Manual del lavado de manos


Diseño y realización de la investigación sobre los consumidores



Descargar 0.7 Mb.
Página6/14
Fecha de conversión10.05.2019
Tamaño0.7 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14

Diseño y realización de la investigación sobre los consumidores



Los objetivos de la investigación sobre los consumidores son dar respuestas válidas y concisas a las cuatro preguntas mencionadas: ¿Quién lleva a cabo las prácticas de riesgo? ¿Cuáles son las prácticas de riesgo? ¿Qué puede ocasionar un cambio de las conductas? ¿Cómo se comunican las poblaciones-objetivo?
En el Cuadro 6 se presenta el resumen de un diseño de investigación sobre los consumidores para el programa de promoción del lavado de manos en un país. El diseño supone: a) 400 observaciones estructuradas del comportamiento de las madres; b) 400 entrevistas basadas en cuestionarios con las mismas madres después de la observaciones estructuradas; c) 200 entrevistas basadas en cuestionarios con otras poblaciones-objetivo, como los hombres que son jefes de un hogar y los niños en edad escolar; d) cinco debates de grupos focales, en los que participen las madres, sobre los atributos del jabón y las comunicaciones; e) 40 ensayos de conducta seguidos por entrevistas en profundidad, y f) un módulo de estudio para las escuelas.
Las observaciones estructuradas son costosas. Su número puede reducirse de 400 a alrededor de 200 si sólo se pretende que sirvan de información para los programas y no para proporcionar unos valores de referencia a partir de los cuales puedan medirse los cambios. El número superior es necesario y suele ser suficiente para tener la capacidad estadística de detectar un cambio significativo del comportamiento. Si quiere utilizarse el estudio para establecer un nivel de referencia, habrá que efectuar cálculos detallados basados en estimaciones de la prevalencia del lavado de manos a nivel local y de los efectos previstos del programa. En el Anexo se presenta una fórmula e instrucciones para hacerlo.
Esas cantidades recomendadas proporcionarán un panorama apropiado de la situación del país con respecto a las prácticas del lavado de manos y los factores que inhiben, fomentan y motivan el lavado de manos con jabón en los momentos críticos, siempre que se apliquen los métodos descritos en el Cuadro 6 y se cuente con profesionales con conocimientos en toda una serie de ámbitos socioeconómicos, geográficos y culturales. Las observaciones estructuradas y las entrevistas basadas en cuestionarios proporcionan una imagen cuantitativa de las prácticas del lavado de manos, los factores sociodemográficos y los canales de comunicación. Una vez analizados, esos datos se presentan en forma de proporciones y porcentajes. En los grupos focales y los ensayos de conducta se aplica un enfoque distinto: el objetivo es investigar a un pequeño número de personas con más profundidad en relación con sus estímulos y hábitos y con el entorno de la práctica del lavado de manos. Esos datos se registran en forma de transcripciones y ofrecen informaciones decisivas sobre la mentalidad de los consumidores en su contexto doméstico. Los métodos se detallan más adelante.
Para los estudios suelen requerirse dos meses de trabajo de campo con un equipo de entre ocho y 14 personas; se abarca toda la zona o todo el país que se toman como objetivo, y el costo puede situarse entre US$ 20.000 y US$ 80.000.
Gestión y supervisión de la investigación sobre los consumidores
La agencia elegida para realizar las investigaciones deberá tener experiencia en investigación sobre los consumidores y demostrar su capacidad de obtener una muestra representativa a nivel nacional y de gestionar datos cualitativos. El estudio mejorará mucho con aportaciones de expertos en comercialización del sector privado y/o expertos internacionales en materia de promoción del lavado de manos que contribuyan a informar y capacitar al equipo de investigación sobre los consumidores; a apoyar la labor cualitativa si se carece de experiencia en tal sentido, y a analizar los resultados.
Análisis e informe de los resultados
Una vez que se hayan reunido y depurado, los datos serán analizados por la agencia encargada de la investigación. Los datos se utilizan para dar respuesta a las cuatro preguntas principales. Los datos cuantitativos se resumen en cuadros y los datos cualitativos se codifican con arreglo a los temas principales: estímulos; hábitos, y motivos, barreras y facilitadores ambientales. Tal vez se requieran varias series de análisis y presentación de datos para elaborar un informe que responda a las necesidades del programa. También deberán facilitarse los datos no elaborados y las transcripciones de las deliberaciones de los grupos focales y de las entrevistas en profundidad, ya que, en particular las transcripciones, pueden suministrar una excelente materia prima para la formulación de estrategias creativas.
Es esencial que formen parte del comité directivo o asesor personas capaces de someter los informes a un examen crítico. Los expertos recomiendan que se examine el informe cuantitativo, como mínimo comprobando que la serie de datos se haya depurado y que repetir el análisis de algunas de las variables descriptivas y someterlas a tabulación cruzada arrojará los mismos resultados que ha obtenido la agencia. Con respecto a los datos cualitativos, será esencial leer algunas de las transcripciones originales para comprender mejor lo que están diciendo los encuestados. La interpretación puede variar según las personas, por lo que también es posible que la agencia encargada de la investigación haya pasado por alto algunos matices importantes. Tanto en la investigación cualitativa como en la cuantitativa no es infrecuente que los propios especialistas en comercialización efectúen nuevos análisis utilizando los datos suministrados por las agencias de investigación de mercado.
Hacer una buena labor de investigación y análisis cualitativo no es fácil, por lo que será esencial que el proceso sea objeto de un atento examen.

[FIGURE 3, PAGE 22]
Gráfico 3
Proceso de investigación sobre los consumidores


[FIRST COLUMN]

¿Quién lleva a cabo las prácticas de riesgo?

¿Cuáles son las prácticas relacionadas con el lavado de manos?

¿Qué puede ocasionar un cambio de las conductas?

¿Cómo se comunican las personas?
[SECOND COLUMN]

Opiniones de los consumidores

Opiniones de los expertos
[THIRD COLUMN]

Poblaciones-objetivo

Práctica-objetivo de lavado de manos

Estímulos, hábitos, facilitadores

Combinación de medios de comunicación

[FIGURE 4, PAGE 23]

Gráfico 4: Entorno, hábitos y estímulos

Hábito
Estímulos


Entorno

[BOX 3, PAGE 25]
Recuadro 3: Creencias culturales que inhiben el lavado de manos con jabón en Senegal
La investigación sobre los consumidores en Senegal puso de manifiesto ejemplos de prácticas de lavado de manos con jabón que se relacionan con los hábitos y las barreras.

Creencias ancestrales y religiosas

Aunque la creencia ya no es muy generalizada, algunos senegaleses adoptan un criterio de máxima cautela con respecto a la conducta tradicional de lavarse las manos. Usar jabón durante el lavado ritual anterior a los rezos en la mezquita elimina parte de la pureza de la limpieza espiritual porque el agua bendita no es compatible con el jabón.


Algunas mujeres, especialmente en las zonas rurales, todavía siguen la práctica de no lavar a los niños hasta que éstos cumplen un año porque temen reducir su esperanza de vida. Asimismo, es posible que reduzcan la utilización de jabón durante el embarazo para evitar perjudicar al niño que aún no ha nacido. Algunas mujeres creen también que lavarse las manos con jabón podría reducir la fecundidad.

Fatalismo

Una barrera más común es la actitud de que no es posible escapar al propio destino; de este modo, se considera que ser pobre es algo predeterminado y que la suciedad forma parte de la pobreza.



[TABLE 4, PAGE 25]
Cuadro 4: Estímulos, hábitos y entornos en relación al lavado de manos con jabón (en cuatro zonas)
[FIRST COLUMN]

Estímulos

Hábito

Entorno: factores facilitadores/barreras






Compartir con tus amigos:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   14


La base de datos está protegida por derechos de autor ©psicolog.org 2019
enviar mensaje

    Página principal
Universidad nacional
Curriculum vitae
derechos humanos
ciencias sociales
salud mental
buenos aires
datos personales
Datos personales
psicoan lisis
distrito federal
Psicoan lisis
plata facultad
Proyecto educativo
psicol gicos
Corte interamericana
violencia familiar
psicol gicas
letras departamento
caracter sticas
consejo directivo
vitae datos
recursos humanos
general universitario
Programa nacional
diagn stico
educativo institucional
Datos generales
Escuela superior
trabajo social
Diagn stico
poblaciones vulnerables
datos generales
Pontificia universidad
nacional contra
Corte suprema
Universidad autonoma
salvador facultad
culum vitae
Caracter sticas
Amparo directo
Instituto superior
curriculum vitae
Reglamento interno
polit cnica
ciencias humanas
guayaquil facultad
desarrollo humano
desarrollo integral
redes sociales
personales nombre
aires facultad