Fortalecimiento de las competencias comunicativas en estudiantes de la carrera de psicología



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Introducción

La comunicación es el proceso mediante el cual los seres humanos, gracias a ese conjunto de símbolos compartidos que es el lenguaje, pueden compartir ideas, pensamientos y sentimientos con los de su especie. Sin ella, sería imposible cualquier actividad humana que implique la presencia de otro. El ser humano es social por naturaleza, necesita de otro para realizar sus propios proyectos por individuales o personales que éstos sean. De esta manera, la comunicación, en todos sus niveles (intrapersonal, interpersonal, grupal y masivo) hace parte fundamental de la vida humana.


Las competencias comunicativas son los conocimientos y aptitudes que necesita una persona para comunicarse en contextos de comunicación diversos. Por ejemplo: una entrevista laboral, una reunión entre amigos, un pedido formal por escrito, etc.
Estas competencias se adquieren mediante la incursión de las personas en los ámbitos familiares, escolares, sociales e institucionales, y pueden ser mejoradas si, en primera instancia se reconoce su importancia, y, luego, si se entra en un proceso autocrítico de mejoramiento.
Los avances en los estudios de la lengua han arrojado un cambio en la concepción que se tenía sobre ella. Se ha pasado de considerarla como un mero sistema de signos, y de relaciones entre ellos, a concebirla como el producto de una actividad. Este nuevo enfoque nos propone mirar a la lengua "en uso" que se da entre hablantes concretos en situaciones diversas y tiene, de hecho, repercusiones en el campo didáctico.
El enfoque al que se alude es el llamado comunicacional y de éste surge el concepto de competencias comunicativas que “incluye varias habilidades que se adquieren mediante la incursión de las personas en los ámbitos familiares, escolares, sociales e institucionales, y pueden ser mejoradas si, en primera instancia se reconoce su importancia”. (1)
Esto significa que todo hablante realiza emisiones o enunciados en contextos comunicativos diferentes y en cada situación o acto comunicativo selecciona, del repertorio que el sistema de la lengua le ofrece, aquellas posibilidades que más se acercan a sus intenciones. Por ejemplo, ordenar, convencer, solicitar, preguntar, etc.
En la actualidad no se cuenta con estudios relacionados con el desarrollo de competencias comunicativas en la Educación Superior de Bolivia. Sin embargo se tiene referencias de algunos estudios realizados por la Dra. María de los Ángeles de la Rosa en la Universidad Nacional Autónoma de México, cuyo objetivo fue “identificar la importancia de las competencias comunicativas en la Educación Superior a Distancia”. (2)
Los resultados obtenidos en el mencionado estudio mostraron que las competencias comunicativas contribuyen a que las personas puedan establecer interacciones con otras personas y con su entorno, partiendo de un previo reconocimiento de su ser.
  1. Justificación

Las demandas actuales de las sociedades hacia los profesionales, exigen de los actores de los Procesos Educativos el desarrollo de nuevas competencias para participar en ellos de manera activa y crítica.


Sin embargo, si se quiere lograr este cometido, es necesario reconocer la importancia de interacción con el otro (profesor-estudiante, estudiante-profesor, estudiante-estudiante) dentro del proceso enseñanza-aprendizaje, pues como afirma Arturo Pulido: “La comunicación ocupa alrededor del 80% del tiempo total de los seres humanos, el cual se reparte en mayor medida en las habilidades orales y en menor medida en las habilidades escritas”. (3)
Es precisamente a partir de las competencias comunicativas que se puede favorecer la capacidad de producción, recepción e interpretación de mensajes de diferentes tipos y a través de diferentes medios, que puedan promover interacciones educativas.
Se entiende por competencia comunicativa: “Los conocimientos y aptitudes que necesita una persona para comunicarse en contextos de comunicación diversos. Por ejemplo: una entrevista laboral, una reunión entre amigos, un pedido formal por escrito, etc.”. (4)
Es por lo mencionado anteriormente que el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje debe contribuir no sólo al desarrollo de habilidades y conocimientos, sino fundamentalmente de actitudes y valores. En ambas modalidades en necesario priorizar la acción de formar por encima de la de informar; lograr que los estudiantes aprendan a aprender en lugar de enseñarles; promover la interacción social, de acuerdo a las circunstancias y las posibilidades, para colectivizar los procesos de aprendizaje.
En este sentido, la presente investigación se orienta a fortalecer las competencias comunicativas (conocimientos, habilidades y actitudes) en los estudiantes de la Carrera de Psicología, de manera que se constituyan en hablantes competentes, ya que como afirma Murga: “Para la Educación Superior, las competencias comunicativas adquieren una relevancia especial ya que la comunicación es la condición de posibilidad de los actos educativos”. (5)

  1. Situación problémica

Actualmente los estudiantes de primer año de la Carrea de Psicología muestran cierto déficit en relación a las competencias que les posibiliten comunicarse adecuadamente en contextos particulares.


Como causas de este déficit pueden identificarse por ejemplo, el hecho de que los estudiantes proceden de un sistema educativo secundario que no estimula el desarrollo de habilidades comunicativas y que se constituyen en necesarias e indispensables para una adecuada interacción.
Esta escasa estimulación se ve reflejada en que los estudiantes poseen limitadas habilidades estratégicas, lo cual impide adecuar su discurso a contextos y personas particulares.
El déficit en las competencias comunicativas es un tema de gran preocupación sobre todo si se tiene en cuenta que el profesional psicólogo que se desea formar debe poseer un amplio y eficiente repertorio conductual que le dé la posibilidad interpretar y producir discursos de manera pertinente.
Se debe mencionar que por ejemplo, en relación a las habilidades sociolingüísticas un déficit en el conocimiento de las convenciones que se deben respetar para poder interactuar en contextos particulares, además de limitaciones para hacer una lectura adecuada de las cualidades personales del interlocutor y a partir de ello armonizar su discurso.
En relación a las habilidades lingüísticas, se evidencia un inadecuado manejo de las estructuras gramaticales, reflejándose esto en la capacidad de construir un discurso que con coherencia y cohesión necesaria contribuya a alcanzar el propósito de la interacción en determinados momentos.
Por otra parte, es necesario mencionar el escaso desarrollo de la habilidad discursiva, por lo que en muchos casos los estudiantes se abstienen de emitir su opinión, mostrando una inseguridad en relación al contenido de su discurso y en relación a la forma en que los darán a conocer, develándose también la carencia de habilidades estratégicas que favorezcan una comunicación adecuada, por medio de por ejemplo, estrategias retóricas, estrategias de cortesía, etc.
Finalmente, comportamientos como los de timidez, falta de pertinencia, torpeza discursiva, inadecuado vocabulario, errores evidentes de sintaxis al momento de emitir opiniones, etc. muestran que no se ha trabajo en el fortalecimiento de este componente tan importante en la personalidad de los estudiantes.
Esto nos lleva a reflexionar el papel de la educación superior en el fortalecimiento de competencias comunicativas, es decir en la formación en esos conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para ser competentes en la comunicación.
  1. Diseño lógico de la investigación


Planteamiento del problema

¿Cómo fortalecer las competencias comunicativas en los estudiantes de primer año de la Carrera de psicología de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca, para un adecuado aprovechamiento de las posibilidades funcionales del lenguaje?



Objeto de estudio

Las Competencias comunicativas en estudiantes de la Carrera de psicología de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca.



El campo de acción

Habilidades estratégicas en estudiantes de la Carrera de psicología de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca.



Objetivo general

Proponer un programa de acción psicopedagógica encaminada a fortalecer la dimensión estratégica de las competencias comunicativas para un adecuado aprovechamiento de las posibilidades funcionales del lenguaje, en estudiantes de primer año de la Carrera de psicología de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca.



Objetivos Específicos



  • Identificar las habilidades estratégicas a partir del diagnóstico de las competencias comunicativas en estudiantes de primer año de la Carrera de psicología.

  • Determinar las metodológicas aplicadas por los docentes de la carrera de psicología para el desarrollo de las competencias comunicativas en los estudiantes de primer año.

  • Sistematizar el sustento teórico de la investigación.

  • Diseñar metodologías para el desarrollo de habilidades estratégicas, necesarias para una competencia comunicativa considerando las particularidades del perfil profesional.

  • Validar la propuesta por consulta a expertos.


Idea a defender



La aplicación de un programa de acción psicopedagógica contribuirá al fortalecimiento de la dimensión estratégica de las competencias comunicativas para un adecuado aprovechamiento de las posibilidades funcionales del lenguaje, en estudiantes de primer año de la Carrera de psicología de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca.

  1. Diseño metodológico de la investigación


Enfoque de Investigación

El enfoque de investigación asumido para la presente investigación es el Sociocritico, caracterizado por pretender ser motor de cambio y transformación social, emancipador de las personas, utilizando a menudo estrategias de reflexión sobre la práctica por parte de los propios actores.



Enfoque metodológico

El enfoque metodológico asumido para la presente investigación es el mixto o Cualicuantitativo, pues la complementariedad entre las dos tendencias posibilita un trabajo conjunto y no aislado.


En relación al tipo de investigación, el presente estudio se constituye en una investigación propositiva, porque se orienta a la modificación del objeto de estudio a partir de la aplicación de estrategias de acción psicopedagógica encaminadas a fortalecer las competencias comunicativas en estudiantes de primer año de la Carrera de psicología.


Métodos teóricos

Los métodos teóricos cumplen una función epistemológica importante, ya que posibilitan la interpretación conceptual de los datos empíricos encontrados. Los métodos teóricos crean las condiciones para ir más allá de las características fenoménicas y superficiales de la realidad, permiten explicar los hechos y profundizar en las relaciones esenciales y cualidades fundamentales de los procesos, hechos y fenómenos.


Los métodos teóricos que se utilizaron fueron los siguientes:
a) Análisis y Síntesis
En tanto que posibilitó la división mental de las competencias comunicativas de los estudiantes de primer año, determinando la relación entre sus diferentes componentes, para la posterior unión de las partes previamente analizadas durante todas las etapas de la investigación.
b) Histórico-Lógico
El método histórico posibilitó el estudio de la trayectoria del concepto de competencia comunicativa en su devenir histórico, mientras que el método lógico posibilitó la investigación de las leyes generales del funcionamiento y desarrollo del mismo fenómeno.
c) Método vivencial
A través de la experiencia o vivencia cotidiana del investigador se realizó la indagación sistemática de las competencias comunicativas en los estudiantes de primer año de la Carrera de Psicología.
d) Método de la Sistematización
Posibilitó la organización del conocimiento, estableciendo interrelaciones e integrando presupuestos teóricos a partir del comportamiento de la práctica.

e) La modelación
Este método de investigación de carácter teórico, fue utilizado para la reproducción simplificada y subjetiva de las competencias comunicativas. Esta abstracción cumple con una función fundamental, y es la de descubrir y estudiar nuevas cualidades, relaciones, principios o leyes del objeto de estudio. En la presente investigación, la modelación fue utilizada principalmente para el diseño de una propuesta basada en estrategias de acción psicopedagógica encaminadas a fortalecer las competencias comunicativas.

Métodos empíricos

Estos métodos permiten revelar las características fundamentales y relaciones esenciales del objeto; que son accesibles a la contemplación sensorial.


Los métodos empíricos utilizados fueron los siguientes:
a) La observación
La observación permitió conocer la realidad mediante la percepción directa de las competencias comunicativas de los estudiantes de primer año de la Carrera de Psicología.
Este método fue utilizado principalmente en la elaboración del diagnóstico del de las dimensiones de la competencia comunicativa en los estudiantes.
La modalidad de aplicación de este método fue la observación participativa, en ella tres diferentes observadores, en este caso docentes que dictan asignaturas en el primer año de la Carrera de Psicología, formaron parte del grupo observado durante el desarrollo del Proceso de Enseñanza y Aprendizaje.
b) La medición
Tuvo como objetivo obtener información numérica acerca de una propiedad o cualidad del objeto, donde se compararon magnitudes medibles y conocidas. Se puede decir que la medición es la atribución de valores numéricos a las propiedades de los objetos, en este caso a las dimensiones que conforman la competencia comunicativa de los estudiantes de primer año de la Carrera de psicología.


Técnicas de investigación

Para la realización de la presente investigación se utilizaron las siguientes técnicas:


a) La entrevista
Recoge información mediante una conversación profesional, con la que, además de adquirirse información acerca de lo que se investiga, tiene importancia desde el punto de vista educativo; los resultados a lograr dependen en gran medida del nivel de comunicación entre el investigador y los participantes.
Esta técnica fue utilizada con el objetivo indagar en los docentes de la Carrera de Psicología la percepción que ellos tienen en relación a la problemática planteada en la presente investigación y el tipo de estrategias que utilizan para fortalecer las competencias comunicativas en sus estudiantes.
b) Inventarios
Con esta técnica aplicada a los estudiantes de primer año de la Carrera de psicología, a través de la cual se puso al estudiante en diferentes situaciones que requieran del uso de habilidades comunicativas, se pudo caracterizar sus competencias comunicativas.


Instrumentos

En la indagación empírica de la presente investigación se utilizaron los siguientes instrumentos:


a) Guía de observación
Instrumento, que como se mencionó anteriormente, se aplicó en tres oportunidades por tres diferentes observadores, en este caso docentes de materia de primer año de la Carrera de Psicología.
b) Cuestionario de entrevista
Para la presente investigación se aplicó una entrevista semiestructurada a 7 docentes que imparten materias en el primer año de la carrera de Psicología, a partir de un cuestionario con ítems que durante el proceso de la entrevista fueron replanteados en función a las necesidades de información del entrevistador
c) Inventario de competencias comunicativas
Instrumento que fue aplicado a los 100 estudiantes de primer año de la carrera de psicología que forman parte de la muestra, lo cual permitió obtener un diagnóstico de sus competencias comunicativas.


Procedimientos

En un primer momento, y habiéndose aprobado la planificación de la investigación, se procedió con la aplicación de los métodos teóricos que posibilitaron determinar las características esenciales del objeto de estudio y, los instrumentos empíricos para caracterizarlo en un nivel factoperceptible.


Posteriormente, con la utilización del paquete estadístico SPSS, se realizó el procesamiento y análisis de los datos científicos de mayor relevancia para la investigación, de tal manera que se cuente con un diagnóstico sólido.
Otro procedimiento relevante para la investigación, consistió en la sistematización del fundamento teórico.
Los anteriores procedimientos descritos, permitieron diseñar una propuesta basada en estrategias de acción psicopedagógica encaminadas a fortalecer las competencias comunicativas en la población de estudio.


Definición Temporo- espacial

La presente investigación fue desarrollada en los cursos de primer año de la Carrera de Psicología de la Universidad de San Francisco Xavier de Chuquisaca entre los meses de Marzo a Diciembre del año 2009.


Población



Unidad: Estudiantes y Docentes Universitarios

Elemento: Estudiantes y docentes de primer año, de la Carrera de Psicología de la Universidad de San Francisco Xavier de Chuquisaca.

Extensión: Ciudad de Sucre

Tiempo: Gestión 2009


Muestra

El marco muestral para la determinación de la muestra de la presente investigación fueron las listas de los estudiantes de primer año de la Carrera de Psicología regularmente programados, y la lista de docentes que imparten materias en el mismo curso.


La muestra de la población de docentes determinada por medio de un muestreo no probabilístico intencional o selectivo, estuvo conformada por 7 sujetos que corresponden a la totalidad de la población de docentes que imparten asignaturas en el primer año A y B de la Carrera de Psicología.
La muestra de la población de estudiantes fue determinada por medio de un tipo de muestreo probabilístico estratificado, utilizando el marco muestral mencionado anteriormente.

La muestra de estudiantes estuvo conformada por 100 estudiantes de primer año de la Carrera de Psicología de la cual 59 corresponden al grupo A y 41 al grupo B, como se muestra en el siguiente cuadro:



Tabla 1 Determinación de la muestra


Estudiantes

Curso

Sexo

Total

Muestra

Varones

Mujeres

Grupo 2º A

16

63

79

59

Grupo 2º B

14

40

54

41

Total

30

103

133

100

Docentes

Grupo A y B

6

1

7

7



  1. Marco teórico


Comunicación



Según Gonzales N. la comunicación “permite la interacción, desarrollo y proyección del individuo en un medio social” (6), esto quiere decir que mediante la comunicación se puede compartir, ideas, pensamientos, necesidades y sentimientos. Según varios autores, se debe tener en cuenta que la comunicación está presente en todos los seres vivos y no es privativo del ser humano.

Objetivo de la Comunicación

Siguiendo lo mencionado por Gonzales N. el objetivo de la comunicación es transmitir información desde un punto de origen hasta un punto de destino por medio de mensajes, como se observa en el presente esquema.



Figura 1 Esquema de la comunicación


Funciones de la comunicación

Según Gallego Ortega, la comunicación tiene las siguientes funciones (6):


Función Expresiva.- Que implica la posibilidad de que a través de la comunicación, el ser humano pueda expresar sus pensamientos, intenciones emociones, sentimientos motivaciones, etc.
Función Referencial.- Se refiere al hecho de que mediante la comunicación, particularmente verbal, el ser humano puede referirse al medio que lo rodea, designando los diferentes objetos, situaciones, fenómenos, personas, etc.
Función Apelativa.- Se refiere a la posibilidad de que mediante la comunicación el ser humano puede influir en las personas que lo rodean y obtener algo de ellas, por ejemplo, en los primeros años de vida el niño utiliza el llanto para comunicar sus necesidades fisiológicas y mediante él lograr que las mismas sean satisfechas por parte de su cuidador.

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