La motivación en el trabajo introduccióN


Modelo de Dos Factores de Herzberg



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Modelo de Dos Factores de Herzberg

Basándose en investigaciones con ingenieros y contadores F. Herzberg desarrolló un modelo de motivación de dos factores. Encontró que los trabajadores expresaban diferentes condiciones para los sentimientos positivos y para los negativos. Esto es, si un sentimiento de logro les producía sentimientos positivos, lo contrario, la falta de logro raramente la expresaban como la causa de sentimientos negativos. En su lugar, algún otro factor, como la política de la empresa la daban como la causa de un sentimiento negativo.


Herzberg concluyó que los dos factores influían separadamente en la motivación. Anteriormente se aseguraba que la motivación, o la falta de ella, eran opuestas de un mismo factor en un continuo, Herzberg refutó este criterio tradicional declarando que ciertos factores del empleo hacían que los trabajadores se sintieran insatisfechos. Sin embargo, como se muestra en la figura la presencia de tales factores generalmente lleva a los empleados a un estado neutral de satisfacción. Los factores no son fuertemente motivadores. Estos potentes di satisfactores son llamados factores de higiene o de mantenimiento, porque son necesarios para mantener cierto nivel de satisfacción en los empleados.
Otras condiciones laborales influyen considerablemente para provocar motivación, pero si no están presentes raramente provocan insatisfacción

El modelo de Herzberg propone solamente una tendencia general. Los factores de mantenimiento pueden ser motivadores para la gente que desea esa clase de retribuciones. Por el contrario, algunos motivadores pueden ser solo factores de mantenimiento para otras personas. Como sucede en la mayoría de las situaciones humanas, existe solo una tendencia hacia una sola dirección o la otra. No existe una distinción absoluta: ningún factor es completamente unidimencional en su influencia.


Herzberg plantea su teoría de la siguiente forma:

FACTORES HIGIENICOS O DE MANTENIMIENTO

FACTORES MOTIVACIONALES

Insatisfactores

Factores de mantenimiento

Contexto del empleo

Factores extrínsecos

EJEMPLOS


Política administrativa de la compañía

Calidad de la supervisión

Relaciones con los supervisores

Relaciones con los compañeros

Relaciones con los subordinados

Salario


Seguridad en el empleo

Condiciones de trabajo

Posición social

Satisfactores


Motivadores

Contenido del empleo

Factores intrínsecos

EJEMPLOS


Logro

Reconocimiento

Progreso

Trabajo mismo

Posibilidad de desarrollo

Responsabilidad






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