Delegación benito juárez margarita maría martínez fisher, Directora General de Desarrollo Social en Benito Juárez


V. Evaluación del Monitoreo del Programa



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V. Evaluación del Monitoreo del Programa

V.1. Sistema de Indicadores de Monitoreo del Programa


Los mecanismos de seguimiento de indicadores utilizados en este programa son de dos tipos; por un lado se cuenta con la base de datos de los beneficiarios, la cual es confiable pero puede contener errores, ya sea al momento de capturar la información por parte del trabajador social o al momento de vaciar esta información en la base. Por otro lado, se cuenta con la información derivada de las encuestas aplicadas, las mismas que se codificaron en una base de datos para posteriormente, generar el análisis de las diversos reactivos.

Cuadro 5.1


Matriz de Indicadores del Programa de Servicios Complementarios a Personas con Discapacidad Permanente de la Delegación Benito Juárez




Objetivos

Indicadores

Fórmula de cálculo

Medios de verificación

Supuestos

Fin

Contribuir a mejorar la calidad de vida de los beneficiarios del programa

Beneficiarios afirman haber mejorado su calidad de vida al final del programa

(Número de beneficiarios encuestados al final del programa que afirman haber mejorado su calidad de vida / Número de beneficiarios) *100

Encuestas a beneficiarios del programa para la evaluación final del mismo

No se realizan las encuestas de evaluación

Propósitos

Sensibilizar a los servidores públicos para la creación de una cultura de aceptación y respeto de las personas con discapacidad

Número de campañas internas de sensibilización

Número de asistentes a las pláticas de sensibilización en el periodo t / Número de asistentes a las pláticas de sensibilización en el periodo t+1)*100

Reporte de las pláticas y/o talleres realizados a favor de la concientización de los servidores públicos delegacionales en materia de personas con discapacidad

No se realizan pláticas y/o talleres de sensibilización a personas con discapacidad




Retroalimentar el Programa con participación de la ciudadanía en general

Participaciones ciudadanas que retroalimentan el programa

Número de participaciones ciudadanas externas que recibe el programa al inicio del periodo t / Número de participaciones ciudadanas externas que recibe el programa al final del periodo t

Participaciones ciudadanas recibidas por el órgano interno de control de la Delegación

No se establecen canales formales para recibir participaciones ciudadanas

Componentes

Personas beneficiarias que recibieron el apoyo total del Programa

Porcentaje de apoyos entregados en su totalidad

(Número de apoyos otorgados en el periodo t / Número total de beneficiarios en el periodo t) *100

Padrón de beneficiarios y el reporte de la emisión de cheques realizada por la Dirección de Finanzas de la Delegación.

No se sistematiza el padrón de beneficiarios ni el reporte de emisión de cheques

Beneficiarios que recibieron el apoyo del Programa en el tiempo estipulado

Porcentaje de apoyos entregados en su totalidad, en el tiempo estipulado.

(Número de apoyos otorgados según el tiempo estipulado en el periodo t / Número total de beneficiarios en el periodo t) *100

Padrón de beneficiarios y el reporte de la emisión de cheques realizada por la Dirección de Finanzas de la Delegación, con fecha de entrega y recepción a los beneficiarios

No se sistematiza el padrón de beneficiarios ni el reporte de emisión de cheques




Actividades

Evaluar el seguimiento y resultado de las quejas y/o incidencias realizadas al Programa

Porcentaje de incidencias resueltas

(Número de incidencias resueltas en el periodo t / total de incidencias reportadas en el periodo t) *100

Reporte de quejas realizadas al CESAC, buzón ciudadano del portal www.delegacionbenitojuarez.gob.mx, y/o al órgano Interno de Control de la Delegación Benito Juárez

No se entrega reporte de quejas y/o incidencias

Evaluar el procedimiento y resultados del Programa de manera periódica

Evaluación del proceso y resultados del Programa, por parte de los beneficiarios

(Número de beneficiarios encuestados satisfechos en la encuesta inicial o en la encuesta intermedia o en la encuesta final / Número de beneficiarios) *100

Encuestas a beneficiarios del programa al inicio, intermedio y final durante el periodo presupuestal

No se realiza ninguna encuesta durante el periodo presupuestal

Evaluar la cobertura del programa en cuanto a beneficiarios y solicitantes del Programa

Solicitantes beneficiados con el Programa

(Número de beneficiados por el Programa / Número de solicitantes del Programa) * 100

Padrón de beneficiarios y solicitudes al programa realizadas en el CESAC

No se cuenta con el padrón de beneficiarios ni el listado de solicitudes realizadas en el CESAC




Tener una base de datos confiable con el número y características de los solicitantes y beneficiarios del Programa

Número de las personas con discapacidad solicitantes del Programa

Número de personas con discapacidad con datos completos y especificación de sus características que solicitan el Programa / Número de solicitantes del programa

Listado de solicitantes del programa según sus características específicas

No se tiene la información específica de las características de los solicitantes del Programa

Número de las personas con discapacidad beneficiarias del Programa

Número de personas con discapacidad con datos completos y especificación de sus características que se benefician del Programa / Número de solicitantes del programa

Listado de los beneficiarios del programa según sus características específicas

No se tiene la información específica de las características de los beneficiarios del Programa

Fuente: Elaboración propia






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