Curriculum vitae licenciado en Administración de Empresas



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CURRICULUM VITAE

Licenciado en Administración de Empresas

Nombre: José Arturo de Santiago Ibarra.



Edad: 39 Años.

Nacionalidad: Mexicano.

Estado Civil: Casado.

Domicilio: Román Morales #3,

Colonia Reforma Agraria, Querétaro, Qro.

CP. 76087

Teléfono: 01 (442) 2091701

Teléfono Celular: 0444423467213

Correó Electrónico (Mail): esdras2407@hotmail.com

Nivel Académico: Licenciatura.



Resumen de Capacidades

Profesionista orientado a resultados en las áreas de Administración, Operación, Comercialización, Atención a clientes, Compras, Calidad en el Servicio y Recursos Humanos desempeñándome como Director de Área en los sectores privado y público respectivamente.



Perspectiva de orientación global, visión estratégica, búsqueda continua de oportunidades de mejora, altamente motivado, con liderazgo, habilidad para formar y trabajar exitosamente en equipo, profesional, responsable, honesto, creativo, con iniciativa, enfocado a la toma de decisiones con agilidad y fundamentadas en el análisis de información. Toma de acciones bajo presión de manera asertiva, alta capacidad de aprendizaje y adaptación a los cambios y excelentes habilidades de negociación, comunicación y seguimiento a todos los niveles.

Antecedentes Académicos.

  • Licenciatura en Administración de Empresas.

  • Por el Instituto de Estudios Superiores ISIMA, Campus Querétaro.

  • Especialidad en Elaboración y Evaluación de Proyectos.

  • Periodo de Curso: de abril del 2010 a abril del 2013, 3 años.

  • Documento Obtenido: Título.



  • Bachillerato Teológico y Filosófico La Nueva Esperanza, Municipio de Allende, Nuevo León.

  • Especialidad: Líder.

  • Periodo de Curso: de Julio de 1997 a Enero de 2000, 3 años.

  • Documento Obtenido: Diploma con valides en la Estados Unidos de América.

  • Bachillerato: Colegio de Bachilleres de Querétaro Plantel 3, Corregidora.

  • Especialidad: Técnico en Computación.

  • Periodo de Curso: de Julio de 1994 a Enero de 1997, 3años.

  • Documento Obtenido: Certificado.

Cursos y Diplomados.

  • Curso de Calidad en el Servicio.

  • Impartido por la SEDESU del Municipio de Querétaro.

  • Duración: 30 hrs.

  • Documento Obtenido: Reconocimiento.



  • Diplomado en Relaciones Humanas.

  • Impartido por Grupo CICAH (Capacitación Integral para el Capital Humano).

  • Duración: 40 hrs.

  • Documento Obtenido: Diploma.



  • Curso El líder y su equipo.

  • Impartido por la SEDESU del Municipio de Querétaro.

  • Duración: 40 hrs.

  • Documento Obtenido: Constancia.

  • Certificación en Habilidades para la Vida.

  • Impartido por SESEQ. (Secretaria de Salud del Estado de Querétaro).

  • Duración: 20 hrs.

  • Documento Obtenido: Diploma con Certificación.



  • Certificación en Prevención de Conductas de Riesgo.

  • Impartido por SESEQ. (Secretaria de Salud del Estado de Querétaro).

  • Duración: 16 hrs.

  • Documento Obtenido: Diploma con Certificación.



  • Certificación en el Curso 10 recomendaciones para prevenir a tus hijos contra las adicciones.

  • Impartido por SESEQ. (Secretaria de Salud del Estado de Querétaro).

  • Duración: 8 hrs.

  • Documento Obtenido: Diploma con Certificación.



  • Curso Primera Atención Psicológica.

  • Impartido por la SSPM (Secretaria de Seguridad Pública Municipal de Corregidora).

  • Duración: 20 hrs.

  • Documento Obtenido: Constancia.



  • Taller de Administración del Factor Humano.

  • Instituto de Estudios Superiores ISIMA, Campus Querétaro.

  • Duración: 60 hrs.

  • Documento obtenido: Constancia de asistencia.



  • Seminario de Teorías Modernas de la Administración.

  • Instituto de Estudios Superiores ISIMA, Campus Querétaro.

  • Duración: 30 hrs.

  • Documento obtenido: Constancia de asistencia.



  • Curso de Derecho Laboral.

  • Instituto de Estudios Superiores ISIMA, Campus Querétaro.

  • Campus Querétaro.

  • Duración: 20 hrs.

  • Documento obtenido: Constancia de asistencia.



  • Curso Administración Pública Municipal.

  • Coordinación Estatal de Desarrollo Municipal de Querétaro.

  • Duración: 25 hrs.

  • Documento obtenido: Constancia.



  • Diplomado Padres para toda la Vida.

  • Universidad de la Familia, EUA.

  • Duración: 12 meses

  • Documento Obtenido: Certificación.

Experiencia laboral.

Concertador de Obra Social.



  • Municipio de Querétaro, Delegación Epigmenio González.

  • Del año 1997 al 1999.

  • Funciones: Gestión, aplicación y evaluación de proyectos de inversión de obra social en zonas de alta marginación del Municipio de Querétaro. Manejo de personal, presupuestos, negociaciones, manejo y resolución de conflictos.

Logros en el puesto:

  • Introducción de los servicios básicos como agua, alcantarillado y empedrado en las colonias Menchaca tres, San José de los Olvera, San Pedrito Peñuelas y el Obraje.

  • Formación de comités de Contraloría Social.

  • Seguimiento y conclusión de las obras sin manifestaciones sociales.

Director de Ventas y Atención a Clientes.

  • Distribuidora de Uniformes de Querétaro.

  • Del año 2004 al 2009

  • Funciones: Captura y retención de clientes y nuevos clientes, presupuestos, negociaciones, promoción y difusión, ofertas, promociones; manejo de personal, facturación, órdenes de pedido, incentivos para el cliente interno y externo, programación de tiempos de entrega.

Logros en el puesto:

  • Incremento de la cartera de clientes de 30 a 80 en el padrón en un periodo de un año.

  • Retención de clientes hasta el término de la relación laboral.

  • Incremento del 100% de la facturación mensual en un año.

  • Se redujeron las quejas de los clientes de un 30% del total de los pedidos a un 5% en un periodo de 6 meses y se mantuvo durante el tiempo que se mantuvo la relación laboral.

Coordinador de Prevención de Adicciones.

  • Secretaria de Desarrollo Social, Municipio de Corregidora, Qro.

  • Del año 2009 al 2013.

  • Funciones: Elaboración, aplicación y evaluación de proyectos de inversión social, gestión de recursos financieros, materiales y humanos; manejo de personal, comprobación fiscal, análisis de riesgos, manejo y resolución de conflictos, trabajo interinstitucional, cronogramas, organigramas, evaluación de desempeño, difusión y promoción de proyectos, sustentación ante auditorias.

Logros en el puesto:

  • Se bajó la percepción en la ciudadanía del consumo de adicciones en el Municipio dentro del periodo 2009-2011.

  • Se reconoció al Municipio por el Consejo Estatal Contra las Adicciones, como la entidad con más acciones en materia de prevención de adicciones en todo el Estado, en el periodo 2010 – 2012 con 150 acciones por año.

  • Cobertura total de las escuelas de nivel primaria y secundaria con acciones en materia de prevención de adicciones.

  • Implementación de acciones en materia de prevención de adicciones con la participación de la ciudadanía y la iniciativa privada en zonas consideradas como focos rojos.

  • Certificación del personal de la coordinación en temas de prevención de conductas de riesgo y adicciones por parte de la Secretaria de Salud a través del Consejo Estatal Contra las Adicciones.

  • Implementación del mes de la prevención a partir del año 2012.

Director de Educación y Cultura.

  • Secretaria de Desarrollo Social, Municipio de Corregidora, Qro.

  • Del año 2014 al 2015.

  • Funciones: Elaboración, aplicación y evaluación de proyectos de inversión social, gestión de recursos financieros, materiales y humanos; manejo de personal, comprobación fiscal, análisis de riesgos, manejo y resolución de conflictos, trabajo interinstitucional, cronogramas, organigramas, evaluación de desempeño, difusión y promoción de proyectos, sustentación ante auditorias, todo en materia de educación y cultura.

Logros en el puesto:

  • Integración del personal de la dirección y delegación de funciones para eficientar atención al público.

  • Elaboración de manuales de procedimiento y reglas de operación de los diferentes programas que aplicaba la Dirección.

  • Entrega de más 36,000 becas, cifra histórica sin antecedente en todo el estado.

  • Implementación de procedimientos sistematizados para garantizar la misma atención a todos los ciudadanos.

  • Realización de 10 eventos para más de 2500 personas.

  • Gestión de recursos ante CONACULTA para festivales culturales de talla internacional.

  • Elaboración de presupuesto en base a resultados.

  • Mejora de los canales de comunicación para atender a más de 400 personas por día en la recepción de documentos para becas.

  • Ordenar y archivar por nombre 13,000 expedientes de los beneficiarios de becas.

  • Establecimientos de mecanismos de supervisión y control para las tres coordinaciones que conformaban la dirección.



Director General.

  • Multi Uniformes de Querétaro.

  • Del año 2011 al año 2013.

  • Funciones: elaboración de estrategia de posicionamiento de la empresa, análisis de mercado local y competencia, análisis de fortalezas y debilidades de la empresa, estrategia para captura de clientes, estrategia de calidad en el servicio, evaluación de desempeño del factor humano, revisión y tabulación de nóminas, supervisión de declaración de impuestos ante hacienda.

Logros en el puesto:

  • Elaboración de plan de Negocios.

  • Captación de clientes.

  • Posicionamiento de la empresa en el mercado.

Manejo de equipo de oficina.

  • Computadora de escritorio.

  • Computadora personal.

  • Impresora.

  • Teléfono y Fax.

  • Fotocopiadora.

  • Proyector (Cañón).

  • Máquina de escribir.

Manejo de paquetería (software).

  • Word.

  • Excel.

  • PowerPoint.

  • Internet.

  • Compaq.

Dominio de otro Idioma.

  • Ingles traducido 50%

  • Ingles conversacional 40%

Cualidades personales y profesionales.

  • Trabajo bajo presión.

  • Trabajo en equipo.

  • Capacidad de análisis.

  • Honestidad.

  • Lealtad.

  • Trato amable y respetuoso al prójimo.

  • Respeto de las jerarquías.

  • Apegado a normas y estándares de seguridad.

  • Fácil adaptación al cambio.

  • Negociador.

  • Manejo y motivación al personal.

  • Visionario.










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