Capitulo I. Problema de investigacion 1 antecedentes


PROCESO DE MEDIACION EN UN PROGRAMA DE MEDIACION FAMILIAR, CARPETA DEL CENTRO DE MEDIACION FAMILIAR



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5.6 PROCESO DE MEDIACION EN UN PROGRAMA DE MEDIACION FAMILIAR, CARPETA DEL CENTRO DE MEDIACION FAMILIAR:
Expediente Nro. Año Mediadores y

Derivante.


Matrimonio/pareja unión de hecho Si…..No…..

Familia Reconstruida Si…. No…


Nombres y Teléfonos de Contacto

1.-…………………………………… Telf. ………………………..

2.-…………………………………… Telf. ………………………..
Fecha de inicio del proceso de mediación ………………….

Motivo………………………….

Abandono……………….. Nro,. De sesiones………
Fecha de Convenio Regulador: ……………………

Modalidad:

Separación mutuo acuerdo

Separación Contenciosa

Convenio Privado entre las partes

Reconciliación


Seguimiento:

1ra. Fecha………

2da. Fecha………

Solicitud de modificación del convenio

Fecha de Modificación: ……………….
5.6.1 PREMEDIACION.- Primera Sesión.-
Los datos comunes que aparecen en la siguiente página pueden recogerse en cualquier momento de la primera sesión de pre mediación, pero hacerlo al comienzo de la misma puede dar una sensación de frialdad no aconsejable, por tanto se comienza la sesión de pre mediación preguntando exclusivamente los nombres de la pareja y en un momento dado, cuando una de las partes de la pareja haga referencia a su trabajo o a su vivienda se puede aprovechar para tomar datos comunes que se consideren necesarios.
En esta primera sesión se recoge información sobre la pareja, en concreto se trata de:
1.- Establecer la relación con las partes. Para ello es importante el que se dice como el cómo se dice. A veces es conveniente comenzar preguntando por quien les han informado sobre la existencia del servicio o si lo han encontrado con facilidad, etc., es decir destinaremos los primeros 5 o 10 minutos para entablar una relación empática con la pareja.
2.- Informar sobre la mediación. Se explica en qué consiste, cuáles son sus objetivos, las reglas por las que se rige, que ofrecen los mediadores y que solicitan a la pareja; la duración de las sesiones o reuniones, la duración aproximada del proceso, incluyendo el numero de sesiones máximo y la gratuidad del mismo. Es conveniente indicarles que después de recoger los primeros datos que ve que son apropiados para entrar en la mediación firmarían el acuerdo de aceptación de la mediación.
5.6.2 REGLAS DE LA MEDIACIÓN.-


  1. Sinceridad y claridad de la pareja y de los mediadores.

  2. Los mediadores a cambio se comprometen a guardar neutralidad y a mantener la confidencialidad de los datos y cosas que durante la sesión aparezca.

  3. No habrá interrupciones, cada uno respetara el turno de la palabra del otro y de los mediadores.

  4. No se permitirán las acusaciones ni los ataques personales.

  5. Escuchar lo que la otra parte y los mediadores digan y parar de hablar si el mediador lo pide.

  6. Pensar en posibles opciones para resolver los problemas.

  7. La participación de terceras personas (hijos, abogados, etc.) queda a decisión del mediador (si lo cree conveniente).

  8. Posibilidad de que cualquier parte abandone el proceso si cree necesario hacerlo, incluido los mediadores si no se respetan las reglas de la mediación.”

NOTA: podemos aprovechar este momento para informarles de otras cuestiones, como la duración de las sesiones, su número, etc. La firma del compromiso puede hacerse ahora o cuando se haya aclarado todas las dudas sobre la mediación.



5.6.3 DATOS COMUNES
Datos de la persona que acude al Servicio de Mediación:
Nombres y Apellidos: ………………………….

Fecha de nacimiento: …………………………..

Domicilio Actual: ………………………………

Profesión / Estudios: …………………………… Teléfono………………..


Datos de la Pareja:
Nombres y Apellidos: …………………………..

Fecha de nacimiento: ……………………………

Domicilio Actual: ……………………………….

Profesión / estudios: ……………………………. Teléfono ……………….


Fecha y lugar del matrimonio:
Domicilio conyugal (si fuera diferente del lugar de residencia actual de cada uno de los miembros de la pareja):
Hijos comunes:
Nombres………………….Edades………………… convivientes……….. Estudios/ Trabajos
Hijos propios de cada cónyuge:
Nombres………………… Edades ………………… convivientes………….. Estudios/ trabajos
5.6.4 CRONOGRAMA FAMILIAR (modelo tipo)






3. Recabar información y realizar el genograma. Comenzar preguntando con preguntas abiertas por lo que les trae a solicitar el servicio de mediación, facilitando en que hablen los dos, sin posiciones (sin crear alianzas) a favor de ninguno de ellos, controlando el que cada uno de ellos hable un tiempo similar al otro, o por lo menos que tengan la posibilidad de hacerlo, que nadie tenga la sensación de que a uno se le permite hablar más tiempo o se le dé más importancia que al otro.


Después de dejar un tiempo para que expliquen lo importante de la situación, y cuando se considere oportuno se aclaran las dudas y datos a través de las preguntas cerradas, también puede ser el momento de tomar los datos identificativos que aparecen en la carpeta, ya que, como se ha indicado, si se hiciera al principio sería muy frio.
4. preguntar por las vías de arreglo intentadas. Esto es muy importante pues permite evitar aquellas vías ya intentadas y fracasadas de alcanzar acuerdos. No suele ser muy aconsejable proponer alternativas, ni formas de hacer las cosas a la pareja, siempre es mejor ayudarles a que las busquen los miembros de la pareja, pero si se hace, por lo menos que no hayan sido intentadas.
5. firmar el acuerdo de aceptación de la mediación y de sus reglas y criterios, así como en su caso, hacer lo propio con el consentimiento de las grabaciones si lo hubiere.
En principio, para comenzar a mediar es suficiente con que la pareja firme el permiso de aceptación de la mediación. En aquellos casos en que se considere necesario también se solicita de la pareja su consentimiento y forma de la grabación, explicándoles los motivos de la misma.
En resumen:


  1. Lenguaje corporal / comunicación no verbal

  2. Escucha activa

  3. Empatía

  4. Preguntas abiertas al principio.

  5. Preguntas cerradas

  6. Preguntas circulares.

  7. Aireación

  8. Reflejo

  9. Resumen.


5.6.5 ANALISIS DE LA RELACION DE LA PAREJA
Con los datos recogidos hasta aquí y sobre todo con la forma de contarlos y de hablar entre ellos, se realiza un primero o somero análisis de la relación que mantiene la pareja, por lo menos en cuanto a estos aspectos se refiere:


  1. Tipo de Comunicación. Alta o Baja, es decir son capaces de hablar el uno con el otro o por el contrario tienen dificultades para hacerlo o solo hablan de unos determinados temas, obviando otros.

  2. La comunicación es de tipo simétrico, en el que los dos tienen el mismo poder para decidir lo que creen necesario o poder el contrario se trata de una comunicación de tipo complementario, es decir, basada en las diferencias ya sean estas de poder, conocimiento, económicas, etc.

  3. También es importante fijarse en la comunicación no verbal y en su posible congruencia o incongruencia con la verbal, por ejemplo cuando una parte de la pareja comenta algo la otra hace gestos de desagrado de manera no verbal perno dice con palabras nada, en este tipo de situaciones los mediadores deben tomar la decisión de hacer visible el conflicto o por el contrario obviarlo, también se puede optar por tener alguna entrevista individual con cada una de las partes etc.

  4. Finalmente y en cuando a la comunicación se refiere, es necesario tener en cuenta el nivel de “ruido” existente, es decir, se producen interrupciones, hablan la mismo tiempo sin escucharse, o por el contrario se trata de una comunicación eficaz en la que se escuchan y respetan el turno de la palabra.


5.6.6. NIVEL DE CONFLICTO.
Es importante determinar el nivel de conflicto en la pareja.


  1. El nivel de conflicto existente en la pareja ante la decisión de separarse se lo puede clasificar en alto o bajo, siendo alto cuando hay desacuerdo en la decisión. por ejemplo una parte quiere separarse y la otra no (los desacuerdos pueden ser de muchos otros tipos), y bajo cuando ambas partes están de acuerdo con la decisión, pues en este caso la mediación es mucho más sencilla de llevar a cabo.

  2. Otra de las características de los conflictos es si son abiertos o lo que es lo menos “visibles”, o por el contrario son cerradas u “ocultos” a simple vista. El manejo de los primeros es más sencillo que el de los segundos ya que los conflictos cerrados obligan a trabajar sobre situaciones o temas no manifestados por la pareja y que por tanto pueden ser fácilmente negados.


5.6.7 GRADO DE AMBIVALENCIA RESPECTO A LA DECISIÓN.
Desde la decisión de separarse a llevarla a la práctica, pueden darse diferentes modalidades: poca ambivalencia tanto en la decisión como en la hora de llevarla a la práctica durante todo el proceso de mediación, poca ambivalencia en la decisión y mucha durante el proceso, mucha ambivalencia en todos los momentos, etc. Es importante tenerlos en cuenta a la hora de prever posibles dificultades en la mediación.
5.6.8 ESTRUCTURA DE LA FAMILIA.
Se deben tener en cuenta las diferentes alianzas y coaliciones que se dan en la familia por ejemplo con los hijos, familia extensa, otras personas que intervienen sin ser miembros de la familia como amigos, etc.

5.6.9 ANALISIS DE LA RELACION DE LA PAREJA


ANALISIS DE LA COMUNICACIÓN




ALTA/BAJA

SIMETRIC./COMPLEM

CONGRUENCIA

VERBAL/NO VERBA



EFICAZ/RUIDOSA












Descripción de la Comunicación:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


NIVEL DE CONFLICTO




ALTO

BAJO

ABIERTO

CERRADO



GRADO DE AMBIVALENCIA RESPECTO A LA DECISION



  1. En cuanto a la decisión:

Máxima unión 1…2…3…4…5…6…7…8…9…10… Máxima Separación.

  1. Durante el proceso de mediación:

Máxima unión 1…2…3…4…5…6…7…8…9…10… máxima Separación.


ESTRUCTURA DE LA PAREJA




  1. Eje del Poder

  2. Alianzas y coaliciones

  3. Personas implicadas en el proceso de separación (sin contar con la propia pareja).



DATOS PERSONALES

Nombre:

Ingresos medios:

Propios

De la pareja.


Tiempo aproximado en que comenzó a deteriorarse la relación con su cónyuge/pareja.

  1. Varios meses…… 2. Un año …………… 3. Varios años

Quien propuso el ceso de la convivencia o separación:



  1. Usted ………………… 2. Su cónyuge / pareja

Motivos que Alego:




  1. Desamor

  2. Incompatiblidad de caracteres

  3. Falta de comunicación

  4. Maltrato físico

  5. Maltrato psicológico

  6. Aparición de una tercera persona

  7. Influencia de la familia

  8. Otros…

Están ambos de acuerdo en separarse.




  1. Si …

  2. No …

  3. Si, pero no en los motivos.

  4. No lo han hablado.

Cree que sería posible una reconciliación entre ambos y continuar la relación?.


Si

No
Siente miedo al afrontar la separación?


Muchísimo… Mucho…. Bastante…. Algo…. Poco…. Nada…..
Cuáles son los problemas que más le preocupan en la separación?


  1. Los hijos

  2. Económicos

  3. Situación afectiva propia

  4. Miedo al futuro

  5. Otros.

Problemas de comunicación con su cónyuge/ pareja?


Incomunicación total…. Muchos ….. Bastantes….. algunos …….. Pocos ….. Ninguno……
Cree que habrá muchos problemas para poder llegar a acuerdos con su cónyuge/pareja?
Muchos …… Bastantes …… algunos ……… Pocos …….ninguno…….

Sobre todo de tipo económico

Sobre todo en relación con los hijos.
Ha consultado a algún abogado antes de acudir a este servicio de mediación?

Y con un psicólogo? …… Con algún otro profesional? …..

Hay iniciado algún trámite judicial? Si …… No …..
5.7 MEDIACION, PRIMERA FASE, ENCUADRE DEL PROCESO Y CONTENCION DE LA CRISIS.
Recopilación de Información:
En esta primera fase el objetivo principal es el de recoger información para en un momento posterior poder intervenir, o lo que es lo mismo, se trata de lo que algunos autores en la mediación se refieren como cuéntame. El listado de temas a tratar en esta fase puede ser tan extenso como las parejas que acuden a mediación, de todas formas se debe preguntar, por lo menos, por los siguientes temas:


  1. Historia de la pareja incluyendo las crisis anteriores, las causas que las desencadenaron y las estrategias o actuaciones que hicieron para superarla.

  2. Explorar la visión que sobre los problemas tiene cada uno de los miembros de la pareja.

  3. Que sentimientos, emociones, preocupaciones y expectativas están presentes.

  4. Rastrear las necesidades de cada una de las partes, así como sus recursos y contribuciones.

  5. Áreas de acuerdo y desacuerdo respecto a intereses y valores.

Es necesario preguntar sobre todas aquellas cuestiones que se crean oportunos, diferenciando claramente entre posiciones e intereses de cada uno de los miembros de la pareja, para ello se utilizan diferentes técnicas.


Conviene tener en cuenta en este momento el tema de los desequilibrios de poder de la pareja, si los cónyuges están en una posición muy asimétrica, cuando una parte tiene mas poder que la otra, se intentara por todos los medios el equilibrarla, por ejemplo preguntando mas, haciendo que hable más, la parte con menos poder, a la vez que se resalta el valor de sus opiniones, utilizando por ejemplo mas, haciendo que hable más, la parte con menos poder, a la vez que se resalta el valor de sus opiniones.
5.7.1 TECNICAS DE COMUNICACIÓN:

  1. Todo tipo de preguntas: abiertas, cerradas, circulares, reflexivas…

  2. Redefinición en positivo.

  3. Reformulación

  4. Libre información

  5. Agradecimiento

  6. Utilización del hipotético

  7. Disco rayado,

  8. Etc.


5.8 CUADRO DE POSICIONES E INTERESES


MUJER

HOMBRE

POSICIONES


POSICIONES

INTERESES


INTERESES



5.8.1 MEDIACION SEGUNDA FASE: DEFINIENDO PROBLEMAS


  1. Intereses principales del marido y la mujer.- Al llegar a esta fase conviene tener claro cuales con los intereses de cada una de las partes de modo que sea posible ir “traduciendo” los problemas e intereses, buscando un marco común de colaboración. Se busca una definición compartida del problema.




  1. Para cada uno de los problemas que vayan apareciendo se recoge mas información con objeto de entenderlo mejor, para ello se utilizan básicamente preguntas cerradas y circulares. A veces conviene si hay mucho desacuerdo focalizar en algo común por ejemplo sobre los hijos si fuera del caso.




  1. Identificar los puntos clave, señalando las áreas de acuerdo e intereses comunes. Haciendo hincapié en que ambos tienen los mismos problemas que resolver. Al terminar preguntar si esos son todos los asuntos que quieren tratar.




  1. Establecer la agenda de trabajo. Si es posible utilizar una pizarra. Comenzar poniendo aquellos temas que se piense puedan ser mas difíciles de llegar a acuerdos.




  1. Finalizar esta fase indicando las normas que se van a respetar en la discusión de los diferentes temas apunados (similares a las generales de la mediación, es decir, respetar el turno de palabra, no descalificar propuestas, escuchar lo que dice el otro etc.).


5.8.2 TECNICAS DE COMUNICACIÓN
Básicamente:

  1. Preguntas cerradas

  2. Preguntas circulares

  3. Todas aquellas que tengan que ver con el refuerzo.

3.1 Redefinición en positivo

3.2 Reformulación

3.3 Agradecimiento

3.4 Refuerzo



5.8.3 LISTA DE PROBLEMAS PREVISTOS POR LA PAREJA

LISTA DE PROBLEMAS PREVISTOS POR LA PAREJA

MARIDO

MUJER








DEFINICION DEL PROBLEMA DE LA MUJER



DEFINICION DEL PROBLEMA DEL MARIDO



DEFINICION COMPARTIDA DEL PROBLEMA

Una vez que se ha logrado ayudar a la pareja a realizar una definición compartida se les pregunta por aquellos temas que piensan serán susceptibles o necesarios de ser negociados y se realiza una agenda provisional de los temas a tratar.


A la hora de elegir el tema de comienzo de la negociación no parece que exista un acuerdo claro al respecto, hay quien prefiera comenzar por los hijos y dejar los económicos al final, otros prefieren comenzar con el tema que les sea más fácil tratarlo, y esto es posible definirlo solo en función de pareja, para que sirvan de ánimo los acuerdos alcanzados en el primer tema de pareja a la hora de enfrentar con los desacuerdos más problemáticos. Sin embargo otros mediadores prefieren comenzar por los temas más difíciles para de esta forma gastar más energía al principio en los temas en que los desacuerdos y las posiciones están más alejados pensando en que si se logran estos primeros acuerdos el resto de la mediación ira sobre ruedas. En este caso parece que la decisión del tema está enmarcada más en una cuestión de estilo que en otros conceptos teóricos.
Los importante es establecer una agenda y ayudar a la pareja a que establezca una agenda completa, incluso se les puede preguntar sobre el tema que prefieren comenzar.
Finalmente y una vez establecida la agenda, se realiza un orden del dia, especificando los temas a tratar en cada una de las sesiones y la duración aproximada de la mediación.
Una vez realizado los pasos anteriores, se comenzara trabajando en función de la agenda establecida aportando información psicológica y jurídica necesaria en cada uno de los temas, siempre con el fin de introducir compromisos en la relación como padres, insistiendo en que la pareja se separa pero que las relaciones paterno y materno filiales continúan.
5.8.4 AGENDA DE TEMAS

AGENDA DE TEMAS A TRATAR SEGÚN

LO MANIFESTADO ANTERIORMENTE

1.- HIJOS

Régimen de visitas, semana normal, fines de semana, vacaciones, navidad, semana santa, cumpleaños, otros, (quien, cuando, como). Relaciones con nuevos compañeros/as. Sistema de comunicación.




3.- VIVIENDA

Vivienda del matrimonio, y su utilización, partición económica (dinero), etc.



2.- PENSIONES

Pensiones alimenticia



4.- PATRIMONIO

División y/o reparto del patrimonio




Otros temas específicos de la pareja:




  1. ………………………………………………………………………………………………




  1. ………………………………………………………………………………………………




  1. ………………………………………………………………………………………………





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