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PERFIL PROFESIONAL

ITINERARIO FORMATIVO Y LABORAL
Competencias técnicas:

Junto a una formación específica es necesario tener un alto conocimiento de los mercados turísticos y de su evolución, de la ordenación territorial y la planificación turística. Disponer de inventarios y catálogos de los recursos turísticos de la zona, saber realizar investigaciones de mercado. Dominar la normativa y las actuaciones sobre subvenciones. Nociones de ecoturismo y de gestión medioambiental un gran conocimiento de la zona geográfica del Estrecho y buenos niveles de comunicación y de habilidades sociales para el trato con el cliente. De igual manera, esta ocupación conlleva que el/la candidata/a posea conocimientos tanto de normativa específica como de Internet y de informática aplicada al desarrollo turístico. Poseer conocimientos generales y específicos sobre la cultura, arte, historia, medio natural, etc., de la zona.


Formación básica:

Normalmente el perfil exigido es Diplomado/a en Turismo o bien estudios superiores de Empresariales. En ocasiones son válidos los estudios de Técnico Superior en Información y Comercialización Turística, Técnico Superior en Alojamiento o Técnico Superior en Animación turística todos ellos Ciclos formativos de Grado Superior.

Una mayor especialización exige la realización de postradas tales como Master en Dirección y Planificación de turismo o el título de Experto Universitario en Dirección y Gestión de actividades turísticas o Experto universitario en gestión de empresas de ocio y turismo o finalmente el Master/ experto de Gestión de Empresas Turísticas.

Otros cursos ubicados en la Formación Profesional Ocupacional son Agente de Desarrollo Turístico, Animador Turístico, Promotor Turístico y Técnico en Marketing turístico.


Formación complementaria:

Esta formación complementaria viene dada por la realización de cursos especializados en biología y naturaleza, historia del arte, cultura y arqueología. Al mismo tiempo es ventajosa una formación específica de educación ambiental. Todos ellos con la finalidad de desarrollar y ofrecer distintas actividades al turista rural. Poseer conocimientos de calidad de servicio y atención al cliente en relación con el sector turístico y sus particularidades.

Y sería muy conveniente un buen nivel de inglés y alemán dada la cada vez mayor presencia de turistas extranjeros en la comarca del Campo de Gibraltar.

De igual manera, esta ocupación conlleva que el/la candidata/a posea conocimientos tanto de normativa específica como de Internet.


Competencias trasversales:

Como cualidades imprescindibles para el desempeño de la ocupación se requieren altas dosis de responsabilidad y de constancia pues, dadas las peculiares características de esta nueva ocupación, tales valores son inherentes a su ejercicio.

La capacidad de trabajo en equipo se presenta como otro valor esencial, sobre todo si se tiene en cuenta que esta ocupación conlleva un ejercicio de coordinación constante con personas relacionadas directamente o no con la empresa a la que representa.

Como imprescindible y asociado a un puesto de dirección se pide una alta capacidad de planificar y organizar las actividades que se vayan a desarrollar. Por ello altas dosis de creatividad e iniciativa no sobran para su correcto desempeño. Es importante una gran capacidad de liderazgo para manejar el buen desarrollo de las actividades y en consecuencia de la empresa en general. Y un alto grado de polivalencia para hacer frente a situaciones diferentes que pueden tener lugar en el transcurso del tiempo y a la variedad de funciones que se puede llegar a desempeñar.

De la misma manera, es importante el autocontrol, la responsabilidad y las habilidades sociales, comerciales y de comunicación.
Experiencia profesional:

Se exige al profesional que vaya a ocupar este puesto tenga al menos una experiencia previa de uno o dos años en áreas como turismo, gestión de empresas turísticas y en concreto en la naturaleza y el área geográfica del Estrecho. No es necesario ningún tipo de acreditación o carné para el desempeño de la profesión y si es muy aconsejable que disponga de carné de conducir dada la movilidad geográfica asociada al puesto.


CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO
El nivel profesional según la Clasificación Nacional de Ocupaciones está comprendido en distintas categorías: de Dirección de las empresas y de las administraciones públicas. Y o bien A. Dirección de la administración pública y de empresas de 10 o más asalariados o bien B. Gerencia de empresas con menos de diez asalariados. Gerencia de empresas de hostelería y restauración con menos de 10 asalariados y Gerencia de empresas de hospedaje con menos de 10 asalariados.

En cuanto al área funcional, esta ocupación está asimilada indistintamente al departamento de dirección, administración, recursos humanos o atención al público, dado que son empresas pequeñas en las que el gerente debe realizar múltiples actividades diferentes.

La relación contractual abarca, por lo general, las siguientes modalidades: laboral duración determinada y laboral indefinida. La jornada laboral de estos/as profesionales será completa, pudiendo desarrollarse en jornada intensiva o  jornada partida por lo tanto, es flexible y adaptada al volumen de trabajo.

El salario a percibir suele estar estipulado entre los 1.200 € y 1.500 € mensuales brutos.

Dependiendo del volumen de trabajo es un tipo de trabajo o bien regular o bien estacional marcado por las temporadas de turismo rural.

En cuanto a los riesgos laborales, esta ocupación conlleva los relacionados con las condiciones de trabajo, concretamente los derivados de un trabajo de oficina y de la utilización sistemática de herramientas informáticas. Y por último lleva asociado en numerosas ocasiones altas cuotas de estrés laboral.

El grado de responsabilidad es alto y el tipo de responsabilidad es de dirección.

Suelen ser personas de un género indistinto y en edades comprendidas entre los 35 años y los 55 años de edad.


TIPO DE EMPRESA
El tipo de empresa se describe, en la comarca del Campo de Gibraltar como pequeña empresa, principalmente en la modalidad de Sociedad Limitada Laboral y en el sector de actividad de Turismo de Casa Rurales.

El sector de actividad según el CNAE sería el número 55 Hostelería y en concreto 5523. Otros tipos de hospedaje.


III. RECEPCIONISTA DE EMPRESA TURÍSTICA RURAL
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN
El/la Recepcionista de Casas Rurales se encarga de la recepción, información-asesoramiento y despedida de los huéspedes. Otras de sus funciones y tareas son las siguientes:

  • Recopilar, clasificar, archivar y almacenar toda la documentación que genera esta actividad turística.

  • Organiza y gestionar la actividad comercial y administrativa y de atención al cliente.

  • Colaborar en la gestión del marketing y la publicidad.

Y las tareas asociadas son las siguientes:

  • Atender turista-cliente: preguntas, dudas, reclamaciones, quejas, etc.

  • Acompañar a los alojamientos.

  • Custodiar, entregar y recoger las llaves de las habitaciones.

  • Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos/ utilizados.

  • Realizar tareas comerciales.

  • Vender productos elaborados en el Parque Natural de los Alcornocales: miel, corcho, etc.

El /la Recepcionista de Casa Rural tiene un nivel de tecnificación medio pues debe manejar equipos y paquetes informáticos, de ofimática.

Otras denominaciones que puede recibir el/la Recepcionista de casa rural es Técnico en información turística, Recepcionista de hotel y Animador turístico.


PERFIL PROFESIONAL

ITINERARIO FORMATIVO Y LABORAL
Competencias técnicas:

Las competencias técnicas para realizar esta labor son las siguientes:



  • Disponer de amplios conocimientos administrativos.

  • Conocer la zona en la que se desempeña su trabajo y estar al tanto de los recursos turísticos comarcales, las actividades y servicios de la zona para poder facilitar de manera constante y actualizada esa información al turista-cliente.

  • Además debe tener autoridad en aspectos generales del turismo y la hostelería, en la reserva de alojamiento y habitaciones, en las tareas de recepción, en la facturación de los servicios y la caja de recepción, en la gestión informática hotelera, en la legislación hotelera aplicada, en servicios de conserjería, en servicio telefónico y manejo de la centralita telefónica.


Formación básica:

Es necesario como mínimo realizar un Ciclo Formativo en la rama de Especialidad Administrativa. Y puede tener completados estudios superiores de Empresariales o Turismo.

Otros posibles niveles de estudio son Técnico superior en alojamiento, Técnico Superior en Información y comercialización turística, ciclos formativos de Grado Superior.

Otros cursos se enmarcan en el ámbito de la Formación Profesional Ocupacional, como son Administrador de servicios de recepción, Técnico en información turística o Recepcionista de hotel.


Formación complementaria:

Además de lo arriba mencionado es necesario el manejo de información sobre los recursos naturales de la zona, y también los recursos culturales, históricos y arqueólogos. Es importante la formación complementaria en educación medioambiental.

Un cierto nivel de idiomas como inglés y alemán o francés para el trabajo de recepción. Para lo que es conveniente la realización previa y/o periódica de cursos de idiomas.

Como en la mayoría de las ocupaciones actuales, es aconsejable el manejo y conocimiento de equipos informáticos (ofimática), ya que necesitarán utilizar distintas bases de datos. También deben poseer conocimientos básicos en Internet.


Competencias trasversales:

Es imprescindible tener unas competencias trasversales de trabajo en equipo y en constante coordinación con los puestos directivos. Por otra parte, cualidad de polivalencia dada la desigual naturaleza de las actividades que realiza: administrativas, comerciales, de marketing y de atención y recepción al cliente. Conjuntamente con alta capacidad comercial, buena comunicación oral y don de gentes para hacer el primer recibimiento la cliente. Un alto grado de responsabilidad en su puesto y un vasto abanico de habilidades expresivas y de comprensión interpersonal para desarrollar su actividad con las mayores garantías.


Experiencia profesional:

Sería aconsejable que tuviese un año de experiencia en el puesto a desempeñar y en áreas concretas de administración y comercialización, así como en idiomas e informática. Y también experiencia en otros campos más generales como son la atención y trato con los clientes. Es conveniente la posesión del permiso de conducción y cierta movilidad geográfica.


CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO
El nivel profesional que le corresponde es Administrativo o Empleados de tipo administrativo y en concreto Recepcionista en establecimientos de distintas oficinas, según la Clasificación Nacional de Ocupaciones.

La contratación de estos profesionales se efectúa normalmente con carácter determinado, ejerciendo su trabajo en la modalidad de jornada laboral normalmente partida. En cuanto a la retribución oscila entre los 900 y 1.200 € brutos mensuales.

Los riesgos laborales van asociado al puesto que desempeña, y con los trabajos de oficina como los trastornos músculo-esqueléticos, problemas visuales y fatiga mental relacionada con la duración e intensidad de la tarea que se lleva a cabo.

Es un trabajo que puede ser o bien regular o bien estacional a pesar de que la actividad rural está en crecimiento. El grado de responsabilidad es medio y en ocasiones puede realizar labores de coordinación.

El género no es influyente y la edad varía desde los 25 a los 44 años, normalmente.
TIPO DE EMPRESA
Es el mismo que la de gerente de empresas de turismo rural.

 4. ACTIVIDADES DEPORTIVAS


CONTEXTUALIZACIÓN DE LAS OCUPACIÓNES RELATIVAS A ESTA ACTIVIDAD TURÍSTICA
Esta clasificación también recoge tanto la categoría de actividades en la naturaleza como la categoría de actividades de turismo activo, sin embargo se ha optado por encuadrar las ocupaciones íntimamente caracterizadas por la práctica de un deporte en una categoría más general que es la de actividades deportivas.

Las actividades deportivas, o el turismo deportivo esta adquiriendo una enorme repercusión socioeconómica, de la que es consciente en la mayoría de los casos tanto las empresas privadas como las entidades públicas de nuestra comarca.

Se observa cada vez más una creciente generación de numerosas ocupaciones nuevas que se están desarrollando y perfilando en el Campo de Gibraltar.

Se ha distribuido tanto la práctica deportiva como el tejido empresarial de actividades deportivas por zonas geográficas claramente diferenciadas. Así están los deportes de viento y, acuáticos en general, en la ciudad de Tarifa. Deportes que está dibujando todo un paisaje tanto de tiendas especializadas en la práctica y venta de este tipo de deportes como de Escuelas de formación de windsurf y kitesurf. En definitiva es un deporte muy específico de la zona gracias a la disposición del recurso natural básico para su ejercicio, el viento de alta velocidad.

Otros tipo de deportes que se practican en un área muy determinada son el golf, el polo y los deportes náuticos, enclavados en la zona residencial de Sotogrande en San Roque (estos últimos por sí mismo y dada las numerosas ocupaciones que generan han precisado de una categoría propia).

En especial los deportes de turismo activo están generando una gran actividad económica. Junto con los deportes que llevan a cabo campeonatos nacionales e internacionales.


I. MONITOR/A DEPORTIVO
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN
El Decreto 20/2002, de 29 de enero, de Turismo en el Medio Rural y Turismo activo ha establecido una serie de normas dirigidas a los Directores /as técnicos/as y monitores/as de turismo activo y para poder desempeñar con solvencia las funciones que tienen atribuidas, según los artículos 26 y 27 del presente Decreto, habrán de poseer alguna de las siguientes titulaciones, teniendo las empresas de las actividades integrantes del turismo activo que asegurar su formación permanente:


  • Licenciado/ en ciencias de la actividad Física y del Deporte.

  • Técnico deportivo o técnico deportivo superior en la modalidad o especialidad deportiva de la que se trate.

  • Técnico en conducción de actividades físico-deportivas en el medio natural.

  • Maestro especialidad en Educación Física.

  • Diplomado en Educación Física y Licenciado en Educación Física.

  • Técnico Superior en Animación Turística.

El/la Monitor/a Deportivo/a realiza las siguientes funciones:



  • La organización y gestión de la actividad de turismo activo que se vaya a efectuar (piragüismo, btt, tirolina, rutas en todo terrenos…).

  • Planificar y llevar a cabo las actividades físicas, deportivas y al aire libre.

  • Diseñar, realizar los itinerarios y atender las elecciones de actividades deportivas según los perfiles de los grupos contratados, (edad, intereses particulares y condición física).

  • Enseñar y dinamizar juegos y actividades físico-recreativas.

De esta manera, el Monitor Deportivo será el encargado de recibir a los clientes, entregar los materiales y los equipos necesarios, informar a los viajeros de los aspectos más importante del itinerario, explicar el desarrollo de la actividad, la reparación, limpieza y mantenimiento de los materiales. Y finalmente gestionar las plazas, confirmar las reservas, lugares de visita.

En cuanto a su nivel de tecnificación, se considera que la ocupación, además de requerir el manejo de brújalas, sistema de PGS, necesita conocer el uso de materiales propios del desarrollo de la profesión como son cuerdas, arnés, botas, y tener conocimientos de mecánica y de proyecciones técnicas.


PERFIL PROFESIONAL

ITINERARIO FORMATIVO Y LABORAL
Competencias técnicas:

El/la Monitor/a Deportivo/a debe tener unos conocimientos técnicos que capacite para la enseñanza de actividades de acondicionamiento físico, deportivo y recreativo, tanto individuales como en equipo. Además de disponer de las herramientas y técnicas necesarias para el diseño, planificación, organización, implementación de actividades en la naturaleza y al aire libre.

Es importante que la persona que se vaya a dedicar a esta ocupación disponga de elevadas nociones del entorno en el que se va a desenvolver y de las cualidades de la comarca del Campo de Gibraltar en general de su cultura, historia, la naturaleza, etc.

Es obligatorio una preparación física-deportiva y habilidades en la animación de grupos. Y desenvoltura en el manejo de los materiales y equipos necesarios para llevar a cabo las distintas actividades deportivas de turismo activo.


Formación básica:

En cuanto a la formación reglada requerida, son los Ciclos formativos de grado superior de Animación de Actividades Físicas y Deportivas o de grado medio Técnico en Conducción de Actividades Físico-Deportivas en el Medio Natural, o bien los estudios superiores de diplomatura de Magisterio en la especialidad de Educación Física o INEF, los que habilitan a un/a Monitor/a Deportivo/a.

Un valor añadido es realizar un postgrado como un Master o curso de Experto en Monitor de animación medioambiental.

Se pueden realizar acciones formativas de Formación Profesional Ocupacional que contribuyan a aumentar su especialización, cursos como Monitor-animador deportivo, Animación turística, Monitor de aventuras o Guía de turismo.

Los monitores, establece el Decreto20/2002, que deben estar en posesión del título de socorrista o de primeros auxilios.
Formación complementaria:

También se valora mucho por parte de las empresas el saber comunicarse y expresarse en otros idiomas extranjeros como el inglés.

Dominio de la metodología didáctica de las actividades físico-deportivas-turísticas y de desplazamiento, estancia y seguridad en la naturaleza.

En ocasiones dado los riesgos consustanciales a algunos de estos deportes el monitor que se contrate debe tener años experiencia en la práctica de deportes arriesgados como son la espeleología y la escalada (técnicas verticales) y una cierta especialización en éstos y en actividades multiaventuras.


Competencias trasversales:

De cara a la empleabilidad se va a solicitar al candidato/a que muestre altos niveles de responsabilidad para el trato con grupo tanto infantiles como de adultos. Es por ello imprescindible disponer de dotes de liderazgo, polivalencia, capacidad de decisión y resolución de problemas en el desarrollo de la actividad.

Así como en ciertos momentos es muy apreciado el autocontrol, la comunicación oral y el desarrollo de interrelaciones dado que el objetivo de las actividades es lúdico-recreativo.

Y en un menor grado de importancia es necesario que tenga capacidad de planificación y organización y que se preocupe por el orden y la calidad, cierta flexibilidad, capacidad comercial y habilidades sociales, dado que el ejercicio de esta profesión supone una coordinación y relación constante con la clientela contratada.


Experiencia profesional:

Con respecto a la experiencia, los requerimientos mínimos se establecen en que el/la candidata/a haya trabajado en ocupaciones similares (áreas del deporte y conocimiento del medio y de la naturaleza) durante un período mínimo de uno o dos años. La experiencia que se le pide puede haber sido desempeñada tanto como profesional como aficionado.

Es además aconsejable estar inscrito en la Asociación de Turismo Activo, aunque esto es voluntario. Y es necesario que tenga permiso de conducir y cierta capacidad de moverse por la geografía al menos de la provincia.
CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO DE TRABAJO
Todos los datos apuntan que el nivel de responsabilidad de estos/as profesionales se sitúa en Trabajadores/as cualificados/as y/o Técnicos.

Con respecto al tipo de contrato, normalmente suele ser contrato de duración determinada, siendo la jornada laboral flexible y organizada por turnos de trabajo.

En cuanto al salario, queda estipulado en dos franjas, pudiendo llegar a estar comprendido entre los 600 y 900 € o bien cobrándose en función de las grupos y el número de personas que participan en la actividad.

Y en lo que se refiere a riesgos laborales los propios de realizar una actividad al aire libre y los de seguridad a la hora de realizar las actividades y utilizar los materiales necesarios. Se trata de un tipo de trabajo que es aconsejable se realice en equipo.

El grado de responsabilidad es alto y el tipo es de coordinación de actividades y grupos.

Se trata, en la Comarca del Campo de Gibraltar, de un tipo de empleo estacional o bien ocasional. En primavera el perfil de la clientela suele ser los colegios e Institutos de Enseñanza, en verano el turista de sol y playa que desea consumar otras actividades complementarias y en otoño e invierno lo que más se lleva a cabo son excursiones programadas.

Normalmente no hay requisito de género aunque suele haber una mayoría de hombres y la edad ronda entre unos intervalos de 25 a 44 años.
TIPO DE EMPRESA
Las empresas que albergan esta nueva ocupación se asientan en el epígrafe de Actividades recreativas, culturales y deportivas (92) y en concreto Actividades deportivas (926) o bien en Educación (80) y en concreto Enseñanza para adultos y otro tipo de enseñanza (804).

Y las empresas consultadas lo catalogan de Turismo activo y actividades físicas en la naturaleza.

El tamaño de la empresa en la que se inserta esta ocupación es ante todo micro empresa y pequeña empresa que adoptan la forma jurídica de Sociedad Limitada.
II. DIRECTOR/A DEPORTIVO
DESCRIPCIÓN DE LA OCUPACIÓN
El Director Deportivo realiza las siguientes funciones:


  • Diseñar, organizar y dirigir la actividad.

  • Realizar y desarrollar estudios de mercados turísticos-deportivos.

  • Analizar las necesidades de los clientes potenciales de la zona.

  • Diseñar y programar productos/paquetes turísticos- deportivos.

  • Gestionar la aplicación de un plan de desarrollo deportivo.

  • Supervisar el desarrollo y funcionamiento del producto deportivo.

  • Gestionar los estudios de calidad sobre productos turísticos -deportivos.

  • Gestionar la promoción turístico –deportiva de una determinada zona.

  • Atender e informar a clientes y usuarios/as.

  • Responsabilizarse de las actividades que se hagan.

  • Programar y calendarizar las actividades deportivas y en la naturaleza.

En cuanto a su nivel de tecnificación se centra especialmente en el uso de equipos informáticos y de programas relativos a esta actividad. Es necesario unos conocimientos básicos de ofimática y nuevas tecnologías.
PERFIL PROFESIONAL

ITINERARIO FORMATIVO Y LABORAL
Competencias técnicas:

El/la Director/a Deportivo/a debe tener unos comprensiones técnicas que le capacite para gestionar las actividades de manera óptima. Además de disponer de las herramientas y técnicas necesarias para el diseño, planificación, organización, implementación de actividades en la naturaleza y al aire libre y actividades deportivas. Debe poseer conocimientos de lo siguiente:



  • Diseño, programación y gestión de proyectos turísticos-deportivas.

  • Investigación y desarrollo de mercados.

  • Inventario y catálogo de los recursos.

  • Calidad de los servicios y atención al cliente.

  • Comunicación.

  • Atención al cliente.

  • Prevención de riesgos laborales.

  • Idiomas.



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