Facultad de ciencias humanas y de la salud


Instrumentos de investigación



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Instrumentos de investigación

Los instrumentos de la investigación que se emplearon para la realización de este trabajo son los siguientes:


El Método Psicométrico permitió medir las variables evaluando las dimensiones relacionadas con las mismas, utilizando la Técnica Psicométrica que busca evaluar la psiquis de los trabajadores y plasmar los resultados mediante valores numéricos.
El test EHS (Escala de Habilidades Sociales) de la autora Gismero es un cuestionario compuesto 33 ítems, con un tiempo de 15 minutos, dirigido adolescentes a partir de 12 años y adultos, se puede aplicar en forma colectiva e individual, permite explorar la conducta habitual del sujeto en situaciones concretas y valora hasta qué punto las habilidades sociales modulan estas actitudes. El evaluador puede disponer de un índice Global del nivel de habilidades sociales o aserción de los sujetos analizados y además detectar, de forma individualizada, cuáles son sus áreas más problemáticas a la hora de tener que comportarse de manera asertiva. Para ello, el evaluador dispone de puntuaciones en 6 factores o sub-escalas: autoexpresión en situaciones sociales, defensa de los propios derechos como consumidor, expresión de enfado o disconformidad, decir "no" y cortar interacciones, hacer peticiones e iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto.
Cuestionario de Estilo y Efectividad del Liderazgo (CEEL) del autor Hersey y Blanchard Center for Leader Studies, LEAD Questionnaire. The Leadership Center at Washington State University, no existe tiempo límite de la prueba, pero no debe tomar más de 40 minutos. Dado que su aplicación ocupa un tiempo estimado de 20 minutos, se debe retirar si excede el doble de este tiempo, privilegiando la espontaneidad en las respuestas, se puede aplicar en forma individual y colectiva. Evalúa la capacidad de liderazgo de las personas, proponiendo situaciones hipotéticas ante las cuales los sujetos deben elegir y clasifica a los sujetos en estilos de liderazgo: estilo dominante, estilo de apoyo, rechazo de estilos, adaptabilidad de estilo y efectividad general. El cuestionario cuenta con 12 situaciones con 4 alternativas de comportamiento para enfrentarlas, donde el sujeto deberá elegir la opción que mejor represente la forma real en que él se comportaría frente a dicha situación.
Según con qué fuerza se den la combinación de los 2 factores en cada persona, se determinan 4 estilos característicos de liderazgo: 1. Autocrático: Alto en la tarea y bajo en relaciones. 2. Integrado: Alto en la tarea y alto en relaciones. 3. Separado: Bajo en la tarea y bajo en relaciones. 4. Relacionado: Bajo en la tarea y alto en relaciones. A pesar de que pareciera que el estilo más adecuado es el integrado, hay estudios que demuestran que cada uno de los estilos puede ser más apropiado en una situación que en otra. En este sentido la persona puede adecuar su estilo de liderazgo de acuerdo a la situación, tarea, capacidad o madurez de los colaboradores para esa tarea particular.

Procedimientos para obtención y análisis de datos


El procedimiento para la obtención y análisis de los datos en la presente investigación, se realizó mediante la recolección de información bibliográfica, a través de una revisión analítica de dicha información obtenida, con la aplicación de fichaje, para luego solicitar el permiso necesario para aplicar los test EHS que permite explorar la conducta habitual del sujeto en situaciones concretas y valora hasta qué punto las habilidades sociales y la prueba CEEL diseñada para medir los estilos de dirección de los trabajadores en el área del taller de trabajadores municipales, luego se realizó la tabulación de variables de la hipótesis, además se recogen datos a través de los test descritos EHS y CEEL, seguidamente se realizó la tabulación de datos obtenidos producto de la aplicación de los test para saber la realidad de dicha Institución. Con el procesamiento de la información obtenida se ejecutó un estudio estadístico de datos para presentación de resultados, posteriormente se clasificó y se agrupó los datos referentes a cada variable objetivo de estudio, mediante gráficos estadísticos se logró establecer las respectivas conclusiones y recomendaciones.

Actividades

Para la realización del presente trabajo de investigación se han realizado varias actividades para lograr su ejecución. Se realizó un diagnóstico de posibles problemas en los trabajadores del área de taller en el Municipio de Pastaza, aplicando la técnica del árbol de problemas, en el cual se detectó la influencia de las habilidades sociales con los estilos de liderazgo, para luego realizar la formulación del problema en donde se pudo detectar a cabalidad la problemática existente en el G.A.D, los antecedentes y justificación permitió conocer la importancia y necesidad de dar solución al posible problema de investigación, se recolectó una variedad de información, se realizó un análisis de diferentes fuentes bibliográficas, los datos fueron procesados mediante la creación de fichas bibliografías en función de las variables, para el análisis de los datos obtenidos se realizó una estadística descriptiva en base a porcentajes y frecuencia de cada una de las variables evaluadas, los datos se analizaron cuantitativamente a través de métodos de análisis e interpretación de los resultados que fueron identificados durante el transcurso de la investigación. Se elaboraron cuadros y gráficos estadísticos, validando los datos sobre cada una de las preguntas del instrumento, que serán consideradas dentro de las actividades de la propuesta de solución, los mismos me permiten formular las conclusiones, recomendaciones y discusión a las cuales llega el presente trabajo investigativo, terminando con el diseño y aplicación de la propuesta que dará solución al problema del Área de talleres del Municipio de Pastaza.




CAPÍTULO IV




ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS




Análisis del test aplicado al personal



Representación gráfica de los niveles de las habilidades sociales en forma general


NIVEL DE HABILIDADES SOCIALES

TOTAL NIVELES

PORCENTAJE

Bajo

76

69%

Media

20

18%

Alto

14

13%

Total

110

100%

Tabla N° 2: Habilidades Sociales General



Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez



Gráfico N° 2: Habilidades Sociales General

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez

Análisis e Interpretación
De los datos estadísticos obtenidos aproximadamente más de la mitad de la población del área de talleres tienen baja habilidad social lo que refleja la capacidad de expresarse uno mismo de forma espontánea y sin ansiedad. Menos de la mitad de la población tiene alta habilidad, esto significa que tienen dificultades para expresar sus sentimientos, carecen de destrezas sociales y deficiente nivel de comunicación, porque los trabajadores no han logrado desarrollarlas integralmente dificultando sus relaciones interpersonales.
Representación gráfica en forma individual de niveles
Dominio y Control


DOMINIO Y CONTROL I

TOTAL NIVELES

PORCENTAJE

Altas

39

36%

Media

7

6%

Bajas

64

58%

Total

110

100%

Tabla N° 3: Dominio y control I

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez

Gráfico N° 3: Dominio y control I



Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez

Análisis e Interpretación
En la población estudiada aproximadamente más de la mitad de los trabajadores tienen baja habilidad social demostrando dificultad para entrevistas laborales y dificultades de expresarse dentro de un grupo, más de una cuarta parte de la población tienen alto nivel expresando su actuación de forma correcta frente a un grupo de personas y manejando su autocontrol en un dialogo. Y un mínimo porcentaje tiene un nivel medio reflejando que en ciertas oportunidades se mantienen al margen y en otras realizan imprudencias dentro de una conversación Se concluye que no dominan adecuadamente sus sentimientos, comportamientos, forma de actuar frente a otras personas de su entorno laboral, no teniendo el autocontrol, con riesgo a tomar de manera agresiva y poco cordial actitudes que pueden desfavorecer el clima organizacional.

Defensa de los propios derechos II


AUTONOMÍA II

TOTAL NIVELES

PORCENTAJE

Altas

44

40%

Media

6

5%

Bajas

60

55%

Total

110

100%

Tabla N° 4: Defensa de los Propios Derechos II

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez

Gráfico N° 4: Defensa de los Propios Derechos II



Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez
Análisis e Interpretación
Según la presente investigación más de la mitad de los trabajadores tienen un bajo nivel de habilidad mostrando que no presentan una expresión de conductas asertivas frente a desconocidos, seguido por un poco más de una cuarta parte de la población mantienen un rango alto tienen la facilidad de reclamar si se siente vulnerado sus derechos, un porcentaje mínimo tienen un valor medio reflejando que en ciertas oportunidades reclama sus derecho y en otra las pasa por desapercibido, los trabajadores del área de talleres del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Pastaza no expresan adecuadamente con sus jefes los problemas relacionados con sus derechos violentados, no comunican molestias o tratos injustos en el entorno laboral, que perjudican tanto su remuneración como el clima organizacional.
Expresión de enfado o disconformidad III


CULPABILIDAD E INFERIORIDAD III

TOTAL NIVELES

PORCENTAJE

Altas

33

30%

Media

73

66%

Bajas

4

4%

Total

110

100%

Tabla N° 5: Expresión de enfado o disconformidad III

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez

Gráfico N° 5: Expresión de enfado o disconformidad III



Fuente: Investigación de campo.

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez

Análisis e Interpretación
De los resultados obtenidos más de la mitad de la población del área de talleres tienen un nivel medio de la habilidad social de expresión de enfado y disconformidad, un mínimo porcentaje tiene baja habilidad social y más de un cuarto tiene un alto nivel, lo que significa que la mayor parte de personas no presentan fuertes dificultades para expresar discrepancias manteniéndose en regular su capacidad para comunicar lo que siente a sus colegas en momentos de tensión y discrepancia. Se establece que la habilidad se encuentra desarrollada calificándola como regular al nivel medio, requiriéndose mejorarla y fortalecerla para llegar a rangos altos.
Decir no y cortar interacciones IV


CAUTELA IV

TOTAL NIVELES

PORCENTAJE

Altas

73

66%

Media

30

27%

Bajas

7

7%

Total

110

100%

Tabla N° 6: Decir no y cortar interacciones

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez

Gráfico N° 6: : Decir no y cortar Interacciones



Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez
Análisis e Interpretación
En esta gráfica se puede observar que más de la mitad de la población tienen alta habilidad social al decir no y cortar interacciones, un poco más de un cuarto tienen un nivel medio y un mínimo porcentaje tiene baja habilidad social en este sentido, nuestra la habilidad social referida, manifestándose adecuadamente en su ambiente laboral, desarrollando la capacidad de negarse a algo cuando no se encuentren de acuerdo y manejar adecuadamente sus interacciones con otras personas, de manera respetuosa, tranquila, sin llegar a elevar el tono de voz frente a su pares colaboradores manteniendo un buen clima laboral.
Hacer Peticiones V


AGRESIVIDAD V

TOTAL NIVELES

PORCENTAJE

Altas

31

28%

Media

44

40%

Bajas

35

32%

Total

110

100%

Tabla N° 7: Hacer peticiones V

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez

Gráfico N° 7: Hacer peticiones



Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez
Análisis e Interpretación
En este caso, se puede ver que una mayor parte de los empleados tienen un nivel medio de habilidad social en hacer peticiones, aproximadamente poco más de una cuarta parte tiene alta habilidad social, lo que significa que se ha desarrollado de manera regular pero no integral, con mínimas dificultades para pedir lo que necesitan en sus áreas de trabajo. Se establece que pueden expresarse con poca dificultad en solicitar algo que necesitan.

Iniciar interacciones VI


APERTURA VI

TOTAL NIVELES

PORCENTAJE

Altas

47

43%

Media

43

39%

Bajas

20

18%

Total

110

100%

Tabla N° 8: Iniciar interacciones VI

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez


Gráfico N° 8: Iniciar interacciones VI

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez
Análisis e Interpretación
De los resultados estadísticos obtenidos se puede observar que un tamaño cercano a la mitad de la población tiene alta habilidad para iniciar interacciones, seguido por más de un cuarto de la población mantiene una habilidad media y una mínima baja, lo que significa que manifiesta una espontaneidad para entablar relaciones con el sexo opuesto y facilidad para iniciar interacciones en los trabajadores del área de talleres del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pastaza. Se establece una diferencia mínima entre los niveles alto y medio, indicando que pueden iniciar interacciones con el sexo opuesto sin problemas logrando una buena comunicación y relaciones interpersonales buenas, en cambio los que se ubican en el segundo presentan mínimas para hacerlo que pueden solucionarse con un mejor entrenamiento de las mismas.
Estilos de liderazgo


ESTILO DE LIDERAZGO

TOTAL NIVELES

PORCENTAJE

Autoritario

49

45%

Integrado

17

15%

Relacionado

22

20%

Delegado

22

20%

Total

110

100%

Tabla N° 9: Estilos de Liderazgo

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez



Gráfico N° 9:Estilos de Liderazgo

Fuente: Investigación de campo

Elaborado por: Jefferson Aníbal Machado Narváez
Análisis e Interpretación
De los datos estadísticos obtenidos, se puede establecer que cerca de la mitad de los trabajadores del área de talleres predomina el estilo de liderazgo autoritario y menos de la cuarta parte el relacionado y el delegado, mientras que un menor rango el integrado, Los datos demuestran que imponen sus propios puntos de vista, interesándoles más la productividad, que las relaciones interpersonales y el buen entorno laboral, existiendo un déficit de comunicación del subordinado hacia el jefe, quien dicta las políticas y procedimientos de la organización son los líderes sin ninguna participación del personal.




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