Manual del usuario fundacion prosalud ocupacional promosalud diciembre del



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FUNDACIÓN PROSALUD OCUPACIONAL

PROMOSALUD

NIT. 900.300.539-1

FECHA

20/12/2015

VERSIÓN

2

MANUAL DEL USUARIO

Página de




MANUAL DEL USUARIO

FUNDACION PROSALUD OCUPACIONAL PROMOSALUD

DICIEMBRE DEL 2015



TABLA DE CONTENIDO

1. PRESENTACION

2. CULTURA ORGANIZACIONAL

2.1QUIENES SOMOS

2.3. QUIENES QUEREMOS SER

2.4. VALORES CORPORATIVOS

2.5. POLITICA DE CALIDAD

3. PROCESO DE ASIGNACION DE CITAS, ATENCION Y RECOMENDACIONES ESPECIALES

3.1. ASIGNACION DE CITAS

3.2. PROCESO DE ATENCION

3.3. RECOMENDACIONES ESPECIALES

4. DEBERES Y DERECHOS DEL USUARIO

5. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

5.1 MEDICINA DEL TRABAJO

5.1.1 Examen Médico de Ingreso

5.1.2 Examen Médico Periódico

5.1.3 Examen Médico De Retiro

5.1.4 Examen Médico Post Incapacidad

5.1.5 Examen Médico De Reintegro

5.1.6 Examen Medicina Orientado Al Riesgo

5.1.7 Examen Médico Osteomuscular

5.1.8 Examen Médico Cambio De Oficio

5.2 MEDICINA LABORAL

5.2.1 Origen De Enfermedad

5.2.2 Grado De Invalidez

5.2.3 Evaluación Ocupacional

5.2.4 Trabajo Protegido

5.2.5 Reubicación Laboral

5.2.6 Prueba De Trabajo

5.2.7 Concepto Final De Rehabilitación

5.3 PSICOLOGIA

5.3.1 Entrevista Psicológica

5.3.2 Pruebas Psicométricas

5.3.3 Pruebas Psicotécnicas

5.3.4 Escalas Psicológicas

5.3.5 Terapias

5.3.6 Evaluación De Trabajos En Altura

5.4 OPTOMETRIA

5.4.1 Consultas

5.4.2 Lentes Oftálmicos

5.4.3 Lentes De Contacto

5.4.4 Lentes Ocupacionales

5.4.5 Monturas

5.5 AUDIOLOGIA

5.5.1 Audiometría Tamiz

5.5.2 Audiometría Clínica

5.5.3 Logo audiometría

5.5.4 Timpanometria

5.5.5 Potenciales Evocados

5.6 SERVICIOS ESPECIALIZADOS

5.7 INFORME DE CONDICIONES DE SALUD

5.7.1 Definición

5.7.2 Variables

5.7.3 Cruce De Variables

5.7.4 Costo

5.8 LABORATORIO CLINICO

5.8.1 Pruebas Básicas

5.8.2. Riesgos biológicos

5.8.3. Pruebas especializadas

5.9 HIGIENE INDUSTRIAL

5.10 SEGURIDAD INDUSTRIAL

5.11 CAPACITACION

5.11.1 Diplomados

5.11.2 Formación de Líderes

5.11.3 Conferencias de salud

5.12 AUDIOVISUALES

5.12.1 Alquiler de equipos audiovisuales

6. CONSENTIMIENTO INFORMADO

6.1 Importancia Del Consentimiento Informado

7. NOTIFICACION DE EVENTOS ADVERSOS

7.1. LISTADO DE REFERENCIA DE EVENTOS ADVERSOS

8. EVALUACION DE LA ATENCION DEL USUARIO

8.1. MARCO JURIDICO

8.2. VISIÓN

8.3. DEFINICIÓN

8.4. OBJETIVOS

8.4.1. Objetivo General

8.4.2. Objetivos Específicos

8.5. FUNCIONES

8.6. ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO.

8.7. CARACTERÍSTICAS

8.8. FUNCIONES DEL RESPONSABLE DEL SERVICIO.

8.9. METODOLOGÍA DE RECEPCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS.

Anexos



  1. PRESENTACION


La Empresa Fundación Prosalud Ocupacional Promosalud es una IPS sin ánimo de lucro dedicada a la prestación de los servicios de salud ocupacional en las empresas públicas y privadas a nivel regional, nacional y personas naturales con el fin de evaluar las condiciones de salud previo al ingreso a laborar, vigilar y mantener la salud de los trabajadores determinando tempranamente efectos sobre la salud de los factores de riesgos presente en el ambiente de trabajo y evalúa al retiro de los trabajadores la presencia de enfermedades relacionadas con el tiempo de exposición y los efectos en su salud.
La Fundación inicia servicios en enero de 2.010, para lo cual la gobernación del Magdalena le reconoce personería jurídica mediante resolución 444 del 13 de Julio del 2.009 y la Secretaria de Salud Departamental le concede licencia en salud ocupacional 9704 de 2.010.
Su sede principal esta ubicada en la Ciudad de Santa Marta en la Carrera 11 #18-90 en el centro medico Pablo García Infante y su sede administrativa esta ubicada en la Carrera 11 18-74, sus teléfonos son 4233421 – 4214882 – 4358054, su dirección electrónica es promosalud@promosalud.org, y su pagina web es www.promosalud.org
La Fundación Prosalud Ocupacional brinda servicios mediante convenios con otras IPS en todo el País y es hace parte del GRUPO INTEGRAL SALUD OCUPACION COLOMBIA GISOC.
2. CULTURA ORGANIZACIONAL

2.1. QUIENES SOMOS

Prestadores de servicios integrales en salud ocupacional en las actividades de medicina preventiva, medicina del trabajo y laboral, psicología, optometría, fonoaudiología, radio imágenes, laboratorio clínico, higiene y seguridad industrial a empresas públicas y privadas, personas naturales, Administradoras de Riesgos Profesionales, Instituciones Educativas y prestadores de servicios en Salud Ocupacional.

 


  • Somos líderes en el Magdalena, y contamos con una red de prestadores de servicios a nivel regional y nacional en Colombia.

 

  • Contribuimos en la realización de procesos para la selección de trabajadores y ayudamos a mantener y conservar la salud de los mismos.

 

  • Orientamos en los procesos para reintegrar a los trabajadores incapacitados, reubicarlos y definir derechos en prestaciones económicas y asistenciales en riesgos profesionales.

 

  • Contribuimos a mejorar el clima laboral en las empresas.

2.2. QUIENES QUEREMOS SER

Una empresa solida con evolución permanente promotora de ideas creativas e innovadoras en salud ocupacional, motores de planes de desarrollo empresarial en conjunto con nuestros clientes, cultivadora incansables de una cultura de la prevención en las empresas.

 

Desarrolladores de procesos de integración de las empresas prestadoras de servicios en salud ocupacional en la costa atlántica y el país, generadores de consensos para el mejoramiento continuó en la prestación de servicios en salud ocupacional y desarrolladores de investigación con sentido social.


2.3. VALORES CORPORATIVOS
Disponibilidad: Nuestros horarios de atención son flexibles y adaptables a la necesidad del cliente.

 

Integridad: El portafolio permite una atención integral en el mismo lugar, evitando traslados innecesarios y brindando una atención en el menor tiempo posible.

 Confiabilidad: Nuestros procesos cumplen con los requisitos exigidos en la calidad de la prestación de servicios, mediante una calibración de equipos, re-test en pruebas alteradas, protocolos, guías de atención, equipos de soporte y personal altamente calificado.

 

Tecnología: Contamos con equipos de última generación para pruebas rápidas, portátiles con capacidades de memoria, con conectividad, sistemas de comunicación e información que permiten un adecuado flujo de la información, facilitamos el desarrollo de los procesos mediante nuestro soporte tecnológico mediante fax, banda ancha y Software.

 

Solidaridad: Más que un proveedor somos un aliado con su empresa, promovemos sus servicios, nos ajustamos a sus procesos, entendemos sus necesidades.

 

Responsabilidad Social: Practicamos una política de respeto a las personas, las libertades individuales y el medio ambiente.






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