Estimulos, responsabilidades y sanciones catedratico: dr. Martin gamboa medina



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DESARROLLO DEL TEMA

CONCEPTO DE ESTÍMULO:


El concepto de estímulo tiene su origen en el latín estimulus. La palabra se refiere al agente físico, químico, mecánico o de otro tipo, que desencadena una reacción funcional. El término también permite referirse al incitamiento para obrar o funcionar.

Por lo general, puede afirmarse que un estímulo es aquello que tiene un impacto sobre un sistema. En el caso de los seres vivos, el estímulo es lo que genera una respuesta o una reacción del organismo.

La noción de estímulo esta vinculada al verbo estimular, que significa incitar la ejecución de algo o avivar una actividad, operación o función. Por ejemplo, un estímulo económico supone una motivación extra para un trabajador; un estímulo sonoro, por su parte, puede ser el punto de partida para una competencia.

Para la psicología, un estímulo condicionado es el que provoca un reflejo por asociación con un estímulo incondicionado. Éste último, en cambio, es el que provoca un reflejo sin necesidad de aprendizaje.

Cabe destacar que, con frecuencia, el estímulo tiene como resultado una respuesta, que también es una replica a una petición.

El estímulo en el ámbito laboral se presenta de diferentes formas pero las podemos agrupar en tres grandes grupos, los estímulos económicos, se refieren a los premios en efectivo por un buen desempeño, los reconocimientos, que se refiere a dar a conocer públicamente el buen desempeño y los estímulos en especie, que se refieren a los premios que se dan por medio de productos.

CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD:
La palabra responsabilidad contempla varias definiciones posibles. De acuerdo al diccionario de la Real Academia Española (REA), se trata del cargo o la obligación moral que resulta para un sujeto del posible error cometido en un asunto determinado. La responsabilidad, es también, la obligación de reparar y satisfacer una culpa.

Otra definición posible mencionada por la REA señala que la responsabilidad es la capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer las consecuencias de un hecho que realizó con libertad.

Por lo tanto, una persona responsable es aquella que ocasiona en forma consciente un hecho y que puede ser imputada por las consecuencias que dicho hecho genere. De esta forma, la responsabilidad es una virtud de los seres humanos libres.

El cumplimiento responsable a nuestra labor humana, sea cual fuere, se regiría por principios como: 1. Reconocer y responder a las propias inquietudes y las de los demás. 2. Mejorar sin límites los rendimientos en el tiempo y los recursos propios del cargo que se tiene. 3. Reporte oportuno de las anomalías que se generan de manera voluntaria o involuntaria. 4. Planear en tiempo y forma las diferentes acciones que conforman una actividad general. 5. Asumir con prestancia las consecuencias que las omisiones, obras, expresiones y sentimientos generan en la persona, el entorno, la vida de los demás y los recursos asignados al cargo conferido. 6. Promover principios y prácticas saludables para producir, manejar y usar las herramientas y materiales que al cargo se le confiere. 7. Difundir los conocimientos e información que el mismo cargo le confecciona, para no caer en la idea "La información y el aprendizaje es poder".


CONCEPTO DE SANCION:


La sanción es la aplicación de algún tipo de pena o castigo a un individuo ante determinado comportamiento considerado inapropiado, peligroso o ilegal. En este sentido, el concepto de sanción puede ser entendido de dos maneras distintas, aunque similares y conectadas entre sí. Estos dos sentidos son, básicamente, el jurídico y el social, contando cada una con elementos particulares.

En primer lugar, una sanción es uno de los elementos principales del ámbito jurídico y ha sido creada para representar la pena o castigo que puede recibir un sujeto como consecuencia del cometimiento de algún tipo de delito o acto ilegal. En este espacio, las sanciones están fijadas por ley y aparecen como el resultado de todo un sistema de categorías y jerarquizaciones que hace que cada hecho reciba un tipo específico y particular de sanción. Por ejemplo, tanto un ladrón como un homicida reciben la sanción de ir encarcelados, pero cambiará en cada caso la cantidad de años que esa sanción represente por ser diferente el tipo de crimen cometido.

Por otro lado, la sanción también puede salirse del espacio meramente jurídico cuando se habla de sanciones sociales. Estas tienen que ver más que nada con una combinación de costumbres, tradiciones, comportamientos y actitudes aprobados por cada cultura que terminan construyendo en conjunto la estructura moral y ética de las mismas. Entendida así, la sanción puede volverse entonces un elemento mucho más indefinido ya que no lo rige una ley si no el sentido común en la mayoría de los casos. La sanción puede entonces representarse por un reto, una mirada desaprobadora, discriminación y hasta indiferencia de parte de los restantes individuos ante el hecho cometido. Tal es el caso de una persona que tira basura en la vía pública en un lugar donde tal acto no está penado por ley: la sanción social hará que probablemente las personas lo miren mal y desaprueben su comportamiento sin que éste reciba necesariamente un castigo.

CENTRAL GRAFICA

Esta empresa es de reciente creación, tiene su origen en la empresa “Megagraficos de Antequera” de la cual era sucursal, posteriormente el personal se independiza para formar una empresa nueva enfocada en la venta de productos de publicidad.

Central Grafica ofrece, como productos de venta, lonas, vinil, playeras, tarjetas, volantes, y la garantía de imprimir en cualquier material la publicidad que se requiera.

Para esta empresa la innovación es un objetivo primordial y el servicio al cliente es el camino al éxito.

Debido a su giro el contacto con la sociedad es directo, por lo que la actitud sociable y enfocada al servicio es de suma importancia.

Se encuentra estructurada de la siguiente manera:


GERENCIA



COMPRAS

DISEÑO



PRODUCCIÓN

RECEPCIÓN

VENTAS

Como se encuentra integrada Central Grafica.

Ahora que contamos con el conocimiento necesario para entender lo que es un estímulo, responsabilidad y sanción podemos descubrir que tan necesarios son en la empresa “Central Grafica”, y si realmente nos ayudan a obtener las metas fijadas. En el aspecto de las responsabilidades, estas son inherentes de cada puesto sin embargo en el caso de los estímulos o sanciones varían un poco.

A continuación realizaremos una breve descripción de los puestos de la empresa Central Grafica:

Gerente:

Un líder se distingue de un jefe porque el personal bajo su cargo reconoce en él, no sólo la autoridad que emana de su puesto, sino la que deriva de sus conocimientos, experiencia, habilidades y cualidades: de tal forma que inspira confianza, respeto y lealtad suficientes para conducir y guiar a los subordinados hacia el logro de los objetivos de la organización.

Sus responsabilidades al estar frente a la empresa van desde ofrecer a los trabajadores las herramientas necesarias para desarrollar sus actividades, realizar los pagos de salario en fecha y cantidad correspondiente y todas las que este tipo de puestos requiere por el hecho de ser responsable directo.

En el aspecto de estímulos los puede recibir de su personal o bien por parte de la empresa misma.

Lo que respecta a sanciones se presentaría solo en cuestiones legales cuando el mismo falte a sus responsabilidades como gerente.

Compras:


En el aspecto de las responsabilidades, es necesario que el personal de compras se asegure de la calidad de la materia prima que se adquiere, así como también debe asegurarse de adquirir los materiales correspondientes para la labor que se va a realizar.

En el aspecto de los estímulos estos pueden otorgarse por el desempeño adecuado en el área laboral, esto se determina mediante los parámetros establecidos por la empresa.

Las sanciones son aplicables cuando el personal de compras no realice sus actividades en los tiempos correspondientes o de manera inadecuada.

Diseño:


Dentro de las responsabilidades de este departamento se encuentran, escuchar con atención lo que los clientes, pues de esto depende que los diseños que se elaboren cumplan con el fin que el cliente requiere.

En lo que respecta a los estímulos en este caso se pueden recibir por parte de la empresa o bien en por parte del cliente directamente, esto debido a que el contacto con los clientes en muchos de los casos es directo.

De la misma manera las sanciones pueden llegar por parte de la empresa o de los clientes, pues al no estar estos conformes con el trabajo generalmente muestran su inconformidad en el momento.

Producción:

En lo que se refiere a las responsabilidades en este departamento es necesario realizar los trabajos en el materia y medidas correspondientes, así como también cumplir con el calendario de actividades para no retrasar entregas.

En lo que respecta a los estímulos estos se generan por parte de la empresa pues aunque el cliente muestre agrado por el trabajo hay ocasiones en el que la entrega se realiza en recepción y el departamento de producción no se encuentra presente en ese momento.

Las sanciones de igual manera provienen de la empresa y se utiliza como parámetro el apego a lo que se le pide y la forma en que se realiza el trabajo.

Recepción:

En lo que respecta a las responsabilidades el trato adecuado a la clientela es vital, así como también lo es el conocimiento de lo que la empresa ofrece y los precios de los productos, es necesario tener conocimiento de los tiempos de elaboración para no generar falsas expectativas en el cliente ya que esto genera una mala publicidad no pagada, es decir, que los clientes no recomienden a la empresa por el servicio.

Lo que respecta a los estímulos pueden provenir de la empresa mediante el cumplimiento o mejora de los parámetros de desempeño laboral o bien directamente del cliente, pues al estar en contacto directo con el cliente, este manifiesta al momento su agrado o desagrado por el trabajo.

Las sanciones de igual manera pueden generarse desde la empresa o desde el cliente mismo, en este departamento el cumplimiento de los parámetros establecidos para el desempeño es más notorio sobre todo por el hecho de estar en contacto directo con la clientela.

Ventas:


En este departamento las responsabilidades son de mucha importancia, pues al no generar ventas los demás departamentos quedan sin actividad alguna, es por esto que en este departamento las revisiones de los parámetros de desempeño son vigilados constantemente.

En lo que respecta a los estímulos, estos provienen de la empresa y de los clientes pues es este departamento el que realiza el primer contacto con el cliente, y a quien se le recomienda dar seguimiento al cliente para descubrir si el trabajo es o no efectivo, en el caso de que no lo sea saber en donde esta el error para poder corregirlo.

Lo que respecta a sanciones, estas de igual manera pueden provenir de la empresa o del cliente mismo, pues al ser este departamento el que inicia el contacto con el cliente de igual manera esta propenso a recibir las criticas en el caso de que el trabajo realizado no cumpla con las expectativas.

Comentarios.

En el área laboral hablar de responsabilidad es vital, pues el desempeño laboral responsable genera ganancias para la empresa y un funcionamiento optimo, por el contrario un desempeño irresponsable genera perdidas en cuestión económica y de tiempo. Es por esto que se implementan los estímulos y las sanciones, para encausar un desempeño adecuado y eliminar acciones negativas, sin embargo, los estímulos y sanciones no son solo una herramienta administrativa, en el área laboral existen estímulos y sanciones que contempla la ley federal de trabajo y deben ser acatadas sin cuestionamiento alguno.

En cuestión legal podemos hablar que el trabajo debe contar con los siguientes principios rectores en donde ya nos especifica responsabilidades, estímulos y sanciones:

Es un derecho y un deber social.

En el artículo 3º de la ley federal de trabajo menciona: El trabajo es un derecho y un deber sociales, porque se entiende que del derecho emanan normas jurídicas encaminadas a proteger la vida, la salud. Niega que el trabajo sea un efecto de comercio; otorga libertades y dignidad al trabajador, cimentando un nivel económico decoroso para el y con ello se establece el deber social, como obligación del individuo a ser útil a su sociedad, enalteciéndola con su trabajo.

Libertad.

El individuo goza de plena libertad para elegir la profesión, actividad u oficio a la que desee dedicarse, tal y como lo dispone el artículo 4º de la ley federal del trabajo, así como los artículos 4º y 5º constitucionales, con la única condición de que sea un trabajo lícito.

Igualdad.

Se entiende como el justo equilibrio entre las fuerzas productivas; con ello logra la justicia social y actualiza el viejo dogma de que a trabajo y jornada iguales les corresponderá salió igual; pero también es importante destacar que la igualdad estriba en el trato directo hacia el trabajador, esto es, que no habrá distinción de raza, sexo, edad, religión, ideas políticas o clase social.

Aplicación de la norma más favorable al trabajador.

En el caso de que existan dos o más interpretaciones de una misma norma jurídica, se aplicara la que más beneficie al trabajador.

De la misma manera podemos hablar de las prestaciones de ley, las causales para suspender la relación laboral, y estaríamos hablando de responsabilidad, estímulos y sanciones, por lo que podemos asegurar que de manera obligatoria o como herramienta, siempre van a estar presentes los estímulos y las sanciones.

CONCLUSIÓN

Con toda la información recabada podemos comprobar que la hipótesis planteada es cierta, en verdad son necesarios los estímulos y sanciones para que una empresa funcione de manera adecuada.

Realmente la humanidad aunque se encuentra en un nivel evolutivo alto no puede dejar de lado el actuar manera condicionada, es decir aun en nuestros tiempos, es necesario crear premios para aumentar el interés en el trabajo, o bien para encaminar las acciones hacia los objetivos de la empresa.

De igual manera es necesario aún en estos días crear ciertas sanciones para erradicar acciones inadecuadas.

Aunque el reconocimiento social siempre es necesario para el ser humano, es importante mencionar que debido a la cultura que tenemos de “premio y castigo” estamos muy mal acostumbrados a actuar motivados por un estímulo o por un castigo, cuando lo que debería imperar en nuestro actuar es la razón.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Bibliografía

LA MENTE

John Rowan Wilson

1979, Ed. Time Life

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

L. Fernando Arias Galicia y Víctor Heredia Espinoza

5ª edición 1999, Ed. Trillas

LIDERAZGO Y DIRECCIÓN

Lourdes Münch Galindo

1ª edición 2005, Ed. Trillas

Legislación

Ley federal del trabajo

Paginas web



http://es.wikipedia.org/wiki/Actitud


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