I generalidades



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“Decenio de la igualdad de oportunidades para mujeres y hombres”.

“Año del Diálogo y la Reconciliación”

PROCESO CAS Nº 011-2018

CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS DE

DOS (02) ESPECIALISTAS EN ATENCIÓN AL USUARIO

I. GENERALIDADES

1.1. Objeto de la convocatoria

Contratar los servicios de dos (02) Especialistas en Atención al Usuario para gestionar los procesos de atención al usuario de los servicios del sector energía y minería en el ámbito de su competencia, según las normas y procedimientos organizacionales, así como velar por el funcionamiento de la Oficina Regional de acuerdo a los objetivos estratégicos del área.



1.2 Dependencia solicitante

División de Supervisión Regional, de acuerdo con el siguiente detalle:



CÓDIGO DEL PUESTO

N° DE VACANTES

LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

ESP.LIMA NORTE

01

Oficina Regional – Lima Norte

ESP.LIMA SUR

01

Oficina Regional – Lima Sur

1.3 Dependencia encargada de realizar el proceso de contratación

Gerencia de Recursos Humanos



1.4 Base Legal

  • Decreto Legislativo Nº 1057, que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios.

  • Reglamento del Decreto Legislativo N° 1057 que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios, aprobado por Decreto Supremo Nº 075-2008-PCM, modificado por Decreto Supremo Nº 065-2011-PCM.

  • Ley N° 29849, Ley que establece la eliminación progresiva del Régimen Especial del Decreto Legislativo 1057 y otorga derechos laborales.

  • Procedimiento de Selección de Personal de Osinergmin (PI-34).

  • Las demás disposiciones que resulten aplicables al Contrato Administrativo de Servicios.



II. PERFIL DEL PUESTO

REQUISITOS MÍNIMOS

DETALLE

Experiencia

- No menor de tres (03) años de experiencia general en entidades públicas o privadas.

- No menor de dos (02) años de experiencia específica en puestos y/o funciones equivalentes, desde el nivel de Asistente o su equivalente.



Competencias

Interés por el cliente, orientación a resultados, mejoramiento permanente, trabajo en equipo.

Formación Académica

Bachiller universitario en Comunicación social, Sociología, Ciencias de la Comunicación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Administración, Derecho o afines por formación profesional.

Cursos y/o estudios de especialización

Curso no menor a 12 horas relacionados a atención al cliente y/o servicio.

Conocimientos para el puesto y/o cargo

Conocimientos en atención al ciudadano, manejo de promociones, campañas y organización de eventos técnicos.

Office (Word, Excel, Power Point, nivel intermedio) e Inglés (nivel básico).





Nota: Los criterios de evaluación, así como la información que debe conocer el interesado respecto al presente concurso público se encuentra publicado en la página web institucional.

III. CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO
Las funciones a desarrollar son:

  • Ejecutar y controlar las acciones de atención al ciudadano conforme a los procedimientos del sistema integrado de gestión y las políticas que establezca su área, en coordinación con la Oficina de Comunicaciones.

  • Gestionar y coordinar la administración de los documentos recibidos y emitidos por las Oficinas Regionales a fin de mantener el adecuado control y oportuno uso de la información.

  • Gestionar las comunicaciones formales de la Oficina Regional con los diferentes medios de comunicación.

  • Organizar y desarrollar actividades de difusión, orientación y/o comunicación para los grupos de interés, con el fin de fortalecer la imagen de la Institución en la región.

  • Elaborar periódicamente informes e indicadores de gestión así como otros documentos requeridos por el Jefe de la Oficina Regional.

  • Participar en actividades relacionadas al cumplimiento de normativas, reglamentos institucionales, planes operativos y estratégicos de su área así como el sistema integrado de gestión, según las políticas y procedimientos dispuestos para tal fin, con el objetivo de contribuir a la mejora continua de su área y/o dar cumplimiento a la normativa legal vigente.



IV. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO


CONDICIONES

DETALLE

Lugar de prestación de servicios

Conforme lo indicado en el numeral 1.2

Duración de contrato

Hasta el 31 de Diciembre del 2018.

Remuneración mensual

S/. 6000.00 (Seis mil con 00/100 soles) mensuales, los cuales incluyen los impuestos y afiliaciones de Ley, así como toda deducción aplicable al contrato bajo esta modalidad.


V. CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO (*****)

ETAPAS DEL PROCESO

CRONOGRAMA

RESPONSABLE




CONVOCATORIA




1

Presentación de Bases en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo

Del 11 al 24 de enero del 2018

(10 días hábiles)



GRH (Gerencia de Recursos Humanos) 




2

Publicación de la convocatoria en página web: www.osinergmin.gob.pe

25 de enero de 2018

GRH




3

Recepción de Formato de Hoja de Vida y la Declaración Jurada 1 y 2 vía email a la siguiente dirección: seleccion.procesos.cas.dsr@gmail.com

Colocar en el asunto según corresponda:




CÓDIGO DEL PUESTO

ASUNTO

ESP.LIMA NORTE

CAS 011-2018 ESP-LIMA-NORTE

ESP.LIMA SUR

CAS 011-2018 ESP-LIMA-SUR



Del 26 de enero al 01 de febrero de 2018

Consultora




SELECCIÓN*




SELECCIÓN*

4

Evaluación del Formato de Hoja de Vida

Hasta el 07 de febrero de 2018

Consultora




5

Publicación de resultados de la selección de Formatos de Hoja de Vida **

08 de febrero de 2018

GRH




6

Evaluación de Conocimientos técnicos y ofimática*** y recepción de Hoja de Vida documentada con Declaraciones Juradas 1 y 2.

09 o 12 de febrero de 2018

Comité/Consultora




7

Publicación de resultados de la evaluación de conocimientos **

13 de febrero de 2018

GRH




8

Evaluación curricular

Hasta el 16 de febrero de 2018

Consultora




9

Publicación de resultados de Evaluación curricular**

19 de febrero de 2018

GRH




10

Evaluación Psicológica

20, 21, 22 y/o 23 de febrero de 2018

 Consultora 




11

Verificación de referencias, REDAM, RNSDD y REDERECI

26 de febrero de 2018

 GRH/Consultora 




12

Publicación de cronograma de Entrevista Personal**

26 de febrero de 2018

GRH




13

Entrevista personal

27, 28 de febrero y/o 01 de marzo de 2018

Comité




14

Publicación de resultados finales**




02 de marzo de 2018

 GRH




EXAMEN MÉDICO PRE OCUPACIONAL




EXAMEN MÉDICO PRE OCUPACIONAL

15

Evaluación Médica ****

05 o 06 de marzo de 2018

 GRH




SUSCRIPCION Y REGISTRO DEL CONTRATO




SUSCRIPCION Y REGISTRO DEL CONTRATO

16

Suscripción y registro del Contrato

Del 05 al 09 de marzo de 2018

 GRH




* Las etapas del proceso de selección se llevarán a cabo en la sede central de Osinergmin.

** La publicación de resultados se realizarán en la página web: www.osinergmin.gob.pe

*** La evaluación de ofimática tiene carácter eliminatorio; sin embargo, no otorga puntaje. El puntaje obtenido en esta etapa será resultante de la evaluación de conocimientos técnicos.

**** El postulante ganador deberá asistir obligatoriamente a la evaluación médica en la fecha programada, en conformidad con lo dispuesto por Ley N° 29783 y su Reglamento

***** De existir modificaciones en el cronograma, modalidad y/o de ejecución de las etapas del proceso serán comunicadas oportunamente a través de la página web institucional www.osinergmin.gob.pe










VI. DE LA ETAPA DE EVALUACIÓN

Los factores de evaluación dentro del proceso de selección tendrán un máximo y un mínimo de puntos, distribuyéndose de esta manera:




EVALUACIONES

PESO

Puntaje Mínimo

Puntaje Máximo

Evaluación Curricular

20 %

12

20

Evaluación de conocimientos o habilidades

40 %

24

40

Evaluación Psicológica

-

-

-

Entrevista Personal

40 %

24

40

PUNTAJE TOTAL

100%

60

100



VII. DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR

La información consignada en el Formato de Hoja de Vida y la Declaración Jurada 1 y 2, por lo que el postulante será responsable de los datos consignados en dicho documento y se somete al proceso de fiscalización posterior que lleve a cabo la entidad.

En la Evaluación de Conocimientos los postulantes entregarán el Formato de Hoja de Vida con la documentación sustentatoria en copia simple.


VIII. DE LA DECLARATORIA DE DESIERTO O DE LA CANCELACIÓN DEL PROCESO
8.1. Declaratoria del proceso como desierto

El proceso puede ser declarado desierto en alguno de los siguientes supuestos:



  • Cuando no se presentan postulantes al proceso de selección.

  • Cuando ninguno de los postulantes cumple con los requisitos mínimos.

  • Cuando habiendo cumplido los requisitos mínimos, ninguno de los postulantes obtiene puntaje mínimo en las etapas de evaluación del proceso.

8.2. Cancelación del proceso de selección

El proceso puede ser cancelado en alguno de los siguientes supuestos, sin que sea responsabilidad de la entidad:



  • Cuando desaparece la necesidad del servicio de la entidad con posterioridad al inicio del proceso de selección.

  • Por restricciones presupuestales.

  • Otras debidamente justificadas.



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