez y finalmente ahondamos sobre las técnicas de recolección de información utilizadas: la entrevista semiestructurada y la observación participante.
1.- Premisas Básicas de la metodología cualitativa.

Segú Hurtado y Toro (2007) el enfoque cualitativo se define como la investigación de la naturaleza profunda de las realidades. Surge en el siglo XX influenciado por teorías provenientes de la Antropología Social. Inspiradas en la...“revalorización de la capacidad auto-reflexiva de los agentes humanos para ser monitores de su propia práctica, la revalorización del lenguaje y las posibilidades teóricas que ofrece su análisis; y del reconocimiento del fenómeno social”. P.54

Martínez (2002) por su parte desarrolla de forma profusa el conocimiento desde la orientación cualitativa; advirtiendo sus diferencias sustanciales con el enfoque de investigación dominante, estimamos pertinente resumir los planteamientos de Martínez sobre los cuales sustentamos muchas de nuestras decisiones.
a) Marco epistemológico el enfoque cualitativo es por naturaleza dialéctico y sistémico. Se opone al modelo especular (positivista), que considera al sujeto conocedor como un espejo, pasivo, al estilo de una cámara fotográfica. El modelo dialéctico en el que se apoya, considera que el conocimiento es el resultado de un intercambio entre el sujeto (sus intereses, valores, creencias, etc.) y el objeto de estudio. Por tanto descarta la existencia de conocimientos estrictamente objetivos.

Está muy presente la noción de complejidad, especialmente en lo humano donde se busca comprender el sistema de relaciones y la estructura producida por el conjunto de variables biopsicosociales que lo constituyen.


b) Marco Teórico Referencial: en una investigación cualitativa, el “marco” teórico no debe delimitar la búsqueda del investigador, es referencial, solo tienen como finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer el fenómeno objeto de la investigación. En las ciencias humanas, es necesario referirse a lo más cercano (lo regional, nacional, local, iberoamericano) pues se comprende el papel de la cultura y la distorsión que supone tratar de dar explicación de un fenómeno desde una realidad totalmente ajena.
Este marco sirve para contrastar nuestras conclusiones con las de otros autores y así entenderlas mejor, pero nunca para forzar o imponer una interpretación.
La utilización de un marco teórico definido, impone desde un principio un mundo conceptual, teórico e interpretativo que podría dar por supuesto lo que todavía no se ha estudiado.

La orientación cualitativa se enfoca más en el comprender que en el explicar. La explicación se centra en el análisis y en la división para buscar las causas de los fenómenos y su relación y semejanza con otras realidades con las cuales es comparada, referida y relacionada, es decir “insertada en leyes más amplias y universales” y tiene más aplicación en las ciencias de la naturaleza.


Por el contrario la comprensión, es la captación de las relaciones internas y profundas, mediante la penetración en su intimidad, para ser entendida desde adentro, en su novedad, respetando la originalidad y la indivisibilidad de los fenómenos. En lugar de parcelar lo real, como hace la explicación, la comprensión respeta su totalidad comprendiendo que las realidades particulares con frecuencia son únicas.


  1. Categorización: el enfoque cualitativo se apoya en la idea de que los elementos culturales se internalizan generando regularidades que pueden explicar la conducta individual y grupal en forma adecuada. Los miembros de un grupo étnico, cultural o situacional comparten una estructura lógica o de razonamiento que, por lo general, no es explícita, pero que se manifiesta en muchos aspectos de su vida.

No hay por tanto, categorías previstas a la investigación, o variables (ni dimensiones o indicadores) preconcebidas, ya sea que se consideren independientes o dependientes. Sin embargo se puede partir de unas variables básicas esperando su contrastación con la realidad y procurando no etiquetar los hallazgos bajo viejas categorías.


e) La Generalización: para llegar a la identificación de una estructura humana (psíquica o social) más o menos generalizable, debemos localizar primero esa estructura en individuos o situaciones particulares mediante el estudio y la captación de lo que es esencial o universal.

Lo universal no es aquello que se repite muchas veces, sino lo que pertenece al ser en el que se halla por esencia, su captación obedece más a agudeza intelectual que al uso de técnicas.


Tanto Aristóteles como el mismo Bacón entendían la inducción, no tanto como la inferencia de leyes universales a partir de la observación de muchos casos particulares, sino un método mediante el cual llegamos a un punto en el que podemos percibir o intuir la esencia, la forma o la verdadera naturaleza de las cosas.
La generalización es posible porque lo general solo se da en lo particular. La teoría de Piaget lo ejemplifica, pues a partir del estudio de muy pocos casos generó una teoría del desarrollo de validez universal.
Por otra parte, una estructura universal nunca podrá ser comprendida, partiendo del estudio de elementos aislados en muchas personas; del mismo modo que no podemos conocer la fisonomía típica de una determinada raza humana estudiando de manera separada, los ojos, la boca, la nariz, etc., sin ver nunca su red de relaciones en conjunto.
La tarea del investigador cualitativo no es transferir los hallazgos de una investigación a un contexto distinto, sino identificar el patrón estructural de un fenómeno, en todo caso quien desee transferir o aplicar resultados será quien evalúe la similitud entre los contextos.
f) El Muestreo: por regla general el enfoque estructural sistémico de este tipo de investigación se opone a la elección aleatoria, al azar y a la descontextualización. Por ello en valorada la muestra intencional, donde se prioriza la profundidad sobre la extensión y la muestra se reduce en su amplitud numérica.
Para el análisis y presentación de la información recabada en esta etapa se siguieron las orientaciones de algunos autores especialistas en investigación cualitativa. Rodríguez, Gil y García (1999) sugieren para la presentación de resultados de la investigación cualitativa, el desarrollo de un texto de campo recreado a partir del trabajo interpretativo del investigador. Dependiendo de los intereses, las audiencias y el contexto, los autores plantean que el informe puede ser formal, crítico, impresionista, analítico, literario, fundamentado, etc.
Se decidió entonces el empleo de una estrategia formal como la categorización y una más informal como el relato descriptivo de las entrevistadas.

2.- La Triangulación.

Según Rodríguez (2005) el análisis de una realidad cada vez más compleja, ha revelado la necesidad de combinar distintas técnicas de indagación para lograr hallazgos complementarios y desarrollar el conocimiento relativo a un determinado objeto de estudio, a este abordaje desde diversos puntos de vista se le conoce como triangulación.


En el área de las ciencias sociales la triangulación se fundamenta en la necesidad de minimizar los sesgos de datos o de investigadores, pues si una hipótesis sobrevive a la confrontación de distintas metodologías y posturas tiene un grado de validez mayor que si proviene de una sola de ellas.
Para Kemmis (1981) cp. Taylor y Bogdan (1988) la triangulación consiste en el control cruzado entre diferentes fuentes de datos: personas, instrumentos, documentos o la combinación de estos.

Dezin (1979) cp. Arias (2000) propone varios tipos de triangulación, estos son: de tiempo, de espacio, de niveles combinados, teórica, de investigador y de métodos.


Empleamos en este caso la triangulación entre métodos, pues los datos obtenidos mediante observación participante se contrastaron y complementaron con entrevistas semiestructuradas.
Taylor y Bogdan aclaran que en la triangulación metodológica se utiliza el mismo método en diferentes ocasiones (intramétodos) o diferentes métodos sobre un mismo objeto de estudio (entre métodos), en esta última modalidad, si los resultados obtenidos mediante métodos diferentes son parecidos, se puede hablar de convergencia entre medidas independientes.
Las técnicas triangulares de investigación en las ciencias humanas expresan la riqueza y complejidad del comportamiento humano, con el fin de acercarse a la comprensión de los fenómenos desde diferentes perspectivas.

3.- Instrumentos para la Recolección de Información



3.1.- Observación Participante

La observación participante, es una de las técnicas más empleadas en la investigación cualitativa para adquirir información. Implica la interacción social entre el investigador y los informantes, requiere la convivencia del investigador con el grupo humano que desea conocer, compartiendo su cotidianidad.

Los datos relevantes de esta interacción, es decir el quién, qué, dónde, cuándo, cómo, y por qué alguien hizo algo se registran en notas de campo precisas, completas y detalladas.

Es una metodología no invasiva de observación, pues implica que el investigador logre una relación de confianza con las personas estudiadas, conviviendo con ellas, lo cual le permitirá tener acceso a una información más real sobre sus formas de vida. (Taylor y Bogdan [1990]; Martínez [2002]).


Taylor y Bogdan en un extenso análisis, enfatizan la pertinencia de no aferrarse a hipótesis rígidas ni a constructos teóricos, a la hora de abordar una realidad mediante la observación participante. Es preferible iniciar el estudio con interrogantes e intereses investigativos generales, de orden teórico (constructos) o sustantivos (realidades sociales).
Proponen que en los estudios cualitativos, el observador no predefina rasgos específicos ni número de casos a observar, pues la muestra se define sobre una base que evoluciona a medida que el estudio progresa, Tampoco es rígido el escenario, en tal sentido, lo mejor es entrar al campo, comprender un escenario único y solo entonces tomar una decisión sobre el estudio de otros escenarios, hasta alcanzar el punto de saturación teórica, en el cual, observaciones adicionales, no conducen a comprensiones adicionales.
Sin embargo las indicaciones anteriores son válidas para un investigador que aborda por primera vez un fenómeno e intenta comprenderlo. En el presente trabajo, la investigadora ha mantenido contacto con la realidad penitenciaria por dos años, por lo que hay un conocimiento previo sobre los aspectos etnográficos más relevantes (lenguaje, rutina, símbolos).

3.1.2.- Desarrollo de la Observación Participante en la Presente Investigación


La observación participante fue un proceso de dos años durante los cuales la investigadora coordinó un programa educativo penitenciario dirigido a personas privadas de libertad, sus familiares y órganos del poder público nacional encargados del sistema penal y procesal penal en recintos penitenciarios de los estados Miranda (Rodeo I y II); Trujillo y Zulia (Sabaneta).

Este programa se fundamentó en los principios de la Educación Popular; lo que permitió conocer de cerca la situación penitenciaria desde la estructura de significados y experiencias de sus diferentes actores y desde el paradigma de la complejidad.


La posibilidad de interactuar con los diferentes actores relacionados con la realidad penitenciaria nos lleva a una primera afirmación: el paradigma de la simplicidad predomina en las políticas públicas y en las acciones dirigidas hacia el complejo mundo penitenciario.
Con la costumbre cartesiana de dividir y fragmentar, vemos como los diferentes sectores reducen el problema a lo que consideran su ámbito de acción, desconociendo que va más allá del retardo procesal, la infraestructura, los delitos y las penas. Es una realidad que desborda el recinto penitenciario y afecta no solo a los privados y privadas de libertad, sino a familias enteras y a la sociedad en general; reproduciendo sistemas de valores, códigos lingüísticos y significados que al ser categorizados y asimilados tienden a naturalizar las condiciones de vida indignas, violentas, inhumanas e injustas que viven los internos, las internas y sus familiares, especialmente las mujeres.
Después de dos años de reuniones con funcionarios del Ministerio Público; Sistema Judicial, Defensa Pública, Defensoría del Pueblo, Ministerio de Interior y Justicia, privados y privadas de libertad; y luego de observar la presencia mayoritaria de mujeres acompañando a los privados y privadas de libertad en los diferentes escenarios, comprendimos que estaban invisibilizadas.
Las vemos en las colas de los tribunales, protestando a través de los medios de comunicación a las puertas de los penales cuando hay conflictos, sabemos que sin ellas no sobreviven los presos del país; sin embargo son invisibles en las políticas públicas.
Ante la reflexión anterior nos planteamos la necesidad de comprender más a fondo la realidad de estas mujeres, construimos entonces una guía de entrevista semiestructurada como instrumento para recolectar la información, cuyo proceso de desarrollo describiremos en las siguientes líneas.


3.2.- Entrevista Semiestructurada

Corbetta ( 2007 ) define la entrevista cualitativa como una conversación provocada por el entrevistador, realizada a sujetos seleccionados, a partir de un plan de investigación que tiene una finalidad de tipo cognitivo, guiada con un esquema de preguntas flexible y no estandarizado.


Es común encontrar en la literatura alusiones a la similitud entre la entrevista cualitativa y la conversación. Sin embargo conviene tener en cuenta algunas diferencias metodológicas. Caplow cp. Valles (1999) después de reconocer la conveniencia de que el entrevistado perciba la situación de entrevista como si se tratara de una conversación informal, establece algunas diferencias entre ambos tipos de interacción:


  1. En la entrevista, la participación del entrevistado y el entrevistador, tienen unas expectativas preconcebidas, en las que uno debe hablar y el otro escuchar.

  2. El entrevistador anima a su interlocutor a hablar sin contradecirse, lo cual intenta suprimir las resistencias propias de la conversación espontánea.

  3. Para el entrevistado, su interlocutor debe encargarse de organizar y mantener la conversación.

Martínez (2002) afirma que en la investigación cualitativa, la entrevista adopta una forma de diálogo coloquial o entrevista semiestructurada, complementada, posiblemente con algunas otras técnicas escogidas (observación participativa, grabaciones sonoras, video y fotografías; análisis de documentos y artefactos, cuestionarios abiertos, escalas individualizadas y de rangos, registros de observación, técnicas de diferencial semántico y técnicas proyectivas).


Señala además que el diálogo como método de conocimiento es de gran relevancia para la investigación cualitativa, pues a medida que el encuentro avanza, la estructura de personalidad del entrevistado (a) toma forma en la mente del investigador (a).

Permite la interacción cara a cara y a menudo romper con las resistencias, aclarar opiniones, descubrir las ambigüedades, definir los problemas, orientar hacia una perspectiva, ofrecer criterios de juicio o recordar los hechos necesarios; motivar a la persona entrevistada a elevar su nivel de interés y colaboración, reconocer sus logros, prevenir falsificaciones, reducir formalismos, exageraciones y distorsiones, estimular la memoria, aminorar la confusión o ayudarle a explorar y reconocer sus propias vivencias inconscientes.


Corbetta (2007) hace una clasificación de los tipos de entrevista posibles en una investigación cualitativa, según el grado de estandarización de las preguntas, clasificándola en estructurada, semiestructurada y no estructurada.
En la entrevista semiestructurada el entrevistador cuenta con un guión, que contiene los temas a abordar, sin embargo, puede decidir libremente sobre el orden de presentación de dichos temas y el modo de formular las preguntas, pedir al entrevistado aclaratorias, profundizaciones sobre los aspectos de mayor interés o que requieran una comprensión especial, estableciendo un estilo propio y personal de conversación.
El guión del entrevistador puede ser más o menos detallado. Puede ser una lista de temas a tratar, o puede formularse de forma más analítica a través de preguntas. El entrevistador no aborda temas que no estén previstos en el guión, pero tiene la libertad para desarrollar temas que vayan surgiendo en el curso de la conversación y que considere importantes para comprender al sujeto entrevistado, aunque no las incluya en el resto de las entrevistas.
En cuanto a la conducción técnica Martínez hace las siguientes recomendaciones:
a) Después de escoger un lugar apropiado y que propicie y facilite una atmósfera agradable para un diálogo profundo y después de haber tomado los datos personales que se consideran convenientes, la entrevista se relacionará con la temática propia de la investigación en curso.

b) Será una entrevista no estructurada, no estandarizada, flexible, dinámica, libre y no directiva.

c) la actitud del entrevistador será la de un oyente benévolo, con una mente limpia, fresca, receptiva y sensible.

d) Más que formular preguntas, el entrevistador tratará de hacer hablar el entrevistado con libertad, facilitarle que se exprese en el marco de su experiencia vivencial y su personalidad. De este modo podrá descubrir las tendencias espontáneas (motivaciones, intenciones, aspiraciones, conflictos y defensas) en lugar de canalizarlas y podrá situar todo el relato en su contexto personal en lugar de abstraerlo del mismo.

e) El entrevistador presentará todos los aspectos que quiera explorar con la investigación, agrupados en una serie de preguntas generales y presentadas en forma de temas elegidos previamente, bien pensados y ordenados de acuerdo con la importancia o relevancia para la investigación.

f) Sin embargo el cuestionario debe ser solo una guía para la entrevista, cuyo orden y contenido pueden ser alterados de acuerdo con el proceso de entrevista, el entrevistado debe sentirse como coinvestigador.

g) Debe permitirse al entrevistado abordar el tema como quiera y durante el tiempo que desee; tampoco se deberá discutir su opinión o sus puntos de vista, ni mostrar sorpresa o desaprobación, menos aún, evaluación negativa, sino al contrario, gran interés en lo que dice o narra.

h) No interrumpir el curso del pensamiento del entrevistado; más bien dejarlo que agote lo que tiene en la mente. Las preguntas directas suelen conducir a respuestas superficiales y estereotipadas.

i) Invitarlo a que diga algo más, profundice, clarifique o explique aspectos que parezcan de mayor relevancia o no estén suficientemente claros.

j) Que la persona se sienta con plena libertad de tratar otros temas que le parezcan relacionados con el abordado.

k) La entrevista deberá grabarse, por lo menos el diálogo y de ser posible también la imagen.
El propósito central de la entrevista es obtener descripciones del mundo vivido por las personas entrevistadas con el fin de lograr interpretaciones fidedignas del significado que tienen los fenómenos descritos

3.2.1.- La Entrevista Semiestructurada en esta Investigación

  1. Proceso de Construcción de la guía:

Las áreas a investigar surgen de la observación participante y se estructuran a partir de la conversación informal con la madre de un hombre ex -privado de libertad, que participó hasta 2009 en el programa Haciendo Comunidad 2 en el Centro Penitenciario Rodeo II del Estado Miranda. Esta informante pertenecía a un Consejo de Defensa de Derechos Humanos 3, experiencia que le permitió un acercamiento constante a los diversos escenarios y actores que conforman el sistema penitenciario y la administración de justicia, dada su doble condición como familiar de recluso y vocera de una organización de Derechos Humanos.


La conversación que sirvió de orientación a esta guía de entrevistas, transcurrió en un clima de confianza, posible gracias al conocimiento previo entre la investigadora y la informante en el contexto del precitado programa.

Las ideas-fuerza derivadas de la conversación se resumen a continuación:


- Para las esposas y madres es más difícil afrontar la privación de libertad de sus familiares, sobre todo para las esposas porque además de la visita regular van a la conyugal de tal forma que asisten al penal miércoles, viernes y domingo, las madres solo los domingos y viernes. Esta frecuencia de visitas y toda la preparación que implica es incompatible con trabajos e ingresos estables.
- Todo cambia: la vida, el vocabulario, “tienes que llevar la comida, hacerle mercado, gestionar los asuntos legales”.
- Hay conductas y palabras cotidianas, que se transforman en peligrosas cuando se ingresa al mundo carcelario, por ejemplo escuchar conversaciones en la cola y que otras u otros se enteren de que las escuchaste. “a un muchacho lo mataron porque su mamá escuchó un “beta 4 en la cola” y lo repitió dentro del penal.
- Cuando un familiar cae preso, la mujer aprende una nueva rutina, “la aprende “viendo y escuchando y otras mujeres te aconsejan, “no hables, no vayas a decir”.

- “Hay gente que se deja llevar, tuve una amiga que casi vendió su casa para pagarle el abogado al hijo, el abogado la estafó”.


- “La primera vez que le puse un abogado privado a mi hijo me quitó 12 millones, luego lo pasé a un defensor público y me fue mucho mejor”.
-“Me ayudó mucho la franela de los Derechos Humanos (uniforme de la Defensoría del Pueblo) los guardias y otros funcionarios trataban mejor a mi hijo y a la gente que iba con él al tribunal porque me veían con la franela de la Defensoría. (Logré ayudar a 7 muchachos a obtener su libertad)
-“La cola de mujeres llega a 1200, la de hombres apenas a 200, además para las mujeres hay más días de visita. Los hombres van solo los domingos”.
- Las mujeres le dedican más tiempo a la cárcel, “el domingo, cuando suena el primer timbre de salida, los hombres salen primero, mientras la mujeres esperan al último timbre de la tarde para salir”.
-Cuando hay secuestros y huelgas las mujeres son la que “dan la cara”. Cuando se “prende la torre5”, los familiares son los que están pendientes.
-Hay mujeres que una vez salido su familiar de prisión, continúan visitando la cárcel, le llevan mercado a los ex compañeros de celda del esposo y continúan haciéndoles la comida.
-“Conocí a una joven que fue por primera vez a visitar a un amigo, éste no estaba, pero se hizo amiga de otro interno y lo siguió visitando, se casó con él y le tuvo un hijo, aún sabiendo que cumplía una pena por violación a un menor y estaba condenado a 14 años”. (La mujer a la que se refiere fue luego entrevistada).
-Además de los grupos de madres y esposas, “hay otro grupo que se dedica a la vagancia y la sinvergüencería, hay mujeres que van a buscar marido, bailar, beber caña, drogarse, al salir salen con real, no son prostitutas de oficio, en la calle son decentes”. ¿Hacen de la cárcel su modo de vida, su distracción?: “mujeres que tienen hermanos o sobrinos, consiguen un novio dentro de la cárcel, ellas son las que piden la pernocta para quedarse con ellos, son casi todas mujeres que ellos conocieron allí”.
-Antes de que mi hijo cayera preso, se implementó el programa “madres del barrio en la cárcel”.

-“Sería bueno tener un mercal cerca del penal, porque venimos cargando bolsas de mercado desde lejos”.


A partir del análisis del verbatum antes resumido y respondiendo a los objetivos planteados, la guía de entrevistas, quedó estructurada de la siguiente forma:
Datos para perfil socio-demográfico

  1. Edad

  2. Número de hijos, edades, escolaridad.

  3. Nivel educativo

  4. Relación con el privado de libertad

  5. Qué tiempo tiene visitando la cárcel.

  6. Sector en el que habita

  7. Vivienda: Tipo, número de personas que la comparten, propiedad de la vivienda (propia, alquilada).

  8. Condiciones laborales. (actividad productiva a la que se dedica).

  9. Nivel de ingresos. (ingreso promedio mensual).

Preguntas Generadoras

  1. ¿Cómo ha cambiado tu vida desde que tienes a tu (hijo, esposo, hermano) preso?

  2. ¿Hay conductas, rutinas, palabras de la vida cotidiana que pasan a tener otro significado y hasta a ser peligrosas en la cárcel? Indagar sobre los procesos de habituación y naturalización.

  3. ¿Cómo es la rutina de una esposa, madre, pareja o hermana que funge como apoyo principal para un privado de libertad? Indagar sobre combinación entre la vida laboral, familiar y las tareas relacionadas con la cárcel. (uso del tiempo)

  4. ¿Qué significa la mujer para la cárcel?

  5. ¿Conoces algún programa actual o pasado dirigido a ustedes? (madres, esposas, hermanas, parejas, de privados de libertad).

  6. ¿Qué instituciones, gubernamentales y no gubernamentales has visto trabajando conjuntamente con ustedes? ¿Qué instituciones conoces, cuáles consideras que han propuesto u organizado alguna ayuda para ustedes? Profundizar cómo evalúa el impacto de los programas o acciones, si los hubiere y las redes formales existentes (grupos de apoyo, universidades, empresas, grupos religiosos).

  7. ¿Cuáles son las situaciones más difíciles que has enfrentado debido al encarcelamiento de tu familiar?

  8. ¿Qué miembros de la familia o del entorno cercano al privado de libertad se ve más afectado por esta situación? ¿Hay alguna diferencia entre hombres y mujeres al respecto? Indagar cómo es la dinámica familiar y los indicadores que establecen diferencias de género.

  9. ¿Qué piensas sobre la cárcel? (infraestructura, personal, instituciones del sistema penal y procesal penal).

  10. ¿Cómo son las relaciones entre los familiares de privados de libertad? Indagar sobre el liderazgo, redes sociales, solidaridad informal, poder, formas de organización, conflictos, comunicación.

  11. ¿Cómo son las mujeres que has conocido aquí en la cárcel, qué es lo que más te agrada y desagrada? Profundizar en la identificación de grupos, rechazo y aceptación de los grupos identificados.

  12. ¿Qué propuestas harías para mejorar las condiciones de vida de las mujeres que acompañan a los privados de libertad, qué acciones podrían ayudar?

  13. ¿Qué haces para divertirte, qué te agrada hacer? Evaluar reforzadores.

  14. ¿Qué mensajes enviarías a los funcionarios responsables de la realidad penitenciaria? (jueces, defensores, custodios, Guardia Nacional, funcionarios del MPPRIJ) y a la sociedad en general sobre lo que a ustedes les toca vivir. Especificar mensajes para cada actor.

  15. ¿Qué te gustaría que la gente supiera sobre esta realidad?




  1. Validación de la Guía:

Esta guía fue validada por cuatro expertos: dos antropólogos que crearon y desarrollaron el programa Haciendo comunidad, una psicóloga con más de 20 años de trabajo por la igualdad de género y una abogada penalista y especialista en Derechos Humanos, facilitadora y coordinadora del programa educativo penitenciario de la Defensoría del Pueblo.


La revisión de este grupo de expertos, produjo solo una modificación a la guía original. Una experta consideró que indagar sobre el significado de la mujer para la cárcel, tal como estaba previsto en el punto 4 resultaría una abstracción poco valiosa para los fines de la investigación, sugirió sustituirla por un área más concreta relacionada con ¿Qué apoyo brindan las mujeres a los privados de libertad? Se formuló esta interrogante en lugar de la anterior. Todos los expertos coincidieron en que las preguntas contenidas en la guía contribuían con los objetivos planteados para la investigación a saber:
i) Elaborar un perfil socio-demográfico de la población objetivo.

ii) Identificar y comprender las demandas sociales de la población objetivo. (Mujeres familiares de privados de libertad) con relación a su rol de apoyo al privado de libertad.

iii) Elaborar el perfil psicográfico6 de estas mujeres.

iv) Obtener información sobre microentorno (identificación de organizaciones y acciones) y el macroentorno (variables político-legales, económicas y socio-culturales) que será complementada con la revisión documental.

v) Obtener mensajes e ideas fuerza para el desarrollo posterior de un plan de divulgación..


  1. El proceso de escogencia de la muestra:

La muestra fue escogida de forma intencional. En la investigación cualitativa, de acuerdo con Martínez (2002) el muestreo intencional implica elegir una serie de criterios que se consideran necesarios o muy convenientes para tener una unidad de análisis ventajosa, se busca una muestra que sea comprensiva con casos representativos o paradigmáticos, para lo cual es de gran ayuda la asesoría de los informantes clave. Siguiendo a Martínez, la muestra coincide con la clasificación de caso crítico, que permite generalizaciones lógicas y máxima aplicación de la información a otros casos.


Consideramos necesario establecer algunos criterios para la escogencia de la muestra: mujeres que en la actualidad tuvieran la responsabilidad de ser el apoyo principal de una privado o privada de libertad; el criterio de apoyo principal excluía a visitantes esporádicas para centrar la búsqueda en encargadas principales.
Para tal fin nos apoyamos en una informante clave, madre de un ex -privado de libertad, que además de colaborar en la construcción de la guía de entrevistas nos puso en contacto con otras mujeres que cumplían con los criterios señalados; también incluimos a otras mujeres con las que tuvimos contacto durante nuestras visitas a los penales para la ejecución del programa educativo y durante observación participante.
Nuestros contactos con estas colaboradoras, se prolongaron hasta después de la entrevista, pues algunas accedieron a compartir sus experiencias con la expectativa implícita de obtener algún tipo de ayuda; en tal sentido la investigadora atendió sus peticiones y para el momento de esta sistematización continúa acompañando en lo posible sus gestiones.
Para no perder la riqueza informativa que esta relación prolongada aporta, decidimos describir a las mujeres entrevistadas, su contexto y la forma en que pasaron a formar parte de la muestra. Colocamos nombres ficticios respetando la identidad y dignidad de las informantes.


  1. Las Entrevistadas


Ana: resiliencia 7 ante un entorno delictivo.
Ana es secretaria, quien la ve no se imagina que detrás de su aspecto de mujer limpia y acicalada, se esconde una larga historia marcada por la violencia en un entorno delictivo. Ella es lo que podríamos llamar una especialista en cárceles, pues ha tenido que afrontar la conducta delictiva de su hermano desde hace más de 20 años, lo que la ha llevado a conocer de cerca internados juveniles y penales como Tocuyito, Yare, El Rodeo y La Planta. No solo su hermano ha estado preso, su sobrino, su concubino y su concuñado también.

Ha vivido la muerte violenta de tres sobrinos, como ella dice “dañados” y la muerte del padre de sus “hembras” (sus dos hijas mayores de 21 y 22 años); además tiene “al varón” (su hijo de 16) y “la niña” (su hija de 11 años); estos últimos de una pareja con la que no mantiene contacto.


…“mi hermano ha estado preso varias veces…yo le serví a mi hermano de fiadora y todo para que él saliera, cuando mi esposo estaba interno, mi hermano también estaba preso en Yare, entonces yo iba a visitar a mi hermano cada 15 días y visitaba a mi esposo, estaba ayudando a mi hermano para que él saliera de Yare, fui a presentar los exámenes para que le dieran el beneficio y a él le otorgaron el beneficio y mi hermano violó ese beneficio, dejó de presentarse y quedó solicitado, era una eterna pelea con él porque yo le decía que me iban a llamar a mi…y no es mentira, me llamaron acá a mi trabajo y me pidieron 3000 unidades tributarias porque él no se presentó más”
Ana se acercó a nosotros por primera vez en el año 2009 aunque la conocíamos desde antes porque es compañera de trabajo en una institución educativa, no sabíamos de su situación hasta entonces, en el trabajo, su conducta un poco tosca y reactiva, además de algunas faltas, hacían presumir una vida difícil pero no había la confianza para profundizar. En 2009 se entera de nuestro trabajo en un programa dirigido a privados de libertad y se anima a solicitarnos ayuda para su “esposo” que cumplía condena por secuestro en La Planta. Posteriormente en noviembre de 2010 la contactamos para entrevistarla a lo cual accedió sin recelo.
Para el momento de la entrevista su pareja llevaba dos meses en régimen abierto 8; su hermano y su sobrino continuaban presos al igual que su concuñado, con respecto a este último, ella nos sugirió entrevistar a su esposa (cuñada de ella) entre ellos había una relación muy agresiva, en la petición notábamos la esperanza de que pudiéramos ayudar en este conflicto. Su cuñada no aceptó la entrevista; el 18 de diciembre de 2010 esta joven fue asesinada por su pareja un día de visita, el móvil, se presume que celos. Los códigos internos de la cárcel obligan a respetar a la visita por ello una hora después mataron a su agresor.

Ana continúa afrontando las conductas irregulares de los varones de su entorno; después de la entrevista la acompañamos a exigir ante la Guardia Nacional unos equipos de sonido que éstos habían decomisado a su hijo, por haber organizado una matiné perturbando a los vecinos, este muchacho se ha iniciado en el consumo de drogas; Ana se lamenta de que sus hijos se hayan “criado en ese ambiente” “mis hijos están llenos de rabia”… “mis sobrinos se dañaron por el ambiente que hubo de crianza entre su mamá y su papá, porque los dos son consumidores…lamentablemente allí se han criado mis hijos, porque ellos estaban viviendo allí”.

De su familia se podría decir que Ana es la de mejor estatus, tiene un trabajo fijo en una institución educativa reconocida por tanto a ella han acudido todos los infractores de su entorno para que los apoye en sus trámites ante la justicia.
Sandra: la cárcel como proyecto de vida
El caso de Sandra es distinto, ella conoció a Henry, su actual esposo en la cárcel un día en el que iba a visitar a otro privado de libertad, hace ya más de tres años. Su vida le resultaba tan infeliz que en la cárcel encontró la felicidad.

¿cómo ha cambiado tu vida con la cárcel?”. –“bueno mira para mí ha cambiado mucho sabes, en el valor que se le da a la persona, porque él me valora mucho, para mi es importante que me valoren, no me da nada pero me valora, por lo que soy, por lo que valgo, es una persona muy, muy cariñosa, me escucha, muy comprensivo, a pesar de que él es muy calladito, no te habla...me ha cambiado en el ámbito sentimental y emocional, porque yo vivía con una persona que me daba todo pero me maltrataba, entonces de nada servía lo que me daba”..

Antes sufría por el fuerte maltrato físico y psicológico del padre de sus tres primeros hijos; ahora lleva una compleja carga en la que se juntan, su precaria situación económica, su dificultad para trabajar porque hace diez meses parió a su cuarto hijo y no tiene donde dejarlo; un fuerte conflicto familiar, pues vive “arrimada” como ella misma lo señala en casa de sus padres y estos no desean tenerla allí, le recriminan su relación con un “preso”, refiere que sus hijos son víctimas de vejación y maltrato por el grupo familiar. A todo esto se le une el trajín propio de una “buena esposa de preso”: ir a tribunales, defenderlo de las injusticias internas y externas a la cárcel, atender sus necesidades afectivas, económica y de seguridad, etc.
-…“una vez le prendió fuego al colchón donde estaba durmiendo, tuvimos que salir por una ventana, me insultaba, me pegaba, teníamos que dormir en una casa distinta cada día, me obligó a tener relaciones delante de mis hijos…a veces tengo que dejar a mis hijos solos y me los maltratan, mi mamá quiere que me vaya, mi hija me dijo, mamá las cosas no son como aparentan, mi abuela me dijo a mí que a sus hijos me los paso por la cuca y el culo y me queda sucio, entonces eso me mató, mis hijos son que me tienen mucha confianza, ellos han visto mi sufrimiento, no es posible que mi esposo, como digo yo, se robe la comida para dármela y tener ese tipo de problemas”…

Nuestra percepción es que Sandra idealiza la relación con Henry, al punto de describir su situación actual como más gratificante que antes de conocerlo. Henry sigue juicio por violación a un menor, al principio Sandra ocultó este dato, posteriormente nos solicitó ayuda para evitar que a su esposo lo trasladaran a otro penal, se mostraba desesperada, pues el delito de su pareja lo ponía en peligro al ingresar a otro internado, allí pudimos conocer por qué está preso y aunque hemos hecho esfuerzos por no juzgar es inevitable sentir rechazo por la fuerte relación afectiva que ella ha propiciado entre sus menores hijos y Henry, le dicen papá, lo visitan, se recrean en la cárcel, este mundo se ha convertido en el estilo de vida de estos niños.



  • ¿cuáles son las situaciones más difíciles que has enfrentado con tu esposo preso?” -“ cuando se prendió la torre y estábamos de visita hace dos años, primera vez que llevaba a mis hijos...mi hija se le guindó a mi esposo y le decía, -¡yo me lo quiero llevar!, -no hija vámonos”9

Sandra siente una especie de fascinación por la forma en que es respetada por pranes y carros (los líderes de más alta jerarquía en la cárcel), es curioso que la cercanía con el poder violento pueda ser un reforzador.

  • ..“ lo que sea, a quien sea se lo digo, aunque sea la esposa del pran o al mismo pran, porque de hecho, ellos tienen una carro, un poco de tipos cuidándolos a ellos, andan empistolados hasta los dientes y yo he movido ese carro de un lado a otro..les toco la puerta,- ¡tú me atiendes, ven acá! (cuando dice esto hace gestos de valentía y apoya lo dicho con un golpe de afirmación en la mesa)...y son hombres que me dicen,- no tu si eres guerrera, y mi esposo no dice nada, más bien lo saludan, -¿mira y cómo está tu esposa?”...

Sandra fue contactada a través de la informante que nos ayudó en la guía de entrevistas, desde entonces nos hemos apoyado mutuamente, ella continuó colaborando con la investigación y recibe ayuda parar realizar diversas gestiones como obtener una beca para su hijo de 11 años que sufre una discapacidad, gestionar la asignación de una vivienda, rescatar los documentos de identidad de su esposo, que los perdió durante la detención y otros asuntos pendientes en su complicada vida.
Pero no es suficiente, ella requiere un soporte mayor, la acompañamos a la Misión Madres del Barrio, nos comunicaron que no era candidata para ser beneficiada con una beca, pues sus condiciones de vida “no eran suficientemente graves...hay muchas que están peor”.

Violeta: madre de una mujer privada de libertad
El caso de Violeta es una muestra de cómo, a falta de mecanismos para dirimir problemas cotidianos, los conflictos de convivencia, pueden devenir en tragedias. Violeta tiene a su hija de 18 años privada de libertad, siguiendo un juicio por homicidio, la misma Violeta está imputada por este hecho y sigue el juicio en libertad.
Todo empezó cuando esta mujer, se organizó con miembros de su comunidad, para impugnar la gestión del consejo comunal de su sector por evidencias de corrupción. Lograron cerrar la cuenta del banco comunal y al parecer esto desató la ira del consejo depuesto.
Después de amenazas y encuentros violentos entre ambos bandos, un grupo de hombres armados con palos se dirigió a casa de Violeta iniciando una riña colectiva que terminó con la muerte de un hombre herido por arma blanca (un cuchillo de cocina) una sola herida bastó, lo cual hace presumir que fue un acto de defensa.
De todas las mujeres entrevistadas, Violeta es quien demuestra la mayor angustia, se aprecia un gran sufrimiento en ella y en el entorno cercano, posiblemente porque este es su primer contacto con el sistema de justicia y el mundo penitenciario, es una situación inesperada, ajena a su historia.
Si bien las cárceles de mujeres son menos violentas y caóticas, suponiendo que el peligro de muerte no es la mayor angustia; sigue siendo un ambiente muy violento para las internas y sus familiares. Para Violeta ha sido devastador tener a su hija en el INOF ubicado a una larga distancia de su casa, enfrenta su propio proceso jurídico y el de su hija, con un gran sentimiento de indefensión y un fuerte desgaste físico, emocional y económico.
Perdió su trabajo, se dedica cuando el tiempo se lo permite, a la limpieza doméstica por días, tiene 5 hijos, tres de los cuales, son aún menores de edad, además se hace cargo de su nieta, (hija de la privada de libertad), la inexperiencia y el desconocimiento de las leyes, la han hecho víctima de dos defensores privados que han acabado con sus pocos recursos con mediocres desempeños.

Describe como muy traumático el maltrato de la Guardia Nacional, encargados de la custodia externa del penal.


Los días de visita, además de tener que cargar con las bolsas del mercado para su hija, desde una larga distancia que separa al penal de la vía pública, debe esperar en una cola interminable, a la intemperie, bajo el sol o la lluvia por espacio de 3 horas o más, ante la actitud caprichosa e indiferente de los guardias de turno, lamenta que cuando ingresa al penal ya solo le quedan dos horas para estar con su hija.


  • -“a mí me gustaría que la Guardia Nacional trabajara más rápido, ellos se paran a atender su teléfono porque yo los he visto...a los guardias, que no nos trataran tan mal, están allí parados, cruzados de brazos...-¡vamos a pasar a diez!, - pero bueno, ahorita les dio la gana de pasar a cinco, los otros que se esperen, no es tratar mal a una persona, porque somos seres humanos iguales”…

  • - “¿qué te gustaría que la gente supiera de esta realidad? – por lo que estoy pasando no es fácil, que mas bien uno tiene que aprender a estar callado...ahora yo he aprendido mucho, yo digo, si a mí me golpearon, a mi hija la golpearon, nosotras somos las agredidas y ahorita pasamos a ser agresoras…nosotros lo que hicimos fue mandar a cerrar la cuenta del Consejo Comunal por el despilfarro de dinero que había, ellos tienen apoyo de los concejales, hay concejales que están metidos en esto”...



La última vez que supimos de Violeta, fue a través de su madre, ésta afirma que ahora consume mucho alcohol y ha descuidado sus responsabilidades, ya casi no visita a su hija y la nieta que estaba a su cargo ahora es cuidada por su bisabuela.
Alida: apoyo eterno e incondicional
Alida es una señora de 60 años, que se siente y luce mayor que su edad cronológica. Al igual que muchas de las mujeres que hemos conocido en este estudio, ha tenido que confrontar a lo largo de su vida, las vergüenzas y humillaciones derivadas de las acciones delictivas de sus hermanos varones. Uno de ellos con 58 años enfrenta un juicio por tráfico de drogas; otro murió a los 41 años por un “ajuste de cuentas”, este estuvo en el demolido Reten de Catia por robo agravado.

Alida se pregunta por qué “sus hermanos cayeron en eso” si se criaron en las mismas condiciones de ella.

Nos criamos en San Felipe estado Yaracuy, yo me vine para acá en el 64...mi mamá nos enseñó igualito a hembras y varones, en la casa debíamos trabajar todos igualito...decía –tu vas a limpiar, tu vas a pasar coleto, tu a llevarle comida a los animales, esa era la rutina, usted va al colegio, haga su tarea…entonces ¿por qué él agarró ese camino?”… me imagino que es por el medio en el que se desenvolvió…nosotros hemos tenido que lidiar con eso, más que todo la mamá y las hermanas, porque los otros varones se abren, quedan dos y ¿usted cree que esos me preguntan que si lo viste, que te dijo? ¡Nada!. Cuando el cayó en su cosa le sacaron el cuerpo…. El iba a la casa y yo lo recibía, le decía –ven a comer, ven para que te bañes… ¡mira como andas!...cuando a él lo agarraron preso que yo fui al apartamento donde vivía con su esposa y sus hijos yo saqué dos camiones de basura…él se dejó por completo…
El hermano de Alida, que está interno en El Rodeo, según ella refiere, era un padre trabajador y responsable hasta que murió su esposa, este hecho, según su opinión fue el inicio de una vida desorganizada que lo llevaría a las drogas, el alcohol y a un estado casi de indigencia. Desde entonces Alida ha sido su apoyo moral, su consejera y su benefactora.
Aun cuando la familia es grande solo ella asumió en un principio la manutención del hermano, hasta que cansada y con quebrantos de salud pidió ayuda a una hermana y una sobrina, se turnan desde entonces los días de visita para llevarle comida, ropa, dinero, apoyo moral y todo lo que necesita el interno para sobrevivir.
Se queja del trato despectivo de los efectivos de la Guardia Nacional, según sus palabras, tal como se las dijo a un funcionario de esta fuerza: .. “el hecho de que uno tenga al familiar de uno en la cárcel porque cometió un error no da derecho a que ustedes lo maltraten a uno, porque es su familia y uno no lo va a dejar abandonado, y uno piensa…que es uno quien le va a dar una oportunidad para que se regenere porque esto no regenera a nadie, esto lo que hace es poner peor a la gente”.

Alida fue contactada directamente en la cola de la visita de Rodeo II un viernes.


Ese día se preparaban para realizar una pernota10, llovía suavemente y el corto techo destinado para guarecer a las visitantes no alcanzaba para protegerlas a todas. Las asistentes eran en su mayoría jóvenes, muchas de ellas acicaladas como para asistir a una fiesta, en efecto las pernoctas se convierten en una fiesta muy libre, Alida no está de acuerdo con esta actividad: “yo le tengo miedo a esas pernoctas, un muchacho que estaba allí, un día en esas pernoctas, tomaron aguardiente y las mujeres pasaron un poco de carpas como si iban para la playa, el muchacho tropezó con una carpa y da la casualidad que la carpa que tropezó era de un malandro11, cuando terminó la pernocta lo querían matar, no lo mataron porque se cosió la boca12…las mujeres pasan unas maletotas llenas de ropa, el 24 de diciembre pasaron viernes, sábado y domingo, el 31 pasaron desde el sábado hasta el lunes y llevan a los niños y usted sabe que allí se ve de todo y llevan niños que ya son adolescentes…¿qué se puede esperar de esos niños?.
Comparando lo que relata Alida con nuestras observaciones, ciertamente el ambiente que se vive a las puertas del penal los días de pernocta es contradictorio, un grupo importante de mujeres, especialmente las madres muestran su habitual preocupación y sus pesadas bolsas, mientras otro numeroso grupo parece disfrutar esta actividad, todas son requisadas y se les coloca un sello en la mano; sin embargo, por la puerta principal pasan grupos de reggaetón, enormes cornetas y amplificadores, y demás cargamentos para amenizar la estadía de las visitantes con una requisa menos acuciosa que la practicada a cada mujer.

B.- Etapa II Diseño de la Estrategia Comunicacional
En una segunda etapa se diseñó la mezcla de marketing social que comprende:
1.- Definición del producto social: en este caso el conjunto de ideas y demandas sociales, construidas colectivamente con la población beneficiaria.
2.- Plaza: hace referencia a las estrategias necesarias para distribuir el producto social así como al conjunto de personas e instituciones a quienes se dirigirán los mensajes. Implica el establecimiento de las redes sociales necesarias para hacer llegar el producto a la población objetivo.
3.- Precio: desde la perspectiva de la población objetivo, se define como el beneficio que espera recibir del producto social, de allí la necesidad de un análisis costo-beneficio que contribuya a maximizar el valor entregado al mercado-meta.
Se espera que el costo sea menor en comparación con el beneficio. El costo en este caso podría definirse como la inversión de tiempo, recursos, traslados, consecuencias, compromisos, el costo de oportunidades, que implica lo que el individuo deja de ganar o de devengar para solicitar el producto social, puede ser monetario o subjetivo.
También se incluyen los costos psíquicos directamente relacionados con los procesos emocionales que se movilizan para acceder al producto social. En la presente investigación, para los diferentes sub-mercados o nichos, el análisis de costo-beneficio es diferente.

4.- Promoción: Se refiere a la forma de dar a conocer, informar, educar, persuadir y concienciar a los diferentes submercados en relación al producto social a mediano y corto plazo, con mensajes enfocados en las características de cada uno de los segmentos a través de los medios de difusión más adecuados para cada segmento. Requiere contemplar las variables demográficas, culturales, sociales y etnográficas para su diseño.






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