Contenidos curriculares de la competencia



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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CODIGO

VERSION DE LA NCL

DENOMINACION

260101024

1

Gestionar las superficies en los puntos de venta según estrategias de exhibición.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)

200 Horas

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CODIGO

DENOMINACIÓN

26010102401

Diseñar el stand y los espacios del evento considerando los pasos a seguir en su elaboración y los requerimientos utilizando software aplicado, según el plan de comunicación y el tipo de producto o servicio.

26010102402

Evaluar el impacto de la exhibición teniendo en cuenta el flujo de personas y las estrategias corporativas aplicando los indicadores que midan la aceptación del público según el nivel de satisfacción de los clientes.

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Diseñar la distribución del espacio en el establecimiento teniendo en cuenta las características, objetivos y tipo de negocio aplicando técnicas de animación y merchandising en el punto de venta según las superficies y estrategias de exhibición.

26010102404

Precisar el tipo de exhibición en el punto de venta, teniendo en cuenta el producto, la ocasión de consumo, su rotación, rentabilidad y el segmento del mercado al que va dirigido, a partir del planograma aprobado según política comercial de la empresa y tendencias de exhibición del mercado.

3. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

Formatos comerciales: Tipo: hipermercados, tiendas, almacenes, supermercados, cash carry, tiendas de descuento, superetes, minimercados.

Clientes: Características, Tipos de clientes según frecuencia de compra, personalidad, representatividad para la empresa, Segmentos de mercado.

Psicología del consumidor: definición, elementos: percepción objetiva y subjetiva, compra impulsiva y reflexiva, concepto de implicación o involucramiento.

Productos: Categorías y familias, Propiedades o atributos: carácter perecedero, volumen, grado de estandarización, exigencias del servicio y el valor por unidad, ubicación de acuerdo a: rotación, margen, seguridad, stock, forma, visualización Categorías, clasificación para exhibición: familias, fabricantes, marcas, formatos y colores, portafolio y cartera de productos.

Los códigos EAN/UCC de unidades de consumo y de unidades de expedición.





Espacios: Distribución, Layout, planometría (niveles de ubicación de productos: superior, medio superior, medio inferior e inferior) zonas: A,B, C. Antropometría, diagramación, escenografía, normas de manejo, sistemas de señalización.

Surtido: Dimensiones del surtido: amplitud, anchura, profundidad y coherencia.

Niveles de surtido: departamentos, secciones, categorías, familias, subfamilias y referencias

Criterios subjetivos del surtido: percepción, visualización, esenciabilidad y rentabilidad

Rotación del surtido; Aplicativos para la distribución del surtido.



Stand: Diseño, materiales e insumos, factores considerados para el diseño del stand.

Tipos de stand: iluminación del stand, volumen del stand, forma del stand.

Manejo de calor, iluminación y ambientación. Ubicación del stand en el evento.

Diseños de áreas: Áreas de uso del stand o de la exhibición. Áreas para localización de bienes y equipos (estáticos o en circulación). Áreas de uso común. Áreas para flujo y circulación de personas. Software aplicado a diseño.

Identidad Corporativa: filosofía, estrategias de comunicación, imagen del punto de venta, imagen corporativa.

Productos: características, en el stand.

Servicio al cliente: Triangulo del servicio, momentos de verdad, Cultura del servicio.

Estrategias Corporativas de Comunicación.



Merchandising: definición, tipos, exterior e interior.

Exhibición de productos o servicios: Políticas y estrategias. Modos de exhibición (abierta. Cerrada. Islas, mamuts, torres, presentación, guías, costos. Zonas de exhibición: caliente, templada y fría. Temperatura.

Vitrinas: tipos: temporada, estaciónales, promociónales, informativas y comerciales.

Góndolas. Dirección, localización, visibilidad y atractivo de los productos en los lineales para la utilización de la estrategia comercial de exhibición y presentación de los productos en el punto de venta. Valorar los niveles y zonas de exhibición para montar la exhibición en los diferentes espacios del punto de venta. Tipos de implantación: vertical, horizontal y mixta, Formas de implantación: malla, cruzada y VRAC, Niveles de ubicación de productos: superior, medio superior, medio inferior, inferior , Zonas, Programación de exhibiciones.

Material P.O.P.: Diseños y bocetos, carteleras, rompe tráficos, pendones, habladores, otros.

Creatividad: definición, técnicas, objetivos comerciales, Stock de inventarios.



Técnicas de animación de puntos de venta.

Software especializado de exhibición y Merchandising.

Rentabilidad: método de cálculo, Índices de rentabilidad, por categorías, Productividad de la categoría, impacto económico, participación de la exhibición en el volumen de ventas, retorno de la inversión.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO

• Considerar para el diseño de los stands factores como la música, calor, volumen y




formas que destaquen la imagen de la empresa e impacten visualmente a los visitantes.
• Contemplar en el plano del stand las áreas de uso y flujo de personas, bienes y equipos.
• Diseñar el stand teniendo en cuenta las normas legales y acuerdos comerciales.
• Preparar el stand considerando las estrategias de atención y servicio al cliente.
• Preparar el stand a partir de la estrategia global de comunicación de la empresa, características y naturaleza de los productos o servicios.
• Describir y definir los materiales para el stand de acuerdo con los objetivos y necesidades de la organización y con su orientación estratégica.
• Diseñar la arquitectura del punto de venta teniendo en cuenta la imagen corporativa, las instalaciones y la fachada del punto de venta.
• Diseñar las entradas y salidas del establecimiento, respondiendo a las características, objetivos y tipo de negocio.
• Diseñar el acceso al área de ventas y las áreas de circulación teniendo en cuenta las entradas y salidas, el área total y los muebles a ubicar dentro del establecimiento.
• Organizar las superficies dentro del establecimiento comercial teniendo en cuenta el flujo de clientes y su circulación dentro de las secciones, zonas y puntos de acceso.
• Diseñar en forma agradable el entorno en que se mueve el comprador para aplicar las técnicas de animación y merchandising en el punto de venta.
• Determinar la ubicación de los diferentes sectores en el punto de venta en función de la diagramación que induce a los consumidores a recorrer el local en su totalidad.
• Ubicar las secciones de acuerdo con el tipo y categoría de los productos y el nivel de rotación de los mismos.
• Definir la exhibición de acuerdo con la política comercial y las tendencias de exhibición.

• Evaluar los intereses, sentimientos, expectativas de los clientes y motivaciones de compra, previo al montaje de las exhibiciones.


• Definir las exhibiciones teniendo en cuenta el tipo de producto, la ocasión de consumo, la rotación y el segmento de clientes.

• Considerar los elementos de apoyo visual, material P.O.P y de comunicación en la preparación de exhibiciones.

• Localizar la temperatura de las vitrinas o sitios de exhibición, identificando los niveles horizontales y verticales en los lineales.


• Diagramar la exhibición en un planograma de acuerdo con las técnicas propias de la exhibición.
• Diseñar las vitrinas y sitios de exhibición de acuerdo con la temporada, los objetivos de exhibición y el tipo de Merchandising.
• Diseñar las vitrinas y sitios de exhibición previo análisis de la rentabilidad de la exhibición.
• Aplicar las técnicas de exhibición, vitrinismo y creatividad para el montaje de exhibiciones.
• Utilizar el software de exhibición de acuerdo con el tipo de formato, producto y cliente.


4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Realiza bocetos y mapas sobre distribución de espacios para montaje de stands, considerando las áreas de uso y flujo de personas, bienes y equipos, y factores como la música, calor, volumen y formas que destaquen la imagen de la empresa.


• Realiza planogramas, diseños de vitrinas y sitios de exhibición, aplicando las técnicas propias de exhibición y vitrinismo, de acuerdo con la temporada, los objetivos de exhibición y el tipo de merchandising.
• Identifica los pasos a seguir para el montaje del stand en un evento, incluyendo, su arquitectura en punto de venta, las entradas y salidas del establecimiento, el acceso al área de ventas y las áreas de circulación., de acuerdo con la descripción y definición de materiales requeridos.
• Establece las exhibiciones de acuerdo con la política comercial y las tendencias de exhibición, teniendo en cuenta el tipo de producto, la ocasión de consumo, la rotación y el segmento de clientes.
• Exhibe el producto en el punto de venta tenido en cuenta la evaluación de los intereses, sentimientos y expectativas de los clientes, utilizando técnicas de animación, elementos de apoyo visual, material P.O.P y de comunicación, según estrategias de exhibición comercial.
• Realiza el surtido a partir de las dimensiones, las estrategias de exhibición, el espacio físico, la disponibilidad financiera, el perfil socioeconómico y el volumen y concentración de la categoría de acuerdo con el segmento de mercado y las necesidades y características de los clientes, el tipo de formato y la línea de productos, la política de exhibición y objetivos comerciales.
• Mide la rentabilidad considerando las variables de área de exhibición, rotación de producto, rendimiento económico por metro cuadrado de exhibición, los acuerdos comerciales de exhibición.
• Evalúa el impacto económico de la exhibición en relación con la cantidad de dinero en proporción al área del local y las modalidades de exposición de los productos en


los niveles y zonas, los nuevos clientes, la participación de la exhibición en el volumen de ventas y el retorno sobre la inversión y la cantidad de referencias a partir de la relación ventas-surtido y el rendimiento del espacio.


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