Horario: 19h 25– 20h45 profesora: Msc. Jimmy Calle Cabezas semestre



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UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO



FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÒN

SYLLABUS CÓDIGO: CMU412 (81) CRÈDITOS

MATERIA: Comunicación en Equipos y Grupos. HORARIO: 19h 25– 20h45

PROFESORA: Msc. Jimmy Calle Cabezas SEMESTRE: Intensivo 1

CRÉDITOS: 3 DÍAS: Lunes a Jueves

PRE REQUISITOS: AULA: A 112

HORAS PRESENCIALES: 48 H. HORAS NO PRESENCIALES: 96H.

1. DESCRIPCIÓN

Es una asignatura que permite establecer una conciencia y trabajo de equipo, a través de una interacción permanente y reciproca de cada uno de sus integrantes.


La empresa es un mundo fascinante y complejo, donde las contradicciones más radicales no parecen resolverse, manteniéndose los conflictos que afectan el buen desarrollo de la organización, el establecer en la empresa un buen sistema de comunicación, además, de herramientas que permitan trabajar en equipo para resolverlas, es lo que nos proponemos a través de la asignatura.
Los equipos de trabajo dentro de la organización integrados permiten lograr objetivos claros y efectivos en la actividad administrativa, operativas como en las estratégicas obteniendo altos rendimientos y lograr que el trabajador esté satisfecho y promover el desarrollo del personal.

2. METODOLOGÍA


  • Se trabajará en base a procesos de aprendizaje activo y participativo.

  • Investigaciones y trabajos con enfoque de aplicación en las organizaciones.

  • Debates y conferencias,

  • Clases prácticas (elaboración conjunta y evaluativos con trabajo individual)

  • Mapas conceptuales, ensayos, redes conceptuales e informes.

La entrada a clases se realizará a la hora en punto. Pasados 5 minutos no se podrá ingresar al aula. Tres retrasos (dentro de los 5 minutos permitidos) equivalen a una ausencia. De acuerdo al reglamento de la Universidad sólo se puede faltar al 20% del total de horas clases por materia; en caso de superar ese porcentaje el estudiante pierde la materia.

Los "Trabajos Extraclases" se realizarán con la asesoría del catedrático y dichos trabajos serán entregados por escrito al comenzar la sesión de clases de la fecha acordada de entrega. No se aceptarán trabajos manuscritos.


Cuando el "Trabajo Extraclase" consista en el comentario de alguna lectura, el mismo debe demostrar que se ha asimilado el contenido del documento leído, pues no se trata de copiar párrafos o páginas enteras de la lectura asignada. El profesor se reserva el derecho de rechazar los trabajos que no cumplan con lo antes indicado.
Los Trabajos extraclases serán expuestos en clases y evaluados por el profesor y el estudiante.

Cualquier tipo de copia o plagio será motivo de sanción acorde a los reglamentos de la Universidad.

NOTA:


  • Los estudiantes deben adelantar la lectura comprensiva de los contenidos programados para cada sesión. Así la elaboración del conocimiento en la clase resultará rápida, consistente, significativa y gratificante.

  • Los deberes y trabajos no entregados en la fecha señalada serán sancionados hasta con el 30% de la nota.

  • Se manejarán instrumentos como estímulos para la reflexión.



3. CONTENIDO PROGRAMÁTICO



FECHAS & SESIONES

UNIDADES/CONTENIDOS


HORAS NO PRESENCIALES

EVALUACIÓN

Sesión 1,2 y3





CONTENIDO DE MATERIA:

CAPÍTULO 1:

  • Presentación y análisis del programa.


NOCIONES GENERALES DE EQUIPOS Y GRUPOS

  • Definición e importancia.

  • Comunicación interpersonal.

  • Persuasión

  • Circulo de calidad en A. Latina.

  • Principios de Calidad.




Trabajo Extraclase No 1:

  • Relación entre Calidad – Seguridad - Productividad

  • Elaboración de documento.


Estudio/trabajo individual/colectivo:(5 horas)




  • Definición de los equipos de trabajo.

  • Evaluación de resúmenes de lectura asignada

  • Presentación de trabajo extraclase por equipos.

Sesión 4, 5 y 6




CONTENIDO DE MATERIA:

CAPÍTULO 2

LIDERAZGO EN LA EMPRESA ACTUAL-





  • La comunicación en la empresa.

  • Factores externos e internos de las organizaciones.

  • La comunicación en dos sentidos.

  • Lideres en acción.

  • Perfil de los líderes.

  • La comunicación en los líderes.

  • Educar y liberar.

  • Aplicación práctica de los conceptos.



  • Entrega, exposición y discusión del trabajo Extraclase No 1

Trabajo Extraclase No 2





    • Tipos de liderazgo en las organizaciones.

    • Elaboración de documento interpretativo del libro.
Lectura controlada: La gestión de la Actitud (Manuel Giraudier, Pág. 1 - 94). Elaboración de informe escrito y resolución de preguntas sobre lectura controlada. (6 horas) .

Estudio/trabajo individual/colectivo: (12 horas)




  • Evaluación de resúmenes de lectura asignada




  • Evaluación y elaboración de documento interpretativo del libro leído.




  • Cuestionamientos y beneficios de la lectura.

Sesión 7,8 y 9




CONTENIDO DE MATERIA:

CAPÍTULO 3

COMUNICACIÓN EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.




  • Obtención de soluciones mediante equipos centrados en el cliente.

  • Objetivos de la calidad centrada en el cliente.

  • Principios de la calidad.

  • Comunicación con calidad.

  • Ejercicio # 1 ( calidad de servicio).

  • Vídeo: Equipos de Trabajo.


  • Entrega, exposición y discusión del trabajo extraclase No2

Trabajo Extraclase No 3





    • Diferencia de equipos y grupos de trabajo.

    • Tipos de grupos de Trabajo.

    • La comunicación y su importancia en los equipos de trabajo.

    • Elaboración de documento interpretativo.



Lectura controlada: ¡ Choca esos Cinco! (Don Carew y Eunice Parisi , Pág. 1 -100). Elaboración de informe escrito y resolución de preguntas sobre lectura controlada. (6 horas)

Estudio/trabajo individual/colectivo: (10 horas)




  • Evaluación de resúmenes de lectura asignada y resolución de preguntas sobre lectura controlada.

  • Evaluación individual de exposiciones plenarias en clase.

  • Evaluación escrita.



Sesión 10,11 y 12






CONTENIDO DE MATERIA:

CAPÍTULO 4

OBTENCION DE LA INFORMACIÓN ACTUAL





  • El equipo y la documentación actual

  • Exploración de la situación actual a través de la información obtenida.

  • Uso de herramientas en la recolección de datos.

  • Diagrama de flujo

  • Mapas de proceso.



  • Entrega, exposición y discusión del Trabajo Extraclase No 3


Trabajo extraclase No 4.


  • Trazado de un mapa de proceso de acuerdo a la organización seleccionada para su proyecto final.

    • Elaboración de documento inicial del proyecto.
Lectura controlada: Comunicación con calidad, (Pág. 1 – 30 Elaboración de informe escrito . (6 horas)


Estudio/trabajo individual/colectivo: (12 horas).




  • Evaluación escrita y discusión en clase.

  • Elaboración de documento interpretativo de la lectura leída.




  • Análisis de un mapa presentado por los estudiantes (equipos).

Sesión 13,14 y 15






CONTENIDO DE MATERIA:

CAPÍTULO 5


RECOLECCIÓN DE DATOS.

  • Reglas De las tres realidades.

  • Selección de herramientas para la recolección de datos.

  • Hoja de control y gráfico de línea.

  • Entrevistas y encuestas.

  • Grupo de enfoque, tarjetas de opinión.

  • ¿Quién debería estar incluido cuando usted recoge la información.

  • La clave para un proceso aleatorio.

  • Análisis de los datos.

  • Clasificación y despliegue de los datos.

  • Enfoque de puntos críticos.

  • Extracción de conclusiones tentativas.

  • Clasificación de datos.

  • Diagrama de afinidad.

  • Información no organizada.



  • Entrega y discusión del trabajo Extraclase No 4

Trabajo Extraclase No 5





  • Elaboración de un diagrama de afinidad, clasificando cantidades grandes de información.
Lectura del Lectura controlada: Folleto de equipos de trabajo “ vídeo” (Pág. 1 - 5). Elaboración de informe escrito y resolución de preguntas sobre lectura controlada. (6 horas)

Estudio/trabajo individual/colectivo: (8 horas)



  • Evaluación escrita y discusión en clase.

  • Elaboración de documento interpretativo de la lectura leída.




  • Elaboración de un diagrama de afinidad.

Sesión 16




Examen primer parcial.


  • Verificación de la primera parte del proyecto.

Pregustas entregadas a los estudiantes

Sesión 17,18,19





CONTENIDO DE MATERIA:

CAPÍTULO 5 ( continuación)

  • Despliegue de todos los datos.

  • Gráfico de línea.

  • Gráfico de barras

  • Gráfico circular.




  • Entrega y discusión del trabajo Extraclase No 5

Trabajo Extraclase No 6





    • Recoger hechos y datos de un problema presentado en una organización o negocio y luego interpretar dichos datos recopilados utilizando las herramientas enseñadas en clase.

.
Lectura controlada: Folleto de equipo de trabajo(FORUN, Pág. 1 - 45). Elaboración de informe escrito y resolución de preguntas sobre lectura controlada. (7 horas)

Estudio/trabajo individual/colectivo: (12 horas)




  • Evaluación escrita y discusión en clase.

  • Elaboración de documento interpretativo de la lectura leída.




  • Verificación y análisis del trabajo.















Sesión 20,21,22 y 23




CONTENIDO DE MATERIA
CAPÍTULO 6

EXTRACCIÓN DE CONCLUSIONES TENTATIVAS.

  • ¿Hay suficiente datos para respaldar el

trabajo.?

  • ¿Qué comunican los datos acerca de lo que podría estar pasando?

  • ¿El equipo necesita datos adicionales para decidir las causas?

  • ¿Por qué nos comunicamos?




  • Entrega y discusión del trabajo Extraclase No 6
Trabajo extraclase No 7
  • Autoevaluación del equipo para facilitar la comunicación honesta.

Estudio/trabajo individual/colectivo: (8 horas)





  • Verificación y análisis del trabajo.



Sesión 24, 25, 26 27





CONTENIDO DE MATERIA:

CAPÍTULO 7 .

LOCALIZACIÓN DE LAS CAUSAS PRINCIPALES





  • Diagrama de causa y efecto



  • Entrega y discusión del trabajo Extraclase No 7



Trabajo Extraclase No 8





    • Elaboración del diagrama para el caso a tratar.

    • Elaboración de documento interpretativo.

Estudio/trabajo individual/colectivo: (8 horas)





  • Verificación y análisis de un diagrama de causa – efecto presentado por los equipos.

Sesión,28 y 29 30 31






CONTENIDO DE MATERIA

CAPITULO 8.

VERIFICACIÓN DE LAS PROBABLES CAUSAS PRINCIPALES.

  • Hoja de control

  • Diagramas y gráficos

  • Evaluación de las causas principales.

  • Tratamiento e importancia.

  • Técnica del cinco ¿por qué?.

  • Herramientas para seleccionar la mejora óptima

  • Establecimiento y objetivos para la prueba piloto.



  • Entrega y discusión del trabajo Extraclase No 8

Trabajo Extraclase No 10


  • Verificación de la prueba piloto.

Estudio/trabajo individual/colectivo: (12 horas)

Revisión de los trabajos presentados

por los estudiantes.


Sesión 32


Evaluación II parcial

Preguntas formuladas a los estudiantes.

  • Presentación del proyecto final.


4. EVALUACIÓN





  • 50% trayectoria del estudiante durante el semestre:




    • Respuestas a preguntas(orales o escritas)

    • Intervenciones en clases

    • Trabajos extra-clases

    • Exposiciones

    • Ponencias

    • Cualquier otro tipo de actividad que determine el profesor.






  • Evaluación Parcial 100 Pts.

5. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

Texto: Administración De Personal


Autor: Gary Dessler

Editorial: cualquiera


Edición: Cualquiera.
Texto: Administración de recursos humanos

Autor: Idalberto Chiavenato.

Editorial: Cualquiera

Edición: Cualquiera
Texto: Comportamiento Humano en el trabajo.

Autor: Keith Davis/ John W. Newstrom

Editorial: McGraw-Hill

Edición: Décima edición.

.

Texto: Gerencia japonesa y círculos de participación .

Autor: Enrique Ogliastri

Editorial: Norma

Edición: Colombia; 1992.

Texto: La psicología del autoengaño.

Autor: Daniel Goleman

Editorial: Atlántida.


Edición: 1era; 1997; Argentina.
Texto: ¿Qué es el control total de calidad?

Autor: Kaoru Ishikawa.

Editorial: Norma

Edición: Colombia; 1995.

Además de diversos capítulos de libros y artículos de revistas, actualizados, entregados por el profesor y puestos a disposición de los estudiantes para su reproducción.



5.1. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA



Texto: ¡ Choca esos cinco!

Autor: Ken Blanchard & Sheldon Bowles.

Editorial: Grijalbo

Edición: Primera.
Texto: Mentoring

Autor: Chip R. Bell

Editorial: Gestión 2000

Edición: Primera
Vídeo: Solución de problema

Autor: NIDO QUBEIN

Tiempo: 30 minutos.
Vídeo: Equipos de trabajo.

Autor: xxxxxxx.

Tiempo: 35 minutos.
Vídeo: Liderazgo

Autor: Proesa S.A.

Tiempo: 35.minutos

  1. DATOS DEL PROFESOR


NOMBRE: Jimmy Abraham Calle Cabezas

.

TITULO DE PREGRADO: Psicólogo Industrial.


TITULOS DE POSTGRADO:

Diplomado en Recursos Humanos.



Maestría en Comunicación Organizacional
E- Mail: jicalle@uees.edu.ec


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