La tecnología y los entornos virtuales para el aprendizaje en la universidad virtual



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3. REDES Y SERVICIOS DE ACCESO
El gráfico anterior muestra la forma de interconexión a través de diferentes tipos de redes de acceso. Tal es el caso de las redes conmutadas o sistema de enlace dedicado. Cada una de estas redes tiene ventajas e inconvenientes y ofrece prestaciones diferentes en función del uso que se les dé. Por otro lado, los servicios de acceso permiten a los diferentes usuarios que no trabajan desde edificios de la UV o que no pertenecen a su red interna, el acceso a los diferentes servicios y aplicaciones que ofrece la Universidad. Por lo tanto, se trata de puntos de conexión bidireccional de la red de acceso público con la red propia de la UV. La red de la UV está segmentada en diferentes subredes, siguiendo unos criterios de seguridad, por lo que los accesos desde el exterior también se tratan de una forma particularizada en función del sitio desde el que se acceda. Se trata de un sistema redundante y tolerante a fallos (existen dos dispositivos que efectúan la misma función para que en caso de que uno falle se active el otro) que dirige todo el tráfico de información entre los diferentes accesos y la red de la UV.
4. SERVICIOS AL USUARIO
En esta sección se describen los principales puntos de servicio que requiere un usuario en la UV:


  1. PLATAFORMA PARA EL APRENDIZAJE Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LÍNEA

La UV cuenta con una plataforma integral para el aprendizaje y la gestión del conocimiento que da soporte a la conformación de redes de aprendizaje y de gestión del conocimiento entre la comunidad universitaria y público en general; en este sentido la plataforma promueve:




  • Ambientes virtuales de aprendizaje, organizados a partir de programas académicos, materiales o recursos educativos electrónicos, que con base en el modelo educativo innovador, involucren a estudiantes y académicos en redes o comunidades de aprendizaje, sin restricciones de tiempo o espacio.




  • Espacios virtuales específicos para la construcción, desarrollo o retroalimentación de experiencias de aprendizaje, individuales, en red o colaborativas; al interior de la Red Universitaria y de estas con otras IES o grupos sociales.




  • La difusión, intercambio y socialización del quehacer académico innovador de la Red Universitaria (docencia, investigación y extensión alternativas).

Esta plataforma está conformada por dos espacios en permanente desarrollo: a) El portal de información y comunicación para la Universidad Virtual, y b) El Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA). Ambos están ligados entre sí para constituir la puerta de acceso a la UV.


PORTAL DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD VIRTUAL. De manera pública, el portal ofrece servicios de información y de comunicación. Es un punto de encuentro para estudiantes, administradores y académicos involucrados en los diferentes programas académicos y proyectos educativos que promueve la UV; y para todos los que esperan encontrar respuesta a inquietudes en torno al campo de conocimiento de la UV.
AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAJE (AVA). Un ambiente de aprendizaje es un espacio físico o digital en el que se interrelacionan aspectos pedagógicos, comunicacionales, sociales y afectivos, que integrados adecuadamente ayudan al estudiante a aprender mejor y de una manera diversificada, incorporando elementos del contexto social, laboral y personal. De manera general, se contemplan cuatro espacios fundamentales:

a) de información, donde se encuentran los insumos y/o contenidos que serán trabajados en las actividades de aprendizaje,


b) de exhibición, donde se podrán mostrar y socializar los productos,
c) de interacción, como elemento fundamental para propiciar la cooperación y la colaboración y
d) de producción, donde se encontrarán herramientas para el trabajo que desarrollarán en un curso o programa.
Para la implementación de nuestra versión virtual, la UV está utilizando el AVA como un espacio integral de información y gestión del aprendizaje, basado en tecnologías libres y un estándar propuesto por EduCA, una asociación de educadores y expertos en tecnologías libres que tiene como propósito el desarrollar un Entorno Constructivista de Aprendizaje en Línea.

El AVA de la UV se compone de:



  • Un portal orientado a la gestión del conocimiento, es decir, un portal que tiene por objeto facilitar la comunicación entre los miembros de una comunidad de aprendizaje, así como facilitar el acceso y distribución de información.

  • Un gestor de cursos en línea, orientado sobre todo a un modelo educativo constructivista en el que predomine el eje de las actividades para el aprendizaje y no la información en sí misma, o , dicho de otra forma, donde se privilegia la transformación de insumos informativos por parte del estudiante sobre la mera memorización.

AVA fue pensado para responder a las necesidades del modelo académico de la UV, donde la tecnología se supedita a los diversos modos de aprender del sujeto.


Los diferentes modos de aprender se consideran dentro de un contexto virtual de aprendizaje en el que se establecen relaciones entre diferentes elementos, factores y condiciones que posibilitan el desarrollo de objetos de aprendizaje, un curso o programa académico, considerando relaciones pertinentes e innovadoras entre profesor-estudiante, estudiante-estudiante, estudiante-contenido, de manera distinta a lo presencial, es decir con mayor apertura y aprovechamiento de tiempos y espacios.

Lo que AVA ofrece es la creación de espacios y condiciones para que se pueda desarrollar el aprendizaje, y para ello, aprovecha la tecnología y la articula de acuerdo con las necesidades educativas, haciendo énfasis en el tipo de relaciones que se establecen con el contenido, con el profesor y con los estudiantes.


El desarrollo de AVA coincide con la idea de que “...el acento no debe estar puesto en la tecnología concreta sino en el conjunto de relaciones mutuas que se establecen entre todos los componentes expuestos formando una constelación de elementos educativos que al ponerse en marcha son únicos en cada clase virtual que de tender a homogenizarse perderían gran parte de su valor en términos de desarrollo educativo” (Badia, A.; Monimó J. 2001:73).
b) APLICACIONES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
En esta sección se muestran las aplicaciones de gestión usadas en el entorno universitario y que se encargan de dar soporte a procesos tan diversos como los siguientes: gestión académica y bibliotecaria, gestión de materiales y envíos, gestión financiera, recursos humanos, gestión comercial, mantenimiento correctivo y evolutivo de aplicaciones, control de estudios, resguardo de datos.
c) MEDIOS Y MATERIALES DIDÁCTICOS
La UV cuenta con una infraestructura multimedios y de telecomunicaciones articulados para conformar los diferentes entornos y ambientes virtuales que requieran los programas y servicios académicos que ofrece, tanto para las etapas de diseño como para las operativas y de gestión. Dicha infraestructura incorpora medios tales como:

  • Materiales impresos (guías, antologías, textos)

  • Cintas de audio y video

  • Audio videoconferencia y videoconferencia

  • Multimedia en Cd Rom

  • Multimedia en línea

  • Apoyos en línea

  • Bibliotecas y bases de datos virtuales

  • Asesorías en línea

  • Foros y grupo de discusión

Los medios y recursos de apoyo propuestos para trabajar cualquier contenido deben estar al alcance de todos los participantes; además deberán tener una vinculación lógica que les permita integrarse y formar un todo que realmente brinde apoyo al aprendizaje.


Las propuestas educativas multimediales se apoyan en la interdisciplinariedad, el enfoque sistémico holístico y el planeamiento estratégico para cada contexto, área o problemática con el objetivo de facilitar el aprendizaje en situaciones abiertas y a distancia.
Para diseñar y utilizar adecuadamente las propuestas multimediales se deben tener presentes criterios que apunten a la eficacia, desde la forma de instrumentarlos para el logro de objetivos; la eficiencia al contemplar interpretaciones económico-financieras y de uso de tiempo, y la pertinencia al responder los requerimientos y posibilidades culturales y sociales del contexto en que se utilizan.
El audio, el video y la informática aportan grandes oportunidades de desarrollo a la educación, especialmente si se trata de modalidades no convencionales. A continuación se describen algunas aplicaciones:
EL TELÉFONO. El uso del teléfono permite la consulta inmediata y breve de dudas y problemas precisos. El uso del teléfono se completa con el del fax, que posibilita tener una relación asincrónica y dejar constancia escrita de la consulta hecha y la respuesta obtenida.
LA AUDIOCONFERENCIA. Es la forma de conferencia a distancia más antigua. Consiste en un sistema sincrónico interactivo, en el cual los participantes coinciden en tiempo real adecuándose a una programación previa y entablan así una comunicación educativa en forma planeada. Puede realizarse con el apoyo de imágenes aunque se realiza sin estímulos visuales, mediante la comunicación oral, estableciéndose a través de la voz la presencia social; requiere tecnología de fácil acceso, es flexible en su calendarización y planeación, posibilita la interacción asesor-estudiante, estudiante-experto, y estudiante-estudiante; facilita la conexión de varias sedes y su costo es relativamente bajo.
LA VIDEOCONFERENCIA. La videoconferencia interactiva es la transmisión de audio y video que, dependiendo del equipo con que se cuente, puede ser de dos vías, permitiendo la interacción de N participantes simultáneamente. Este medio tiene múltiples usos en la Universidad Virtual; su versatilidad le permite apoyar diferentes actividades, desde las más simples hasta las que alcanzan grados de complejidad altos, ya sea por el número de sedes conectadas, por el contenido a trabajar o por los recursos utilizados.

Es conveniente que, al igual que en cualquier estrategia de apoyo a la construcción de conocimientos, se utilicen todos los recursos disponibles para darle versatilidad a la sesión, hacerla amena y productiva: la videoconferencia interactiva puede aprovechar una gran variedad de apoyos. Para ello se debe marcar en la escaleta el momento que cubrirá cada uno de esos apoyos y la forma en que se utilizará.


LA COMUNICACIÓN MEDIADA POR COMPUTADORA. La generalización del uso de las computadoras en todos los ámbitos ha favorecido considerablemente su inclusión en el terreno de la educación. La accesibilidad económica de los equipos de cómputo ha sido un factor decisivo para ello. La comunicación educativa mediada por esta herramienta ha incrementado el desarrollo de la educación a distancia, principalmente en ambientes virtuales; las redes de telecomunicaciones y sus servicios de correo electrónico, los foros de discusión y últimamente las páginas web en Internet presentan nuevas opciones de apoyo al aprendizaje.
EL CORREO ELECTRÓNICO. Este recurso permite una comunicación asincrónica, posibilita las consultas a distancia de forma precisa, el intercambio de información y la entrega de productos de aprendizaje.
LOS FOROS DE DISCUSIÓN. La socialización de aprendizajes debe explotarse al máximo si lo que se busca es la construcción de conocimientos en educación a distancia en ambientes virtuales. El aislamiento del estudiante puede ser un factor de deserción.

El uso de la computadora para realizar foros de discusión permite comunicaciones sincrónicas y asincrónicas de los estudiantes entre sí y de estos con asesores y especialistas.


En el gráfico se muestra cómo se generan o producen los diferentes materiales que conforman los paquetes multimediales y los recursos disponibles en el Ambiente Virtual de Aprendizaje.






  1. AYUDA AL USUARIO

La UV dispone de un servicio de ayuda informática para los usuarios sobre los entornos tecnológicos de que dispone. A través de este servicio, los usuarios de la comunidad UV pueden hacer llegar todas las dudas o problemas que tengan sobre sus cursos, recursos didácticos, plataformas disponibles, etc. Este soporte se logra a través de correo electrónico, formularios, chat y/o vía telefónica.


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