Elsa Victoria Acosta Terrazas. Mtra. Ivette Rivera Guzmán



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Elsa Victoria Acosta Terrazas.

Mtra. Ivette Rivera Guzmán

Diseño y Consumo

22 de Enero de 2008




Ensayo


Dentro de este ensayo se tocará el tema de la comunicación de una manera muy completa pero dirigida del marketing al consumidor. El diseño se puede decir que es una herramienta de la comunicación ya que la finalidad del diseño siempre será comunicar, expresar, etcétera y a diferencia del arte que cumpla la función que se nos requiere. La mercadotecnia esta estrechamente relacionada con la comunicación ya que esta es su arma para llegar al consumidos y así poder persuadirlo, jugar con él si es necesario para obtener los resultados que esperan.
Primero hay que entender cual es el significado general de comunicación: “La comunicación es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos por medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y son capaces de compartirla haciendo partícipes a otros de esa información”. (www.wikipedia.org)
“La comunicación es el instrumento de carácter único que usan los mercadólogos para convencer a los consumidores con el fin de que actúen en la forma deseada”. (KANIK: 228, 2001)
La comunicación es simplemente vital para nosotros y esta ha existido desde el principio de los tiempos nadamás que en esos tiempos la comunicación fue meramente visual y conforme el paso de los años nació la comunicación verbal.
Es importante resaltar la importancia que tiene la comunicación visual hoy en nuestros días. Estamos bombardeados de información gráfica y escrita por doquier este tipo de comunicación ya forma parte esencial de nuestra vida, es por eso que la competencia cada vez es mas elevada y constantemente la mercadotecnia y el diseño gráfico tienen que trabajar en conjunto cada vez más para poder sobresalir en el mundo actual.
La comunicación esta basada en la transmisión de un mensaje a través de un canal o medio hacia el receptor y si es posible una retroalimentación.
Todo este proceso de comunicación se da en el marketing y si está bien hecho seguramente cumplirá con su objetivo cual quiera que este sea. Es importante que el mercadólogo cuide desde los mas mínimos detalles a la hora de elaborar el mensaje y escoger a su receptor meta eligiendo el mejor medio para que a este le llegue sin problemas.
El mercadólogo tiene la tarea de codificar correctamente el mensaje que se va a transmitir para que llegue al receptor y este quede totalmente convencido de que aquello que va a consumir es lo mejor, esta no es una tarea fácil de hacer si no que se requieres de una serie de procedimientos, estudios, estadísticas y técnicas de marketing para que este bien logrado si no es de esta manera simplemente el receptor no se percatará del mensaje que quieren hacerle saber.
Es necesario que en un estudio de marketing se contemple la credibilidad que tendrá lo que se esta ofreciendo por ejemplo no es lo mismo hacer un comercial de jabón para una empresa muy conocida de prestigio dentro de este sector que hacer una propaganda política donde la gente ya perdimos credibilidad en el sector gobierno, en este último caso se tendría que pensar mucho más de que manera podrás ganar y obtener que la gente crea en lo que estas comunicando.
Un mercadólogo tiene diferentes herramientas con las que puede jugar y una de ellas es: los sentimientos de las personas, los estados de ánimo, sus creencias y si juega bien con estos elementos el resultado será favorable.
Hoy en día el trabajo relacionado a la publicidad es un campo bastante complicado ya que existe la constante lucha con la competencia y si no sobresales ante los demás anuncios, comerciales, espectaculares, campañas políticas, etcétera el receptor ni siquiera notará la existencia de este.
Para que la comunicación se dé sin ningún obstáculo se tiene que revisar perfectamente el mensaje que se haya codificado correctamente que se revise antes de hacer la publicidad y que no sea en vano todo lo que se invierta, que los medios sean los correctos para que el mensaje sea entendido perfectamente.
Hoy en día la publicidad brinda muchos caminos para que le mensaje sea emitido correctamente y que el receptor no solo lo entienda si no que quede convencido que lo que le estas ofreciendo es lo mejor.
La mercadotecnia esta estrechamente relacionada con el diseño y la publicidad, si las tres profesiones realmente trabajaran en conjunto y sin afán de competir el resultado seguramente sería muy bueno. Hay que aceptar la importancia del trabajo de los demás y tomarlo para nuestro bien.
El marketing tiene muchas técnicas para poder lograr la atención de el consumidor solo que es necesario llevarlas acabo de manera correcta y de esta manera se lograra el objetivo.

Conclusión:
Esta lectura fue totalmente de mi agrado ya que la mercadotecnia me es fascinante y me encantaría absorber todo lo que pueda para poder utilizarlo dentro del diseño. La comunicación hacia el consumidor es sumamente compleja y si no se realiza correctamente se podría perder sumas enormes de dinero invertido, el fracaso de una empresa, de un producto como también dar triunfo, romper records de ventas, ganar la presidencia de un país y como estos ejemplos podría seguir nombrando mas.
Fuentes de información:


  • KANIK L, Shiffman, L, “Comportamiento del consumidor”. Ed. Pearson, México, 2001. Págs. 228-254

  • http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n


Anexo 1:

Fuente: www.wikipedia.org

La comunicación, ha sido ampliamente debatida por teóricos y estudiosos de diversas disciplinas como la psicología, sociología, lingüística, antropología y periodismo. Todas ellas han estudiado diferentes aspectos de la comunicación.



  • Según B. F. Lomonosov y otros: El problema de la comunicación en Psicología pag. 89. "La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujeto. No solo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino de la interacción. Para la comunicación se necesitan como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto".

  • E. Pichón. Riviere: "El Proceso Grupal de Psicoanálisis a la Psicología Social" pag.89. Nos plantea: "Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal".

  • Fernando González Rey, en "Personalidad y Educación": "La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la interacción. Para la comunicación se necesita como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto".

  • Z. M. Zorín, en Psicología de la Personalidad. "Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistema de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano".

  • Colectivo de autores del ISP Enrique José Varona, Texto básico Comunicación Profesional. "La comunicación es un proceso de interacción social a través de signos y sistemas de signos que surgen como producto de la actividad humana. Los hombres en el proceso de comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones".

  • Enrique Bernárdez "Comunicación: Proceso de transmisión de información de un emisor (A) a un receptor (B) a través de un medio (C). En la transmisión y la recepción de esa información se utiliza un código específico que debe ser "codificado", por el emisor y "decodificado" por el "receptor".

  • Giacomo Marasso Beltrán, "Apuntes de Teoría de la Comunicación": "La comunicación es la relación dialógica".

En los seres humanos, la comunicación es un acto propio de su actividad psíquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, así como del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales de relación con el otro. A grandes rasgos, permite al individuo conocer más de sí mismo, de los demás y del medio exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente lingüísticos que le permiten influir y ser influidos por las personas que lo rodean.

Es importantisímo recordar que ésta puede ser verbal y no verbal, lo que comprende un "todo" donde los diferentes sentidos de percepción del hombre actúan para decodificar e interpretar lo escuchado, pues puede ser claro, que llegue la información, pero, ¿es lo que se quiere transmitir? o el receptor, ¿es el que verdaderamente puede descifrar la información?, allí los canales entonces juegan un papel importante así como la disposición de transmitir la información de la mejor manera para ser entendido correctamente.









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