Provincia del Chaco Premio Provincial a la Calidad Año 2013 cer centro de Enfermedades Renales



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        1. La Organización ¿posee una política de comunicación con los ciudadanos, usuarios / destinatarios? Describir cual es la política y como se implementa.

La política de comunicación de la institución se instrumenta mediante las siguientes herramientas:

  • Ciudadanos: se publican notas en periódicos locales a cerca de la Enfermedad Renal y sus formas de prevención.

  • Nuestro sitio web y sitio de Facebook es un medio de comunicación para pacientes / ciudadanos

  • Con los pacientes existen charlas de ingreso de la que forman parte los familiares de los pacientes y durante el tratamiento se refuerzan las mismas de forma periódica durante las recorridas de sala. Asimismo, en caso de ser requerido, personal del CER realiza visitas a los hogares de los pacientes para garantizar las condiciones de higiene y reforzar el entrenamiento en cuidados relacionados con la enfermedad.

  • Charlas sobre la enfermedad y Nutrición con evaluaciones programadas, reunión paciente familia con el grupo de atención (refuerzo). Atención de Profesional de la Psicología.

  • Se realizan reuniones entre pacientes ingresantes con Pacientes que se encuentran realizando el tratamiento con el objeto de compartir experiencias, entender los tipos de tratamiento (HD vs DP) con un par en lugar de hacerlo con el Médico.



Componentes de la responsabilidad social del centro de enfermedades renales
Manejo integral de residuos hospitalarios.
Participación y recursos (máximo 130/250 puntos).
Cursos y conferencias
Desarrollo del personal (máximo 150 puntos).
El desarrollo de la responsabilidad social empresarial genera una “cultura y/o clima organizacional” en el cer,
Participación de las personas:
Definición y diseño (máximo 80/250 puntos)
Apectos críticos del proceso
Apectos a considerarse en la elección de la técnica:
Tablero de comando de hemodiálisis
Programa de accesos vasculares: comité de accesos preventivos
Tablero de coamando de accesos vasculares
Diálisis peritoneal: diagrama del proceso y programas principales
Tablero de comando de dp
Programa de kt/v (adecuadidad) en dp
Indicadores kt/v peritoneal
Operación, medición y control (máximo 90 / 250 puntos).
Insumos críticos:
Costos dpca insumos críticos:
Rrhh personal:
Insistencias: días por mes
Mantenimiento
Resultados de la gestión de la calidad (máximo 200 puntos).
Resultados de la gestión de personal (máximo 70 / 200 puntos).
Para la evaluación del clima interno
Tablero de comando de costos 2012:
Evaluación de proveedores de insumos 2012:

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