Provincia del Chaco Premio Provincial a la Calidad Año 2013 cer centro de Enfermedades Renales



Descargar 13.4 Mb.
Página23/50
Fecha de conversión05.09.2018
Tamaño13.4 Mb.
Vistas409
Descargas0
1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   ...   50
Participación de las personas: Los mejores resultados lo hemos logrado a partir de: la participación de los responsables de los Grupos de Mejora de Calidad.

  • Relación: Hemos comprobado como los objetivos de los diferentes Grupos de Mejora se inter-relacionan entre sí. Ejemplo: infecciones generales e infecciones de catéteres.

            1. ¿De qué manera se integra la visión y misión de la Organización en la planificación mencionada? Describir y dar ejemplos.

    La misión y visión se integran a la planificación a través de múltiples acciones.

    • Definición y difusión de la Política de Calidad del CER

    • Establecimiento, difusión y participación organizacional en los procesos de:

    1. Selección de personal y protocolo de capacitación / evaluación continua

    2. Definición de los procesos clínicos principales: pre-diálisis - hemodiálisis - diálisis peritoneal.

    3. Participación del personal en los Grupos de mejora

    4. Integración de los procesos clínicos con las áreas de administración, mantenimiento preventivo / correctivo, residuos patológicos, RRHH, docencia e investigación, gestión de la calidad, gestión económico-financiera.



    • Establecimiento de indicadores de calidad de procesos

    • Existencia de Tableros de Comando en todas las áreas del CER, asignando objetivos-indicadores- y responsables

    • Protocolización y guías clínicas de actuación

    • Formularios, registros y sistema de informatización en red con revisiones periódicas programadas cada 18 meses

    • Área de Control de la Documentación

    • Auditorías internas de la Calidad

    • Recorridas-pases- de Sala para el análisis diario de la evolución Clínico - Nefrológica de los pacientes

    • Ateneos clínicos de discusión de pacientes con patología activa

    • Ateneo - Comité de ingreso para la discusión del modo de tratamiento adecuado para cada paciente: ¿Hemodiálisis? ¿Diálisis Peritoneal?

    • Comité de accesos: discusión para la elección más apropiada

    • Reporte mensuales de todos los grupos de mejora a la Dirección Médica, para mostración, análisis, revisión y acciones correctivas si las hubiera.

    • Establecimiento del Work-Shop anual, desde el año 1998, escenario para:

      • Asistencia y participación de todo el recurso humano del CER

      • Análisis interno y externo de la organización :FODA

      • Política Institucional : desvíos y/o correcciones

      • Análisis de los resultados de todos los Grupos de Mejora

      • Definición de modificaciones en los procesos y/o indicadores de procesos

      • Reformulación de los programas de capacitación interna según las modificaciones establecidas en el WS

      • Definición de los principales Congresos en Nefrología en el año, para asistencia y presentación de trabajos.



            1. ¿De qué sistemas de información se nutre el proceso de planificación estratégica? Describir.

    Para el análisis externo organizacional (amenazas y oportunidades):

    • Conocer las actividades de la competencia, su crecimiento, sus debilidades, sus fortalezas.

    • Buscar información sobre tendencias en políticas de salud nacional o provincial.

    • Contacto a través de: Asociación de Clínicas y Sanatorios del Chaco, CADRA (Confederación Argentina de Diálisis de la República Argentina), información a través de la Cámara de Salud del Chaco (el CER es integrante de todas estas Asociaciones), reuniones con funcionarios del Ministerio Publico, fluida y periódica comunicación con los entes financiadores, que nos permite acceder a la información.

    • Evaluación de la DM sobre el entorno social de la región, que incide en la tasa de crecimiento de pacientes, dado que la pobreza se asocia a una consulta tardía de la enfermedad renal, que es asintomática.

    Para el análisis interno (fortalezas y debilidades) utilizamos:

    • Análisis de resultados en el Work-Shop Institucional

    • Crecimiento número de pacientes

    • Reporte de Gestión de cobros ante entes financiadores

    • Situación actualizada de la tecnoestructra

    • Informe económico-financiero



            1. ¿Qué áreas y personas intervienen en su diseño? Describir.

    Interviene toda la organización y su aporte concluye en la Dirección Médica y alta Gerencia del C.E.R. como lo indica el procedimiento P-05-05 “Organigrama del C.E.R.”



            1. ¿Existen planes operativos que deriven de esas estrategias con identificación de responsables, determinación de fechas y frecuencias de revisión? Describir y dar ejemplos.

    El plan estratégico del C.E.R. se caracteriza por un gran énfasis en la implementación, operatividad y seguimiento, esto se materializa en los cronogramas de capacitación, auditorías y listado de objetivos de la calidad cuantificados y con asignación de un responsable de grupos de mejora. Esto se materializa en los diferentes Tableros de Comando en los sectores de

    • Hemodiálisis

    • Diálisis Peritoneal

    • Consultorios Externos y pre-diálisis

    • Administración

    • Mantenimiento

    • Gestión de cobro

    • Gestión Económica -Financiera

    El modelo de gestión está estructurado sobre la revisión periódica de los resultados:




    1. Diaria: pases y recorridas de sala




    1. Variable: comité de ingreso, comité de accesos, ateneos de pacientes críticos




    1. Reporte mensual de los grupos de mejora a la DM




    1. Work-Shop Institucional de resultados anual



            1. ¿Se reflejan los objetivos de la calidad en dicha planificación? Cite ejemplos.

    Cada indicador tiene su objetivo y mensualmente se registra en el tablero de comando que está a la vista del personal, además ese indicador tiene en soporte electrónico toda la información de análisis para su mejora continua.

    El personal está altamente involucrado y contribuye a su motivación el premio a la gestión que se agrega a su ingreso mensual.



            1. ¿Se planifican acciones de Responsabilidad Social?

    Las Acciones de Responsabilidad Social forman parte del proceso de Planificación.


          1. Componentes de la responsabilidad social del centro de enfermedades renales
            Manejo integral de residuos hospitalarios.
            Participación y recursos (máximo 130/250 puntos).
            Cursos y conferencias
            Desarrollo del personal (máximo 150 puntos).
            El desarrollo de la responsabilidad social empresarial genera una “cultura y/o clima organizacional” en el cer,
            Definición y diseño (máximo 80/250 puntos)
            Apectos críticos del proceso
            Apectos a considerarse en la elección de la técnica:
            Tablero de comando de hemodiálisis
            Programa de accesos vasculares: comité de accesos preventivos
            Tablero de coamando de accesos vasculares
            Diálisis peritoneal: diagrama del proceso y programas principales
            Tablero de comando de dp
            Programa de kt/v (adecuadidad) en dp
            Indicadores kt/v peritoneal
            Operación, medición y control (máximo 90 / 250 puntos).
            Insumos críticos:
            Costos dpca insumos críticos:
            Rrhh personal:
            Insistencias: días por mes
            Mantenimiento
            Resultados de la gestión de la calidad (máximo 200 puntos).
            Resultados de la gestión de personal (máximo 70 / 200 puntos).
            Para la evaluación del clima interno
            Tablero de comando de costos 2012:
            Evaluación de proveedores de insumos 2012:

            Catálogo: Publicaciones
            Publicaciones -> La psicoterapia analítico-funcional
            Publicaciones -> Perspectivas de los programas de doctorado en américa latina
            Publicaciones -> Terceras Jornadas universitarias de Psicología del trabajo
            Publicaciones -> “Uno de los riesgos de la modificación tecnológica de la condición humana, es perder esa condición” Albert Cortina
            Publicaciones -> La coherencia en el derecho amalia Amaya Universidad Nacional Autónoma de México resumen
            Publicaciones -> Diseño de un Instrumento para el Análisis de la Visión de Ciencia, Científico y Género en Textos Escolares de Ciencias: Validación y Resultados Preliminares
            Publicaciones -> Bases biológicas de la psicologíA
            Publicaciones -> Campos de conocimiento cosmos y pensamiento
            Publicaciones -> Campos de conocimiento cosmos y pensamiento


            Compartir con tus amigos:
  • 1   ...   19   20   21   22   23   24   25   26   ...   50


    La base de datos está protegida por derechos de autor ©psicolog.org 2017
    enviar mensaje

    enter | registro
        Página principal


    subir archivos