Incidencia de la carga mental de trabajo en el rendimiento laboral de los trabajadores de la empresa hvac ingeniería S. A



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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Facultad de Ciencias Psicológicas

Carrera:

Psicología



“Incidencia de la carga mental de trabajo en el rendimiento laboral de los trabajadores de la empresa HVAC Ingeniería S.A”



Estudiantes:

Lissette Carolina Ramírez Aranea

Johnatan Salazar Galeas

Tutor:

Ps. Ind. Sandra Ordoñez García

Guayaquil, 2016

Dedicatoria

A Dios, por ser nuestro creador, amparo y fortaleza, cuando más lo necesite.

A mis padres, hermanos, esposo y profesores, que sin esperar nada a cambio, han sido pilares en mi camino y así forma parte de este logro que me abrirá las puertas en el campo profesional.

Esta investigación está dedicada para que sirva de fuente en otras investigaciones futuras, a fin de seguir realizando Ciencia.

Lissette Ramírez Aranea.

A mi madre Elizabeth Galeas quien ha permanecido conmigo en cada paso que doy, en cada acierto y en cada fallo, quien me ha dado la fortaleza y sus consejos para nunca decaer, por ser quien me dio la vida y sobre todo quien guía mi camino siempre, es por ella quien soy y la amo.

Johnatan Salazar Galeas.

Agradecimiento

A mis padres, por su apoyo incondicional en todo el trayecto de nuestras vidas, a nuestros estimados docentes por su colaboración en brindarnos las herramientas necesarias para tener una verdadera formación integral.

A mi esposo, futuro colega, pilar fundamental en mi titulación por su colaboración y guía para poder culminar mi tesis de grado, que con su apoyo constante y amor incondicional ha sido amigo y compañero inseparable, fuente de sabiduría, calma y consejo en todo momento.

Al personal académico de la facultad de ciencias psicológicas y CDID, que con su ayuda hizo posible este trabajo. A la Psi. Sandra Ordoñez García “Tutora” quien nos orientó con sus mejores aportes académicos, su dedicación para así lograr despertar en mis motivos de trabajo y de transformación humana.

Por último, a mi compañero Johnatan Salazar, con el que forme una amistad y la empatía necesaria para trabajar en equipo y lograr construir juntos una propuesta de reflexión ética, válida para poder mejorar la problemática de nuestro entorno laboral.

Lissette Ramírez Aranea.

La concepción de este proyecto está dedicada en primer lugar a mi familia que ha sido un pilar fundamental en mi vida; a mi padre José, a mi madre Elizabeth y mis hermanos Erika, José Luis y Jeremy, a mi compañera de trabajo Lissette Ramírez y a mis amigos de carrera que han sido pocos, pero con los cuales me llevo las mejores experiencias y los mejores recuerdos.

Johnatan Salazar Galeas.
Resumen ejecutivo

Este trabajo investigativo de corte social – laboral que se realizó en la ciudad de Guayaquil durante el primer semestre del año 2016, en el cual participaron trabajadores de la empresa HVAC ingeniería S.A, correspondiente a los departamentos de cobranza, diseño, automatización, contable y técnico. Este proyecto pretende establecer la influencia de la carga mental de trabajo en el rendimiento laboral de los participantes, es de carácter interpretativo con el cual se aporta descripciones abundantes en información con el propósito de teorizar acerca del caso. Utilizando un modelo de análisis inductivo para desarrollar categorías conceptuales que ilustren, ratifiquen o desafíen presupuestos teóricos.

Los resultados de este trabajo investigativo permiten evidenciar que el rendimiento laboral se ve afectado en su resultado final por el factor carga mental de trabajo, también podemos considerar que todo es un conglomerado de aristas que conllevan dicho fenómeno, es decir mediante este estudio podemos evidenciar que la carga mental fue un factor contribuyente a un bajo rendimiento laboral, además muestra que en ciertos sujetos participantes de este estudio están expuestos a diferentes situaciones como el exceso de funciones y tareas que requiere un puesto de trabajo, es decir actividades que de ninguna manera están relacionadas con las funciones que demanda su puesto de trabajo, entonces dichas funciones que no pertenecen al mismo (puesto de trabajo) afectan a la realización de las actividades o de la misma forma el entorpecimiento de las actividades o tareas que requiere la labor de cada sujeto en su puesto de trabajo.

Carga Mental

Rendimiento Laboral

Puesto de trabajo

Funciones del cargo

Abstract

This project aims to establish the influence of mental load on the work performance of the participants, it is interpretive descriptions with which abundant information is provided in order to theorize about the case.

Using a model of inductive analysis to develop conceptual categories that illustrate, ratify or challenge theoretical assumptions.

The results of this research work allow evidence that work performance is often not only given by the mental load factor, but a cluster of edges that carry this phenomenon, by this study we show that the mental burden was not the only contributor to a low working efficiency factor, also it shows that in some participating subjects of this study are exposed to different situations such as excessive functions and tasks required for a job, ie activities that are in no way related to the functions demanded his job, then those functions that do not belong to it (job) affect the performance of activities or the same as the dulling of the activities or tasks that require the work of each subject in his post work.



Mental load

Labor performance

Function of position

Job





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