Facultad de ciencias humanas y de la salud


CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN



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CAPÍTULO I



INTRODUCCIÓN


Las habilidades sociales permiten el desarrollo de acciones y conductas que hacen que los seres humanos vivan en sociedad, y logren desenvolverse socialmente en diferentes ámbitos, porque están formados por una extensa gama de opiniones, sentimientos, dogmas, valores que son producto del aprendizaje y de la práctica. Todo esto tiene una gran influencia en las conductas, actitudes que tenga la persona en su relación e interacción con los demás, provocando conflictos laborales. El trabajo de investigación se realizó en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pastaza, el problema es el déficit de habilidades sociales en relación con los tipos de liderazgo que permitan un buen clima laboral.
El estudio es importante para desarrollar una buena comunicación y ambiente laboral, favoreciendo a las actitudes de los trabajadores del área de Talleres del Municipio del Cantón Pastaza, de manera que se optimice la formación de los trabajadores. En la actualidad una de las dificultades que afrontan las instituciones públicas, es la forma de integrar un buen ambiente laboral y la manera de dirigir, esta es la razón que la mayoría de los directivos desconocen sobre las habilidades sociales y liderazgo para el ejercicio de su función y autoridad, situación que impide el normal cumplimiento de los objetivos, visión, misión y metas institucionales.
Los estilos de liderazgo influyen para que existan conflictos personales, estos permanecen en los factores sociales que definen como evoluciona la sociedad.
Surgen en el desarrollo de acciones incompatibles, de sensaciones diferentes; responden a un estado emotivo que produce tensiones, frustraciones; corresponden a la diferencia entre conductas, interacción social, familiar o personal. Es necesario contar con buenas habilidades sociales que garanticen un desenvolvimiento óptimo en el contexto interpersonal, jugando un papel imprescindible en el desarrollo integral de la persona. A través de ellas, las personas logran importantes refuerzos sociales de su entorno que benefician su adaptación. Caso contrario, la falta de habilidades sociales puede provocar rechazo, retraimiento y, en conclusión, limitan el desenvolvimiento laboral. Otra de las causas son las características culturales que provocan conductas disfuncionales en los trabajadores del área de talleres del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pastaza. La habilidad social se debe considerar dentro de un marco cultural determinado, los patrones de comunicación varían ampliamente entre culturas y dentro de una misma cultura, dependiendo de factores tales como la edad, el género, el nivel sociocultural de la población estudiada.
En el Capítulo I, Fundamentación teórica se hace una revisión de las diferentes posiciones teóricas de las habilidades sociales y estilos de liderazgo, detallándose las pruebas que sirvieron para la evaluación de las variables.
En el Capítulo II constituido por la Metodología se hace una revisión del diseño de trabajo, siendo el enfoque cualitativo y cuantitativo, la modalidad de la investigación es de campo, bibliográfica - documental y exploratoria, el nivel o tipo de estudio es descriptivo, psicométrica, la población estudiada fue de 110 personas a quienes se aplicó el test EHS (Escala de Habilidades Sociales) de la autora Gismero, describiendo después como se realizó el procesamiento para la obtención y análisis de datos-
El Capítulo III integrado por el análisis de resultados, donde se hace una revisión de los datos estadísticos encontrados que determinan valores bajos en las habilidades sociales generales, específicamente en aquellas denominadas, dominio y control, defensa de los propios derechos; con rangos medios en la expresión de enfado y disconformidad, hacer peticiones, prevaleciendo el liderazgo autoritario.
El Capítulo IV, lo integran las conclusiones, recomendaciones y discusión de resultados, donde se determinan en base a los objetivos una síntesis de lo obtenido en el capítulo anterior, describiendo específicamente los datos obtenidos, para posteriormente someterlos a una discusión en función de la fundamentación teórica.
En el Capítulo V, la Propuesta se desarrollan con Talleres formativos para fortalecer las habilidades sociales que mejoren el liderazgo en los trabajadores del Área de Taller del Gobierno Autónomo Descentralizado de Pastaza, se formularon 4 donde se determinan técnicas vinculados con los resultados establecidos haciendo énfasis en las habilidades sociales de dominio y control, defensa de los propios derechos, expresión de enfado y disconformidad, con acciones específicas que permitan crear una conducta y comunicación asertiva. Finalmente se encuentra la bibliografía y los anexos.


EL PROBLEMA

A nivel mundial, las habilidades sociales y estilos de liderazgo han tenido un desarrollo significativo a nivel empresarial, son capacidades que sirven para comprender los factores que influyen en la productividad laboral de las personas, éxito de las empresas y clima organizacional. Al ser enfocado al aspecto laboral, se presentan numerosos conflictos afectando las relaciones interpersonales, razón por la cual surge la necesidad de dar solución a la problemática presentada sobre las habilidades sociales y su relación con los estilos de liderazgo de los trabajadores del área de talleres del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Pastaza.


Las habilidades sociales en la actualidad han adquirido verdadera importancia dentro de las organizaciones, Semrud (citado en Herrera & López, 2012) destacan que entre el 7 y 10% tienen algún problema de habilidades sociales. Existen diversas evidencias de investigaciones que conectan las competencias sociales a la salud física y mental, los déficits de las habilidades sociales se han relacionado con trastornos tales como la ansiedad, enfermedades cardiovasculares, abusos de sustancias, entre otros, “El liderazgo constituye una de las habilidades sociales más complejas, porque está presente en toda organización e incluso en toda situación grupal. Bien se hayan centrado en estudiar la figura del líder, o las variables y habilidades principales que intervienen en situaciones de liderazgo eficaces” (p.137).
El Banco de Desarrollo de América Latina (2015) determina que “el trabajo tiene gran importancia en la vida y emplear la capacidad productiva en una tarea que nos resulte placentera es altamente recomendable” (p.79). Actualmente, América Latina enfrenta una serie de reformas institucionales que promovieron los procesos de descentralización, permitiendo la participación en el diseño e implantación de políticas a diferentes jurisdicciones de gobierno, acerca de la relación existente entre la dominación numérica de uno u otro sexo en una organización y el estilo de liderazgo finalmente adoptado, las mujeres en roles directivos a menudo tienen caracteres con significados diferentes debido a su infrecuencia en tales posiciones. Para llevar a cabo su estudio, menciona que seleccionaron 30 hombres y 30 mujeres líderes de organizaciones dominadas numéricamente por hombres (industria automovilística, organizaciones tecnológicas, consultorías) y 30 hombres, 30 mujeres líderes de organizaciones dominadas numéricamente por mujeres (educación, enfermería y peluquería). Los resultados fueron que las mujeres constituían menos del 15%, tanto a nivel general como directivo, la organización se consideraba dominada por hombres. Se dieron estos resultados por el aspecto cultural que existe en América Latina.
El analizar la relación de las habilidades sociales con los tipos de liderazgo es tratar un tema tan antiguo como amplio, enfocándose a la administración y la gestión del talento humano, que influyen en el desarrollo organizacional. Este escenario sin lugar a dudas demanda por parte de los servidores y empleados públicos, liderazgo en los diferentes estamentos en que se desempeñan, porque constituye el motor de cambio organizacional, pues abarca intereses, sentimientos, aspiraciones, valores, actitudes y relaciones humanas. En este contexto los países latinoamericanos, le están dando un giro importante a los modelos tradicionales de administración del talento humano, para abordar una gestión que englobe a más de las capacidades requeridas para el puesto un conjunto de comportamientos, habilidades (escuchar, conversar, convencer, cohesionar, interactuar, trabajar en equipo) y facultades de análisis para la toma de decisiones. Como se puede apreciar, la psicología constituye una herramienta importante en la administración de las personas. Palomo (2013) determina que “la característica principal que deben tener los funcionarios y empleados públicos es la posibilidad de combinar sus competencias propias con las del líder, dicho de otra manera, deberán combinar de forma extraordinaria sus competencias y el compromiso emocional” (p. 275), así alcanzar los objetivos deseados a nivel institucional trazando acciones que les facilitan el desarrollo de sus habilidades sociales y ser responsables con las metas organizacionales.
Álvarez, (2011) refiere que en el año 2008, Ecuador inicio un proceso de restructuración del Estado, el cual requirió de un cambio paradigmático del modelo organizativo del sector público, sustentado en reformas institucionales y políticas económico sociales, que tienen por finalidad fortalecer la planificación, redistribución y control estatal. El liderazgo es un concepto cultural, social y sobre todo histórico que ha permitido entender a las organizaciones en distintos contextos como lo confirma.
Desde la revisión histórica realizada sobre el liderazgo y su incidencia en clima organizacional se puede concluir que el líder es el principal generador de buenas o malas habilidades sociales debido a su capacidad para formar en los trabajadores aquellas percepciones que proporcionen un buen clima laboral.
Las habilidades sociales podrían remontarse a los años 30, cuando, especialmente desde la psicología social, varios autores estudiaban la conducta social en niños bajo distintos aspectos que actualmente se podría considerar incluidos en el campo de las habilidades sociales.
Herrera (citado por Auz & Polonia, 2014) realiza una revisión del estudio ejecutado por Gallup Organization en el año 2004, empresa mundial dedicada a la investigación y consultoría de la gestión del rendimiento, encuestó a 2 millones de empleados en 700 empresas, reveló que el tiempo en que un empleado permanece en una empresa y su productividad, estarán determinados por su relación con su supervisor inmediato. Los líderes tienen un impacto significativo en entender cómo se sienten sus colaboradores frente a su situación laboral para intervenir a tiempo cuando estos se sientan insatisfechos.




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