La motivación en el trabajo introduccióN



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TIPOS DE NECESIDADES

Existen varias formas de clasificar las necesidades. Una manera simple es:




  1. Las necesidades físicas básicas, también llamadas necesidades primarias o necesidades fisiológicas.




  1. Las necesidades psicológicas y sociales, también llamadas necesidades secundarias.


Las necesidades físicas básicas o necesidades fisiológicas se originan a consecuencia de alguna necesidad tisular. El organismo humano tiende a la homeostasis, es decir, a mantener en equilibrio las condiciones fisiológicas internas. La cantidad de azúcar o urea en la sangre tiene que mantenerse dentro de ciertos límites. Los tejidos necesitan una cierta cantidad de elementos líquidos. La temperatura del cuerpo no puede aumentar ni disminuir más que dentro de algunos márgenes. Si el equilibrio entre estos límites se rompe, se ponen en marcha unos mecanismos homeostáticos – estimulaciones sensoriales o descargas de hormonas al torrente circulatorio – que actúan como mecanismo regulador tendiente a restablecer el equilibrio. Si ese equilibrio no se restablece o bien los límites exceden, el sujeto se sentirá mal y puede llegar a enfermar o a morir. Estas necesidades básicas son: la sed, el hambre, la eliminación, la respiración, el sueño, la falta de homeostasis cutánea, la sexualidad, etc.
Las necesidades psicológicas y sociales llamadas también necesidades secundarias a diferencia de las necesidades fisiológicas que siempre surgen a consecuencia de una carencia tisular, se desarrollan mediante procesos de aprendizaje. Solamente cuando las personas han satisfecho sus necesidades fisiológicas o al menos compensado, se ponen en manifiesto claramente esta clase de motivaciones del comportamiento. Resulta difícil hacer una exposición completa de todas las motivaciones psicológicas ya que éstas varían de unos individuos a otros en función de sus experiencias pasadas y de la clase de aprendizaje que hayan realizado.
Entre las necesidades secundarias se encuentran: la necesidad de seguridad, necesidad de aprobación, necesidad de relaciones interpersonales y de amar, el nivel de aspiraciones, las actitudes, intereses y los valores, la autoafirmación, el sentido del deber, el dar, etc.
Es necesario indicar que las necesidades secundarias varían entre las personas mucho más que las necesidades primarias. Inclusive, se presentan como opuestas en dos personas diferentes. Una persona tiene la necesidad de autoafirmación y se muestra agresiva con los demás. La otra, por su parte, trata de ser sumisa y ceder a las agresiones de los otros. Las necesidades cambian también de acuerdo con el tiempo y las circunstancias.
El análisis de la conducta podría ser simple si las acciones de un individuo en determinado momento fueran el resultado de una única necesidad, pero ésta casi nunca ocurre. Más aun, algunas necesidades están tan escondidas que quien las tiene no puede reconocerlas. Este hecho solamente hace más difícil entender la motivación. Por ejemplo, los trabajadores insatisfechos frecuentemente dicen que su insatisfacción está provocada por algo difícil de identificar, por ejemplo los bajos salarios, pero su problema real es algo distinto. Consecuentemente, aun cuando la gerencia pague el salario que se requiere, los trabajadores continúan insatisfechos.
En resumen, las necesidades secundarias:


  • Están fuertemente condicionadas por la experiencia

  • Varían en tipo e intensidad entre las personas

  • Están sujetas al cambio en cada individuo

  • Se activan más en contextos de grupo que individuales

  • Están frecuentemente escondidas del reconocimiento consciente

  • Son sentimientos vagos y no necesidades físicas específicas.



TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN



Jerarquía de Necesidades de Maslow



Abraham Maslow pertenece a la amplia zona de la psicología humanística, caracterizada como la “tercera fuerza” de la psicología norteamericana, las otras dos son: el conductismo y el psicoanálisis. Maslow a diferencia de muchos psicólogos que basaron sus criterios sobre el estudio de las personas con daño cerebral y mentalmente perturbadas, llevó a cabo sus investigaciones en personas sanas y creadoras para arribar a ciertas formulaciones con respecto a la personalidad.
Maslow reprocha a la psicología su “pesimista negativa y limitada concepción” del hombre; piensa que la psicología se ha ocupado más de las debilidades que de los poderes del ser humano, que ha estudiado tan profundamente sus pecados que desdeña sus virtudes. Maslow pregunta: ¿Dónde está la psicología que estudia la alegría, la exhuberancia, el amor y el bienestar con el mismo interés que la miseria, el conflicto, la vergüenza, la hostilidad?, según él la psicopatología en general resulta de la negación de la frustración o de la distorsión de la esencial naturaleza del hombre; nos dice que los psicólogos que estudian exclusivamente a lisiados, deficientes y neuróticos se condenan a producir una psicología también lisiada. Señala que en cada ser humano y ciertamente en casi todo recién nacido, hay una voluntad activa hacia la salud, un impulso hacia el crecimiento o hacia la actualización de las potencialidades humanas. El hombre tiene una naturaleza ingénita que es esencialmente buena o al menos neutral. La maldad no es inherente al hombre.
Bajo este criterio Maslow ha hecho una investigación intensiva de largo alcance de cierto número de personas autorrealizadas que, según advirtió mientras procuraba integrar su grupo, constituyen casos poco comunes, entre ellos se encuentran: Linclon, Jefferson, Beethoven, Eleanor Roosevel y Einstein.
Propone una teoría sobre la motivación humana que diferencia entre las necesidades básicas y las metanecesidades. Las necesidades básicas son aquellas de hambre, afecto, seguridad, autoestima y autorealización. Las metanecesidades son aquellas de justicia, bondad, belleza, orden, unidad, etc. Las necesidades básicas son de deficiencia, mientras que las metanecesidades son de crecimiento. Las primeras son más potentes que las segundas, en la mayoría de los casos y responden a un orden jerárquico. Las metanecesidades no tienen jerarquías, son igualmente potentes, y pueden sustituirse mutuamente con facilidad y rapidez.
De acuerdo a la teoría motivacional de Maslow, las necesidades básicas humanas se clasifican en cinco categorías arregladas en un orden jerárquico.
1. Necesidades fisiológicas.- Incluidas en este grupo se encuentran las necesidades de agua, comida, aire, reposo, sexo, etc. Que se requiere para mantener el cuerpo en un estado de equilibrio.
2. Necesidad de seguridad.- Incluyen las necesidades de seguridad tanto en el sentido físico como psicológico. La necesidad de ser protegido de riesgos externos a nuestro cuerpo y a nuestra personalidad queda incluida en este grupo. La mayoría de los empleados, por ejemplo desean trabajar en puestos que estén libres de riesgos físicos, psicológicos y que proporcionen permanencia.
3. Necesidad de pertenecer a un grupo y de amor. – La necesidad de atención y de actividad social, es una de las principales necesidades dentro de esta categoría, un individuo desea relacionarse afectuosamente con las personas en general y desea contar con un sitio respetable en un grupo.
4. Necesidad de estima.- Incluye el deseo de auto respeto, de poder, de logros, de suficiencia, de sabiduría y de competencia, de confianza en la faz del mundo y de independencia y libertad. También incluye este grupo el deseo de obtener reputación, prestigio, respeto y estimación de otras personas.
5. Necesidad de autorealización.- Esta se refiere al deseo que siente el hombre de autocumplimiento o sea, la tendencia a estar actualizado con respecto a lo que él es potencialmente. “Lo que un hombre puede ser, debe ser”. Esta tendencia puede ser considerada como el deseo de ser más y más lo que se es, de convertirse en todo lo que uno es capaz de convertirse.

De acuerdo a la teoría de Maslow, estas necesidades funcionan en orden de prioridad. En primer lugar, las necesidades fisiológicas son las más importantes; requieren atención antes que otras necesidades. Una vez que se han satisfecho las necesidades fisiológicas, la necesidad de seguridad se hace predominante. En este punto un individuo se ve interesado en su bienestar físico y psicológico. Relacionado con ésta se encuentra, el deseo que tiene el empleado de obtener seguridad contra riesgos, así como contra condiciones económicas adversas y contra comportamientos desagradables o amenazadores por parte de otras personas.


Si tanto las necesidades fisiológicas como de seguridad están considerablemente satisfechas, el deseo de agruparse y la necesidad de amor emergerán como factores dominantes en la estructura de las necesidades. Su comportamiento se dirigirá a buscar la compañía de otros y a luchar por colocarse en un lugar dentro de un grupo. Si bien, la mayoría de las necesidades de los empleados relativos a sentir que pertenecen a un grupo y son aceptados por otros puede ser satisfecha a través de relaciones con su familia y con sus amigos, esta necesidad deberá también satisfacerse hasta cierto grado en su trabajo. Una gran parte del día el individuo se encuentra en su trabajo en asociación con sus compañeros y superiores.
En la parte superior de la escala se encuentran las necesidades de estima y autorrealización. Estas necesidades incluyen logros, sabiduría, confianza, independencia, reconocimiento y una realización de todo lo que uno es capaz de alcanzar. Conforme las necesidades más bajas se ven satisfechas, estas necesidades se hacen dominantes. Muy pocos de nosotros obtenemos completamente el cumplimiento de estas necesidades superiores, especialmente en lo que se refiere a la necesidad de autorrealización.





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