Procedimiento



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Escuela Tecnológica

Instituto Técnico Central


PROCEDIMIENTO

ATENCIÓN PSICOLÓGICA



CODIGO: GBU-PC-01
VERSIÓN: 2
VIGENCIA: MARZO DE 2017
PÁGINA: de
DOCUMENTO CONTROLADO




  1. OBJETIVO: Prestar asesoría, acompañamiento y seguimiento a problemáticas que estén o puedan afectar el desarrollo académico y personal de los estudiantes de los Programas de Educación Superior (PES), administrativos, docentes y sus familiares en primer grado de consanguinidad y afinidad.




  1. ALCANCE:

Desde la recepción del caso hasta la finalización del proceso.


  1. RESPONSABILIDADES:

De los Profesionales de Psicología PES:

  • Supervisar los casos asignados a los psicólogos en formación.

  • Recepcionar, evaluar, intervenir y realizar seguimiento de los casos.

  • Diligenciar de manera adecuada y oportuna los registros necesarios.


De los Psicólogos en formación:

  • Evaluar, intervenir y realizar seguimiento de los casos.

  • Diligenciar de manera adecuada y oportuna los registros necesarios.



  1. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS


Asesoría: Servicio de apoyo profesional a través de una acción preventiva y orientativa a personas, grupos e instituciones, que necesitan ayuda para tomar decisiones o resolver conflictos que alteran su ritmo normal de vida. Facilita el logro de objetivos.
Psicoterapia: Es un tratamiento que utiliza técnicas, instrumentos, medios y procedimientos psicológicos para tratar e intervenir diversos problemas que afectan a las personas en mayor o menor grado en su desarrollo y vida funcional, mental de forma general o específica y cuyo objetivo es favorecer la resolución de problemas y trastornos que perturban, molestan o alteran de forma individual o grupal a la persona afectada.
Orientación: Proceso de ayuda al individuo para que alcance autonomía personal y madurez social, a fin de que sea capaz de lograr la máxima integración posible de su personalidad, la capacidad de relacionarse con los demás y el compromiso de contribuir al desarrollo del conjunto de la sociedad.
Proceso de evaluación: Proceso en el cual se identifican las variables de predisposición, precipitación o mantenimiento de una problemática indicada por el usuario o de un proceso de asesoría especifica. Ejemplo una orientación vocacional.

5. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO


No

DIAGRAMA

ACTIVIDAD - DESCRIPCIÓN

RESPONSABLE

REGISTRO

1



INICIO


SOLICITUD DE SERVICIO



SOLICITUD DE SERVICIO
El estudiante, administrativo, docente o familiar en primer grado de consanguinidad y afinidad que requiera ser atendido, debe solicitar servicio psicológico, de acuerdo a sus necesidades acercándose a la oficina de Psicología de Bienestar Universitario.


Usuario


Profesionales de Psicología

NA


2



RECEPCIÓN DE CASO


RECEPCIÓN DE CASO

Se realiza entrevista inicial con el usuario y se recopila la información necesaria para definir y clarificar la naturaleza del problema o situación por la que se acude y determinar si requiere un proceso interventivo o solo de evaluación. Si es evaluativo continua de lo contario pasa al paso 4.

Se diligencian los formatos GBU-FO-02 y GBU-FO-26 y en caso de ser una atención de carácter educativo adicionalmente se debe diligenciar el formato GBU-FO-03.

Profesional de Psicología





GBU-FO-02

Recepción de caso

GBU-FO-26 consentimiento informado

GBU-FO-03 programa de permanencia área de psicología


3


¿Evaluativo?






4



1

1
No



PROCESO EVALUATIVO

En el caso de ser un proceso únicamente de evaluación y que no obliga a realizar intervención terapéutica se realizan entre una (1) y cuatro (4) sesiones y se identifica si el caso requiere de manejo de conducta suicida, remisión a otros profesionales o aplicación de instrumentos. Se diligencian los formatos GBU-FO-21 y GBU-FO-22



Profesionales de Psicología o en formación



GBU-FO-21 Informe cierre de caso.


GBU-FO-22 Informe de Valoración Psicológica





1

1




En el caso de presentarse conducta suicida (ideación suicida: estructurada y no estructurada; intento suicida), se debe activar las respectivas rutas de atención, diligenciar el formato GBU-FO-19 y remitir a psiquiatría en una institución externa.
En el caso de ser necesaria la atención de otros profesionales de la salud se debe diligenciar el formato GBU-FO-24
En el caso de requerirlo se hará aplicación de test, cuestionarios, baterías, etc. Con el fin de corroborar hipótesis de mantenimiento de problemáticas. Diligenciar formato de protocolo de interpretación de pruebas y cuestionarios GBU-FO-23




GBU-FO-19 Formato de prevención conducta suicida

GBU-FO-24 Remisión


GBU-FO-23 Formato protocolo de interpretación de pruebas y cuestionarios


4




INTERVENCIÓN



PROCESO DE INTERVENCIÓN

Este proceso de intervención psicoterapéutica es acorde a la problemática detectada en el usuario y varía en tiempo y estrategias.

Al finalizar cada sesión se diligencia el formato GBU-FO-25.

Profesionales de Psicología o en formación




GBU-FO-25 Resumen de sesión


5

CIERRE Y RESUMEN DE CASO





FIN




CIERRE Y RESUMEN DE CASO

Una vez se considera que el objetivo propuesto se ha alcanzado, se procede a hacer el resumen de caso en el formato GBU-FO-20. Cuando se considere necesario realizar seguimiento a partir del criterio del psicólogo a cargo o en formación se diligenciará el formato GBU-FO-25

En el caso de que el usuario abandone el proceso se debe diligenciar el formato de cierre de caso GBU-FO-21.

Psicólogo a cargo o en formación



GBU-FO-20 Resumen de caso

GBU-FO-21Cierre de caso

GBU-FO-25 Resumen de sesión






6. ANEXOS
GBU-FO-02Recepción de caso

GBU-FO-03 programa de permanencia área de psicología

GBU-FO-19 prevención de conducta suicida

GBU-FO-20 Resumen de caso

GBU-FO-21 Cierre de caso

GBU-FO-22 Informe de Valoración Psicológica

GBU-FO-23 protocolo de interpretación de pruebas y cuestionarios

GBU-FO-24 remisión

GBU-FO-25 Resumen de sesión

GBU-FO-26 consentimiento informado


7. CONTROL DE CAMBIOS


FECHA

VERSIÓN

CAMBIOS

15-03-2017

1

Adopción del procedimiento













ELABORÓ

REVISÓ

APROBÓ


NÉSTOR ALONSO AGUDELO SALDARRIAGA


YANETH JIMENA PIMIENTO CORTÉS


SALIM SAID ROCHA PICO

Líder del Proceso

Profesional Especializado Calidad

Representante de la Dirección




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