Provincia del Chaco Premio Provincial a la Calidad Año 2013 cer centro de Enfermedades Renales



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        1. La Organización ¿posee una política de comunicación con los ciudadanos, usuarios / destinatarios? Describir cual es la política y como se implementa.

La política de comunicación de la institución se instrumenta mediante las siguientes herramientas:

  • Ciudadanos: se publican notas en periódicos locales a cerca de la Enfermedad Renal y sus formas de prevención.

  • Nuestro sitio web y sitio de Facebook es un medio de comunicación para pacientes / ciudadanos.

  • Con los pacientes existen charlas de ingreso de la que forman parte los familiares de los pacientes y durante el tratamiento se refuerzan las mismas de forma periódica durante las recorridas de sala. Asimismo, en caso de ser requerido, personal del CER realiza visitas a los hogares de los pacientes para garantizar las condiciones de higiene y reforzar el entrenamiento en cuidados relacionados con la enfermedad.

  • Charlas sobre la enfermedad y Nutrición con evaluaciones programadas, reunión paciente familia con el grupo de atención (refuerzo). Atención de Profesional de la Psicología.

  • Se realizan reuniones entre pacientes ingresantes con Pacientes que se encuentran realizando el tratamiento con el objeto de compartir experiencias, entender los tipos de tratamiento (Hemodiálisis vs Diálisis Peritoneal) con un par en lugar de hacerlo con el Médico.



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