Las mejores pràcticas de Psicologia Laboral aplicada a organizaciones



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Las mejores pràcticas de Psicologia Laboral

aplicada a organizaciones

Parte primera



Autor: Lic. Miguel Angel Di Lorenzo

Profesor universitario en destacadas universidades privadas argentinas, sobre

Psicologia Organizacional y Laboral, Recursos Humanos, Management y materias conexas.

Reconocido entre los 40 mejores conferencistas mundiales de habla hispana, por el INSTITUTE OF EXECUTIVE DEVELOPMENT, California, EEUU: www.execsight.com

Gerente de Capital Humano en importante compañía de marketing directo: www.cat-technologies.com

Representante argentino de la ACADEMY OF MANAGEMENT, New York, USA.: www.aomonline.org

Consultor directivo, en su tiempo libre: www.nouvelles-tendances.com.ar

Muchas veces los psicólogos tendemos a evitar aquellas disciplinas relacionadas con números, tales como: contabilidad, finanzas, presupuestos y economía, entre otras. Y generalmente nos fuimos preparando focalizadamentepara evaluar CONDUCTAS ESPERABLES en la mayoría de los seres humanos ante ciertos estímulos.

Si bien la economía trata sobre la inflación, los tipos de interés y la bolsa, hay una nueva variante de Economìa –denominada Freakonomics, o “Economìa loca”- que habla sobre COMPORTAMIENTOS HUMANOS PARADOJICOS.

En su obra “Superfreakonomics”, los autores Steven Levitt y Stephen Dubner (Editorial Debate, Buenos Aires, 2010), relatan historias verídicas, que nos aportan nuevos enfoques –algunos muy sorprendentes- sobre la CONDUCTA HUMANA; por ejemplo, tratan de asociar acciones de las personas que impactan sobre el calentamiento global.

O de manera masllamativa, nos demuestran porquè los elefantes son estadísticamente mas peligrosos que los tiburones; todo es cuestión de marketing cinematogràfico.

Y también al analizar còmo la gente responde a los incentivos, muestran al mundo tal cual es: bueno, malo, feo, y finalmente, “superfreaky”.

Con esta nueva “ECONOMIA DEL COMPORTAMIENTO”, nos plantean que “una de las leyes mas poderosas del universo es la ley de las consecuencias no intencionadas”. De alguna manera, ambos claman pidiendo que evitemos todos los pre-supuestos o pre-juicios que tengamos sobre un tema; nos exigen que NOS BASEMOS EN LAS EVIDENCIAS (asociada a la nueva tendencia del Management conocida como “Gestion basada en la evidencia”), en las estadísticas y datos objetivos, que bien trabajados, pueden aportarnos conocimiento valioso para emitir opiniones sòlidas o tomar decisiones con buen fundamento.

Por ejemplo:



  1. durante una conferencia en la UCLA, uno de ellos (Dubner) hablò de que la gente se lava las manos después de usar el cuarto de baño mucho menos de lo que dice.

  2. Haciendo cuentas, se descubre que, kilòmetro a kilòmetro, un peatón borracho tiene OCHO VECES MAS PROBABILIDADES de morir que un conductor borracho.

Y ampliando este ultimo caso, hay un matiz importante: no es probable que un peatón borracho hiera o mate a otra persona, aparte de sì mismo. Esto no se puede decir de un conductor borracho. En los accidentes mortales relacionados con el alcohol, el 36 por ciento de las víctimas son pasajeros, peatones u otros conductores.

Aùnasì, incluso teniendo en cuenta las muertes de esos inocentes, caminar borracho produce cinco veces mas muertes por kilòmetro que conducir borracho. Asì que cuando se marche de la fiesta de su amigo, la decisión debe estar clara: CONDUCIR ES MAS SEGURO QUE CAMINAR. Evidentemente, aùn sería mas seguro beber menos o tomar un taxi.

Tal vez esto no sea muy sorprendente. Cuando la solución a un problema no está justo delante de nuestros ojos, es fácil asumir que no existe solución. Pero la historia ha demostrado una y otra vez que esas suposiciones son erróneas.

Una de las técnicas mas efectivas para resolver problemas es el PENSAMIENTO LATERAL, cuyos postulados propuestos por Edward De Bono en su magistral manual de creatividad, sirven para encontrar soluciones masalla de los limites convencionales y de los paradigmas actuales que cada uno de nosotros tenemos y que, al mismo tiempo, nos limita debido a nuestros propios sistemas de creencias y formas de pensar.

PARA CAMBIAR EL MUNDO, PRIMERO HAY QUE COMPRENDERLO.

K. Anders Ericsson, un sueco entusiasta, barbudo y fornido, es el cabecilla de una alegre pandilla de estudiosos de la edad relativa repartidos por todo el mundo. Ahora es profesor de psicología en la Universidad Estatal de Florida, donde utiliza la investigación empírica para llegar a saber qué parte del talento es “natural” y cómo se adquiere el resto.

Su conclusión: la característica que normalmente llamamos “talento bruto” está muy sobrevalorada. “Mucha gente cree que ha nacido con algunas dotes inherentes –dice-, pero hay sorprendentemente pocas pruebas de que alguien pueda alcanzar algun tipo de rendimiento excepcional sin haber pasado muchísimo tiempo perfeccionándolo”.

O dicho de otra manera, los expertos en una actividad –ya se trate de jugar al fútbol, tocar el piano o programar ordenadores- casi siempre SE HACEN, NO NACEN”. Ejemplos de esto en Argentina, podemos hablar de gente con gran talento natural (David Nalbandian) y otros, con limitaciones físicas naturales al principio y que gracias a un incesante esfuerzo en desarrollar su virtud, terminan destacándose internacionalmente (Leonel Messi).

El autor puede aportar otro caso real, de quien en un momento fue de/nominado por importantes medios periodísticos como “el sucesor del Beto Alonso” en el Club Atlético RiverPlate, de los anosochenta: Carlos Torres, un gran virtuoso del futbol, a quien no le agradaba entrenar/se, y finalmente –por ello- fue apartado del club por el entonces famoso Director Técnico AngelLabruna, enviándolo paulatinamente al olvido.

A la perfección, se llega con la práctica. Pero no con una simple práctica inconstante. La maestría llega con lo que Ericsson llama “práctica deliberada”. Esto implica más que simplemente tocar una escala de do menor cien veces o hacer saques de tenis hasta que se le salga el hombro de su sitio.

La práctica deliberada tiene tres componentes clave:


  1. Fijarse objetivos concretos.

  2. Obtener reacción inmediata, y

  3. Concentrarse tanto en la técnica como con el resultado.

Las personas que llegan a ser excelentes en algo no son necesariamente las mismas que parecían “dotadas” a una edad temprana. Esto parece indicar que cuando se trata de elegir un camino en la vida, la gente debería hacer lo que le gusta.

Porque si no le gusta lo que está haciendo, es poco probable que se esfuerce lo suficiente para llegar a ser muy bueno en ello. La clave es mantener vivo el ENTUSIASMO: en-theus, que significa “guiado por Dios”; y tiene lógica porque si pensamos en una persona entusiasmada, pareciera estar disfrutando de lo que hace.



Y así hasta los transatlánticos que algunos pueden considerar “inhundibles”, también pueden terminar en el fondo del océano, como el Titanic; por eso, es menester APRENDER A DUDAR de los datos que nos acerquen, a discrepar con respeto, a basarnos sobre los hechos verídicos sostenidos en el tiempo: GESTION BASADA EN LA EVIDENCIA, aspecto clave para todo profesional de la psicología que se dedique a lo empresarial.-

Hasta la próxima!




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