Provincia del Chaco Premio Provincial a la Calidad Año 2013 cer centro de Enfermedades Renales



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Participación y recursos (Máximo 130/250 puntos).



          1. ¿Se asignan recursos para facilitar el establecimiento del Sistema de Calidad en la organización? ¿Cuántos y de qué manera se asignan esos recursos?

El CER SRL destina recursos para sostener el Modelo de Gestión de Calidad bajo Normas ISO 9000.

Los mismos son asignados de la siguiente manera:



  • Honorarios por Asesoramiento externo del Ingeniero Carlos Horacio Ducasse, para visitas trimestrales de evaluación del sostenimiento del Sistema de Calidad.

  • Honorarios a BVQI (Ente Certificador) quien realiza una Auditoria anual de verificación del modelo de Calidad bajo Normas ISO 9000 incluyendo traslados aéreos y hospedaje.

  • Asignando premios económicos a la Dra. Liliana Kraft -médica nefróloga-, como responsable de la calidad ante la dirección, y responsable de las auditorías internas y tratamiento de las no conformidades del ente Certificador de Normas ISO 9000 (BVQI).

  • Asignando recursos económicos al Lic. Julio Maidana, por su responsabilidad en Control de la Documentación, pieza clave para el mantenimiento, revisión y actualización de procesos, instructivos y formularios del Sistema de Calidad ISO 9000.

  • Premio económico por gestión (PEG) a Ana María Ojeda e Hilda Ojeda, mucamas del CER, para el seguimiento y reporte de resultados del proceso de residuos patológicos (RP).

  • PEG al Dr. Jorge Mercanti y Enfermero Walter Gutierrez para el Tablero de Comando (TC - de accesos vasculares).

  • PEG al Dr. Carlos Blanco Silva y Enfermera Isabel Vallejos por Gestión de pacientes en etapa pre-dialítica, para favorecer el ingreso programado a diálisis.

  • PEG a la Licenciada Paula Buttaro y Enf. Carlos Cohen por Gestión del TC nutricional.

  • PEG al Dr. Juan Cruz Flores por programa de mejora en osteodistrofia renal.

  • PEG a la Enf. Alicia Martínez por programa de mejora en internaciones.

  • PEG a la Enf. Armelinda González por programa de mejora de infecciones y catéteres semipermanentes.

  • PEG a la Dra. Eugenia Quant por programa de mejora en anemia.

  • PEG a los Enf. Nicolas Vallejos, Javier Quintana y Maximiliano Romero por programa de Función renal residual.

  • PEG a la Enf. Silvia Sánchez por programa de gestión en adecuación en diálisis.

  • PEG a la Enf. María E. Machado por programa de gestión de tasa de mortalidad en diálisis

  • PEG al Enf. con Tecnicatura en Mantenimiento preventivo y correctivo del CER (Omar Rolón).

  • PEG a Analia Sang (Administración) por Programa de gestión de cobros a entes financiadores.

  • PEG a Daniela Gauna (administración /recepción) por programa de consultorios externos

  • Beca a Daniela Gauna para Curso sobre Recursos Humanos.

  • PEG a Zulma Tamborelli por Gestión de Recursos Humanos y Responsable Administrativa ante la DM.

  • PEG a Enf. Luis de Los Santos y Sergio Obregón por Gestión del Programa de Esterilización de filtros de diálisis.

  • PEG a Enf. María Ruiz Díaz y Jessica Rivero por Gestión del Programa de eventos adversos y alertas.

  • Beca - CER al Lic. Julio Maidana (Responsable de Control de Documentación) para realizar la Maestría en Ingeniería en Calidad en la UTN - Resistencia.

  • Becas para asistencia y presentación de trabajos o disertantes a Congresos de Nefrología del personal de Enfermería.

  • Becas 100% del CER para obtención del Título de Enfermeros.

  • Red informática con 13 PC para libre acceso a la información.

  • Becas a través de Docencia e Investigación para presentación de Trabajos Científicos en Congresos de enfermeros y personal del CER.



          1. ¿Existen Equipos de Mejora de la Calidad en la organización? ¿Con qué frecuencia se reúnen? Describir Equipos, logros alcanzados y como se conforman los mismos.

Hemos formado Grupos de Mejora -GM- integrados por 1 o 2 personas, enfermeros, médicos, administrativos, mucamas, según la competencia.

La función del GM es el soporte de los resultados alcanzados, utilizando el manual de procedimientos, bajo soporte en PC en red, utilizando los recursos del CER en insumos, capacitación, herramientas de gestión y objetivos establecidos en la reunión anual de resultados del CER (Workshop).



Mensualmente se realizan los reportes de cada GM, en presencia de la Dirección Médica, el Dr. Jorge Mercanti, responsable del TC Institucional y las Enfermeras Supervisoras de Hemodiálisis y Diálisis Peritoneal.

Este reporte se realiza en el SUM (Salón de usos múltiples) con la proyección a través del cañón en power-point.



La duración de los mismos se hace en 3 días consecutivos, habitualmente en horarios que coincidan con el laboral de todos sus integrantes, salvo excepciones, para optimizar el tiempo.

Los desvíos de los objetivos de cada programa se formalizan en un informe SINTÉTICO elaborado por las Supervisoras de Enfermería, el cual se imprime y queda en las diferentes áreas de la Organización, para ser evaluados según la competencia del tema:

Consensuamos un modelo de análisis universal, para la revisión de los desvíos de resultados:



A continuación se expone un gráfico con los Programas implementados en el proceso de HD (Grupos de Mejoras).



          1. ¿La Dirección participa en cursos, conferencias, comités o equipos de mejora de la calidad? Comentar específicamente los eventos de participación.


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